Sistema qualitativo e quantitativo de análise de fornecimento

Orientador: Pedro SteinerMonografia (Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Gestão de NegóciosResumo: Fruto de análise de como uma área de suprimentos pode implementar critério, metodologia e parâmetros para monitorar o desempenho de seus fornecedores. Este sistema apoiara o processo decisório de aquisição de produtos, bens e serviços. Para direcionar estes critérios, foi necessária a observação e análise dos critérios mais relevantes para o bom funcionamento da cadeia de suprimentos. Através de experiência profissional, conhecimentos acadêmicos adquiridos neste curso de pós-graduação, e conhecimento técnico adquirido em cursos e projetos pelo autor desta obra, este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de gerar critérios fundamentais para apoiar o processo decisório de compras. Uma nova ferramenta que qualifica e quantifica os critérios de desempenho do fornecedor. Os resultados deste trabalho suplantaram todas as expectativas iniciais, e foi além do esperado

Modelo para prestação de serviços de gestão compartilhada de compras no mercado nacional

Orientador: Darli Rodrigues VieiraMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gerência de Sistemas LogísticosResumo: O foco desta monografia é oferecer através de uma visão estratégica um modelo de gestão para o departamento de Compras da empresa conceito GC2, organizada como Centro de Serviço Compartilhado (CSC) para o Grupo Carvajal do Brasil afim de estruturá-la e fortalecer seus processos para atendimento não somente das empresas do grupo, mas também para atuação livre no mercado nacional. Será abordado neste trabalho o conceito de serviços compartilhados, que significa a centralização em uma organização prestadora de serviço as atividades de suporte, onde se levando em consideração o foco do negócio, não agregam valor ao produto, mas são necessárias para a existência da empresa. Com isso busca obter uma redução de custos através de ganho . em escala, maior capacidade competitiva e excelência nas atividades de suporte e ainda libera o "Negócio" a dedicar-se inteiramente ao seu "Core Business'. Através de uma avaliação da estrutura atual do departamento de Compras do GC2, suas debilidades e fortalezas quanto aos processos, infraestrutura, capacitação técnica dos compradores, sistema de avaliação de fomecedores e acordo de nível de serviço, e com base na visão da empresa serão sugeridas as melhorias e os passos necessários para a implementação com o objetivo de tornar o departamento de Compras apto a disputar o competitivo e crescente mercado de serviços compartilhado

Comunicação integrada : uma proposta de um plano para uma empresa de eventos

Orientador: Candida Leonor MirandaMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing EmpresarialResumo: A proposta deste trabalho e o desenvofvimento de urn Plano de Comunicação abordando ações de comunicação integrada. Proposto e aplicado em uma empresa de eventos: a empresa pontagrossense Princess Promocões e Eventos. Em vista disso o objetivo geral e elaborar, desenvolver e aplicar o plano proposto, visando melhorar os aspectos sócio-econômicos da organizacão e posicioná-la no mercado em que esta inserida. Para alcançar esse objetivo optou-se por um estudo de caráter exploratório utilizando a pesquisa bibliográfica para obtenção de informações. Foi desenvolvido urn Plano de Comunicação lntegrada englobando ações a serem desenvolvidas pela empresa, quais sejam: Panfletagem, Propaganda, Produção de Festas, Programa Social Beneficente, Gincana semestral, Café da manhã e o Programa "A nossa familia". Concluiu-se através das ações que a percepção dos clientes em relação aos serviços oferecidos e positiva e a empresa deve implementar urn plano de comunicação para conseguir alcançar melhores resultados, e posicionar-se claramente no mercado

Concepções e percepções sobre as condições de trabalho: estudo comparativo com a sinistralidade laboral em empresas portuguesas

Doutoramento em Sociologia Económica e das OrganizaçõesEsta tese e dedicada ao estudo das condições de trabalho. Mais precisamente, analisa as relações existentes entre a percepção que os trabalhadores fazem das suas condições de trabalho, ou seja, das práticas de segurança e saúde vigentes nas empresas onde trabalham e a sinistralidade laboral nelas ocorrida nos últimos três anos. Como hipótese central da pesquisa admitimos a existencia de uma relação positiva entre as percepções dos trabalhadores e os índices de sinistralidade (índice de frequência, índice de gravidade e índice de avaliação de gravidade). 0 estudo empírico incidiu sobre oito empresas de cariz industrial, justificando-se esta opção pelo facto de quase 50% dos acidentes do mundo laboral português ocorrerem nestas actividades. Em termos metodológicos a pesquisa recorreu a metodos e técnicas de natureza qualitativa e quantitativa. Estes incluíram a análise de documentos das empresas, (nomeadamente os relatórios de actividades dos serviços de saúde, higiene e segurança no trabalho dos últimos anos), entrevistas semi-directivas a dirigentes empresariais ou responsáveis pelos serviços de saúde e segurança no trabalho na empresa e urn inquérito por questionário aplicado a 54% dos grupos profissionais do sector da produção das empresas estudadas. Teoricamente, o estudo alicerça-se num conceito de condições de trabalho que integra factores intrínsecos ao conteudo do trabalho, factores extrinsecos ao próprio trabalho e a participação e envolvimento dos trabalhadores. Os resultados obtidos comprovam a hipótese central inicialmente formulada, ou seja, a existência de uma correlação positiva entre a percepção que os trabalhadores fazem das suas condições de trabalho e a sinistralidade laboral. Assim, quanto menores são os índices de frequência de acidentes de trabalho, gravidade (dias perdidos) e avaliação de gravidade (número de dias perdidos, em media, por acidente de trabalho ), mais positivas sao as percepções dos trabalhadores sobre as suas condições de trabalho no seio das empresas Portuguesas. This thesis focuses on the study of working conditions. More specifically, it analyses the current relationship between employees' perceptions of their working conditions, namely the health and safety practices in force in the companies where they work, and the accidents at work which have occurred over the past three years. The central hypothesis of our research is that there exists a positive correlation between employees' perceptions and the rate of accidents (frequency, severity and severity assessment). The empirical study covered eight industrial companies, justified by the fact that almost 50% of accidents in the Portuguese labour market occur in these industries. As regards methodology, the research used both qualitative and quantitative techniques, including the analysis of company documents, (health service, hygiene and safety at work reports from the last few years), semi-directed interviews of company directors, company health service and safety officers and a questionnaire given to 54% of the professional groups from the production sector of the companies studied. Theoretically, the study is based on a concept of working conditions which combines factors intrinsic to the nature of the work, factors extrinsic the work itself and the participation and involvement of employees. The results obtained prove the central hypothesis formulated initially, namely that there exists a positive correlation between the perception that employees have of their working conditions and accidents at work. Thus, the lower the rates and frequency of workplace accidents, their severity (working days lost) and severity assessment (number of days lost, on average, per workplace accident), the more positive are employees' perceptions of their working conditions within Portuguese companies

Balanço social e responsabilidade social

Orientador: Ernildo Jose LanzariniMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Controladori

Fatores que afetam na motivação dos funcionários e seus aspectos no atendimento do cliente

Orientador: Pedro Jose Steiner NetoMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Estratégia e Gestão EmpresarialResumo: Sabe-se que a motivação humana é fator de fundamental importância para o rendimento da produção laboral, com isso, frente às constantes mudanças nas organizações contemporâneas, constatou-se a necessidade de se estudar os fatores que afetam na motivação dos funcionários bancários, especificamente os caixas, tendo em vista as diversas teorias, os diversos modelos de comportamento humano e como se operacionalizam tais funções perante a clientela. Com isso, entendeu-se necessária pesquisar o desenvolvimento pessoal do indivíduo no setor bancário, considerando o trabalho bancário e sua evolução, as formas de viabilização do novo processo de produção já transformada, em observância aos paradigmas que impedem ou facilitam melhor o desenvolvimento do colaborador, sendo a atitude um requisito preponderante para melhor compreender as ações conflituosas dos caixas bancários. Desta forma, constata-se que o conhecimento tanto individual quanto organizacional funcionam como fonte motivadora, respaldando-se em diferencial na organização. Doravante, os aspectos que envolvem a aprendizagem incluem o tempo, o espaço e as pessoas, de modo a ampliar a capacitação do homem no contexto da atividade. Por fim, o trabalho busca uma abordagem para as estratégias motivacionais utilizadas para a promoção do desenvolvimento interpessoal, gerencial e organizacional, com base no pressuposto de que conhecimento e poder

Estudo de caso da gestão de projetos e sua implementação numa empresa industrial

Orientador: Acyr SelemeCo-orientador: Sandra Maria RattonMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Administração Industria