Knowledge management practices for stimulating incremental and radical product innovation

This chapter focuses on the complexity of innovation strategies and the distinction between incremental and radical innovation in particular. It argues that the type of innovation asks for other types of knowledge to be created and shared and also focuses on the concepts of related and unrelated knowledge. The chapter suggests that certain knowledge management practices improve incremental product innovation performance, while others are more appropriate for radical product innovation. It also argues that the type of knowledge that is transferred and created plays a determining role in stimulating incremental versus radical innovation. Crucial to innovation and the subsequent development of sustainable competitive advantage is the organization’s ability to create and transfer knowledge. Tacit knowledge is considered to be the crucial ingredient of innovation and a source of sustained competitive advantage because it is unique, valuable, scarce and inimitable, and can only be acquired and exchanged through experience and interaction with others

Small Rural Enterprises and Innovative Business Models: A Case Study of the Turin Area

Small businesses and farms are today struggling to find an innovative solution to a globalizing market and a challenging society. Among different aspects, small businesses, especially in rural areas, need to find a balance among tailor-made innovative solutions, specific customers engagement strategies, creative value creation solutions, and new business concepts able to reshape existing markets. In this study, 16 small enterprises of rural areas near Turin belonging to different sectors collaborated to co-create innovative business models. To guide this discussion through a sustainable innovation path, a territorial Living Lab set up the four macro-topics of the co-creation workshops linked to the United Nations’ Sustainable Development Goals. Innovative business ideas were elaborated through the Brainstorming and Business Model Canvas tool and data were examined with SWOT and cross-case analysis. The results of the workshops pointed out four different innovative business ideas elaborated by the entrepreneurs, all linked by the need to translate innovation into sustainable adaptive solutions to local specificities. This case study showed that a range of enabling factors, such as the creation of a shared vision among local actors, can be codified to clear barriers and/or create innovative business solutions linked to economic, environmental, and social sustainability in rural areas

A New Approach for System Requirements Elicitation Using Discount Focus Subgroups Method

Requirements elicitation is a key and critical activity for software/system development success. Several methods and techniques have been developed and used for requirements elicitation. Prior research referred to many problems and shortfalls with existing group-based methods (e.g., brainstorming, focus groups, and joint application development [JAD]). This paper provides a new approach for requirements elicitation using a novel method called discount focus subgroups (DFSG). The current paper demonstrates that DFSG is an alternative effective technique to improve requirements elicitation activity by addressing pitfalls and problems with existing group-based methods. The method is effective in several situations such as when the development team aims to minimize the costs of system development, large numbers of stakeholders need to be involved in large projects like enterprise systems (ERP), the system is novel and where no similar systems have been developed before

Conception de techniques d'interaction mixtes dédiées aux environnements virtuels hétérogènes : approche centrée sur les usages et guidée par les modèles

Les environnements 3D sont de plus en plus prégnants dans notre quotidien (jeux, situations culturelles ou applications professionnelles). En parallèle, de nouvelles techniques d'interaction émergent sans cesse dans le but de faciliter l'interaction de l'utilisateur avec les systèmes. Des évaluations sont généralement mises en place afin de tester la mise en œuvre d'une technique d'interaction dans un environnement type pour des tâches élémentaires (e.g. sélection ou navigation) et déterminer son adéquation en termes de performance et de satisfaction. Nos travaux visent à proposer une méthode d'évaluation en environnement virtuel 3D qui s'appuie sur une adaptation de la norme ISO 9241-9. Pour répondre à des problématiques portées par les systèmes à multi-vues liées, nous avons également adapté la norme ISO 9241-9 à un environnement hétérogène mêlant 2D et 3D.3D environments are increasingly present in our life (games, cultural situation, or professional applications). At the same time, new interaction techniques continuously appear to improve the user interaction with systems. Evaluations are usually proposed to assess the implementation of an interaction technique in a specific type of environment for elementary tasks (e.g. selection or navigation) to determine the consistency of the technique in terms of performance and satisfaction. Our works aim at defining an evaluation method in 3D environment that is based on the standard ISO 9241-9. To answer to issues of linked multi-views systems, we adapt the standard ISO 9241-9 to a heterogeneous environment that mixes 2D and 3D

Supporting people-centred design through information and empathy

This thesis was submitted for the degree of Doctor of Philosophy and awarded by Brunel University.People-centred design is a design approach that takes the intended end users into consideration throughout the development process, resulting in more appropriate design output in terms of meeting peoples needs and wants. There is recognised value in the use of user-based information, and in establishing empathy with those being designed for, yet there is a distinct lack of literature addressing both aspects and the potential for associated support mechanisms for designers. The combination of information and empathy is the focus of this research. This thesis presents studies carried out to investigate the potential for ‘supporting people-centred design through information and empathy’, focusing upon the early stages of design development. The main aims of this research were to understand designers’ processes and where users fit into these, and to suggest means of support that could promote user focus whilst remaining a practical and appropriate complement to established methods. The under-explored nature of this area required empirical research engaging in practical ways with designers, which was achieved through in-depth probe studies and follow-up interviews with 10 designers; active participation in two four-month real-life design projects; the examination and co-creation of resource tool concepts during two workshops, each with 20 design participants; and ‘MHIRROR’ (Means of Human Information Retrieval, Representation, Organisation and Reflection), a mixed media human information resource was developed and trialed with six experienced inclusive design practitioners. These qualitative explorations with designers and within real-life projects facilitated understanding of the potential for human information resources to support the design process. The thesis has made original contribution to knowledge in terms of the formation of a framework for the manipulation and integration of human information into the design process; the iterative design and embodiment of a working prototype resource MHIRROR, and it has provided insights into the value of information and empathy resource combinations and their potential to promote people-centred design.This study is funded by the Engineering and Physical Sciences Research Council (EPSRC)

A principled approach to knowledge elicitation and transfer in organisations

This thesis describes research carried out to investigate and address the problems related to the elicitation of knowledge from experts and its transfer to potential stakeholders in organisations. Essentially, knowledge elicitation and transfer is understood as a process of enabling people to acquire new capabilities while others who already have such capabilities explicate the domain specific knowledge underlying their performance. Knowledge elicitation and transfer have become essential processes in an environment influenced by the rate and direction of technological change, and characterised by an increasing complexity of tasks and greater employee mobility. The starting point of this research was the implementation of a knowledge elicitation and transfer strategy based on the use of social software at Cranfield University. Failure of that software to achieve its aims raised awareness of the limitations of purely technology-based approaches to knowledge elicitation and transfer. A collaboration with a gas turbine manufacturer then provided the setting for the trial of a people-based approach to knowledge elicitation and transfer. In a literature review an endeavour was made to study and provide an overview of the main contexts in which the knowledge elicitation and transfer problems have arisen. For each of the areas identified, an overview of the advantages and limitations of the techniques that have been used was provided. The literature shows that despite its importance for organisations, there is no method which is guaranteed to achieve knowledge elicitation and transfer. This motivated the researcher to formalise, refine and validate the newly developed approach by applying it in different organisations. The research has resulted in a number of contributions to knowledge and benefits for the organisations involved. A key contribution is a development of a new method called Concepts-Modelling-Experience (CoMEx), based on collaborative modelling of domain-specific knowledge. The applications of CoMEx in the field suggest that it overcomes some of the main deficiencies of well known approaches to knowledge elicitation and knowledge transfer, and that it brings additional benefits to organisations. However, the research has identified areas where there is significant scope for further research and investigationEThOS - Electronic Theses Online ServiceGBUnited Kingdo

Dobre praktyki i standardy z obszaru technologii informatycznych w procesach zarządzania transformacją cyfrową w organizacji

W literaturze przedmiotu transformacja cyfrowa jest analizowana przez badaczy w różnych kontekstach. Najistotniejszym z punktu widzenia niniejszej rozprawy doktorskiej są badania nad transformacją cyfrową z perspektywy organizacji. Również w przypadku dobrych praktyk i standardów IT trudno odnaleźć w literaturze przedmiotu nurt wiodący, wokół którego koncentrowałyby się badania. Do chwili obecnej definicja pojęcia dobrych praktyk i standardów IT pozostaje nieostra. W literaturze przedmiotu o najlepszych praktykach mówi się zarówno przez pryzmat szerokiej i abstrakcyjnej idei, jak i w kontekście praktycznych konsekwencji związanych z wdrożeniem lub spowodowanych zastosowaniem tych praktyk. Uzasadnienie naukowe dla zainteresowania dobrymi praktykami jest jednak niezmiennie takie samo. Chodzi o to, by nie tylko formułować abstrakcyjne pojęcia i stany idealne, ale również rozwijać to, co posiada praktyczne dowody swojej skuteczności. Ta przesłanka stanowi – pomimo wieloznaczności definicyjnej obu pojęć – inspirację dla autora do podjęcia tematu i dokonania próby powiązania zagadnienia dobrych praktyk i standardów IT z transformacją cyfrową. Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Rozprawę podzielono na pięć rozdziałów. Rozdział 1 stanowi ogólne wprowadzenie do zagadnień poruszanych w rozprawie. W tej części zaprezentowane zostały: luka badawcza oraz wynikający z niej problem badawczy, uzasadnienie dla podjętego problemu, cele badania oraz pytania badawcze. Rozdział 2 obejmuje przegląd literatury powiązanej z tematem pracy i omawia aktualny stan badań w zakresie objętym rozprawą. Rozdział 3 opisuje przeprowadzone badania, a Rozdział 4 analizę i ocenę uzyskanych wyników. Wnioski wynikające z badania zawarto w Rozdziale 5, zaś materiały pomocnicze i uzupełniające umieszczono w formie załączników w Rozdziale 6.Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Przeprowadzone analizy dostarczyły odpowiedzi na pytania o dobre praktyki i standardy IT stosowane podczas projektów związanych z transformacją cyfrową organizacji, sposób ich wykorzystania, ryzyka i zagrożenia temu towarzyszące, a także związane z tym kluczowe czynniki sukcesu. W badaniu zaproponowano dwa artefakty (zestaw dobrych praktyk i standardów IT możliwych do zastosowania w ramach transformacji cyfrowej organizacji oraz wytyczne dotyczące stosowania przez organizacje dobrych praktyk i standardów IT w ramach przedsięwzięć transformacji cyfrowej) oraz zweryfikowano ich zastosowanie w wybranych organizacjach. Ocena wyników została przeprowadzona w oparciu o opinie ekspertów, analizę danych pochodzącą z systemów IT obu organizacji oraz wywiady pogłębione. Przeprowadzone badanie potwierdziło istotę problemu, ale wskazało również na wysoki poziom subiektywizmu oceny zaproponowanych przez autora artefaktów. Może to świadczyć o dużej zależności stosowanych kryteriów od indywidualnych doświadczeń ekspertów lub o równoważnym znaczeniu poszczególnych kryteriów. W części poświęconej analizie danych pochodzących z systemów IT badanie potwierdziło skuteczność zastosowanych dobrych praktyk IT. Wywiady pogłębione z kolei wskazały na wiodącą rolę włączającego i angażującego przywództwa oraz kultury organizacyjnej w przedsięwzięciach transformacji cyfrowej organizacji. W wyniku przeprowadzonej analizy autor zarekomendował kontynuację badań w obszarach związanych z poszukiwaniem ograniczeń w stosowaniu dobrych praktyk i standardów IT, włączającym przywództwem i świadomością liderów odnośnie do potencjału i sposobu wykorzystywania dobrych praktyk, a także nad szczegółową definicją problemu