Developing Process Model for Management of Knowledge-Intensive Organization – A Case Study of a Hospital

This study explores knowledge management practices in a Malaysian public healthcare organization. Knowledge management has gained much attention not only from business enterprises but also in other fields such as education, urban planning and development, governance as well as healthcare and has allowed for an enterprise-wide structure to be put in place to promote efficient and effective decision-making process. As a result, many organizations are now more serious about managing knowledge and embracing the concepts associated with knowledge management to remain competitive, or even to survive. Healthcare practitioners are a knowledge-based community that depend heavily on knowledge management activities. However, little study has explored the processes used by practitioners in managing knowledge as one of the intellectual assets of the business. Hence, this paper focuses on knowledge management practices among medical staffs particularly on how they build their knowledge schemes, scan for knowledge and use knowledge in their organizations. The paper\u27s primary goal is to examine how medical staffs employ knowledge management processes to the benefit of their clinical routines and ultimately to develop a knowledge management model for disease management. Theoretically, this study aims to provide a model that will add to the existing models on knowledge management processes; extend the initial model used in this study; examine the contribution of different knowledge workers to the model as well as guide practitioners in understanding, acquiring and applying knowledge effectively. By adopting an interpretive case study approach, two distinct roles of medical staffs were selected to reflect how knowledge management process is being practiced in their organization

Committed to Safety: Ten Case Studies on Reducing Harm to Patients

Presents case studies of healthcare organizations, clinical teams, and learning collaborations to illustrate successful innovations for improving patient safety nationwide. Includes actions taken, results achieved, lessons learned, and recommendations

The Role of Group Learning in Implementation of a Personnel Management System in a Hospital

A new HR system was introduced in a Dutch hospital. The system implied collaborative work among its users. The project planning seemed to be reasonably straightforward: the system's introduction was intended to take place gradually, including pilots in different departments and appropriate feedback. After some time, the system was successfully adopted by one group of users, but failed with another. We conceptualize the implementation process of groupware as group learning to frame the adoption of the system, and analyze the qualitative data collected during the longitudinal case study. We found that in the user group with strong group learning, adoption of the system occurred effectively and on time. In another user group with rather weak group learning, the use of the system was blocked after a short time. The results provided a first confirmation of our assumption about the importance of group learning processes in the implementation of groupware

Diabetic Ketoacidosis (DKA) Insulin Infusion Protocol Update Using Evidence-Based Practice: A Quality Improvement Project

Diabetic Ketoacidosis is a life-threatening side effect to Diabetes Mellitus. Standards of treatment and recommendations are made by the American Diabetes Association. The project was to evaluate and provide the latest evidence-based practice to update the hospital policy for the treatment of DKA in the Intensive Care Unit and Emergency Department. Retrospective chart reviews were conducted to review the number of patients admitted with diabetic ketoacidosis and treated on the DKA Insulin Infusion Protocol before and after the update. Rapid correction of blood glucose levels proved to be an issue at this facility both before and after the updates were made to the DKA Insulin Infusion Protocol. The data supports the need for change in protocol, staff development in the use of the protocol and the need for change in the emergency department as well as the intensive care unit

Organisatie van geestelijke gezondheidszorg voor kinderen en jongeren : literatuurstudie en internationaal overzicht

INTRODUCTIE: In de laatste decennia van de vorige eeuw werden er in de Westerse landen belangrijke hervormingen ingezet in de sector van de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). In de GGZ voor volwassenen kwam er geleidelijk een model van “balanced care” (“gebalanceerde zorg”) op de voorgrond: een diversiteit aan diensten biedt de zorg zo kort mogelijk bij de eigen leefwereld van de patiënt aan, en enkel indien nodig in een instelling. Tegelijkertijd moet men ook een vlotte en naadloze overgang van de ene dienst naar de andere garanderen. Geestelijke gezondheidsproblemen bij kinderen en jongeren zijn niet onfrequent. De WGO (Wereldgezondheidsorganisatie) schat de prevalentie in Westerse landen op ongeveer 20%. Ongeveer 5% zou een klinische tussenkomst nodig hebben. De sector van GGZ voor kinderen en jongeren is pas veel later ontstaan dan deze van de volwassenen, en kent een andere zorgstructuur. Toch dringen de hierboven geschetste hervormingsprincipes ook hier door. Bovendien dient zorg voor kinderen en jongeren vaak over de grenzen van de GGZ sector heen te gebeuren, bijvoorbeeld door de huisarts of kinderarts, en komen veel problemen bij kinderen en jongeren voor het eerst aan het licht buiten de zorgsector, zoals op school. GGZ voor kinderen en jongeren dient dan ook deze zogenaamde “belendende sectoren” mee te betrekken: welzijnswerk, justitie, gehandicaptenzorg, onderwijs. DOELSTELLING: De doelstelling van dit rapport is om kennis bijeen te brengen over organisatorische en financieringsaspecten van GGZ voor kinderen en jongeren, en dit in het licht van de hierboven geschetste context. De specifieke therapie-inhoud blijft buiten beschouwing. Het rapport bestaat uit twee delen: een overzicht van de literatuur en van de organisatie van GGZ voor kinderen en jongeren in België en drie andere landen. Dit rapport formuleert nog geen voorstellen voor de zorgorganisatie in België. Voor dit proces zullen Belgische stakeholders betrokken worden. Het resultaat hiervan zal beschreven worden in een afzonderlijk rapport. METHODE: Zowel voor het literatuuronderzoek als voor het internationale overzicht werd gezocht in databases met peer-reviewed publicaties en in de grijze literatuur. In het literatuuronderzoek werden naast vergelijkend onderzoek ook descriptieve studies en kwalitatief onderzoek geïncludeerd. Voor het internationaal overzicht werd de beschikbare literatuur aangevuld met gegevens van lokale informanten. MODELLEN VAN ZORGORGANISATIE: Dit rapport legt de focus op de meest geciteerde modellen, en die modellen waarvoor er vergelijkend onderzoek gebeurde. De twee meest geciteerde modellen in de literatuur zijn het WGO-model en het Systems of care model. Beide zijn vrij algemeen en vragen verdere uitwerking door het land of de regio die GGZ voor kinderen en jongeren wil implementeren. De meeste vergelijkende studies zijn wel gekenmerkt door talrijke methodologische beperkingen zoals onduidelijke inclusiecriteria, onduidelijke uitkomstmaten of kleine steekproeven. INTERNATIONAAL OVERZICHT: Om redenen van haalbaarheid werd gekozen om dit deel te beperken tot België, Nederland, Canada (British Columbia) en Engeland. De selectie vertrok van een long-list waarop vervolgens een aantal selectiecriteria werden toegepast. CONCLUSIE: Het belang van een nationaal/regionaal beleid voor kinder- en jeugd GGZ, geconcretiseerd in een duidelijk plan, is al langer bekend. Toch is de literatuur over organisatiemodellen binnen kinder- en jeugd GGZ weinig richtinggevend voor beleidsmakers. De twee belangrijkste modellen die in de literatuur aangetroffen werden geven enkel grote beleidslijnen van algemene aard aan. Bovendien zijn de wetenschappelijke studies in dit domein van beperkte kwaliteit en blijft een groot deel van de beleidsvraagstukken niet of onvoldoende onderzocht. Wel kan men uit het onderzoek ivm. het Systems of care besluiten dat de overheid niet enkel een betere zorgorganisatie en –coordinatie dient te stimuleren. Zij dient ook het ontwikkelen en verspreiden van doelmatige therapeutische concepten te bevorderen. Het onderzoek ivm. preventie en behandeling van angststoornissen via scholen toont aan dat men moet durven zoeken naar oplossingen in samenwerking met andere sectoren buiten de gezondheidszorg. In de bestudeerde landen gaan de hervormingen uit van theoretische denkkaders die gebaseerd zijn op belangrijke ethische principes en waarden; deze overlappen in belangrijke mate tussen de verschillende landen. Echter, bij het praktisch realiseren van dit denkkader ondervindt men talrijke moeilijkheden, en in een aantal gevallen mislukt men in de vooropgestelde doelstellingen. Over het daadwerkelijke resultaat van de gevoerde hervormingen zijn er meestal weinig harde gegevens. Wellicht kan men pas tot een positief resultaat komen als zowel klinische, organisatorische, als financiële aspecten alle tegelijk aangepakt worden; en als ook de eigenheid van elk van de betrokken sectoren daarbij niet uit het oog verloren wordt. In de volgende faze van deze studie zullen samen met de Belgische stakeholders voorstellen voor hervormingen geformuleerd worden. De resultaten hiervan worden afzonderlijk gepubliceerd

Improving Patient Satisfaction with the Virtual Handoff Process through the Utilization of Educational Pamphlets in the Emergency Department

Boarding patients in the emergency room while waiting to transfer the patient to the proper unit can be harmful to clinical care and have significant financial opportunity costs. At one local hospital it was found that on average patients were being boarded in the emergency room (ED) for approximately 85 minutes waiting to be transferred. Several barriers that caused this delay were found including, delay in room cleaning, nurse staff shortage, and inability to give report to the nurse receiving the patient. In an attempt to combat this delay which may be caused by a difficulty in giving patient report, this organization is rolling out a virtual bedside handoff process. While virtual technology is not a new concept, there are many patients that may not be comfortable with the technology. The purpose of the evidence-based project was to provide a written educational pamphlet that details the how’s and why’s of the virtual handoff process to the patient to be given upon admission. The goal of the educational pamphlet was to increase the patients’ satisfaction with the process. A pre-survey was given to a group of patients after they experienced the virtual handoff process to assess their comfort level. These results were compared to the post-survey results of patients that received the educational pamphlet prior to experiencing the virtual handoff process. Ten pre-surveys and seven post-surveys were analyzed utilizing SPSS and descriptive statistics. The analysis concluded that the participants who received the educational pamphlet felt more prepared for the virtual handoff process

Organizational Climate as Performance Driver: Health Care Workers’ Perception in a Large Hospital

Recently health care (HC) organizations have increasingly embarked on organizational climate (OC) assessment with the intent to improve their efficiency and the quality of the delivered services. This is important; however, it is even if more crucial to ensure that workers engaged in the evaluation process are aware of the importance of their fruitful engagement in this investigation as well as of its potential benefits. From the management viewpoint, this is crucial to plan and implement management initiatives able to create a great place to work. The purpose of this paper is to shed empirical light on how, in effect, HC workers perceive OC for itself and as a performance driver to assess and manage. The study was carried out through an action research (AR) project, which included the use of both qualitative and quantitative approaches. Key phases of the AR project were some focus groups and a survey. During the focus groups, several methods and approaches were adopted for getting opinions from people and animating discussion. About the survey, a total sample of 560 HC workers was investigated. The AR project has shown that even if HC workers intuitively conceive OC as an important performance driver, the meaning of the construct is not completely clear. Moreover, a good level of awareness among HC workers about how and why OC can improve individual and organizational performance represents a key issue to address in evaluating and managing OC

Impact of violence against women on severe acute maternal morbidity in the intensive care unit, including neonatal outcomes: a case–control study protocol in a tertiary healthcare facility in Lima, Peru

Introduction Preventing and reducing violence against women (VAW) and maternal mortality are Sustainable Development Goals. Worldwide, the maternal mortality ratio has fallen about 44% in the last 25 years, and for one maternal death there are many women affected by severe acute maternal morbidity (SAMM) requiring management in the intensive care unit (ICU). These women represent the most critically ill obstetric patients of the maternal morbidity spectrum and should be studied to complement the review of maternal mortality. VAW has been associated with all-cause maternal deaths, and since many women (30%) endure violence usually exerted by their intimate partners and this abuse can be severe during pregnancy, it is important to determine whether it impacts SAMM. Thus, this study aims to investigate the impact of VAW on SAMM in the ICU. Methods and analysis This will be a prospective case-control study undertaken in a tertiary healthcare facility in Lima-Peru, with a sample size of 109 cases (obstetric patients admitted to the ICU) and 109 controls (obstetric patients not admitted to the ICU selected by systematic random sampling). Data on social determinants, medical and obstetric characteristics, VAW, pregnancy and neonatal outcome will be collected through interviews and by extracting information from the medical records using a pretested form. Main outcome will be VAW rate and neonatal mortality rate between cases and controls. VAW will be assessed by using the WHO instrument. Binary logistic followed by stepwise multivariate regression and goodness of fit test will assess any association between VAW and SAMM. Ethics and dissemination Ethical approval has been granted by the La Trobe University, Melbourne-Australia and the tertiary healthcare facility in Lima-Peru. This research follows the WHO ethical and safety recommendations for research on VAW. Findings will be presented at conferences and published in peer-reviewed journals