Social reference and library reference service

Some of the fastest growing Web 2.0 segments are question-answering (Q&A) sites that involve a collaborative reference service - social reference. Social reference refers to online question answering services that are provided by communities of volunteers on Q&A sites. Because this collaborative group effort in answering question is comparable with library reference service in quality, the implementation of the social reference model to enhance reference service in library 2.0 is discussed

Classification non supervisée des données de hautes dimensions et extraction des connaissances dans les services WEB de question-réponse

Cette thèse à publication propose d'étudier deux problématiques différentes : 1) la classification non supervisée (clustering) des données de hautes dimensions, et 2) l'extraction des connaissances dans les services Web de question-réponse. Nos contributions sont présentées à travers trois chapitres. Dans le premier chapitre, nous proposons un algorithme de projected clustering nomme PCKA (Projected Clustering based on the K-means Algorithm). Contrairement à la vaste majorité des approches existantes, PCKA est capable de découvrir des structures de clusters qui existent dans différents sous-espaces de faibles dimensionnalités et ce en utilisant une mesure de similarité bien adaptée aux caractéristiques particulières des données multidimensionnelles. La fiabilité de PCKA est illustrée à travers des tests et des comparaisons avec les approches existantes sur une variété de données synthétiques et réelles. Le deuxième chapitre aborde le problème de l'identification des utilisateurs experts dans les forums Internet de question-réponse. Notre contribution inclut le développement d'une approche probabiliste qui se base sur le modèle de mélange de distributions de la loi Gamma. Notre approche permet de séparer, de façon systématique, les utilisateurs experts des non-experts alors que les approches existantes fournissent une liste ordonnée d'utilisateurs seulement. Le troisième chapitre étudie le problème de l'identification des communautés dans les forums Internet de question-réponse. Notre contribution inclut l'introduction du nouveau concept de "communauté de partage des connaissances". Ces communautés sont définies par les interactions entre les utilisateurs experts et non-experts. Pour identifier ce type de communauté nous représentons notre environnement sous la forme des données transactionnelles et nous proposons un algorithme de clustering nomme TRANCLUS (TRAnsaction CLUStering). Les clusters identifies par TRANCLUS représentent les communautés que nous cherchons à découvrir. Notre approche est validée sur des données extraites de plusieurs forums de Yahoo! Answers