Nivel de satisfacción de las madres que asisten al consultorio de enfermería para el control de CRED en los niños menores de 5 años, Huariaca 2020

El trabajo de investigación tuvo como objetivo general el ddeterminar el nivel de satisfacción de las madres que acuden al consultorio de enfermería para el control de crecimiento y desarrollo de sus niños menores de 5 años que asisten al Centro de Salud Huariaca de diciembre a marzo 2020. La metodología, fue una investigación de tipo descriptivo, transversal, cualitativa; la población en estudio fue de 550 madres y se seleccionó la muestra con la fórmula para estimar el tamaño muestral en una sola población, y constituye 98 madres. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento considerado el cuestionario “Guía Técnica para la Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios Externos en los Establecimientos y Servicios Médicos de Apoyo” Service Quality (SERVQUAL) modificado. y se llevó a cabo en el mes de marzo del 2020. El resultado fue el siguiente, las madres que acudieron al consultorio de enfermería del centro de salud Huariaca para el control de crecimiento y desarrollo de niños menores de 5 años se encontraron insatisfechas. Observando el resultado global de las madres en un 13.3% de satisfacción, considerada en el nivel “por mejorar”; En las dimensiones fiabilidad un 14.7%, capacidad de respuesta 8.4%, aspectos tangibles un 11.5% de satisfacción, solo en la dimensión seguridad se observa el 21.4% siendo el más alto porcentaje de satisfacción. Se concluye que las madres atendidas en el consultorio de crecimiento y desarrollo de encuentran insatisfechas, del mismo modo se observa insatisfacción todas las dimensiones de estudio y se consideran en el nivel “por mejorar”.Tesi

Satisfacción de los usuarios externos acerca de los servicios que se brindan en la consulta externa del Instituto Nacional Cardiopulmonar, Tegucigalpa, Honduras, Enero a Junio 2017

Los servicios a los que más acude la población son cardiología 47.70% y neumología 32.40%, en cuanto a las edades la población en su mayoría son adulto mayor de 60 – 69 años, predominando el sexo femenino 66.80%, y en su mayoría los pacientes son subsiguientes 70.12%, en cuanto al tiempo de espera para su cita programada es de más de dos meses 62.70%, ese tiempo le pareció aceptable 51.47%. Al igual recibió buen trato del personal que labora en los diferentes servicios de la consulta externa. Al mismo tiempo les pareció que las instalaciones en cuanto a ventilación, iluminación, limpieza de baño y limpieza en general son muy buenos. Los resultados indican que la mayoría de los usuarios se sienten satisfechos con los servicios que se brindan en la consulta externa, aunque hay una minoría que expresa que el tiempo de espera para recibir su medicamento es mucho, sin embargo, existe oportunidad de mejoras en los servicios para brindar una atención de calida

Satisfacción de los usuarios externos, acerca de los servicios que se brindan en la consulta externa. CIS Teupasenti, el Paraíso, Honduras. Marzo 2019

Estudio de tipo descriptivo de corte transversal la técnica a utilizar consistió en una encuesta, se seleccionó una muestra de 90 pacientes que asistieron a los servicios que brinda la consulta externa. Eran Usuarios registrados en base de datos del CIS Teupasenti, la información obtenida se procesó mediante el programa. Versión 2016. Los servicios a los que más acude la población son Consulta medicina general 41.6% otras patologías 33.3%, en cuanto a las edades la población en su mayoría son el adultez temprana 43.2% – 69 años, predominando el sexo femenino 77.9%, y en su mayoría los pacientes de primera vez 52.6% y subsiguientes 47.4%, en cuanto al tiempo de espera para su cita programada es de más de 30 días con 65%, ese tiempo le pareció aceptable 31.6% y con respecto a su cita programada 1.1 %. Al igual recibió buen trato del personal que labora en los diferentes servicios de la consulta externa. El 99% de los encuestados menciona que les resolvieron su problema de salud, lo que significa el usuario se fue satisfecho. Al mismo tiempo les pareció que las instalaciones en cuanto a ventilación, iluminación, limpieza de baño y limpieza en general son muy buenos. Los resultados indican que existe oportunidad de mejoras en la satisfacción de los usuarios que asisten a la consulta extern

Satisfacción de la consejería nutricional y mensajes claves recordados sobre alimentación complementaria en madres que asisten a un Centro de Salud- Lima

Determina la relación entre la satisfacción de la consejería nutricional y los mensajes claves recordados sobre alimentación complementaria en madres que asisten a un centro de salud, Lima. El estudio es cuantitativo no experimental, transversal y correlacional, la población estuvo constituida por 80 madres de 20 a 35 años que tienen niños de 6 a 24 meses, las cuales fueron entrevistadas mediante un cuestionario para determinar la satisfacción. El 58,8% de madres tuvieron una satisfacción global media y el 41,2% una satisfacción alta. Los ámbitos técnico y científico obtuvieron una satisfacción alta y media con un 92,5% y 7,5% respectivamente. El ámbito confort del ambiente presentó un 91,2 % de satisfacción media y un 8,8% satisfacción alta. Ningún ámbito obtuvo satisfacción baja. El promedio de mensajes que recordaban las madres fue de 3 a 5, el más recordado fue el relacionado al estado nutricional en un 73,8% de las participantes. No se encontró asociación entre la satisfacción de la consejería nutricional y los mensajes sobre alimentación complementaria que recordaron las madres

Nivel de satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el consultorio crecimiento y desarrollo del Centro de salud Manco Ccapac – Cusco 2022

Estudio titulado: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE MADRES SOBRE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN EL CONSULTORIO CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL CENTRO DE SALUD MANCO CCAPAC – CUSCO. 2022”. Tuvo como objetivo Determinar el nivel de Satisfacción de madres sobre la atención de enfermería en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco 2022. Metodología: Estudio de tipo descriptivo y transversal, técnica usada fue la encuesta con una muestra de 150 madres. Resultados: Características generales de las madres: el 50.7% están entre los 26 a 35 años de edad, 65.3% cuentan con nivel secundario concluido, 64% tiene de 1 a 2 hijos, 64.7% son madres que dominan el castellano y quechua (bilingües) y el 45.3% son madres con trabajo independiente. Respecto al Nivel de satisfacción de las madres en la dimensión elementos tangibles, el 56.7% tiene satisfacción media, un 28% de las madres se encuentran insatisfechas y mientras que un 15.3% están completamente satisfechas, en cuanto a la dimensión fiabilidad, el 44.7% son madres insatisfechas, el 36% de las madres completamente satisfechas y el 19.3% de madres de hallan medianamente satisfechas, en la dimensión capacidad de respuesta, el 45.3% están insatisfechas, el 40% tienen una satisfacción completa y el 14.7% de las madres se encuentran medianamente satisfechas, en la dimensión seguridad, el 46.7% de madres son insatisfechas, el 28.7% tienen satisfacción completa y el 24.7% se encuentran medianamente satisfechas y en la dimensión empatía, el 36.7% de las madres están medianamente satisfechas, el 34% están insatisfechas y el 29.3% se encuentran completamente satisfechas.Study entitled: "LEVEL OF MOTHERS' SATISFACTION ABOUT NURSING CARE AT THE GROWTH AND DEVELOPMENT CONSULTATORY OF THE MANCO CCAPAC HEALTH CENTRE - CUSCO. 2022". Ist objective was to determine the level of mothers' satisfaction with nursing care in the Growth and Development Clinic of the Manco Ccapac Health Centre - Cusco 2022. Methodology: Descriptive and crosssectional study, using the survey technique with a sample of 150 mothers. Results: General characteristics of the mothers: 50.7% are between 26 and 35 years of age, 65.3% have completed secondary education, 64% have 1 to 2 children, 64.7% are mothers who are fluent in Spanish and Quechua (bilingual) and 45.3% are self-employed mothers. Regarding the level of satisfaction of the mothers in the dimension tangible elements, 56.7% have a medium satisfaction, 28% of the mothers are dissatisfied and 15.3% are completely satisfied, in the dimension reliability, 44.7% are dissatisfied mothers, 36% of the mothers are completely satisfied and 19.3% of the mothers are moderately satisfied, in the dimension responsiveness, 45. 3% are dissatisfied, 40% are completely satisfied and 14.7% of mothers are moderately satisfied, in the safety dimension, 46.7% of mothers are dissatisfied, 28.7% are completely satisfied and 24.7% are moderately satisfied and in the empathy dimension, 36.7% of mothers are moderately satisfied, 34% are dissatisfied and 29.3% are completely satisfied

Tiempo de espera y satisfacción del usuario externo del consultorio de Crecimiento y desarrollo del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, Lima-2017

La tesis que se presenta en este trabajo de investigación permitió concluir queen cuanto a la hipótesis general de los datos señalados se tiene que el coeficiente de correlación de Spearman (� = -0,091) indica que existe relación insignificantica entre la variable tiempo de espera y satisfacción del usuario externo, además el valor de significación calculado (p = 0,368) evidencia que debe aceptarse la hipótesis nula, es decir, no existe relación entre el tiempo de espera y satisfacción del usuario externo. El tipo de estudio realizado es de tipo básico asimismo se asumirá una investigación de diseño no experimental correlacional, de corte transversal. La población será de 150 pacientes con una muestra en 100 pacientes atendidos en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé Lima 2017, teniendo en cuenta el criterio del investigador. El muestreo es no probabilístico, en cuanto a la técnica e instrumentos de recolección de datos se utilizó el cuestionario para medir la satisfacción del usuario y el tiempo de espera. Los instrumentos de recolección de datos fueron validados por un juicio de expertos con un resultado de aplicabilidad, la confiabilidad se determinó mediante el KR20 cuyo valor fue validado por juicio de expertos siendo el resultado de 0,368< 0.05 la concordancia resultó significativa. Con respecto del instrumento de tiempo de espera, es una ficha de registro sobre el tiempo que espera realizado, que cuenta con confiabilidad de 0.87. Y del instrumento de Satisfacción del usuario se obtiene el Alfa de Cronbach = 0.83, este instrumento ha sido adaptado para aplicar específicamente para el servicio. Se concluye que la mayoría de usuarios presentan una alta satisfacción 77% de la atención recibida en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé Callao, mientras que el otro 23% es media