Perceived usability of a store and forward telehealth platform for diagnosis and management of oral mucosal lesions : a cross-sectional study

EstomatoNet was created in the south of Brazil to provides specialist support over a webbased platform to primary care dentists for diagnosis of oral lesions. To evaluate the usability of EstomatoNet and to identify user perceptions regarding their expectations and difficulties with the system; and to compare the perceptions of regular users of the service to those of first-time users. Sixteen dentists were selected for the study: 8 were frequent users of EstomatoNet and 8 were residents who had never used the Platform. To assess usability, participants were required to request telediagnosis support for a fictional case provided by the research team. During the process of uploading the information and sending the request, users were asked to “think out loud,” expressing their perceptions. The session was observed by an examiner with remote access to the user’s screen (via Skype). After the simulation, users completed the System Usability Scale (SyUS), a validated tool with scores ranging from 0 to 100. The mean SyUS score assigned by frequent users was 84.7±6.6, vs. 82.2±9.3 for residents (satisfactory usability: score above 68). The difference between the groups was not statistically significant (Student t test, P = .55). The residents group took longer (347.1±101.1s) to complete the task than frequent users (252.8±80.3s); however, the difference between the groups was not statistically significant (Student t test, P = .06). In their subjective evaluation, users suggested the inclusion of a field to add further information on outcomes and resolution of the case and changes in the position of the “Send” button to improve workflow. The present results indicate satisfactory usability of EstomatoNet. The Platform seems to meet the needs of users regardless of how experienced they are; nevertheless, a few minor changes in some steps would improve the tool

Factor Affecting Mobile Health Application for Chronic Diseases

M-health has changed the conventional delivery system of health-care, permitting continuous, pervasive Healthcare anywhere, anytime. Chronic disease apps are increasing, as many health workers, patients and clinicians already embracing smartphones in their comprehensive and diverse practices. This paper also mentions the current high end and open challenges in emerging field of smartphone-based healthcare applications. One of the M-health’s biggest fears and technical barriers is the security and privacy of the personal information. While the usability testing and evaluations of chronic disease apps have not yet touched the accuracy level of other web-based applications. This study is being conducted to learn about challenges of m- health apps and to identify the factors that affect the usability of such applications

An evaluation framework and selection tool for education apps usability, with a case study from health education apps

Mobile apps for health education are commonly utilised to support different users. The development of these apps is increasing rapidly. A critical evaluation framework is needed to ensure the usability and reliability of Mobile Health Education Applications (MHEAs) to save time and effort for stakeholders. This project aims to assist the evaluation of MHEAs through development of an evaluation framework, which includes suitable metrics, an efficient hybrid utilizing Heuristic Evaluation (HE) and Usability Evaluation (UE). This framework determines the usefulness and usability of MHEAs, in order to improve the software engineering to create more effective ways to evaluate such software. In this framework, the Medical Apps Selection Tool (MAST) has been developed in which performance helps to select suitable MHEAs, assisting stakeholders to choose MHEAs that meet their requirements.The thesis employs two methods to make the evaluation framework capable of performing qualitative and quantitative data analysis. The first is a qualitative method, involving interviews based on proposed selected hybrid metrics from HE and UE, with three kinds of stakeholders: Patients, Health Professionals and Software Developers, to identify specific relevant selected hybrid metrics to measure usability in MHEAs. These metrics are deployed to measure usability in different MHEAs based on ranking these apps within the evaluation framework. These metrics were converted into an evaluation questionnaire, which has been applied to several MHEAs. The second method is the translation of the outcomes form the first method to measure the usability of MHEAs and determine what stakeholders require from using MHEAs. For this purpose, it categorises stakeholders with different needs from MHEAs; this reflected in the MAST, based on matching different stakeholders with different MHEAs.The findings of the study indicate that the evaluation framework is able to evaluate MHEAs and record usability problems. Furthermore, this evaluation framework leads to selection of the most appropriate apps by developing the MAST for stakeholders. The framework is expected to be applicable to other domains and platforms

Protocolo de evaluación de la aceptación de los repositorios institucionales por parte de los usuarios: en el marco de una colección de recursos sobre sustentabilidad energética

[EN]Information and communication technologies areas, (ICT) are looking for strategies to innovate in the improvement of their products and services, both technical supports, updating and software development with the aim of avoiding technological lag in their infrastructure, in their processes and in its applications. The current challenges, from a constant evolution of software components towards new models of ICT management, stories such as orientation to develop mobile applications, communication through social networks, cloud management services and the analysis of large amounts of data (massive data, intelligent data, machining learning, data mining), which forces ICT areas to focus on the creation of activities that bring innovative value to their own context. incorporate other values from the detection of the needs of their potential users. In the academic context, ICTs are impacting in the same way, increasing the challenges of universities, such as innovating in teaching-learning processes, strengthening democratization models of access to knowledge, creating strategies to increase social impact in activities educational, updating and training teachers' competencies, creation of lifelong education programs, among others. To achieve the above, current policies and guidelines must also be updated in line with the digital transformation and include dissemination formats to communicate progress, results, new perspectives, improvements in services, in order to promote new routes to generate and disseminate knowledge with the use of information technologies. The development of science becomes a key indicator that allows assessing the technological and educational economic development of countries, for which it must be attended.[ES]Las áreas de tecnologías de información y comunicación (TIC) están buscando estrategias para innovar en la mejora de sus productos y servicios, tanto de apoyo técnico, actualización y desarrollo de software con el objetivo de evitar el rezago tecnológico en su infraestructura, en sus procesos y en sus aplicaciones. Los retos actuales, surgen a partir de una constante evolución de los componentes de software hacia nuevos modelos de gestión de las TIC, tales como la orientación para desarrollar aplicaciones móviles, la comunicación a través de redes sociales, los servicios de gestión de tecnologías en la nube y el análisis de grandes cantidades de datos (big data, Smart-data, maching learning, data mining), lo cual obliga a las áreas de TIC a centrarse en la creación de iniciativas que aporten valor innovador a su propio contexto e incorporen otros valores a partir de detectar las necesidades de sus usuarios potenciales. En el contexto académico, las TIC están impactando de la misma manera, aumentando los retos de las Universidades, tales como innovar en los procesos de enseñanza aprendizaje, fortalecer los modelos democratización del acceso al conocimiento, crear estrategias para aumentar el impacto social en las actividades educativas, actualización y formación de competencias del profesorado, creación de programas de educación a lo largo de toda la vida, entre otros. Para lograr lo anterior, las políticas y lineamientos actuales también debe ser actualizados acorde con la transformación digital e incluir formatos de difusión para comunicar los avances, resultados, nuevas perspectivas, mejoras de servicios, con la finalidad de propiciar nuevas rutas para generar y difundir conocimiento con el uso de las tecnologías de información. El desarrollo de la ciencia se convierte en un indicador clave que permite valorar el desarrollo económico tecnológico y educativo de los países, por lo cual debe ser atendido

Protocolo de evaluación de la aceptación de los repositorios institucionales por parte de los usuarios: en el marco de una colección de recursos sobre sustentabilidad energética

[ES] Las áreas de tecnologías de información y comunicación (TIC) están buscando estrategias para innovar en la mejora de sus productos y servicios, tanto de apoyo técnico, actualización y desarrollo de software con el objetivo de evitar el rezago tecnológico en su infraestructura, en sus procesos y en sus aplicaciones. Los retos actuales, surgen a partir de una constante evolución de los componentes de software hacia nuevos modelos de gestión de las TIC, tales como la orientación para desarrollar aplicaciones móviles, la comunicación a través de redes sociales, los servicios de gestión de tecnologías en la nube y el análisis de grandes cantidades de datos (big data, Smart-data, maching learning, data mining), lo cual obliga a las áreas de TIC a centrarse en la creación de iniciativas que aporten valor innovador a su propio contexto e incorporen otros valores a partir de detectar las necesidades de sus usuarios potenciales. En el contexto académico, las TIC están impactando de la misma manera, aumentando los retos de las Universidades, tales como innovar en los procesos de enseñanza aprendizaje, fortalecer los modelos democratización del acceso al conocimiento, crear estrategias para aumentar el impacto social en las actividades educativas, actualización y formación de competencias del profesorado, creación de programas de educación a lo largo de toda la vida, entre otros. Para lograr lo anterior, las políticas y lineamientos actuales también debe ser actualizados acorde con la transformación digital e incluir formatos de difusión para comunicar los avances, resultados, nuevas perspectivas, mejoras de servicios, con la finalidad de propiciar nuevas rutas para generar y difundir conocimiento con el uso de las tecnologías de información. El desarrollo de la ciencia se convierte en un indicador clave que permite valorar el desarrollo económico tecnológico y educativo de los países, por lo cual debe ser atendido. En algunos países, los gobiernos han favorecido las iniciativas que promueven cultura del acceso abierto del conocimiento científico, como lo es la iniciativa internacional del Movimiento de Acceso Abierto, que se sustenta en modelos que propician el acceso a las publicaciones de artículos científicos a través de Internet de forma libre y gratuita, por medio de dos vías: la ruta dorada, consistente en la publicación en revistas de acceso abierto, y la ruta verde, que implica el depósito de esta producción en repositorios institucionales de acceso abierto. Uno de los mayores desafíos en una universidad al implementar un repositorio institucional es que sea aceptado por su comunidad académica. En ese sentido, se requiere ejecutar tareas como estructurar, catalogar y revisar la información e implementar la tecnología por parte de personal especializado, dirigidas hacia la comunidad académica: estudiantes, profesores e investigadores, debido a que ellos ejecutan procesos para consumir y producir los contenidos, es decir, encontrar los recursos de calidad y autoarchivar la producción académica en él. El reto principal para el éxito de un repositorio institucional es convencer a su comunidad académica de tomarse el tiempo para ordenar sus trabajos, identificar los derechos de autor y autoarchivar aquellos que cumplan con las características de un recurso educativo abierto en el repositorio institucional. El objetivo de la presente tesis doctoral es analizar la relación que existe entre la aceptación de un repositorio institucional y la experiencia usuario al realizar las actividades búsquedas y depósito, mediante la valoración de motivaciones, actitudes e interacción, en el marco de una colección de recursos educativos abiertos (REA) para la sustentabilidad energética, con el fin de aportar al conocimiento de innovación incremental, con protocolo de evaluación centrado en el usuario de repositorios institucionales. Los resultados obtenidos propiciaron la creación de un protocolo de evaluación centrado en el usuario para repositorios institucionales, un rediseño de la arquitectura de información, de acuerdo con metadatos mandatorios del repositorio nacional en México (RN) y del repositorio Institucional del Tecnológico de Monterrey (RITEC), así como la construcción de tres prototipos de diseño centrado en el usuario de: la interfaz de herramientas de búsqueda, del flujo de depósito de REA y de la interfaz de navegación del portal del repositorio centrado en el usuario. La metodología de investigación que se utilizó fue el método mixto secuencial explicativo en igualdad de estatus en dos fases, que permitió obtener datos cualitativos y cuantitativos para responder a la pregunta de investigación que dio origen a esta investigación: ¿cuál es la relación que existe entre la aceptación tecnológica de un repositorio con respecto a la experiencia de usuario, sus motivaciones, actitudes e interacción al realizar búsquedas y depositar recursos educativos de sustentabilidad energética? La primera fase utilizó grupos focales como instrumento cualitativo para obtener datos acerca de las motivaciones, actitudes e interacción de los usuarios al utilizar el repositorio institucional, con los resultados obtenidos se determinó que para continuar con la investigación se requería capacitar a los usuarios del repositorio y por ello se diseñó e impartió un curso virtual enfocado en temas y conceptos de acceso abierto y las prácticas utilizadas para buscar y depositar recursos educativos abiertos en el repositorio institucional. En la segunda fase, se aplicó una encuesta basada en el modelo de aceptación tecnológica, propuesto por (Davis, 1989) y (Venkatesh, 2000), la cual se incluyó como una actividad al finalizar un curso virtual; la encuesta utilizó una escala Likert para medir cuantitativamente aspectos como la percepción de utilidad y facilidad de uso del repositorio, la actitud y la intención de uso por parte de los usuarios; en esta misma fase se aplicó una evaluación de usabilidad utilizando la estrategia de investigación de observación directa en cuatro actividades de búsqueda y depósito para medir atributos de forma cuantitativa y cualitativa. La metodología de diseño centrado en el usuario se utilizó para coordinar el proceso de mejoramiento de aspectos del RITEC centrados en las motivaciones y expectativas de los usuarios involucrados en los proyectos: 1) Proyecto 266632 “Laboratorio Binacional para la gestión Inteligente de la Sustentabilidad Energética y Formación Tecnológica”; 2) Proyecto 280318 “Aumento de la visibilidad de RITEC mejorando la experiencia de usuario y su interoperabilidad con el repositorio nacional” ambos proyectos financiados por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) del Gobierno de México; y 3) Proyecto DEFINES (ref. TIN2016-80172-R) apoyado por el Ministerio de Economía y Competitividad del Gobierno de España. En esta investigación se cuidó la ética al usar los datos de los participantes únicamente para fines de este estudio y en los resultados se reflejó el estado de la participación de forma anónima, la cual se observa tanto en las transcripciones, como en la información recabada para el análisis, lo anterior fue empleado para obtener una verdad objetiva acerca de sus motivaciones, actitud y forma de interactuar con el repositorio institucional del Tecnológico de Monterrey (RITEC). Se realizaron cartas de autorización y aceptación para obtener la confirmación de la participación de los profesores y estudiantes y con ello se les notificó que sus datos serían empleados únicamente con fines académicos. Para asegurar que los datos recabados serían utilizados únicamente con fines académicos, se contó con las cartas de autorización de la directora decana de posgrados de la Escuela de Humanidades y Educación y líder de red Openergy del proyecto Laboratorio Binacional. Los análisis de resultados se presentan en cada uno de los capítulos del bloque tres del marco empírico y que se refieren a los grupos focales, observación directa y encuesta de aceptación tecnológica. Los principales hallazgos encontrados en los grupos focales dan cuenta que al indagar las motivaciones de los usuarios se generan nuevas ideas y propuestas novedosas para agregar funcionalidades a los repositorios, adicionalmente las expectativas de los usuarios están muy personalizadas de acuerdo con su perfiles y roles dentro de la organización y, por ende, los servicios que se requieren serían distintos. La observación directa proporciona información acerca de las competencias de los que utilizan el repositorio: a mayor tiempo utilizándolo, mayor es la agilidad para desenvolverse al navegar en el repositorio, por lo que se propone una capacitación, a través de un taller, para evitar la frustración y desistan de utilizarlo, adicionalmente se sugiere revisar las competencias para buscar información y usar terminología relacionada con la generación de producción científica. Los resultados de la encuesta de aceptación tecnológica dan cuenta de que la percepción de facilidad de uso al buscar en el RITEC, es que los niveles de navegación no son claros, y no entienden los mensajes de aviso al buscar, mientras que los resultados de la percepción de facilidad de uso al depositar recursos en el RITEC, muestran que lo que menos valoran los participantes, es el tiempo que invierten en depositar los recursos en el RITEC seguido porque no es fácil determinar las secciones de depósito y los campos que se solicitan al depositar recursos, aspectos que tiene que ver con la calidad de los metadatos y el etiquetado. Para dar respuesta a la pregunta de investigación ¿cuál es la relación que existe entre la aceptación tecnológica de un repositorio con respecto a la experiencia de usuario, sus motivaciones, actitudes e interacción al utilizarlo? De acuerdo con los datos cuantitativos, extraídos de la encuesta de aceptación tecnológica y los datos cualitativos, emanados de los grupos focales y la observación directa, la relación entre la experiencia y la aceptación es la facilidad de uso, y mientras el usuario no perciba que el sistema es fácil de utilizar tratará de restar importancia a la percepción de utilidad, lo que provocará que la tecnología no sea aceptada o sea cancelada en poco tiempo. El Diseño Centrado en el Usuario se concibe como una metodología ágil para desarrollar software, que se orienta en dar prioridad en la satisfacción del cliente y pretende no solo basarse en planificaciones o documentación de análisis y diseño, sino en entregas continuas del desarrollo de software validadas y guiadas por quienes lo usan durante toda la etapa del desarrollo. El aporte de esta investigación al área del conocimiento es un protocolo que mide la experiencia del usuario de un repositorio institucional a partir de sus motivaciones, de su percepción de utilidad y facilidad de uso, así como de la usabilidad al realizar búsquedas y depósito de recursos; adicionalmente se desarrolló el modelo de experiencia de usuario Contexto, expectativas, diseño, evaluación y seguimiento (CEDES – UX) que ofrece una guía a lo largo de un proceso de indagación y a través de un conjunto de técnicas de evaluación, para avanzar en cada capa del diseño, con ello se añade una metodología para evaluar la tecnológicas y se proporciona una estrategia para desarrollar diseños centrados en el usuario, en distintas plataformas educativas

A usability model for chronic disease management mobile applications

The usability issues stand as one of the biggest obstacles to implement Mobile Healthcare Applications technologies. Consequently, the MHealth Apps users become confused in choosing the right apps for them. These applications must comply with the usability measure to ensure they can satisfy and are acceptable, especially chronic disease patients. Current usability evaluation models do not fulfill the usability characteristics and MHealth. These models tend to focus on the web application or general mobile apps. In addition, the evaluation of mHealth for further improvement becomes difficult or inaccurate. Thus, the main objective of this study is to construct a usability evaluation model for the chronic disease mobile application. A mixed methods research design was used in which qualitative data was collected using a systematic literature review to identify the usability characteristic and measures for MHealth. A purposive sampling technique was applied for semi-structured interviews with real users in gathering the usability requirements for the usability evaluation model. The usability characteristics and model development were verified by knowledge and domain experts. Usability testing was conducted with chronic disease patients as respondents, using chronic disease applications selected from an open-source mobile application to validate the implementation feasibility of the proposed model. Findings showed a total of five (5) usability characteristics, twelve (12) sub-characteristic, and forty-two (42) metrics were generated. The model was improvised based on the feedback from experts. This demonstrated the reliability, validity, and applicability of the model as guidelines to developers in developing the mobile healthcare application for chronic disease. This study makes a contribution by providing a usability model for usability practitioners and developers by incorporating new usability factors such as self-management as one of the usability factors for chronic disease. In addition, the model provides detailed guidelines to apply the model in evaluating mobile application to produce usable MHealth applications for patients with chronic diseases

Usabilidad de un programa de rehabilitación neuropsicológica por ordenador "Gradior" en personas con enfermedad mental grave y prolongada

[ES]La usabilidad es un factor clave en el desarrollo de aplicaciones exitosas de software interactivo. Por ello la importancia de medir el nivel de usabilidad en un programa de rehabilitación neuropsicológica Gradior en personas con enfermedad mental grave y prolongada (EMGyP). El objetivo de este estudio es valorar la usabilidad, satisfacción y pedagogía del software de rehabilitación neuropsicológica por ordenador Gradior con la intención de obtener información relevante del impacto de los Tecnología de Información y Comunicación (TIC) en personas con EMGyP y poder realizar mejoras en nuevas versiones Gradior 4.0. Metodología El diseño de la investigación es correlacional; por medio del Test de Usuario que es el método heurístico complementario para valorar si el programa Gradior cumple con los estándares de usabilidad, y en nuestra caso, empleamos una encuesta para obtener información sobre los estándares de usabilidad y el grado satisfacción de los pacientes al emplear la herramienta. Seguidamente se seleccionamos una muestra la cual esta constituida por 83 personas con enfermedad mental grave y prolongada del Complejo Asistencial de la Unidad Clínica de Gestión de Salud Mental, (Área de Neuropsicología Clínica) del Complejo Asistencial de Zamora. El instrumento de medida para el Programa de Rehabilitación Neuropsicológico Gradior ha sido el cuestionario “Encuesta de Usabilidad” que diseñaron los 2 profesionales de Salud Mental Complejo Asistencial de Zamora y el Centro de Investigaciones en Tecnologías Gráficas de la Universidad Politécnica de Valencia mediante estructuras gramaticales y vocabulario sencillo y comprensible utilizando una escala Likert del 1: (totalmente en desacuerdo) ; al 5 : (totalmente desacuerdo); y también de manera más gráfica y visual se utilizaron emoticonos según la puntuación 1: (emoticono triste) a 5 : (emoticonos alegre), de forma que la persona pueda dar sus respuestas con facilidad. Igualmente, la encuesta se dividió en 1. Sistema de ayuda; 2. Estructura del programa; 3. Pruebas; 4. Contenido y 5. Apariencia del programa. Haciéndose un análisis de los siguientes componentes : a. interfaz, b. funcionalidad, c. accesibilidad, d. interacción y e. utilidad. Además se hará un análisis de la satisfacción de los usuarios a la hora de utilizar la herramienta. A partir de la finalización de las entrevistas individuales con los usuarios y recogida de la información se aplicará el SPSS 17 para cuantificar las respuestas y analizar la varianza por medio del ANOVA y análisis factorial . Entendemos que un proyecto de investigación con estas característicos puede ser viable con los apoyos institucionales ineludibles de la Universidad de Salamanca, Unidad de Gestión de Salud Mental, Servicio de Psiquiatría, Área de Neuropsicología Clínica del Complejo Asistencial de Zamora y la Fundación INTRAS. Ya se han establecido los contactos necesarios con estas instituciones que han expresado su compromiso de participación y realizar este estudio. Para llevar a cabo esta investigación en el Complejo Asistencial de Zamora, Unidad de Gestión de Salud Mental, Servicio de Psiquiatría del Hospital Provincial de Zamora se cuenta con los recursos materiales: biblioteca de consulta, diversos test y materiales de rehabilitación cognitiva; medios informáticos hardware y software, 3 diferentes materiales de oficina y el programa Gradior – y los recursos humanos: profesionales de la Unidad de Gestión de Salud Mental, Universidad de Salamanca y Fundación Intras. Resultados La media de edad de los 83 pacientes que participaron en el estudio es de 44 años las mujeres y 39 los hombres. La evaluación de los índices de usabilidad determinaron un: 83.9% utilidad, 83.1% Interfaz; la satisfacción el 82.2%; el diseño un 81.1%; accesibilidad el 80,7% ; la interacción el 78.3%; la funcionalidad el 77.8%. Además el 77.1% de los sujetos sentía que mejoraban su calidad de vida e independencia y el 83.7% mejoraban sus déficit cognitivos. Además el 81.2% aceptan la herramienta y el 84.3% se siente motivados con el uso de la herramienta. Discusión Los resultados al evaluar la usabilidad proporcionan información relevante del uso del programa de intervención neurocognitiva Gradior. También reportan un impacto positivo en el deterioro cognitivo, calidad de vida e independencia. Gradior tiene los estándares de usabilidad para ser usado con las personas con una enfermedad mental grave y prolongada