Desarrollo y evaluación de diferentes metodologías para la gestión automática del diálogo

El objetivo principal de la tesis que se presenta es el estudio y desarrollo de diferentes metodologías para la gestión del diálogo en sistemas de diálogo hablado. El principal reto planteado en la tesis reside en el desarrollo de metodologías puramente estadísticas para la gestión del diálogo, basadas en el aprendizaje de un modelo a partir de un corpus de diálogos etiquetados. En este campo, se presentan diferentes aproximaciones para realizar la gestión, la mejora del modelo estadístico y la evaluación del sistema del diálogo. Para la implementación práctica de estas metodologías, en el ámbito de una tarea específica, ha sido necesaria la adquisición y etiquetado de un corpus de diálogos. El hecho de disponer de un gran corpus de diálogos ha facilitado el aprendizaje y evaluación del modelo de gestión desarrollado. Así mismo, se ha implementado un sistema de diálogo completo, que permite evaluar el funcionamiento práctico de las metodologías de gestión en condiciones reales de uso. Para evaluar las técnicas de gestión del diálogo se proponen diferentes aproximaciones: la evaluación mediante usuarios reales; la evaluación con el corpus adquirido, en el cual se han definido unas particiones de entrenamiento y prueba; y la utilización de técnicas de simulación de usuarios. El simulador de usuario desarrollado permite modelizar de forma estadística el proceso completo del diálogo. En la aproximación que se presenta, tanto la obtención de la respuesta del sistema como la generación del turno de usuario se modelizan como un problema de clasificación, para el que se codifica como entrada un conjunto de variables que representan el estado actual del diálogo y como resultado de la clasificación se obtienen las probabilidades de seleccionar cada una de las respuestas (secuencia de actos de diálogo) definidas respectivamente para el usuario y el sistema.Griol Barres, D. (2007). Desarrollo y evaluación de diferentes metodologías para la gestión automática del diálogo [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/1956Palanci

Desarrollo de un portal de voz de atención al ciudadano mediante VoiceXML

El objetivo principal de este Proyecto Final de Carrera es el desarrollo de un portal de voz de información municipal utilizando el lenguaje de programación VoiceXML. A través del portal desarrollado, los usuarios pueden interactuar telefónicamente mediante voz o teclado para acceder a información y a un conjunto de servicios del municipio de Alcorcón. El portal de voz ofrece al ciudadano distintas funcionalidades: consulta de información sobre el Ayuntamiento (equipo de gobierno, concejalías, etc.), información de la ciudad (historia, datos geográficos y demográficos, accesos a la ciudad, páginas amarillas, cartelera, noticias, eventos, información meteorológica, etc.), realización de diversas gestiones y trámites (comprobación de listados y expedientes personales, reserva de instalaciones municipales y reserva de citas), realización de encuestas, acceso al buzón del ciudadano para dejar mensajes de sugerencias o reclamaciones y ser transferido a la centralita del Ayuntamiento para ser atendido por un tele-operador. Gracias al sistema desarrollado se facilitan estos servicios de atención ciudadana de forma automatizada, permitiendo al ciudadano acceder a ellos durante las 24 horas del día de una forma natural y en entornos en los que utilizando los interfaces tradicionales de acceso, como el teclado o el ratón, no sería posible. Adicionalmente, se facilita este acceso a personas con discapacidades motoras o visuales, contribuyendo a eliminar barreras de acceso y posibilitar un mundo tecnológico más accesible. La aplicación se apoya además en otra tecnologías adicionales, como son la utilización de bases de datos (MySQL), servidores web y de VoiceXML (x10Hosting y Voxeo Evolution) y uso de diferentes lenguajes de programación (SQL, PHP, HTML), que la hacen más dinámica y flexible, aumentando su calidad y eficiencia. El proyecto se complementa con un estudio detallado y análisis de los sistemas de diálogo y de la aplicación del estándar VoiceXML para su desarrollo, llevado a cabo con el objetivo de aplicar todo su potencial para completar con éxito este Proyecto Final de Carrera. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------The main objective of this Bachelor Project is to develop a voice portal to provide municipal information using the VoiceXML programming language. By means of the developed portal, users can interact via voice or the telephone keypad to access information and a set of services from Alcorcón (Madrid, Spain). The developed voice portal offers citizens different functions: consult information about the City Council (Government Team, Councils, etc.), know city information (history, geographic and demographic data, access to the city, yellow pages, movie show times, news, events, weather, etc.), carry out several steps and procedures (check lists and personal files, book municipal facilities or make an appointment), complete surveys, access citizen's mailbox to leave messages for suggestions and complaints, and be transferred to the City Council to be attended by a tele-operator. Thanks to the developed application, these services are automatically provided, allowing a 24 hour a day access to information in a more natural way and in environments in which using the traditional access interfaces, such as keyboard or mouse, this access would not be possible. In addition, the application facilitates the access for people with visual or motor disabilities, helping them to eliminate access barriers and enabling a more accessible technology world. The voice portal integrates additional technologies, such as the use of databases (MySQL), web and VoiceXML servers (x10Hosting and Voxeo Evolution), and several programming languages (SQL, PHP, HTML), which make it more dynamic and flexible and increase its quality and efficiency. The project has been extended with a detailed study and analysis of spoken dialog systems and the application of the VoiceXML standard for their implementation. This study has been very useful to learn and apply the full potential of these technologies for the complete development of the voice portal.Ingeniería de Telecomunicació

Desarrollo de un sistema de información sobre contenido cinematográfico basado en VoiceXML

La aplicación que se describe en el presente documento tiene como principal objetivo superar las barreras tecnológicas que, a menudo, conlleva el manejo de móviles para la navegación en busca de información. Para ello, proponemos la interacción oral con estos dispositivos mediante los denominados sistemas de diálogo hablado. Los sistemas de diálogo son programas que interactúan con el usuario en lenguaje natural. Sus aplicaciones más conocidas son tareas de provisión de información y servicios web, normalmente a través de un acceso telefónico. A través de estas aplicaciones se facilita el acceso a aplicaciones informáticas en entornos donde utilizando los interfaces tradicionales no sería posible (por ejemplo, en el automóvil), así como se facilita su utilización por personas con discapacidades motoras o visuales. Los módulos más importantes que componen un sistema de diálogo son: un reconocedor del habla que es capaz de reconocer palabras y convertirlas en texto plano y un sintetizador de voz, que realiza la operación inversa. También cuentan con un analizador lingüístico, un módulo que gestiona el diálogo, un generador de respuestas y acceso a bases de datos y fuentes de información. Para el Trabajo Fin de Grado se ha desarrollado un sistema de diálogo basado en la tecnología VoiceXML, estándar propuesto por el W3C para el acceso oral a la información en Internet, que permite su utilización vía telefónica o sobre VoIP. El intérprete de este lenguaje viene dado por la plataforma de desarrollo de la aplicación, en nuestro caso, Voxeo Evolution. El desarrollo interno de la aplicación se ha programado utilizando además el lenguaje PHP. Los archivos y ficheros que forman parte del sistema se encuentran alojados en un servidor web externo. En concreto, el sistema desarrollado aporta información sobre contenido cinematográfico organizada en las siguientes categorías: - Información sobre películas: resúmenes, director, actores, premios. - Cartelera: el usuario recibe la lista de estrenos en ese momento están estrenadas en España, pudiendo acceder a información sobre ellas. - Películas ganadoras de festivales: se puede saber qué películas han ganado las últimas ediciones de premios como los Oscar, los Goya o festivales como el de Venecia. _______________________________________________________________________________________________________________________________The main objective of the application described in this document is to overcome the technological barriers that often involve managing mobile browsing for information. To this end, we propose oral interaction with these devices via the so-called Spoken Dialogue Systems. Dialogue systems are programs which interact with the user in natural language. They are known by applications which provide information and web services, usually by telephone access. Through these applications, computer programs can be accessed in environments where using traditional interfaces this access is not possible (e.g., in a car) and facilitates their use by people with visual or motor disabilities. The most important modules that make up a dialogue system are: a speech recognizer that can recognize words and convert them into plain text and a speech synthesizer, which performs the reverse operation. They also have a linguistic analyzer, a module that manages the dialogue, an answer generator and access to databases and information sources. For this Bachelor Project, a dialogue system has been developed based on VoiceXML technology, which is the standard proposed by theW3C Speech Interface Framework to access oral information. This technology allows users to access the information using his telephone or via VoIP. The interpreter of this language is given by the development application platform, in our case, Voxeo Evolution. The application is also developed by using the PHP programming language. The files required by the system are hosted in an external web server. In particular, the developed system provides information about movie content organized into the following categories: - Movie Information: plots, director, actors, awards. - Billboard: the user receives the list of movies currently being released in Spain; you can then access information about them. - Awarded films festivals: you can know which movies have won the last editions of the Academy Awards, the Goya Awards or festivals like Venice.Ingeniería de Sistemas Audiovisuale

Estrategias para el acceso a contenidos Web mediante habla

El objetivo de la tesis es diseñar y evaluar diferentes estrategias para el acceso a contenidos web empleando habla. El trabajo se ha centrado en la reutilización de los contenidos web existentes y en plantear una interacción hablada que resulte rápida y amigable. En la primera fase se ha analizado el problema de la conversión genérica de contenidos web para su acceso a través de un navegador vocal y se han propuesto dos alternativas: la conversión automática y la conversión semiautomática. En la segunda fase se ha planteado la utilización de un sistema de diálogo hablado para el acceso a contenidos web en dominios restringidos. La propuesta está basada en un modelo de información y en un modelo de interacción. En la tercera fase se han realizado diversos experimentos con un sistema de recuperación de información dirigida por habla, proponiendo varias mejoras que permiten incrementar el rendimiento del sistema.Departamento de Informátic

La plataforma de adquisición de diálogos en el proyecto DIHANA

En esta demo se muestra el comportamiento de la plataforma de adquisición desarrollada en el marco del proyecto DIHANA para la adquisición de un corpus de diálogo de consulta telefónica de horarios y precios de trenes de grandes líneas.In this demo it is illustrated the behaviour of the acquisition platform which has been developed in the DIHANA project in order to acquire a dialogue corpus about telephone query of timetables and cost of train tickets.Este trabajo ha sido subvencionado por el proyecto TIC2002/04103-C03 de la CICYT