A process study of enterprise systems implementation in higher education institutions in Malaysia

The implementation of information technology and its impact on organisational change has been an important phenomenon, discussed in the IS literature over the last 30 years. Treating information system (IS) implementation as organisational change is a complex phenomenon. This complexity is mainly due to its multidisciplinary, socio-technical, dynamic and non-linear nature. This challenging nature of IS implementation complexities has a direct relationship to the IS implementation project outcomes - its success or failure. In view of this complexity, this research aims to understand how process studies can improve the understanding of enterprise system implementation. We argue that the socio-technical nature of IS development is inevitable thus the only way to go forward is to explore and understand the phenomenon. Following this, we adopt the stakeholder's perspective solely for the purpose of identification of stakeholders and their embedded interests and expectations. While prior research concentrated on a limited number of stakeholders of IS, we attempt to adopt Pouloudi et al. (2004) in mobilizing a stakeholder perspective to incorporate non-human stakeholders within the analysis. Within the actor-network perspective, complexity is resolved through simplification (black-boxing) - unpacking or collapsing the complexity. However, during this simplification process, the risk of removing useful description of the phenomenon through labelling was avoided. To support this research, the punctuated socio-technical information systems change (PSIC) model was applied. In this model, interactions and relationships between its components (antecedent condition, process, outcomes and organisational context) play a vital role. This research focuses on the implementation of an integrated financial system in three Malaysian universities through three interpretive case studies. Our findings show that each of our case studies provides a unique IS development trajectory. Following stakeholder analysis, the different cases provide interesting combinations of conflicts and coalitions among human and non-human stakeholders which further dictates the project outcomes or the process of IS black-boxing. The relationship between the three case studies on the other hand provides an interesting illustration of IS technology transfer.EThOS - Electronic Theses Online ServiceGBUnited Kingdo

“Together we stand, divided we fall”: Constructivist Approach to Support Organizational Change in the Knowledge Work Context

Contemporary organizations have a relation to information systems and information technologies (IS/IT). IS/IT sometimes forms the backbone of the operation or it may have a support function. Simultaneously this means that at some point the systems must be updated and renewed. The renewal brings along changes. Always. The disturbance and disruption caused by the change manifests itself in different ways in different parts of the organization. It is an individual trait, how an employee responds to change, and yet changes need to be managed on organizational levels too. The management of the change is important to secure the implementation of the change and to enable the swift recovery from the change so that the prospective benefits may start to realize.Literature distinguishes levels to be noted in managing organizations operation: organizational, team, and individual levels. Similarly, the literature on change offers multiple types of change to be considered. The features distinguishing the different types of change comprise e.g. whether there is a clear, decided future solution to be (teleological change) or whether there is merely an unrefined state of the future to be (life cycle type of change). The meaning of the types of change for managing the change are elaborated in order to recognize the characteristic effects each change entails.IS/IT literature covers various topics in this vast field. Managing IS/IT related change seems a bit neglected, especially when it comes to managing the operation with individual human aspect considered. This thesis is about managing IS/IT-related change in team-based organization by using a constructivist approach. Constructivism is a theory related to learning. Constructivist approach entails the coach-like approach of presenting subordinates with a cognitive incongruity, a challenge that makes them wanting to solve the issue building on their existing knowledge. The challenge is tackled by applying new knowledge together with the existing with feedback from more knowledgeable peers. An important feature is that the employee in midst of the change is able to reflect on her/his actions and thus acknowledging the learning. There are few examples of it being applied to professional context. This thesis studies ultimately the intersection of the three mentioned areas; IS/IT, change and constructivism. It deepens the understanding of the relationship these themes have and illuminates the suitability of the constructivist approach to managing IS/IT-related change in various contexts.Seems that the IS/IT has its features of not being entirely about technologies nor the management being entirely about humans. An understanding of these features is required to address the issues in an orderly fashion. The organizational structure sometimes dictates the operation and culture, i. e. management. The daily routines of each member of the organization leaves little opportunities for individuals to be aware of the whole operation, save but the top management. Normally there is little need for this. This means that the ‘big picture’ that people have, varies. It is plausible to assume that each division, team, and individual observes the proceedings from their own perspective. However, the motivation of change usually stems from origins not familiar to all thus presenting the change with challenges. The thesis contributes to the increasing understanding of the phenomena related to IS/ITrelated change by studying multiple cases, changes.The research behind this thesis consists of seven major changes from six different organizations. People involved in the changes were interviewed to form the empirical material for the research. Semi-structured interviews were used to gain depth as well as quality. The objective was to understand the dynamics that are affecting and included in the process when the working practices in an organization change. The objective entails the will to illuminate the change and to gain understanding on how a change may be addressed with better expectations for the outcome. Further, to meet the objective it means that various aspects are to be recognized and acknowledged as being significant for the change to happen.Constructivist approach emerged as way to offer a solution on how to address such a change. The studied cases were contemplated through the ‘constructivist lens’ to study the phenomena and even though not intended to offer some nigh on normative suggestions on how to approach future issues of this kind.Kaikilla tämän päivän organisaatioilla on tietotekniikkaa (IS/IT), toisinaan tietotekniikka on näiden organisaatioiden ydintoimintaa, toisinaan tietotekniikka on ’vain’ tukevassa roolissa. Tämä tarkoittaa sitä, että jossakin vaiheessa järjestelmiä pitää päivittää ja uusia. Uudistukset tuovat mukanaan muutoksen. Aina. Muutoksen mukanaan tuomat häiriöt ja keskeytykset näkyvät organisaatioissa eri tavoin. suhtautumisessa muutoksen on yksilökohtaisia eroja, tämän kanssa on hieman ristiriitaista, että muutosta kuitenkin johdetaan organisaatiotasolla. Muutoksen johtaminen on tärkeätä, jotta muutos saadaan implementoitua ja nopea toipuminen muutoksesta mahdollistetaan, jotta muutoksen aiotut edut voivat alkaa realisoitua.Kirjallisuuden perusteella voidaan todeta eri tasoja, joilla organisaation toimintaa tulee johtaa: koko organisaatio, tiimitaso, yksilötaso. Samoin kirjallisuudessa tunnistetaan useampia muutoksen tyyppejä. Muutoksen eri tyypit erottaa toisistaan esimerkiksi se, onko muutokselle ennakkoon päätetty jokin tietty ratkaisu (teleologinen muutos) vai onko muutoksen tarve tiedostettu ja tulevaan ratkaisuun suhtaudutaan avoimin silmin (life cycle -tyyppinen muutos). Näiden eri muutostyyppien ominaisuuksia tarkastellaan, jotta saadaan kunkin tyypin luonteenomaiset piirteet ja vaatimukset selville.IS/IT-kirjallisuudessa käsitellään useita teemoja tästä laajasta kentästä. Muutos, joka liittyy IS/ITympäristöön vaikuttaa jääneen hieman paitsioon. Erityisesti sellainen lähestyminen, jossa myös yksittäisen henkilön näkökulma tulee huomioitua. Tässä väitöskirjassa käsitellään IS/IT-liitännäisen muutoksen johtamista tiimipohjaisessa organisaatiossa konstruktivistista lähestymistapaa käyttäen. Konstruktivismi on teoria oppimiseen. Konstruktivistinen lähestymistapa tarkoittaa valmentajamaista lähestymistapaa, jossa muutokseen liittyvä kognitiivinen haaste esitellään johdettaville siten, että heissä on sisäsyntyinen halu vastata haasteeseen olemassa olevan tietämyksensä pohjalta. Haasteeseen vastataan yhdistelemällä uutta tietämystä olemassa olevaan saaden samalla jatkuvaa palautetta toiminnan etenemisestä kokeneemmilta kollegoilta. Tärkeätä on myös se, että muutoksessa toimiva henkilö voi reflektoida toimintaansa ja siten tunnistaa oppimisen. On esimerkkejä tämän lähestymistavan soveltamisesta organisaatiokonteksissa. Tässä väitöskirjassa selvitetään kolmen esitellyn alueen leikkauskohtaa: IS/IT, muutos ja konstruktivismi. Näiden osien välisten suhteiden ymmärrystä syvennetään sekä annetaan lisävalaistusta konstruktivistisen lähestymistavan soveltuvuudelle muutostilanteiden hallintaan erilaisissa konteksteissa.IS/IT toimintana ei käsittele ainoastaan teknisiä asioita eikä sen johtamisessakaan ole kysymys ainoastaan inhimillisistä tekijöistä. Tämän kokonaisuuden ymmärtäminen on välttämätöntä, jotta tätä teemaa voidaan lähestyä. Organisaation rakenne sanelee joskus toiminnan ja sen johtamisen, kulttuurin. Organisaation päivittäiset rutiinit mahdollistavat vain harvoin jäsentensä olla selvillä kokonaiskuvasta, paitsi ylimmän johdon. Yleensä tähän ei juuri ole tarvettakaan. tämä tarkoittaa samalla sitä, että kuva joka ihmisillä on toiminnasta, vaihtelee. On uskottavaa, että jokainen osasto, tiimi ja yksilö, tarkastelee toimintaa omasta näkökulmastaan. Kuitenkin muutos ja sen tarve lähtee usein jostakin muualta, joka puolestaan tekee muutoksen läpiviennistä haasteellista. Tämän väitöskirjan antia on lisätä ymmärrystä IS/IT-liitännäisestä muutoksesta tutkimalla useita sellaisia muutostilanteita.Taustalla oleva tutkimustyö käsittää seitsemän suurta muutosta kuudessa eri organisaatiossa. Pääasiallinen empiirinen materiaali on näissä muutostilanteissa mukana olleiden henkilöiden haastatteluja. Puolirakenteellisia haastatteluja käytettiin, jotta varmistettiin materiaalin syvyys ja laatu koskien kutakin muutostapausta. Tavoitteena oli ymmärtää kunkin prosessin muutosdynamiikkaa ja muutokseen vaikuttavia tekijöitä, kun työskentelytavat muuttuvat. Tavoitteessa on mukana myös halu selventää muutostilannetta ja ymmärtää, miten muutosta voisi lähestyä, jotta lopputulos olisi paras mahdollinen. Näin ollen tavoitteen saavuttaminen tarkoittaa, että muutokseen ja sen aikaansaamiseen vaikuttavat eri tekijät tunnistetaan ja tunnustetaan.Konstruktivistinen lähestymistapa nousi esiin ratkaisuna, joka voi sopia tällaiseen tarpeeseen. Tutkittuja muutostapauksia arvioitiin ’konstruktivistisen linssin’ kautta, jotta ilmiötä voitiin tutkia tarkoituksenmukaisesti. Vaikka näin ei alun perin ollut tarkoitus, työn yhteenvedossa otetaan lähes normatiivisesti kantaa miten kuvatun kaltaisia muutostilanteita voisi lähestyä.<br/

Hands-on Science. Advancing Science. Improving Education

The book herein aims to contribute to the advancement of Science to the improvement of Science Education and to an effective implementation of a sound widespread scientific literacy at all levels of society. Its chapters reunite a variety of diverse and valuable works presented in this line of thought at the 15th International Conference on Hands-on Science “Advancing Science. Improving Education

The impact of evidence based practice on child protection services

The presentation will draw on the findings of a commissioned literature review to support improvements in child protection practice in Scotland. It will consider the impact of evidence based practice on: The assessment and management of risk Interventions with ‘hard to reach’ children and families Incorporating the perspectives of children and parents in child protection intervention

Computer language support programs for tertiary students : a contribution to educational linguistics

Bibliography leaves 240-258

The Impact of the COVID-19 Emergency on the Quality of Life of the General Population

COVID-19 is a pandemic that has forced many states to declare restrictive measures in order to prevent its wider spread. These measures are necessary to protect the health of adults, children, and people with disabilities. Long quarantine periods could cause an increase in anxiety crises, fear of contagion, and post-traumatic stress disorder (frustration, boredom, isolation, fear, insomnia, difficulty concentrating). Post-traumatic stress disorder (PTSD) is a condition that can develop in subjects who have been or have witnessed a traumatic, catastrophic, or violent event, or who have become aware of a traumatic experience that happened to a loved one. In fact, from current cases, it emerges that the prevalence of PTSD varies from 1% to 9% in the general population and can reach 50%–60% in subgroups of subjects exposed to traumas considered particularly serious. PTSD develops as a consequence of one or more physical or psychological traumatic events, such as exposure to natural disasters such as earthquakes, fires, floods, hurricanes, tsunamis; wars, torture, death threats; road accidents, robbery, air accidents; diseases with unfavorable prognoses; complicated or traumatic mourning; physical and sexual abuse and abuse during childhood; victimization and discrimination based on gender, sexual orientation, gender identity. It can also develop following changes in lifestyle habits caused by the COVID-19 epidemic

The Impact of the COVID-19 Emergency on the Quality of Life of the General Population

COVID-19 is a pandemic that has forced many states to declare restrictive measures in order to prevent its wider spread. These measures are necessary to protect the health of adults, children, and people with disabilities.Long quarantine periods could cause an increase in anxiety crises, fear of contagion, and post-traumatic stress disorder (frustration, boredom, isolation, fear, insomnia, and difficulty concentrating).Post-traumatic stress disorder (PTSD) is a condition that can develop in subjects who have witnessed a traumatic, catastrophic, or violent event, or who have become aware of a traumatic experience that happened to a loved one.In fact, from current cases, it emerges that the prevalence of PTSD varies from 1% to 9% in the general population and can reach 50%–60% in subgroups of subjects exposed to traumas considered particularly serious. PTSD develops as a consequence of one or more physical or psychological traumatic events, such as exposure to natural disasters such as earthquakes, fires, floods, hurricanes, tsunamis; wars, torture, death threats; road accidents, robbery, air accidents; diseases with unfavorable prognoses; complicated or traumatic mourning; physical and sexual abuse and abuse during childhood; or victimization and discrimination based on gender, sexual orientation, or gender identity. It can also develop following changes in lifestyle habits caused by the COVID-19 epidemic.Thank you for reading the manuscripts in this Special Issue, "The Impact of the COVID-19 Emergency on the Quality of Life of the General Population"

Bridgewater State College Undergraduate/Graduate Catalog 2009-2010

https://vc.bridgew.edu/bsc_catalogs/1039/thumbnail.jp

Interacción dinámica entre Tecnologías Emergentes y Formas Organizacionales en Agencias Gubernamentales Municipales

El Gobierno Electrónico, Digital o Virtual (E-Gobierno) se ha conceptualizado como el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), aplicadas a la automatización de procesos (al interior de los gobiernos), con la finalidad de mejorar aspectos como la transparencia, la eficiencia, la interactividad, además de descentralizar a los gobiernos, así como disipar la corrupción. De manera que, la implementación de E-Gobierno, genera cambios en la organización, así como todo un proceso de innovación. El objetivo de la tesis es explicar el proceso de interacción dinámica entre las tecnologías emergentes y las formas organizacionales en agencias gubernamentales municipales, en el contexto del E-Gobierno de los ayuntamientos del Estado de México. Por tal motivo, se propone estudiar los efectos del uso de las tecnologías emergentes en agencias gubernamentales a nivel de los ayuntamientos del Estado de México desde una perspectiva dinámica y de ensamble, para contestar a las preguntas: ¿Cuáles son las tecnologías emergentes utilizadas por los gobiernos municipales del Estado de México? ¿Cómo interactúan las tecnologías emergentes, las formas organizacionales y sus resultados, en los gobiernos municipales del Estado de México? La investigación realizada en este trabajo sigue la metodología de estudio de caso embebido. Para realizar dicho estudio de caso se realizaron entrevistas semi – estructuradas a trece participantes de los ayuntamientos de Lerma, Toluca y Metepec, con la finalidad de recopilar datos cualitativos desde la perspectiva de la Teoría de la Promulgación de la Tecnología. Los resultados obtenidos sirven para triangular la información entre los entrevistados y los datos secundarios encontrados en estadísticas, informes, monografías y sitios web. Además, se propone una extensión del Marco de la Promulgación de la Tecnología por medio de un modelo de regresión lineal multivariable, que vincula los resultados del gobierno con la percepción ciudadana sobre los trámites y servicios en línea. Para lograrlo se diseñó y aplicó un instrumento de 43 ítems, a 156 ciudadanos, que evalúa la percepción sobre trámites y servicios de su E-Gobierno municipal. El instrumento evalúa cada ítem en una escala tipo Likert de 0 a 5 (0=no lo conozco, 1=pésimo, 2=malo, 3=regular, 4=bueno y 5=excelente). De manera que, se evalúan tres factores: 1) aspectos tecnológicos, 2) transparencia y acceso a la información, y 3) valor público. Ya que el E-Gobierno es un campo multidisciplinario dónde los estudios pueden abordarse desde diferentes puntos de vista. El trabajo de investigación se ubica en el área de las ciencias económico – administrativas, complementado por las ciencias políticas, y las tecnologías de la información. Debido a la complejidad del fenómeno de estudio: interacción dinámica entre tecnologías emergentes y formas organizacionales, es casi imposible replicarlo de forma completa y verdadera. Con respecto a las entrevistas, fue complicado acceder a los municipios y contactar a los funcionarios públicos, ya que en una parte del periodo de investigación hubo cambio de gobierno y algunos funcionarios no quisieron ser entrevistados. Por lo que, algunos de los contactos que se tenían al principio de la investigación se perdieron y no se pudo dar continuidad a las entrevistas. Los estudios en el ámbito de E-Gobierno, se han enfocado en políticas públicas, tecnologías, organización y resultados, pero es poco lo estudiado en el ámbito de la percepción ciudadana sobre los E-Gobiernos. Aunado a esto, este tipo de estudios son escasos en gobiernos municipales de países en desarrollo (ayuntamientos). La importancia de realizar estudios en el área de E-Gobierno en el contexto municipal, sirve para detectar buenas o malas prácticas útiles para gobiernos que comiencen a implementar determinado tipo de políticas en el ámbito de E-Gobierno. De manera que, el presente estudio tiene tres tipos de aportaciones: 1) teórica, pues se realiza una extensión del Marco de la Promulgación de la Tecnología para contrastar los resultados de los ayuntamientos con la percepción ciudadana, desde una visión de ensamble; 2) práctica, pues se estudian tres municipios con diferentes características y avances en el ámbito del E-Gobierno, que sirven de referencia para otros ayuntamientos; 3) técnica, pues se vislumbra el estudio de las tecnologías emergentes, como un mecanismo que transforma a los E-Gobiernos. Además, se diseñó un instrumento que evalúa la percepción ciudadana de su E-Gobierno. La contribución del trabajo para las ciencias económico – administrativas consiste en realizar un estudio en el ámbito de las organizaciones gubernamentales, pues gran mayoría de los estudios se ubican en el sector privado. Además, se estudia a la innovación gubernamental en ayuntamientos del Estado de México, por medio de la implementación de tecnologías emergentes en el E-Gobierno