25 Years of Research into the Management of eTechnology Projects

Over the last 25 years, information technology has evolved from intra-organizational systems to inter-organizational electronic technologies (eTechnology) that span organizations and industries and to extra-organizational systems delivered via the Internet, which involve individuals rather than organizationss. Project management research has largely sought reasons for project outcomes (Factor Research), and considered projects either as a process (Engineering Tradition) or as a form of organization (Social Science Tradition). This meta-analysis of 284 research papers identified key findings that provide insights and guidance for eTechnology project management in different technical and organizational environments. As the management context of eTechnology projects changed and project implementation moved beyond the control of a single organization, research focus shifted to examining topics within inter-organizational environments. Although some shift in focus occurred towards the social aspects of eTechnology project management, there was comparatively little use of multiple levels of analysis or interdisciplinary research within the Social Science Tradition

"E-business" e as indústrias de bens de consumo

Mestrado em Gestão da InformaçãoApesar do enorme potencial do negócio electrónico, podemos constatar que, em Portugal, existe uma relativa apatia no desenvolvimento de modelos de negócio em que a Internet apareça como uma aposta estratégica fundamental, quer quando encarada como canal de vendas, quer quando encarada unicamente como um motor da comunicação e da relação com os clientes actuais e potenciais das empresas. Não obstante os exemplos de sucesso dos negócios on-line em alguns sectores de serviços, como são o caso da banca electrónica, ou da venda de bilhetes e viagens, a generalidade das indústrias de bens de consumo portuguesas não encarou, até agora, a Internet de forma estratégica, reduzindo, a maior parte das vezes, a sua presença na “Net”, a uma mera página de apresentação da empresa, com a mesma valia das páginas amarelas ou, quando muito, a um catálogo on-line, não raras vezes incompleto ou desactualizado. Neste trabalho, procura-se analisar em que medida as indústrias de bens de consumo, podem conceber a sua presença na Internet, de forma integrada com a sua estratégia, utilizando este veículo para criar ou desenvolver modelos de negócios e produtos, que proporcionem valor aos consumidores. A metodologia adoptada comportou os seguintes passos: revisão de literatura e construção do quadro teórico de referência, com a identificação de conceitos e definições relevantes para a compreensão da temática em estudo; trabalho empírico de carácter exploratório, para o qual foi construído um inquérito, com o qual se pretendeu analisar um conjunto de variáveis fundamentais à compreensão do assunto em estudo; análise e discussão dos dados recolhidos; e, finalmente, uma formulação de conclusões. A revisão da literatura, ocupa os três primeiros capítulos. No primeiro, são analisados os conceitos de comércio electrónico e negócio electrónico, a caracterização dos consumidores no que respeita à utilização que fazem da Internet e a forma como a internet pode ser utilizada para potenciar o valor da oferta das empresas. O segundo capítulo centra-se na forma como a Internet pode se enquadrada no desenvolvimento das estratégias de marketing. Por fim, o terceiro capítulo incide sobre a problemática da confiança e da segurança “online” e sobre a importância da articulação das variáveis do marketing-mix, para estabelecer a confiança no negócio electrónico. Os dois capítulos seguintes tratam do trabalho empírico, sendo que o quarto capítulo descreve a delimitação do estudo, os objectivos estabelecidos, a metodologia adoptada e a forma como foi estruturado o inquérito e, no quinto capítulo, fazse a análise de dados e a respectiva discussão. O trabalho termina com o sexto capítulo, onde são apresentadas as conclusões e onde se enumeram alguns temas susceptíveis de investigação futura, que este estudo permitiu identificar. ABSTRACT: In spite of the enormous potential of e-business, we can verify in Portugal some apathy in the development of business forms, in which the Internet shows up as the core strategy, either if it is being used as a sales channel, or even if it is used uniquely as the means of communicating and connecting with the company’s current and potential customers. Notwithstanding the examples of success of online business in some segments of services, such as e-banking and travel or ticket selling, the majority of the Portuguese consumption goods’ industries has not yet looked at the Internet in a strategic way. Continually, their presence on the Net is not more than a simple page with the company’s presentation, having as much significance as the Yellow Pages, or a mere online catalogue, which is often incomplete or not updated. This document will analyse in which way the consumption goods’ industries can conceive their presence on the Internet, integrating it with their strategy, and using this vehicle to create or develop models of business and products, which will bring value to their customers. The method adopted held the following actions: literature revision and conception of a theoretical reference outline, with concept identification and relevant definitions for the understanding of the thematic in study; empirical work with an exploratory nature for which it was constructed a survey which sought to analyze a set of core variables to the understanding of the subject under study, analysis and discussion of data collected and, finally, drawing of conclusions. The literature revision occupies the first three chapters. The first chapter analyses the concepts of electronic commerce and electronic business, the characterization of consumers regarding their use of the Internet and how the Internet can be used to enhance the value of companies’ offers. The second chapter focuses on the ways the Internet can be framed in the development of marketing strategies. Finally, the third chapter deals with the issue of trust and security online and the importance of coordination of the variables of marketing-mix to build trust in e-business. The next two chapters deal with the empirical work where the fourth chapter describes the scope, objectives, methodology adopted and the structure of the survey used to collect data, and the fifth chapter contains the analysis of data and its discussion. The work ends with the sixth chapter, where the conclusions are presented and where some themes for future research that this study helped to identify are listed

Sociedade em rede: modelo de análise competitiva de web sites

Tese de Mestrado em SociologiaNa presente dissertação explana-se o processo que levou à criação e operacionalização de um Modelo de Análise Competitiva de Web Sites numa perspectiva comparada. Surgido da necessidade de obter uma visão estratégica do mercado, de forma a antecipar as suas tendências de evolução e a avaliar o impacto da presença institucional na Internet na competitividade e produtividade das empresas num mercado em que a concorrência se torna mais cada vez mais agressiva, o Modelo ora apresentado permite moldar o processo de tomada de decisão institucional a uma lógica que possibilita a definição de estratégias de comunicação eficazes e eficientes em ambiente digital e a consequente obtenção de vantagens competitivas. No decurso da nossa investigação concretizámos um conjunto de objectivos essenciais que passavam pela identificação e operacionalização de um conjunto de Áreas Estratégicas que possibilitassem uma análise transversal a todas as tipologias de Web Sites, pela identificação e operacionalização dos itens de análise componentes dessas Áreas Estratégicas e pela definição de uma escala de pontuação e dos respectivos critérios, de forma a limitar, ou mesmo eliminar, as arbitrariedades de análise. O recurso a uma profunda análise da bibliografia disponível sobre a temática, bem como o recurso à aplicação de inquéritos específicos a peritos sectoriais e a um grupo de utilizadores/avaliadores permitiu a concretização bem sucedida desses objectivos, e contribuiu favoravelmente para a constituição de uma Matriz de Análise, metodologicamente sustentada, onde se inserem as dez Áreas Estratégicas e 104 itens de análise identificados durante o processo de investigação que suporta esta dissertação. A Matriz de Análise assim criada sustenta o processo de análise competitiva de Web Sites numa perspectiva comparada, como inicialmente previsto, permitindo assim a obtenção de uma visão estratégica do mercado que permite antecipar janelas de oportunidade que se revelem gratificantes quer para a actividade comercial, quer para as responsabilidades sociais de empresas e instituições, concretizando de forma inequívoca o potencial do Modelo de Análise Competitiva de Web Sites aqui apresentado e denominado Competitive Analysis Framework – Web (CAFWeb)

Sou tudo e não sou nada: as funções de director técnico nos organismos de apoio social a crianças e idosos no concelho de Caldas da Rainha

Dissertação de Mestrado em Política SocialAs Instituições Particulares de Solidariedade Social, organizações de economia social, especializadas na acção social, reflectem um papel social muito importante para o Estado, bem como para a sociedade civil. Para que estas tenham uma melhor qualidade de serviço é fundamental serem executadas por profissionais competentes e que tenham definidas as suas habilitações funcionais. Um dos requisitos para se poder alcançar este objectivo é a existência de um perfil profissional específico, com definição de funções, bem como a urgência do reconhecimento legal da profissão. É neste contexto que se realizou este trabalho cujos objectivos principais são identificar e caracterizar as competências pessoais e funcionais requeridas, as funções que executam e que se prevêem realizar, bem como o ambiente profissional em que se inserem. Para a concretização dos objectivos definidos começou-se por realizar uma revisão bibliográfica procurando definir os principais conceitos associadas à gestão das Instituições Particulares de Solidariedade Social, à Gestão de Recursos Humanos e ao papel dos Directores Técnicos. A realização deste estudo assentou na aplicação de um inquérito por questionário a treze Directoras Técnicas do concelho de Caldas da Rainha. Como principais conclusões deste trabalho salienta-se a inexistência de categoria profissional, de progressão de carreira e um progressivo aumento das responsabilidades e competências exigidas.Private Institutions of Social Solidarity, social economy organizations, specializing in social action, reflect a very important social role for the state and civil society. For them to have a better quality of service it is essential that it be performed by competent professionals and have their functional skills defined. One of the requirements in order to achieve this objective is a specific profile, with definition of tasks and the urgency of legal recognition of the profession. It is in this context that this work was held, whose main objectives are to identify and characterize the functional and personal skills required in performing the functions and are expected to perform as well as the professional environment in which they operate. To achieve these objectives a literature review was conducted to seek and define the main concepts associated with the management of Private Institutions of Social Solidarity, the Human resources Management and the role of technical director. This study relied on the implementation of a survey by questionnaire to thirteen technical director of the municipality of Caldas da Rainha. The main conclusions of this study, highlights the lack of professional category of career development and a gradual increase in responsibilities and skills required

A captação de investimento: factores de localização, serviços públicos e agências de desenvolvimento económico

Dissertação de Mestrado em Gestão e Políticas PúblicasNuma era de globalização das economias, o investimento assume um papel fundamental na integração das mesmas. A comunicação das mais-valias de um território ou país, a criação de condições políticas e administrativas que promovam este mesmo investimento e de estruturas específicas para este fim, afiguram-se como essenciais para proceder com maior eficácia à captação do mesmo. Identificar quais os factores de localização que as empresas privilegiam, prestar bons serviços de acompanhamento ao investimento, reduzir a burocracia, criar um ambiente favorável para a recepção de novos negócios, será, cremos, um contributo decisivo para o seu incremento. Este trabalho procurou identificar quais os factores que são relevantes para que as empresas optem por determinada localização, aferir dificuldades e barreiras à mesma, aferir a qualidade dos serviços públicos existentes, sua imagem e contribuição para a facilitação destes processos e, por último, se as agências de desenvolvimento económico, enquanto estruturas dedicadas e especializadas no acompanhamento de destes fenómenos, incrementariam a eficácia na instalação de novas empresas.In an era of a globalized economy, investment assumes a fundamental role in the integration of the economies. The international presentation of countries assets, the creation of location factors that promote investment, the changing of the political and administrative conditions, and the creation of specific structures are essential to proceed with efficiency the role of obtaining the referred investment. Identifying which location factors firms prefer to settle in other countries, provide them a good “follow-up” service, reduce bureaucracy and create entities that geared to these ends, will be, we believe, an important contribution to enhancing the same. This study therefore sought to assess the quality of existing public services, its image and its contribution, efficient or not, in order to improve the settlement of new companies, and verify what are the major difficulties in pursuit of its investment, and furthermore, if the economic development agencies, with specific skills for this area, would be an asset for them

An exploratory study on adoption and diffusion of m-government services in the Sultanate of Oman

The thesis provides practical contributions via the m-Government Adoption Model and associated recommendations. The Researcher believes these will allow Oman's decision-makers to understand the reasons for the lack of e-Government success to date, and by implementing the m-Government critical success factors in the short- to medium-term, move towards successful e-Government in the longer term. It also makes a methodological contribution to the literature via an adoption and diffusion framework amalgamating elements from existing theories developed in the West, to investigate the prevailing situation in a developing country in respect of m-Government initiatives.EThOS - Electronic Theses Online ServiceGBUnited Kingdo