Tomada de decisão no ambiente estratégico e gerencial: uma análise com base na gestão por indicadores de desempenho

The implementation of new strategies in companies must start with the detection of problems that may affect their development. Thus, making improvements in the company's management system can contribute to greater profitability in the execution of its activities, thus allowing greater competitiveness. In this sense, the lack or poor definition of result indicators can cause a lack of synchrony with the objectives, poor monitoring of the area's performance, ineffective evaluations of results and feedback, in addition to slowness and lack of solid basis for decision making. Therefore, this study has the main objective of validating the process of implementing Management by Performance Indicators in one of the largest chains in the pharmaceutical retail sector in Brazil, focused on a Management of the corporate area of the Services Management Board. This research is characterized as applied, qualitative research of the action-research type, which establishes an intervention process, in order to evaluate the implementation of the Management by Indicators model in a network of the pharmaceutical retail branch. The work was carried out during the year 2022. The survey was carried out by the Board's Corporate Governance Management team, with the participation of the Researcher, who had effective participation, together with the team that was studied and who also received the action. Better results were verified in the execution of the activities carried out by the company's management, optimizing them in order to increase the company's revenue and profit, so that not only the company's owners and employees are benefited, but also the customers who enjoy the products and services offered by the company. There was total acceptance of the process by those involved. In view of the realization of this research, the implementation of the Management by Performance Indicators process was carried out in a company in the pharmaceutical retail sector in Brazil.A implantação de novas estratégias nas empresas deve ter início com a detecção de problemas que podem afetar o seu desenvolvimento. Assim, a realização de melhorias no sistema de gerenciamento da empresa, pode contribuir para uma maior lucratividade na execução de suas atividades, permitindo, assim, uma maior competitividade. Neste sentido, a falta ou a má definição de indicadores de resultado podem ocasionar uma falta de sincronia com os objetivos, um mau acompanhamento do desempenho da área, avaliações de resultados e feedbacks ineficazes, além de lentidão e falta de base sólidas para tomada de decisões. Diante disso, este estudo tem por objetivo principal validar o processo de implementação de Gestão Por Indicadores de Desempenho em uma das maiores redes do ramo de varejo farmacêutico do Brasil, focado em uma Gerência da área corporativa da Diretoria de Gestão de Serviços. Esta pesquisa se caracteriza como pesquisa aplicada, qualitativa do tipo pesquisa-ação, do qual se estabelece um processo de intervenção, a fim de avaliar a implantação do modelo de Gestão Por Indicadores em uma rede do ramo de varejo farmacêutico. A execução dos trabalhos foi realizada durante o ano de 2022. A pesquisa foi realizada pela equipe de Gestão de Governança Corporativa da Diretoria, com participação do Pesquisador, que teve participação efetiva, juntamente com a equipe que foi estudada e que também recebeu a ação. Verificou-se melhores resultados na execução das atividades exercidas pelo gerenciamento da empresa, otimizando-as de forma a aumentar o faturamento e o lucro da empresa, a fim de que não somente os proprietários e funcionários da empresa sejam beneficiados, mas também os clientes que usufruem dos produtos e serviços ofertados pela empresa. Houve total aceitação do processo por parte dos envolvidos. Diante da realização da presente pesquisa foi realizada a implementação do processo de Gestão Por Indicadores de Desempenho em uma empresa do ramo de varejo farmacêutico do Brasil

Definição de Processos Baseada em Componentes

Definir processos de software não é uma tarefa trivial. Uma abordagem utilizada frequentemente para definição de processos é a definição de processos em níveis, na qual são definidos processos padrão organizacionais, os quais são instanciados para projetos, originando os processos de projeto. Embora essa abordagem se baseie na reutilização de processos, ela não explora amplamente as possibilidades de reúso de processos. Uma alternativa para tentar amenizar as dificuldades na definição de processos é trazer para a o domínio de processos de software as ideias do Desenvolvimento de software Baseado em Componentes (DBC). Este trabalho propõe uma abordagem intitulada Definição de Processos Baseada em Componentes (DPBC), a qual procura institucionalizar o reúso de processos ou de partes deles, tratados como componentes de processo. Esses componentes de processo podem ser definidos no nível de abstração de processos padrão e em variados níveis de granularidade, podendo ser utilizados na definição de outros componentes de processo ou na definição de processos de projeto

Base cartográfica digital comum para concessionárias de serviços públicos e prefeituras municipais, utilizando-se SIG (Sistemas de Informações Geográficas)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil

Proposta de modelo para implantação de ações gerenciais que aumentem o desempenho de exportação de pequenas e médias empresas

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este estudo tem como propósito apresentar e validar um modelo para diagnóstico da situação competitiva de pequenas e médias empresas. A idéia provém da compreensãosobre a influência de fatores sistêmicos no desempenho empresarial e também de fatores situados no âmbito interno à empresa. Dessa forma, o modelo proposto no trabalho permite identificar fatores originários do ambiente externo e interno que contribuem para facilitar ou inibir o desempenho exportador da empresa. Permite ainda avaliar o impacto destes fatores nos principais resultados que a empresa espera além de reconhecer os pontos fracos que requerem definição de medidas de ações estratégicas para correção. O modelo proposto se mostrou eficiente para a avaliação da propensão da empresa em considerar a adoção ou não de estratégias associativistas do tipo formação de consórcios de exportação. A aplicação foi realizada em uma empresa fabricante e exportadora de produtos derivados de madeira, localizada no sul de Santa Catarina onde os resultados foram um maior reconhecimento e compreensão sistemática dos efeitos da influência do ambiente externo e interno no desempenho da empresa, apontando melhorias que propiciarão maior competitividade para a referida empresa. O modelo proposto possibilita dotar a alta gerência de uma ferramenta para aprimorar a capacidade de avaliar o ambiente competitivo interno e externo de pequenas e médias empresas e criar comportamentos adequados que lhes permitam atingir seus objetivos

A aplicação do processo de enfermagem informatizado: revisão integrativa

Objective: To identify in the literature evidences about the nursing process (NP) applied to softwares. Method: Integrative review, search performed in PubMed, LILACS and CINAHL databases and reverse search, from August 28 to September 9, 2016. The descriptors used were nursing, nursing process, hospital information systems, medical informatics, medical informatics application, public health informatics, and informatics in nursing. The sample consisted of 23 articles. Results: There was an increase in productions from 2000 onwards; most of the publications originated in Brazil and were characterized as descriptive studies. There were two categories of analysis: development and use of softwares. Most studies contemplated all stages of the NP, two cite the theoretical reference and three use the system for the assistance and management dimensions. The taxonomies used were the ICNP, NANDA, NIC, NOC. Conclusion: The use of softwares with NP strengthens evidence-based practice and consolidates nursing as a scienceObjetivo: Identificar en la literatura la evidencia del proceso de enfermería (PE) que se aplica al software.Metodología: Una revisión integradora, la búsqueda se realizó en las bases de datos PubMed, Lilacs y CINAHL y búsqueda inversa en el período de 28 de agosto al 09 de septiembre de 2016. Se utilizaron los descriptores enfermería, proceso de enfermería, sistemas de información en hospital, informática médica, aplicaciones de informática médica, informática en salud pública e informática aplicada a la enfermería. Muestra de 23 artículos. Resultados: Hubo un aumento en la producción a partir de 2000, la mayor parte se originó en Brasil, se caracterizaron por estudios descriptivos. Nos mostraron dos categorías de análisis: el desarrollo y uso del software. La mayoría de las publicaciones contemplan todas las etapas del PE, dos mencionan la teórica y tres utilizan el sistema para las dimensiones de atención y gestión. Las taxonomías utilizadas fueron CIPE, NANDA, NIC, NOC. Conclusión: El uso de software con el PE fortalece la práctica basada en la evidencia y consolida la enfermería como ciencia.Objetivo: Identificar na literatura evidências sobre o processo de enfermagem (PE) aplicado à softwares. Metodologia: Revisão integrativa, busca realizada nas bases de dados PubMed, LILACS e CINAHL e busca reversa, no período de 28 de agosto a 09 de setembro de 2016. Os descritores foram enfermagem, processo de enfermagem, sistemas de informação hospitalar, informática médica, aplicação de informática médica, informática em saúde pública, e informática em enfermagem. Amostra composta por 23 artigos. Resultados: Houve aumento nas produções a partir de 2000, a maioria das publicações originada do Brasil e caracterizados por estudos descritivos. Evidenciou-se duas categorias de análise: desenvolvimento e utilização de softwares. A maioria contemplava todas as etapas do PE, dois citam o referencial teórico e três utilizam o sistema para as dimensões assistencial e gerencial. As taxonomias utilizadas foram a CIPE, NANDA, NIC, NOC. Conclusão: o uso de softwares com o PE fortalece a prática baseada em evidência e consolida a enfermagem como ciência

Proposta de uma estrutura de análise de maturidade dos processos de segurança da informação com base na norma ABNT NBR ISO/IEC 27002: 2005

Orientador : Prof. Dr. José Simão de Paula PintoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 23/02/2012Bibliografia: fls. 48-51Área de concentração: Gestão e Tecnologia da InformaçãoResumo: Os conceitos e práticas de segurança da informação têm evoluído nos últimos anos, e as empresas têm buscado se adaptar a esta evolução. O esforço para esta adaptação reflete, na maioria das vezes, a visão da tecnologia da informação. Neste contexto é possível identificar a necessidade de um modelo para avaliar como a segurança da informação é tratada nas organizações. A segurança da informação não possui uma estrutura de processos ou mesmo um modelo de maturidade que apoie as organizações na identificação de melhorias. Este trabalho tem por objetivo propor uma estrutura de análise de maturidade dos processos de segurança da informação com base na norma ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005 que busque fechar a lacuna identificada anteriormente. Para alcançar este objetivo foram modelados processos com base na norma de segurança da informação ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005 (ABNT, 2005). Os processos foram derivados dos objetivos de controle estabelecidos na norma técnica e as atividades dos processos foram derivadas dos controles de cada objetivo de controle normativo. A partir deste ponto foi utilizado o modelo genérico de maturidade, proposto pelo CMMI e amplamente utilizado em boas práticas internacionais, para se desenvolver os modelos de maturidade dos processos de segurança da informação. Para avaliar a maturidade através dos modelos propostos, foi desenvolvido um questionário de análise de maturidade e uma ferramenta computacional para apoiar a aplicação do mesmo. O questionário foi aplicado em dez organizações da região de Curitiba-PR, que possuem acima de mil usuários internos de tecnologia da informação. Os resultados indicam que o tema ainda é foco da área de tecnologia da informação - TI, pois somente os processos diretamente relacionados com a TI se mostraram mais evoluídos. Por outro lado, os processos relacionados à gestão e planejamento se mostraram os menos desenvolvidos. Através das análises foi possível concluir que a segurança da informação é abordada como uma responsabilidade de TI e não corporativa. Outra conclusão importante é que o tema é ainda novo nas organizações, pela baixa maturidade dos processos identificada na pesquisa. Isso sugere que de fato existem melhorias a serem desenvolvidas, principalmente nas questões de gestão da segurança da informação.Abstract: The concepts and information security practices have evolved in recent years and companies have sought to adapt to this evolution. The effort for this adaptation reflects, in most cases, the vision of information technology. In this context it is possible to identify the need for a model to assess how information security is handled in organizations. Information security does not have a process structure or even a maturity model to support organizations in identifying improvements. This paper aims to propose a framework for analysis of information security process maturity based on standard ABNT NBT ISO/IEC 27002:2005 that seeks to close the gap identified above. To achieve this objective processes were modeled based on the information security standard ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005 (ABNT, 2005). The processes were derived from the control objectives set out in the technical standard and the activities of these processes were derived from the controls of each control objective normative. From this point was used the generic maturity model proposed by CMMI and widely used in international practice, to develop models of information security maturity process. In order to evaluate the maturity through the proposed models, a questionnaire was developed for the analysis of maturity and a computational tool to support the application. The questionnaire was administered in ten organizations in the region of Curitiba-PR-Brazil, which have over one thousand internal users of information technology. The results indicate that the theme is still the focus of information technology area - IT, because only the processes directly related to IT were more evolved. On the other hand, processes related to planning and management proved the least developed. Through the analysis it was concluded that information security is addressed as an IT responsibility rather than corporate responsibility. Another important conclusion is that the subject is still new in organizations, because the low processes maturity identified in the survey. This suggests that in fact there are improvements to be developed mainly on the management of information security

Relatório de Gestão 2003 da Embrapa Instrumentação Agropecuária.

Perfil da organização; Missão; Organograma; Liderança; Estratégias e planos; cidadãos e sociedade; Informação; Pessoas; Processos; Resultados.bitstream/CNPDIA/8720/1/DOC09_2003.pdfOrganizadores: Ladislau Martin Neto. Luiz Henrique Capparelli Mattoso; Álvaro Macedo da Silva; Maria do Socorro Gonçalves Monzane; Elomir Antonio Perussi de Jesus

Gestão de ideias

As ideias são imprescindíveis no desenvolvimento de inovações. Para isso, as organizações precisam de pessoas, e as pessoas precisam de um ambiente propício. Gestão de Ideias destaca a importância das pessoas e do ambiente para a geração de ideias. Técnicas de estímulo a essa prática, além de outros elementos para a implantação de um programa de sugestões para auxiliar as empresas no processo de geração e seleção de ideias, são fartamente tratados nesta obra

Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade em Software

Arquivo condensado em lotes de PDF, sem paginação.A Qualidade no setor de software e serviços de tecnologia da informação constitui tema relevante nas políticas públicas para a área de Tecnologia da Informação –TI desenvolvidas no Brasil nas últimas décadas. A questão relativa à qualidade materializou-se nos últimos anos com a inclusão do tema na Política Industrial do Governo Federal, tanto na Política Industrial, Tecnológica e de Comércio Exterior – PITCE, de 2004, quanto no Plano de Desenvolvimento da Produção – PDP lançada em maio de 2008