Совершенствование работы отдела маркетинга и продаж в гостинице «Грин парк отель»

В статье проанализировано состояние службы маркетинга и продаж в гостинице «Грин Парк Отель», рассмотрены направления ее деятельности, выявлены недостатки в работе отдела. Разработаны предложения по совершенствованию работы отдела маркетинга и продаж в гостинице «Грин Парк Отель»

Проектирование программы выходного дня для гостиничного предприятия.

В работе дана характеристика гостиницы «Бизнес-Отель «Сенатор», рассмотрена качественная и количественная характеристика персонала гостиницы, выявлены основные и дополнительные услуги гостиницы. В работе представлена программа «Программа выходного дня»: культурно-познавательная экскурсия «По историческим местам столицы Урала»

The hospitality of the hotel «ONEGIN»: analysis of satisfaction with quality of services

The specificity of services as an object of sale places an increased requirement for quality upon it. Criteria of quality assessments are based often on psychological, emotional and empirical indicators of a client, so the “Onegin” hotel cannot please all customers. However, the hotel should be required to resolve inconsistencies that arise in the customers. The analysis of customer satisfaction with the services of the hotel allowed to reveal problem points in the service. Addressing these issues will significantly improve the quality of the hotel services.Специфичность услуг как объекта продажи предъявляет к ней повышенные требования по качеству. Критерии оценок качества чаще всего строятся на психологических, эмоциональных и эмпирических показателях клиента, поэтому отель «Онегин» не может угодить абсолютно всем клиентам. Однако отель должен и обязан устранять те несоответствия, которые возникают у клиентов. Проведенный анализ удовлетворенности клиентов услугами отеля позволил выявить проблемные точки в обслуживании. Устранение этих проблем значительно повысит качество услуг отеля

Звездная классификация и отели Турции: проблема соответствия

Настоящая статья рассматривает проблему соответствия звездной классификации отелей и отельного бизнеса Турции в практическом ракурсе: содержит причинный анализ, «живые» примеры и рекомендации для турменеджеров

Проектирование программы аттестации сотрудников службы приема и размещения

В работе рассмотрены теоретические основы аттестации персонала в гостеприимстве. В практической части представлено проектирование программы аттестации, которое включается в себя анализ возможностей внедрения программы аттестации сотрудников в отеле «Атлантик»

Совершенствование корпоративной культуры в «Four Points by Sheraton»

Выпускная квалификационная работа содержит 71 страниц, 9 рисунок, 6 таблицы, 30 источников Объект исследования - корпоративная культура компании «Four Points by Sheraton». Предмет исследования- правление корпоративной культурой Актуальность работы–необходимость постоянного совершенствования корпоративной культуры компании, чтобы достойно выдержать конкуренцию на рынке. В процессе исследования проводились исследования и анализ В результате исследования разработаны рекомендации по совершенствованию (управлению) корпоративной культуры. Теоретическая и практическая значимость работы Заключается в возможности использования результатов разработок российским гостиничным бизнесом в качестве основы для управления корпоративной культурой компании.Graduate qualification work contains 71 pages, 9 picture, 6 tables, 30 resources. The object of the research is corporate culture of Four Points by Sheraton. The subject of the research is corporate culture management. Topicality of the research is held in necessity for continuous improvement of the company's corporate culture to adequately compete in the market. The analyses were hold during the research Recommendations for improving the company's corporate culture were prepared as the result of the research. Theoretical and practical significance of the research consists in the ability of using attained results for development of the Russian hotel business as the basis for managing company's corporate culture

Проектирование анимационной программы для гостиничного предприятия

В первой главе представлена характеристика понятия «анимация», выявлены особенности проектирования анимационной программы для гостиничного предприятия. Во второй главе представлена общая характеристика гостинично-развлекательного комплекса «AVS Отель», содержание и экономическое обоснование анимационной программы для гостинично-развлекательного комплекса «AVS Отель»

Ethno hotels as a trend in Russian hospitalitythis article discusses the concept of ethno hotels, characteristic of this concept, examples of objects in the Russian Federation and their characteristics and prospects of development of ethno hotels in Russia

Ethno hotels, Russian Hospitality Awards, hotel, tourists, national cuisine.В данной статье рассмотрено понятие «этно-отель». Автором приводятся примеры данных объектов на территории Российской Федерации, дана их характеристика, также рассматриваются перспективы развития этно-отелей в РФ

Совершенствование корпоративной культуры в «Four Points by Sheraton»

Выпускная квалификационная работа содержит 71 страниц, 9 рисунок, 6 таблицы, 30 источников Объект исследования - корпоративная культура компании «Four Points by Sheraton». Предмет исследования- правление корпоративной культурой Актуальность работы–необходимость постоянного совершенствования корпоративной культуры компании, чтобы достойно выдержать конкуренцию на рынке. В процессе исследования проводились исследования и анализ В результате исследования разработаны рекомендации по совершенствованию (управлению) корпоративной культуры. Теоретическая и практическая значимость работы Заключается в возможности использования результатов разработок российским гостиничным бизнесом в качестве основы для управления корпоративной культурой компании.Graduate qualification work contains 71 pages, 9 picture, 6 tables, 30 resources. The object of the research is corporate culture of Four Points by Sheraton. The subject of the research is corporate culture management. Topicality of the research is held in necessity for continuous improvement of the company's corporate culture to adequately compete in the market. The analyses were hold during the research Recommendations for improving the company's corporate culture were prepared as the result of the research. Theoretical and practical significance of the research consists in the ability of using attained results for development of the Russian hotel business as the basis for managing company's corporate culture

Проектирование дополнительной услуги для гостей отеля

В работе рассмотрены теоретические аспекты оказания гостиничных услуг. В практической части представлен технологический процесс оказания гостиничных услуг на примере отеля «Сенатор» г. Екатеринбурга, которые включают разработку предложений оказания дополнительных услуг в отеле и оценку экономической эффективности разработанных предложений