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Conception et expérimentation d'un modÚle de mesures supportant l'amélioration continue de la productivité des organisations qui développent, maintiennent et utilisent intensivement du logiciel
Les organisations qui utilisent et dĂ©veloppent intensivement du logiciel (« Software Intensive Organizations » - SIO) rencontrent des problĂšmes de production et de satisfaction des besoins des clients qui ont un impact sur leur compĂ©titivitĂ© et leur viabilitĂ©. Le but de nos travaux de recherche est de rĂ©pondre Ă cette problĂ©matique par la conception et lâexpĂ©rimentation dâun programme de mesure supportant lâamĂ©lioration continue (AC)permanente, mesurable et globale de la productivitĂ© et la pĂ©rennitĂ© des SIO de type « petite et moyenne entreprise â PME ». Les trois objectifs spĂ©cifiques de cette recherche sont :
1. DĂ©terminer un moyen de mesurer de façon efficace, dynamique et continuelle les diffĂ©rents paramĂštres de la SIO pour juger de lâimpact et du maintien des modifications apportĂ©es par un programme dâamĂ©lioration continue (PAC).
2. DĂ©velopper un modĂšle de gestion de la stratĂ©gie permettant de focaliser les PAC vers une optimisation globale pour assurer la pĂ©rennitĂ© et des gains de valeur en tenant compte de lâensemble des actifs et sans limiter la capacitĂ© dâinnovation.
3. Déterminer une approche pour connaßtre l'état de la situation organisationnelle pour soutenir les gestionnaires dans leur contrÎle et leur pilotage à tous les niveaux décisionnels de la SIO en fonction de ses diverses structures.
Nos expĂ©rimentations ont Ă©tĂ© exĂ©cutĂ©es parallĂšlement dans deux organisations avec un dĂ©calage dâun mois de façon Ă intĂ©grer directement les rĂ©sultats des projets dans la seconde.
Dans lâordre chronologique et par groupe de rĂ©alisation, nos expĂ©rimentations ont consistĂ© :
⹠à amasser les données et à en faire une analyse des situations dans les PME;
⹠à explorer le déploiement de bonnes pratiques (BP) évaluées par des mesures;
âą Ă dĂ©finir une approche pour juger lâamĂ©lioration rĂ©elle causĂ©e par les initiatives;
âą Ă explorer lâutilisation de tableaux de bord (TB) comme support au pilotage en assurant une gestion moins lourde des indicateurs et un suivi plus efficace des approches pour sâassurer du maintient des mĂ©canismes mis en place;
âą Ă explorer les impacts des PAC dans les SIO de type PME.
Nos expĂ©rimentations ont dĂ©montrĂ© que sans un encadrement lâusage de bonnes pratiques disparaĂźt rapidement. Nous avons donc retenu et adaptĂ© le Capability Maturity Model Integration (CMMI) afin de dĂ©ployer progressivement sur une pĂ©riode de deux ans une infrastructure de processus qui dĂ©finit la structure et lâordonnancement des activitĂ©s, dĂ©terminant ainsi ce qui est fait ou doit ĂȘtre fait. Nous avons aussi dĂ©ployĂ© les processus de gestion essentiels Ă leur fonctionnement.
Un systĂšme de mesure de performance (SMP) doit mesurer avec des valeurs proches du temps rĂ©el les paramĂštres Ă©valuant les dimensions et lâĂ©tat global de la SIO avec des mesures rigoureuses offrant un cadre organisant les indicateurs. Nous avons retenu et modifiĂ© le Balanced Scorecard (BSC) comme base au SMP. Nous avons conçu un mĂ©canisme de ventilation de la valeur unique Ă tous les niveaux et pour chacune des ressources dans toutes les unitĂ©s administratives, ainsi quâun modĂšle Ă base dâindicateurs gĂ©nĂ©rant une valeur unique qui reprĂ©sente lâĂ©tat de la SIO face Ă sa vision pour en assurer la pĂ©rennitĂ©. La mise en place dâun ensemble dâindicateurs supportĂ©s par un Tableau de Bord permettant une rĂ©cupĂ©ration plus rapide des donnĂ©es devrait soutenir et rendre permanente lâutilisation des bonnes pratiques par un suivi interactif de la situation. Des mĂ©canismes pour dĂ©montrer objectivement et quantitativement les impacts rĂ©els des mesures doivent donc ĂȘtre dĂ©ployĂ©s et intĂ©grĂ©s au programme de mesure.
Le systĂšme de gestion stratĂ©gique (SGS) doit permettre de sâassurer que lâamĂ©lioration apportera un maximum de profit et de focaliser les PAC vers une optimisation globale de lâorganisation. Le SGS ne proposant pas de mĂ©canisme de communication bilatĂ©rale, un systĂšme de collaboration sur la stratĂ©gie peut ĂȘtre ajoutĂ©.
Lâautre apport de nos travaux est une approche et des algorithmes pour consolider les valeurs des indicateurs de la SIO permettant dâĂ©valuer la situation Ă un point donnĂ© dans le modĂšle de gestion stratĂ©gique. Ces travaux ont permis le dĂ©veloppement dâune mĂ©thodologie de dĂ©ploiement et de gouvernance de la stratĂ©gie basĂ©e sur un SGS couvrant lâensemble du cycle de vie. Nous avons aussi dĂ©veloppĂ© un modĂšle fondĂ© sur le « i* » pour assurer une dĂ©finition structurĂ©e de la vision et de sa transformation vers les buts en plus dâassurer un meilleur Ă©quilibre entre les perspectives dâun SGS. Nous avons aussi dĂ©veloppĂ© un modĂšle structurĂ© qui assure la dĂ©finition des buts en fonction de la vision et de la mission en permettant un Ă©quilibre entre les diverses perspectives du SGS. De plus, la mise en place des Ă©lĂ©ments de lâentreprise intelligente (EI) permet de rĂ©duire certains problĂšmes de rigiditĂ© imposĂ©s par lâinfrastructure de processus et le SGS.
Enfin, nous avons défini une architecture de solution permettant une amélioration continue en évaluant la valeur globale des SIO qui visent à devenir intelligentes, fournissant un suivi de la pérennité et répondant aux lacunes liées au SGS, au SMP et au PAC. Des expérimentations ont ensuite permis de conceptualiser un environnement logiciel collaboratif et intégré répondant à ces besoins.
Le premier produit logiciel issu de nos travaux sur la gestion des initiatives liĂ©es aux PAC et plus particuliĂšrement du Six Sigma a Ă©tĂ© vendu comme outil de gestion de sites web et dâintranet dans une quarantaine dâorganisations. Ce logiciel a fait lâobjet dâune commercialisation intense de la part dâun partenaire et une licence de vente a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e avec un des plus importants joueurs de lâindustrie nord amĂ©ricaine. Les autres livrables de recherche sont un ensemble dâindicateurs aux caractĂ©ristiques documentĂ©es et des modĂšles qui structurent les connaissances de lâĂ©tat de lâart
Contribution au pilotage des projets partagés par des PME en groupement basée sur la gestion des risques
Notre travail sâintĂ©resse aux rĂ©seaux (ou groupements) de PME. Un rĂ©seau est constituĂ© de PME, gĂ©nĂ©ralement localisĂ©es dans une mĂȘme rĂ©gion, qui dĂ©cident de se regrouper de maniĂšre plus ou moins durable et de coopĂ©rer entre elles sur un projet fĂ©dĂ©rateur : partager une ressource rare, jouer lâeffet de volume face aux grands donneurs dâordre, rĂ©pondre Ă une proposition dâaffaire. Ces regroupements se font sans perte dâidentitĂ© de chacun et chacune des entreprises conserve des activitĂ©s propres en dehors du groupement. Notre Ă©tude porte plus spĂ©cifiquement sur les groupements constituĂ©s en vue de rĂ©aliser des productions spĂ©cifiques en rĂ©ponse Ă des appels dâoffre. Ces PME organisent leur travail commun comme un projet partagĂ© : un ensemble dâactivitĂ©s et dâopĂ©rations qui doit ĂȘtre rĂ©alisĂ© par le groupement dans un temps dĂ©fini. Si la gestion de projet classique peut sâappliquer au projet partagĂ©, par dĂ©finition, lâincertitude est plus difficile Ă gĂ©rer dans de telles organisations. La gestion des risques devient nĂ©cessaire pour rĂ©pondre aux besoins de rĂ©activitĂ©. Cette rĂ©activitĂ© doit ĂȘtre prise en compte dĂšs la phase de planification du projet. Câest la raison pour laquelle lâintĂ©gration des risques Ă la gestion du projet partagĂ© apparaĂźt comme une facteur important pour dĂ©finir le cadre de pilotage. De plus, mĂȘme si les niveaux de pilotage du groupement prĂ©sentent des similaritĂ©s avec ceux dâune entreprise, la coordination collective des activitĂ©s exige de rĂ©aliser quelques adaptations et des recommandations spĂ©cifiques. Lâobjectif de ce travail est de dĂ©finir les principales caractĂ©ristiques dâun cadre de pilotage du projet partagĂ© en se fondant sur la gestion des projets et la gestion des risques. De plus, on cherche aussi Ă satisfaire les besoins propres au pilotage du groupement. Le cadre proposĂ© est basĂ© sur une Ă©tude empirique rĂ©alisĂ©e dans un groupement de douze PME du secteur aĂ©ronautique situĂ© Ă Toulouse, France. Cette Ă©tude repose sur lâanalyse des documents du groupement et la rĂ©alisation dâentretiens auprĂšs des acteurs impliquĂ©s dans les projets. ABSTRACT : This work deals with SMEs network. This kind of networks is normally composed of SMEs localized in the same region which decide to group together in a more or less durable way to cooperate in a federative project: sharing rare resources, increasing production volumes, replying to business opportunities. These networks are created without losing partnersâ identity and each company preserves individual activities out of the perimeter of the network. The study is limited to SMEs production networks which manage their collaborative work as a shared project: a complete whole of activities and operations which must be carried out by the network in a definite time. If classical project management theory and practice could certainly be applied to shared projects, by definition, sources of uncertainty are always more difficult to handle in such organizations, and risk management is emphasized by the need to react. Reactivity has to be rapidly included in the planning phase of project design. That is the reason why integration of risk to project management appears to this work as a key factor to conceive the management framework. Moreover, if management levels of networks have some similarities with the ones of a single enterprise, coordination of collective activities in a network at least leads to consider some adaptations and recommendations. The goal of this work is to search the main features of a network management framework based on project and risk management. The proposed framework is based on results from an empirical study in a twelve SMEs manufacturing network from the aeronautical sector, located in Toulouse, France. The study consisted in analyzing project documentation and developing interviews with project managers
Proposition d'un cadre méthodologique pour le management intégré des risques et des processus d'entreprise
L'ingĂ©nierie d'entreprise conçoit et met en application des projets d'amĂ©lioration de la structure et du fonctionnement des organisations de production de biens ou de services. Elle dĂ©veloppe des dĂ©marches fondĂ©es sur la modĂ©lisation, en particulier la modĂ©lisation des processus mĂ©tiers, pour assurer une qualitĂ© et une cohĂ©rence d'ensemble des projets. Aujourd'hui, la prise en compte du risque en ingĂ©nierie d'entreprise fait l'objet de nombreux dĂ©veloppements, liĂ©s Ă un environnement perçu comme de plus en plus agressif et imprĂ©visible. Des cadres de rĂ©fĂ©rence sont mĂȘme publiĂ©s pour guider les entreprises dans ces nouvelles dimensions du pilotage de l'organisation autour du risque. Notre Ă©tude se consacre Ă la conception des processus mĂ©tier dirigĂ©e par les risques comme une composante Ă part entiĂšre de l'ingĂ©nierie d'entreprise. AprĂšs avoir fait une synthĂšse des connaissances sur les univers du risque et des processus, un problĂšme d'intĂ©gration de ces connaissances est formulĂ©. Un cadre mĂ©thodologique pour le management intĂ©grĂ© des risques et des processus est ainsi conçu et dĂ©crit. Il repose sur la coordination des cycles de vie de la gestion des risques et de la gestion des processus mĂ©tier, sur la dĂ©finition d'un cadre conceptuel unifiĂ© permettant d'identifier et de maĂźtriser les informations Ă©changĂ©es entre eux, et enfin sur un langage de modĂ©lisation adaptĂ© Ă une description des situations et Ă©tendant les capacitĂ©s d'un outil de modĂ©lisation du marchĂ© (ARIS Business Architect). Un cas d'Ă©tudes du domaine de la santĂ© vient illustrer le bien fondĂ© de l'application de ce cadre mĂ©thodologique sur un cas concret. ABSTRACT : Enterprise engineering is concerned with the design of projects which aim to improve the structure and behaviour of organisations producing goods and services. It develops approaches based on modelling techniques, particularly on business process modelling in order to assure the quality and the global consistency of the project portfolio. Nowadays, risk consideration in enterprise engineering is a growing importance since the business environment is becoming more and more competitive and unpredictable. In fact, reference frameworks providing guidance for enterprise risk management are developed to tackle this. Our research focuses on risk driven business process design as an integral part of enterprise engineering. After delivering a synthesis of work related to risks and business processes, a research question concerning the integration of both has been addressed. A framework for the integrated management of risks and business processes is suggested. It is based on three components: a coordination of risk and business process management lifecycles, a unified conceptual framework supporting information exchanges between the coordinated lifecycles, and finally a modelling language adapted to the description of risky situations. The later extends the features of a commercial modelling tool (ARIS Business Architect). A case study from the health sector illustrates the foundation of the methodological framework
EVOLIS : UN CADRE CONCEPTUEL POUR L'EÌTUDE DE L'EÌVOLUTION DES SYSTEÌMES D'INFORMATION
Dans cette thÚse, nous étudions les évolutions des systÚmes d'information. Nous nous intéressons plus particuliÚrement à l'étude des facteurs déclencheurs d'évolution, ce qu'ils représentent et comment ils permettent d'en apprendre d'avantage sur le cycle de vie des systÚmes d'information.
Pour ce faire, nous avons développé un cadre conceptuel pour l'étude des évolutions qui tient compte non seulement des facteurs déclencheurs d'évolution, mais également de la nature des activités entreprises pour évoluer. Nous avons suivi une approche Design Science pour la conception de ce cadre conceptuel. Selon cette approche, nous avons développé itérativement le cadre conceptuel en l'instanciant puis en l'évaluant afin de raffiner sa conception. Ceci nous a permis de faire plusieurs contributions tant pratiques que théoriques.
La premiĂšre contribution thĂ©orique de cette recherche est l'identification de 4 facteurs principaux dĂ©clenchant les Ă©volutions. Ces facteurs sont des Ă©lĂ©ments issus de domaines gĂ©nĂ©ralement Ă©tudiĂ©s sĂ©parĂ©ment. Le cadre conceptuel les rassemble dans un mĂȘme outil pour l'Ă©tude des Ă©volutions. Une autre contribution thĂ©orique est l'Ă©tude du cycle de vie des systĂšmes selon ces facteurs. En effet, l'utilisation rĂ©pĂ©tĂ©e du cadre conceptuel pour la qualification des Ă©volutions met en lumiĂšre les principales motivations des Ă©volutions lors de chaque Ă©tape du cycle de vie. En comparant les Ă©volutions de plusieurs systĂšmes, il devient possible de mettre en Ă©vidence des modĂšles spĂ©cifiques d'Ă©volution des systĂšmes.
Concernant les contributions pratiques, la principale concerne le pilotage de l'évolution. Pour un gestionnaire de systÚme d'information, l'application du cadre conceptuel permet de connaßtre précisément l'allocation réelle des ressources pour une évolution ainsi que la localisation du systÚme dans son cycle de vie. Le cadre conceptuel peut donc aider les gestionnaires dans la planification et la stratégie d'évolution du systÚme. Les modÚles d'évolution, identifiés suite à l'application du cadre conceptuel, sont également une aide précieuse pour définir la stratégie de pilotage et les activités à entreprendre lors de la planification des évolutions.
Finalement, le cadre conceptuel a fourni les bases nécessaires à l'élaboration d'un tableau de bord pour le suivi du cycle de vie et le pilotage de l'évolution des systÚmes d'information
Formalisation de la démarche de conception d'un systÚme de production mobile : intégration des concepts de mobilité et de reconfigurabilité
In this thesis we analyse how the concept of mobility can be taken into account in the analysis and design of production systems. Our contribution aims to formalize the analysis and design process, explaining the decisions, the necessary information and decision criteria to be taken into account. For this purpose, two levels of analysis were distinguished: a local level concerning one production site and a global level including a set of sites.The first level considers one production site. At this level we have proposed an approach that takes into account the characteristics of the production site. In our context, the choice of the geographical location of production is imposed by the final client. Therefore, the design of the production system should be adapted to this constraint. From a design perspective, four questions are addressed: (1) To what extent the concept of mobility can be integrated into a mobile production system design approach? (2) What characteristics of the production environment must be taken into account? (3) How to determine what to produce on site or that it would be appropriate to outsource? And (4) taking into account all obtained information what is the best configuration of the mobile production system to consider and according towhich criteria? The answer to these questions led to the proposal of a configuration of SPM suitable for a single production site.The second Level of analysis addresses the problem of global mobility. In order to be profitable, the production system must be used on several production locations. every change of production location led to a need of reconfiguration of the Production System. Reconfigurability Concerns the internal architecture of the system (machine selection, recruitment News local teams, etc.) as well as the organization of the SPM supply chain. Fot this global level, we propose two analytical models: (1) the first model for the analysis of internal reconfigurability. This analysis model is used to adapt the number of production lines and the number of teams according to a production scenario (Geographical locations, necessary capacity per site). The originality of our proposal consists on the assessment of costs to support reconfiguration and the appreciation the convenience level with the context of the production site by using the mobility indicator. (2) Second model to analyse Concerns reconfigurability of the upstream supply chain of PMS. It Consists in June adaptation of the model using the decision "to do ou do" by integrating A side of the importance of the production site and another side Specifics Each of the production site.The proposed approach is illustrated on an industrial case concerning the design of a mobile manufacturing plant used to produce in-site and Install components of solar plantDans cette thĂšse nous analysons dans quelle mesure le concept de mobilitĂ© peut ĂȘtre pris en compte dans la dĂ©marche d'analyse et de conception de systĂšmes de production. Notre apport vise Ă formaliser la dĂ©marche d'analyse et de conception de ce dernier, explicitant les dĂ©cisions Ă prendre, les informations nĂ©cessaires et les critĂšres de dĂ©cision Ă mettre en place. Dans cet objectif, deux niveaux d'analyse ont Ă©tĂ© distinguĂ©s : un niveau local concernant un site de production et un niveau global comprenant un ensemble de sites.Le premier niveau local considĂšre un seul site de production. A ce niveau nous avons proposĂ© une approche prenant en compte les caractĂ©ristiques du site de production. Dans notre contexte, le choix de la localisation gĂ©ographique de production est imposĂ© par le client. De ce fait, la conception du systĂšme de production doit s'adapter Ă cette contrainte. D'un point de vue conception, quatre questions sont abordĂ©es : (1) dans quelle mesure le concept de mobilitĂ© peut ĂȘtre intĂ©grĂ© dans une dĂ©marche de conception de systĂšme de production mobile ? (2) quelles caractĂ©ristiques de l'environnement de production doivent ĂȘtre prises en compte ? (3) comment dĂ©terminer ce qu'il faut produire sur site ou ce qu'il serait opportun d'externaliser ? et (4) compte tenu des informations obtenues quelle est la meilleure configuration du SPM Ă envisager et selon quels critĂšres de choix ? La rĂ©ponse Ă ces questions conduit Ă la proposition d'une configuration du SPM adaptĂ©e pour un seul site de production.Le deuxiĂšme niveau global traite la problĂ©matique de mobilitĂ© successive multi sites. En effet, pour ĂȘtre rentabilisĂ© le systĂšme de production doit ĂȘtre mobilisĂ© sur plusieurs sites de production. A chaque changement de site de production, une reconfiguration du systĂšme de production s'impose en se basant sur la configuration existante (version i-1). LaThĂšse de Youssef BENAMAreconfigurabilitĂ© concerne d'une part l'architecture interne du systĂšme (choix des machines, recrutement de nouvelles Ă©quipes locales, etc) et d'autre part l'organisation de la chaĂźne d'approvisionnement du SPM (faire en interne ou externaliser, fournisseur local, etc.). A ce niveau global d'analyse, nous proposons deux modĂšles d'analyse : (1) un premier modĂšle pour l'analyse de la reconfigurabilitĂ© interne. Ce modĂšle d'analyse permet d'adapter le nombre de lignes de production et le nombre d'Ă©quipes en fonction d'un scĂ©nario de demande (localisations gĂ©ographiques, capacitĂ© nĂ©cessaire par site). L'originalitĂ© de notre proposition consiste d'une part en l'Ă©valuation des coĂ»ts de reconfiguration nĂ©cessaires et d'autre part l'apprĂ©ciation du niveau d'adĂ©quation de la configuration proposĂ©e avec le contexte du site de production via l'utilisation de l'indicateur de mobilitĂ©. (2) Le deuxiĂšme modĂšle d'analyse concerne la reconfigurabilitĂ© de la chaĂźne d'approvisionnement amont du SPM. Il consiste en une adaptation du modĂšle d'aide Ă la dĂ©cision "faire ou faire faire" par l'intĂ©gration d'un cĂŽtĂ© de l'importance du site de production et d'un autre cĂŽtĂ© des spĂ©cificitĂ©s de chaque site de production.La dĂ©marche d'analyse proposĂ©e est illustrĂ©e sur le cas industriel concernant la conception d'une usine mobile pour la fabrication et l'installation sur site de composants de centrales solaires thermodynamiques
Développement d'un modÚle de maturité en création de valeur à l'aide de l'intelligence artificielle
Lâintelligence artificielle (IA) est de plus en plus prĂ©sente dans la quasi-totalitĂ© des secteurs de lâĂ©conomie. MalgrĂ© les nouvelles tendances, le grand nombre dâincertitudes dans le processus de dĂ©veloppement des capacitĂ©s organisationnelles en IA demeure une source dâinquiĂ©tudes de la part de la haute direction des organisations. Il est essentiel de bien maitriser les stratĂ©gies possibles pour en faire une utilisation appropriĂ©e. Plusieurs organisations sont encore loin de pouvoir lâappliquer dans leurs affaires ou dans leur chaĂźne de valeur malgrĂ© ses bĂ©nĂ©fices anticipĂ©s. Le BCG Henderson Institute et le MIT ont menĂ©, en 2020, une Ă©tude montrant que seulement 11 % dâentre elles rapportent des bĂ©nĂ©fices significatifs de sa mise en oeuvre. Il y a un besoin Ă©norme pour la haute direction des organisations de donner un sens Ă leurs investissements importants en IA. Les modĂšles de maturitĂ© peuvent jouer ce rĂŽle. Un modĂšle de maturitĂ© est un ensemble de caractĂ©ristiques, d'attributs, d'indicateurs ou de modĂšles qui reprĂ©sentent la progression et la rĂ©ussite dans un domaine ou une discipline particuliĂšre. Lâobjectif de la prĂ©sente recherche est de prĂ©senter un projet de modĂšle de maturitĂ© en crĂ©ation de valeur avec lâIA. L'objectif de la solution est de doter les organisations dâun modĂšle de maturitĂ© en IA (MMIA) alignĂ© sur les pratiques exemplaires reconnues de conception scientifique de modĂšles de maturitĂ©.
Cet outil permettra ainsi de combler la lacune relevĂ©e dans la littĂ©rature scientifique et professionnelle en fournissant un modĂšle de maturitĂ© gĂ©nĂ©rique propice Ă une gĂ©nĂ©ration prĂ©visible de valeur avec lâIA.
La recherche a Ă©tĂ© effectuĂ©e en suivant la mĂ©thodologie de la science de la conception (Design science). Cette mĂ©thode vise le dĂ©veloppement et lâĂ©valuation dâun artefact en rĂ©ponse Ă un problĂšme bien dĂ©fini.
Le MMIA proposĂ© sâappuie sur une macroarchitecture identifiant les 9 processus contribuant Ă la crĂ©ation de valeur, regroupĂ©s en 2 domaines principaux soit la CrĂ©er le modĂšle dâapprentissage et Exploiter le modĂšle. Cette macroarchitecture se dĂ©coupe en 43 sous-processus dĂ©taillĂ©s.
Le modĂšle final constitue une rĂ©interprĂ©tation du modĂšle Capability Maturity Model Integration (CMMI). Les Ă©lĂ©ments du MMIA proposĂ© prĂ©sentent des indicateurs de constats dâĂ©tats courants. Le MMIA est construit pour ĂȘtre Ă©valuĂ© en 2 Ă©tapes. La premiĂšre, au niveau global, sâadresse Ă la maturitĂ© et consiste en 55 indicateurs au niveau de 9 processus principaux. La seconde cible les capacitĂ©s et vise Ă fournir des indications plus prĂ©cises sur les points dâamĂ©lioration et de suivi pour gagner en maturitĂ©. On y retrouve quelques 187 indicateurs, au niveau des sous-processus, permettant de forer des processus choisis ou encore de reprendre lâexercice dans son ensemble pour valider la premiĂšre Ă©tape. Une dĂ©monstration, auprĂšs dâun groupe de 5 experts, par entrevue dans un premier temps, suivie dâune portion dâĂ©valuation Ă©crite portant sur 6 critĂšres, a permis de valider et de complĂ©ter le MMIA. Les 5 experts ont Ă©tĂ© quasi unanimes Ă affirmer que le modĂšle prĂ©sente une approche globale qui permet dâasseoir une feuille de route pour lâamĂ©lioration des processus IA. Ils ont soulignĂ© Ă©galement sa capacitĂ© Ă apprĂ©hender la complexitĂ© et les contraintes de lâIA dans une simple visualisation et sa facilitĂ© dâutilisation pour Ă©valuer le positionnement dâune organisation. Ils ont confirmĂ© lâutilitĂ© potentielle du MMIA. Enfin, ils ont indiquĂ© unanimement que le modĂšle proposĂ© fournit une rĂ©fĂ©rence pour pouvoir crĂ©er un ensemble Ă©quilibrĂ© de mesures Ă suivre et quâil a une structure et un contenu cohĂ©rents
Contributions des patrons de conception et d'architecture aux nouvelles capacités de la plateforme TI, en particulier de la composante Smart Grid, d'une entreprise nord-américaine d'énergie, en soutien à une stratégie digitale
La constante évolution des processus d'affaires d'aujourd'hui, en combinaison avec les technologies de l'information et de la communication de plus en plus performantes, poussent les gestionnaires à se tourner en faveur d'une automatisation globale des systÚmes impliqués dans l'industrie, plus particuliÚrement, dans le secteur de l'énergie. Dans ce sens, les technologies de l'information et de la communication supportent les réseaux avec une grande intégration des données qui contrÎlent les opérations qui leur sont assignées. Plus particuliÚrement, les systÚmes informatiques concernant les compteurs électriques sont basés sur des architectures inspirées du modÚle de bus de services d'entreprise (ESB en anglais) placées dans des plateformes TI contenant également une stratégie digitale servant de médiateur entre les fournisseurs des services et les clients. Ces systÚmes d'architecture fonctionnelle sont composés de deux séries de patrons de conception et d'architecture travaillant ensemble. Ces séries fonctionnelles donnent une performance accrue aux processus dans les plateformes TI soutenant une stratégie digitale tout en générant de grandes contributions aux entreprises qui l'utilisent. Explorer et identifier ces contributions va nous faire découvrir leur force dans le domaine de l'énergie avec tous les aboutissements, les gains techniques et d'affaires. Le Smart Grid désigne un type de réseau de distribution électrique, dit « intelligent », car il est supporté par les technologies de l'information et de la communication permettant la production, la collecte, la distribution et la consommation d'énergie. Le Smart Grid en étant une instance de la SD, l'élément essentiel de base des Smart Grid consiste tout simplement à mesurer en permanence le besoin réel des consommateurs pour produire la quantité d'énergie dont ils ont besoin. En Amérique du Nord, les besoins spécifiques d'énergie relevant des pics de consommation tant hivernaux qu'estivaux, font en sorte que de grosses et complexes infrastructures technologiques ont vu le jour et ont été mises en place afin d'améliorer la qualité et la performance du service aux consommateurs. Dans ce mémoire, nous nous sommes intéressés à investiguer la description des contributions des patrons de conception et d'architecture supportant les systÚmes contenus dans les plateformes TI d'une entreprise d'énergie impliquant la stratégie digitale et profitant amplement de ces contributions sur les plans techniques, financier et organisationnel.\ud
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MOTS-CLĂS DE LâAUTEUR : Patrons de conception et d'architecture, stratĂ©gie digitale, plateforme TI, Smart Grid
La conception de jeux vidéo éducatifs : une méthodologie de recherche/création
De façon gĂ©nĂ©rale, cette thĂšse identifie et dĂ©finit l'ensemble des concepts thĂ©oriques et pratiques nĂ©cessaires Ă l'exercice de la conception de jeux vidĂ©o Ă©ducatifs en tenant compte des aspects d'intention, d'information, d'interface et d'interactivitĂ©. Elle rĂ©pond Ă la question suivante : comment outiller et assister efficacement un artiste ou un crĂ©ateur dans la dĂ©marche complexe de la conception de jeux vidĂ©o Ă©ducatifs? En effet, les personnes abordant la conception multimĂ©dia se sentent souvent dĂ©pourvues lorsqu'il est question de dĂ©velopper ou de conceptualiser ce type d'Ćuvre. C'est d'abord parce qu'il s'agit d'un champ d'Ă©tude relativement nouveau qui cherche encore ses codes langagiers. Ensuite, il s'agit de se rĂ©fĂ©rer aux niveaux de complexitĂ© gĂ©nĂ©rĂ©s par des projets ludiques et pĂ©dagogiques intĂ©grant Ă la fois des notions de science de l'information (gestion de la connaissance, bases de donnĂ©es), des notions d'esthĂ©tique et de forme (arts visuels, design graphique) et des notions d'informatique (langage de programmation, vie et intelligence artificielles). Les rĂ©sultats de la recherche se prĂ©sentent sous la forme d'une mĂ©thodologie de recherche/crĂ©ation systĂ©mique appuyĂ©e par une intervention prenant la forme d'une sĂ©rie de quatre capsules multimĂ©dias interactives couvrant l'ensemble des rĂ©sultats gĂ©nĂ©rĂ©s. Ces capsules s'adressent Ă des professionnels Ćuvrant tant dans le domaine de la culture, de l'Ă©ducation, de la science, des arts et des communications que dans ceux de la recherche et de l'expĂ©rimentation. Elles dĂ©crivent, illustrent et dĂ©montrent les potentialitĂ©s expressives, narratives, cognitives et interactives du langage multimĂ©dia; elles prĂ©sentent le champ d'intervention dans son ensemble, incluant les concepts, les thĂ©ories, les mĂ©thodes et les outils nĂ©cessaires Ă sa comprĂ©hension, Ă son Ă©laboration et Ă sa pratique esthĂ©tique, ludique, pĂ©dagogique et communicationnelle. De façon plus prĂ©cise, une premiĂšre capsule prĂ©sente des notions dĂ©finissant le multimĂ©dia, ses multiples applications ainsi que les diffĂ©rents contextes de production dans lesquels elles se dĂ©ploient. Une deuxiĂšme capsule expose ensuite des notions de langage cinĂ©matographique et hypermĂ©dia qui seront utiles pour la conception multimĂ©dia. Une troisiĂšme capsule aborde des notions relatives Ă la pĂ©dagogie, et comment celles-ci peuvent s'appliquer Ă la conception de jeux vidĂ©o Ă©ducatifs. Enfin, la derniĂšre capsule prĂ©sente un modĂšle de devis de conception multimĂ©dia adaptĂ© aux productions culturelles ludo-Ă©ducatives. Ă travers l'ensemble de ces capsules, des exemples permettront de visualiser et d'expĂ©rimenter l'ensemble des concepts rĂ©pondant aux Ă©noncĂ©s thĂ©oriques et pratiques exposĂ©s par la recherche.\ud
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MOTS-CLĂS DE LâAUTEUR : jeux vidĂ©o Ă©ducatifs, design multimĂ©dia, scĂ©narisation multimĂ©dia, conception multimĂ©dia, conception hypermĂ©dia, loisir Ă©ducatif, jeu Ă©ducatif, enseignement par le jeu, apprentissage par le jeu, interface graphique, mĂ©thodologie de conception
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