Estrategias de marketing digital para maximizar el alcance del mercado de la empresa modaconfex YR S.A.S Mipymes del sector moda del Archipiélago de San Andrés Providencia y Santa Catalina

Abstract

La presente investigación aborda los desafíos financieros y operativos que enfrentan las empresas de manufactura, más específicamente diseño y confección de prendas de vestir para lograr la sostenibilidad, especialmente en el contexto de un entorno de retos geográficos y con limitaciones de mercado. Tiene como objetivo diseñar un plan de marketing digital para la ampliación de mercado y rentabilidad de la empresa ModaConfex YR S.A.S. MiPymes del sector moda del archipiélago de San Andrés Providencia y Santa Catalina. La metodología manejada fue design thinking utilizando un tipo de investigación cualitativa debido a que los resultados que se obtendrán abarcan aspectos cualitativos, al tiempo en que combina las características de un estudio exploratorio y descriptivo. El proyecto se desarrolló en tres fases: investigación descriptiva de empresa, análisis teórico-analítico, y la implementación de estrategias de marketing, incluyendo la validación del producto mínimo viable dentro de la operación empresarial de ModaConfex YR SAS. Los hallazgos confirman que el uso estratégico de marketing digital y comercio electrónico permitió a la empresa adaptarse de manera efectiva a las demandas del mercado actual, fortaleciendo su competitividad y promoviendo un modelo de negocio innovador y alineado con los principios de sostenibilidad y responsabilidad social; permitiendo concluir la incidencia positiva de adaptarse a los grandes cambios tecnológicos contemporáneos para sostenerse, tener identidad y lograr el crecimiento organizacional en todas sus dimensiones, en un mercado altamente competitivo.The present research addresses the financial and operational challenges faced by manufacturing companies, more specifically the design and manufacture of clothing to achieve sustainability, especially in the context of an environment of geographic challenges and market limitations. Its objective is to determine the impact of electronic commerce and digital marketing for the expansion of the market and profitability of the company ModaConfex YR S.A.S. Es in the fashion sector of the archipelago of San Andrés Providencia and Santa Catalina. The methodology used was design thinking using a type of qualitative research because the results to be obtained cover qualitative aspects, while combining the characteristics of an exploratory and descriptive study. The project was developed in three phases: descriptive company research, theoretical-analytical analysis, and the implementation of marketing strategies, including the validation of the minimum viable product within the business operation of ModaConfex YR SAS. The findings confirm that the strategic use of digital marketing and electronic commerce allowed the company to effectively adapt to the demands of the current market, strengthening its competitiveness and promoting an innovative business model aligned with the principles of sustainability and social responsibility; allowing to conclude the positive impact of adapting to the great contemporary technological changes to sustain oneself, have identity and achieve organizational growth in all its dimensions, in a highly competitive market.Lista de Tablas y Figuras 10 -- Introducción 12 -- Planteamiento del Problema 17 -- Capítulo I 17 -- Formulación de la Pregunta de Investigación 24 -- Preguntas Asociadas (Sistematización de la Pregunta de Investigación) 24 -- Objetivos 25 -- Objetivo General 25 -- Objetivos Específicos 25 -- Justificación 26 – Limitaciones 30 -- Capítulo II 32 -- Marco de Referencias 32 -- Marco de Antecedentes 32 -- Antecedentes Investigativos Internacionales 32 -- Antecedentes Investigativos Nacionales 34 -- Bases Teóricas de la Investigación 36 -- Comercio Electrónico 36 -- Marketing Digital 40 -- E-Commerce de Moda 43 -- Tendencias Actuales en los Consumidores del Sector Moda ON LINE 43 -- Bases Legales 44 -- Capítulo III 49 -- Metodología de la Investigación 49 -- Técnicas Utilizadas para la Investigación Aplicada 50 -- Fase 1. (Respuesta al Objetivo No 1). Diagnóstico de la situación actual de la MyPyme ModaConfex YR SAS 55 -- Información de la Empresa 55 -- Análisis del Macroeconómico e Impacto en ModaConfex YR SAS 62 -- Análisis PESTEL 66 -- Análisis de las 5 fuerzas de Porter. Se realizó un análisis detallado de los modelos teóricos que explican la sostenibilidad financiera, utilizando herramientas como el análisis de las 5 Fuerzas de Porter y un estudio del contexto macroeconómico (Porter, 2008) 69 -- Matriz del Perfil Competitivo 70 -- Análisis del Microentorno 71 -- Análisis DOFA 78 -- Herramienta de segmentación: Mapa de Empatía 80 -- Para quien se Diseña: Creación del Buyer person 93 -- Fase 2. (Respuesta al Objetivo No 2). Generar lineamientos estratégicos de la MyPyme ModaConfex YR SAS en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina para maximizar el alcance, la rentabilidad y la sostenibilidad 97 -- Lineamientos Estratégicos 97 -- Responsabilidad Social 101 -- Fase 3. (Respuesta al objetivo No 3) Evaluar una estrategia de marketing digital en línea para la implementación de una estrategia de marketing digital a la empresa MyPyme ModaConfex YR SAS 108 -- WhatsApp Business 108 -- 5.0 Prototipo y testeo de las herramientas de Marketing digital 110 -- Resultados de las Redes Sociales 111 – Conclusiones 119 – Referencias 121Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestrí