The Influence of Transformational Leadership on Employees\u27 Innovative Behaviour in the Hospitality Industry: The Mediating Role of Leader Member Exchange

The purpose of this research is to contribute to improving the quality of service in the hospitality industry by helping to understand profoundly the premises of innovative behaviour. For this purpose, a conceptual model including transformational leadership, leader member exchange and innovative behaviour is proposed. To test the research model, data were obtained from the employees of 5-star hotels in Muğla, Turkey (n = 281). The data were analysed with the IBM SPSS 23 program. As a result of the Process Macro analysis, it was discovered that the transformational leader positively influenced innovative behaviour and leader member exchange had a mediating role in this relationship. Our research helps us to understand profoundly the pioneers of innovative behaviour, and will increase managers\u27 awareness by making managerial suggestions to improve service quality in hotels

Exploring the Effects of EFQM Excellence Model on the Process of Intrapreneurship: A Research from Turkey

The innovation process requires intrapreneurial behaviors of employees concerning stages of idea conception, development, implementation and integration. All organizations should apply and follow a suitable excellence model which leads them toward innovative behaviors. One of the methods for creating an innovative culture in the organizations is the EFQM Excellence Model. The purpose of this study is to explore how the applications of EFQM Excellence Model influence on the intrapreneurship behaviors of the employees. A comperative analysis (one-way analysis of variance) was conducted with 275 teachers from three schools one of which achieved Recognized for Excellence 5-Star to find the answer of the research question. The results showed that the innovativeness, proactiveness, risk taking, autonomy and networking dimensions of the intrapreneurship behaviors are higher in the school using EFQM Excellence Model. Thus this paper indicates that the eight basic rules of excellence applications of EFQM Excellence Model make a positive impact on the intrapreneurship behaviors of the employees

The effect of organizational culture on positive extra-role behaviors: the mediator role of organizational commitment

Örgütlerde çalışanların sergiledikleri davranış örneklerinden birisi rol ötesi olumlu davranışlardır. Mevcut çalışmada bu davranışlardan vatandaşlık davranışlarına odaklanılarak, bu davranışlara etkisi olan ortamsal ve tutumsal faktörlerin doğrudan ve dolaylı etkilerinin ortaya çıkarılması amaçlanmaktadır. Bu kapsamda özel bir bankanın 384 çalışanından Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Ölçeği, Örgüt Kültürü Ölçeği ve Örgütsel Bağlılık Ölçeği’nin yer aldığı bir anket formuyla elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi tekniğiyle değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular, çalışanların rol ötesi olumlu davranışlarından vicdanlılık ve nezaket davranışlarında klan ve gelişme eğiliminin, centilmenlik ve sivil erdem davranışlarında ise yalnızca gelişme eğiliminin etkileri olduğunu göstermiştir. Ayrıca tüm bu süreçlerde örgütsel bağlılığın kısmi bir aracılık rolünün olduğu ortaya çıkarılmıştır.One of the examples of behavioral patterns of employees is positive extra role behaviors. The purpose of this study is to determine the direct and indirect effects of contextual and attitudinal factors by focusing on organizational citizenship, which is one of those behaviors. The data which were collected from 384 employees of a private bank by using a survey form including Organizational Citizenship Behaviors Scale, Organizational Culture Scale and Organizational Commitment Scale were analyzed with structural equation modeling technique. The findings of this study indicate that the clan and development tendencies predict conscientiousness and courtesy, and the development tendency predicts sportsmanship and civic virtue behaviors of the employees’ extra role behaviors. Moreover organizational commitment has a partial mediator role in all these processes

KONTROL ODAĞININ ÇALIŞANLARIN NEZAKET VE YARDIM ETME DAVRANIŞLARINA ETKİSİ: KAMU SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Kişilerin yaşadıklarıolayların nedenlerini nelere atfettikleri, kişisel kontrol odaklarıile ilgili olup, çalıştıklarıörgütte sergileyecekleri nezaket ve yardım etme davranışlarınıetkileyebilmektedir. Bu çalışmada çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarında görev yapan 233 kişiye bir anket uygulanarak kişisel kontrol odakları, yardım etme ve nezaket davranışıgösterme eğilimleri ölçülmüştür. Elde edilen verilerin değerlendirilmesinde değişkenler arasıkorelasyonlar araştırılmışve ortalamalar arasıfarklar bağımsız örneklem t-testi ile incelenmiştir. Sonuçlar, çalışanların çoğunluğunun iç kontrol odaklıolduklarınıve iç kontrol odaklıbireylerin dışkontrol odaklılarla kıyaslandığında yardım etme ve nezaket davranışıgösterme eğilimlerinin daha fazla olduğunu göstermiştir

Örgüt Kültürünün Rol Ötesi Olumlu Davranışlara Olan Etkisi: Örgütsel Bağlılığın Aracı Değişken Rolü

One of the examples of behavioral patterns of employees is positive extra role behaviors. The purpose of this study is to determine the direct and indirect effects of contextual and attitudinal factors by focusing on organizational citizenship, which is one of those behaviors. The data which were collected from 384 employees of a private bank by using a survey form including Organizational Citizenship Behaviors Scale, Organizational Culture Scale and Organizational Commitment Scale were analyzed with structural equation modeling technique. The findings of this study indicate that the clan and development tendencies predict conscientiousness and courtesy, and the development tendency predicts sportsmanship and civic virtue behaviors of the employees’ extra role behaviors. Moreover organizational commitment has a partial mediator role in all these processes.Örgütlerde çalışanların sergiledikleri davranış örneklerinden birisi rol ötesi olumlu davranışlardır. Mevcut çalışmada bu davranışlardan vatandaşlık davranışlarına odaklanılarak, bu davranışlara etkisi olan ortamsal ve tutumsal faktörlerin doğrudan ve dolaylı etkilerinin ortaya çıkarılması amaçlanmaktadır. Bu kapsamda özel bir bankanın 384 çalışanından Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Ölçeği, Örgüt Kültürü Ölçeği ve Örgütsel Bağlılık Ölçeği’nin yer aldığı bir anket formuyla elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi tekniğiyle değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular, çalışanların rol ötesi olumlu davranışlarından vicdanlılık ve nezaket davranışlarında klan ve gelişme eğiliminin, centilmenlik ve sivil erdem davranışlarında ise yalnızca gelişme eğiliminin etkileri olduğunu göstermiştir. Ayrıca tüm bu süreçlerde örgütsel bağlılığın kısmi bir aracılık rolünün olduğu ortaya çıkarılmıştır

Çalışanların Öğrenen Örgüt Algısının Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisi

Günümüzün rekabet yoğun işyaşamında, örgütlerin birer öğrenen örgüte dönüşümü, onların rekabetçi yeteneklerini artırmalarınısağlamaktadır. Ayrıca, günümüzde çalışanların sadece kendilerinden beklenen rol davranışlarınıdeğil, bunun ötesindeki, gönüllü sergilenen rol ötesi davranışlarıda sergilemeleri beklenmektedir. Örgüt yazınında bu tür davranışlar örgütsel vatandaşlık davranışları ÖVD olarak isimlendirilmektir. Öğrenmeyi destekleyen, astlarıgüçlendiren bir liderlik sitilini uygulayan, takım çalışmasına ve iletişime değer veren yapılarıile öğrenen örgütler, çalışanların rol ötesi davranışlar sergilemeleri için uygun bir ortam hazırlayabilirler. Bu temel düşünceden hareketle yürütülen çalışmanın amacı, çalışanların öğrenen örgüt algılarının, örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkilerini araştırmaktır. Yabancıveya yerli yazında böyle bir araştırmanın daha önce yürütülmemişolmasıise çalışmanın önemli bir boşluğu doldurmasınısağlamaktadır. Çalışmaya, Türkiye’de faaliyet gösteren 20 farklıfirmadan 436 beyaz yakalıçalışan katılmıştır. Analiz bulguları, araştırmaya katılan çalışanların öğrenen örgüt algılarıile örgütsel vatandaşlık davranışlarıarasında aynıyönlü ve anlamlıbir ilişki olduğunu göstermiştir. Regresyon analizi sonuçlarıise sürekli öğrenme, diyalog ve araştırma, gömülü sistemler ve destekleyici liderlik boyutlarının ÖVD üzerinde ilave varyans açıkladığını; ancak takım çalışması, güçlendirilmişçalışanlar ve sistemler arasıbağlantıboyutlarının ise ÖVD üzerinde böyle bir etki yaratmadığınıortaya koymuştur. Bu bulgular, öğrenen örgüt algısının çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışlarıüzerinde önemli bir etken olduğunu göstermektedir. Ayrıca araştırma bulgularıyöneticiler açısından değerlendirildiğinde de önemli sonuçlar sunmaktadır. Örgütsel vatandaşlık davranışları, çalışanların gönüllü ve örgütün işleyişine katkıyapan davranışlar olduğundan, bu tür davranışların çalışanlar tarafından sergilenmesi, hem örgütün ürün ve hizmet kalitesinin artmasına yardımcıolmakta, hem de böyle bir artışiçin hiçbir ilave maliyet ödenmemektedir. Şu halde bu davranışlarıartıracak yönde örgütü dönüştürmek, yönetsel anlamda da fayda sağlayabilecektir. Araştırmada, ortaya konulan bulgular tartışılmıştır

Communication Skills of Library Staff: A Cognitive Study of Turks Using Library Services in Canada

Throughout the historical ages, migration movements have occurred due to different reasons such as wars, internal disturbances, environmental disasters, economic depressions, technological developments, and education. Efficient integration of individuals into society as a result of migration depends on the development of a multicultural perspective. Libraries are among the leading institutions today in terms of recognizing different cultures. Libraries serve everyone in society without any discrimination. In multicultural societies, immigrants can quickly and easily access all kinds of information they need from cultural libraries and information centers so that they can adapt to their new places and get equal service in cultural and social fields. For instance Canada, which is an example of a multicultural society, people who have been in the country were interviewed in the study aiming to evaluate the communication skills of staff working in library services. The data obtained with the semi-structured interview technique were subjected to thematic analysis. As a result of the analysis, a total of seven sub-themes were determined with two themes, ‘Library Services' and ‘Communication Skills'

The effect of burnout on intrapreneurship: A study in health sector

Bu çalışmada bir üniversite ve üç kamu hastanesinde görev yapan 213 hemşirenin duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı boyutları ile tanımlanan tükenmişlik düzeylerinin, yenilikçilik, risk alma ve fırsatlara odaklanma alt boyutları ile ele alınan örgüt içi girişimcilik tutumları ile ilişkisi araştırılmıştır. Araştırma bulguları değerlendirildiğinde, tükenmişlik alt boyutlarından sadece düşük kişisel başarı hissi alt boyutu ile örgüt içi girişimci davranışlar arasında bir ilişki olduğu görülmüş ve elde edilen diğer bulgular tartışılmıştır.Publisher's Versio

The effect of employees' justice perception on organizational citizenship behaviors: the mediating role of job satisfaction

Örgütsel adalet algısı, çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışlarını etkileyen önemli bir değişkendir. Bu çalışmada iki değişken arasındaki ilişkide iş tatminin aracılık rolü olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırma bulguları, örgütsel adalet algısı örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde, iş tatmininin örgüte yönelik örgütsel vatandaşlık davranışları ile örgütsel adalet algısı arasındaki ilişkide aracılık rolü olduğunu; ancak örgütsel adalet algısının bireye yönelik örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisinde aracılık rolü oynamadığını göstermektedir.Publisher's Versio