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Legal Report regarding File No. 5963-2023-SERVIR/TSC
Por medio del presente informe de carácter jurídico se analizará el desarrollo del procedimiento
administrativo disciplinario correspondiente al Expediente N° 5963-2023-SERVIR/TSC, el
cual se origina a raíz del reporte de una incidencia presentada por un personal de mantenimiento
de Centro de Vacunación Externo del Hospital II - Clínica Geriátrica San Isidro Labrador de
la Red Prestacional Almenara.
Como consecuencia del reporte, la Secretaría Técnica de Procedimientos Administrativos
Disciplinarios llevó a cabo una como primer acto una investigación preliminar conforme a sus
funciones, la cual culminó con la respectiva emisión del documento del Informe de
precalificación N° 094-STPAD-GRPA-ESSALUD-2022. Dicho informe, junto con la
documentación pertinente y la recomendación de la sanción, fue remitido al Órgano Instructor
competente, para que se pronuncie conforme a sus atribuciones.
En virtud a ello, se pronunció mediante el informe del Órgano Instructor N° 01-JSE-D HIICGSIL-GSPN I II-RPA-ESSALUAD-2023, posteriormente se derivó al Órgano
Sancionador, pronunciándose con la Resolución N° 57-ORH-GRPA-ESSALUD-2023,
resolviendo imponer una sanción disciplinaria conforme a la normativa aplicable de suspensión
por (15) días, sin oportunidad de goce de remuneración a la enfermera Betsy Roxana Chavez
Gallegos, por haber cometido en el ejercicio de sus funciones en la Entidad la falta de
naturaleza disciplinaria, debidamente tipificada dicha falta en el literal d) del artículo 85 de la
Ley N° 30057 - Ley del Servicio Civil, por no haber mantenido el debido cuidado durante la
manipulación del frasco de la vacuna de marca Sinopharm.
Con fecha 25 de mayo de 2023, por medio del escrito presentado por la Licenciada Betsy
Chavez Gallegos interpone recurso de apelación, argumentando principalmente que hubo una
afectación al procedimiento que se le realizó, toda vez que hubo una carencia de motivación,
así como también una deficiencia de razonabilidad al imputarle en el acto administrativo la
sanción a la servidora.
Finalmente, mediante la Resolución N° 003875-2023-SERVIR/TSC-Segunda, la Sala del
Tribunal del Servicio Civil, se pronunció resolviendo declarar en la referida resolución la
nulidad de la sanción impuesta a la Licenciada Betsy Chavez Gallegos mediante la Resolución
N° 057-ORH-OA-GRPA-ESSALUD-2023, por lo que en base a ello, consecuentemente el
Tribunal ordenó retrotraer el procedimiento, por la carencia de elementos esenciales para
garantizar su validez jurídica establecidos en el ordenamiento jurídico.
Entre los fundamentos de la nulidad se identificaron la falta de motivación, toda vez que no se
desarrolló y motivó de manera adecuada la sanción impuesta a la servidora; asimismo, no se
realizó idóneamente una motivación fundamentada al momento de imponer la sanción en la
resolución administrativa emitida por el Órgano Sancionador.
En ese tenor, se identificará y analizará las principales cuestiones de carácter jurídicos del caso
en concreto, conforme a la doctrina y normativa actual.This legal report will analyze the progress of the administrative disciplinary procedure corresponding to File No. 5963-2023-SERVIR/TSC. This procedure arose from a report of an incident filed by maintenance personnel at the External Vaccination Center of Hospital II - San Isidro Labrador Geriatric Clinic of the Almenara Healthcare Network. As a result of the report, the Technical Secretariat for Administrative Disciplinary Procedures conducted a preliminary investigation as a first step in accordance with its functions, which culminated in the issuance of Prequalification Report No. 094-STPAD-GRPA-ESSALUD-2022. This report, along with the relevant documentation and the sanction recommendation, was forwarded to the competent Investigative Body for a ruling in accordance with its powers. Pursuant to this, the Investigative Body issued a report No. 01-JSE-D HIICGSIL-GSPN I II-RPA-ESSALUAD-2023, which was subsequently referred to the Sanctioning Body, which issued Resolution No. 57-ORH-GRPA-ESSALUD-2023, imposing a disciplinary sanction in accordance with the applicable regulations of suspension for (15) days, without the opportunity to receive pay, to nurse Betsy Roxana Chavez Gallegos, for having committed, in the performance of her duties at the Entity, an offense of a disciplinary nature, duly classified as such infraction in section d) of Article 85 of Law No. 30057 - Civil Service Law, for failing to maintain due care during the handling of the Sinopharm brand vaccine vial. On May 25, 2023, through a brief filed by Ms. Betsy Chavez Gallegos, she filed an appeal, arguing primarily that the procedure performed on her was jeopardized, given the lack of motivation and a lack of reasonableness in imputing the sanction to the employee in the administrative act. Finally, through Resolution No. 003875-2023-SERVIR/TSC-Second, the Civil Service Tribunal Chamber ruled, declaring the sanction imposed on Ms. Betsy Chavez Gallegos by Resolution No. 057-ORH-OA-GRPA-ESSALUD-2023 null and void. Therefore, the Tribunal ordered the procedure to be reversed due to the lack of essential elements established in the legal system to guarantee its legal validity. Among the grounds for the nullity were a lack of motivation, since the sanction imposed on the employee was not adequately developed and justified; likewise, a substantiated motivation was not adequately provided at the time of imposing the sanction in the administrative resolution issued by the Sanctioning Body.
In this context, the main legal issues of the specific case will be identified and analyzed, in accordance with current doctrine and regulations.Derecho y gestión pública para enfrentar desafíos sociales y globales
Cell phone use and disability due to neck pain in seventh and eighth cycle physical therapy and rehabilitation students at Norbert Wiener University, 2024
Se tuvo como objetivo: Determinar la relación del uso del celular y la incapacidad por
dolor cervical de los estudiantes de séptimo y octavo ciclo de terapia física y rehabilitación.
Metodología: Se trabajó con una metodología cuantitativa con un diseño no experimental, con un
nivel correlacional. Población y muestra: fueron conformada por 125 estudiantes de terapia física
y rehabilitación de séptimo y octavo ciclo y se trabajó con una muestra probabilística de 94
estudiantes, en la recolección de datos se hizo uso de dos cuestionarios con el uso de la técnica de
la encuesta, cabe recalcar que dichos instrumentos son validados y confiables. Resultados: se
observó que al correlacionar el uso del celular con la incapacidad por dolor cervical de los
estudiantes, se encontró que del grupo que presenta un uso de celular bajo, manifiesta una
discapacidad leve respecto al dolor cervical con un 11,7% en su mayoría. Del mismo modo, los
que presentan un uso del celular regular, manifiestan una discapacidad leve con un 30,9% en su
mayoría. Por otro lado, los que presentan un uso del celular alto, manifiestan una discapacidad
moderada con un 11,7% respecto al dolor cervical. Se concluyó que existe relación directa entre
el uso del celular y la incapacidad por dolor cervical en los estudiantes de séptimo y octavo ciclo
de terapia física y rehabilitación de la Universidad Norbert Wiener 2024, según la correlación de
0.714 con una significancia del 0.000 menor al 0.01.The objective of this study was to determine the relationship between cell phone use
and disability due to neck pain in students in the seventh and eighth cycle of physical therapy and
rehabilitation. Methodology: A quantitative methodology was used with a non-experimental
design, with a correlational level. Population and sample: they were made up of 125 students of
physical therapy and rehabilitation of the seventh and eighth cycle and worked with a probabilistic
sample of 94 students, in the collection of data two questionnaires were used with the use of the
survey technique, it should be emphasized that these instruments are validated and reliable.
Results: It was observed that when correlating the use of the cell phone with the disability due to
neck pain of the students, it was found that the group that presents a low cell phone use, manifests
a mild disability with respect to neck pain with 11.7% in its majority. Similarly, those who have
regular cell phone use manifest a mild disability with 30.9% in the majority. On the other hand,
those who have a high cell phone use manifest a moderate disability with 11.7% with respect to
neck pain. It was concluded that there is a direct relationship between cell phone use and disability
due to neck pain in students of the seventh and eighth cycle of physical therapy and rehabilitation
at Norbert Wiener University 2024, according to the correlation of 0.714 with a significance of
0.000 less than 0.01.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Stress and job satisfaction in health professionals at hospital I Huariaca - Pasco 2024
Objetivo: El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés y la satisfacción
laboral en el personal sanitario del Hospital I Huariaca - Pasco en 2024. Materiales y Métodos:
Mediante un enfoque cuantitativo y de diseño correlacional, se evaluó a 83 profesionales de la
salud utilizando dos cuestionarios validados: el “Cuestionario de Estrés Laboral” de la OIT y
OMS, y la “Escala de Satisfacción Laboral” SL/SPL. Resultados: Se observa una correlación
negativa pero moderada entre ambas variables, con un coeficiente de correlación de - 0,449, lo
que indica que a mayor estrés laboral, menor es la satisfacción laboral Las dimensiones
"infraestructura y recursos" y "organización y liderazgo" también mostraron correlación
negativa significativas con la satisfacción laboral. Conclusión: Se deben mejorar las
condiciones laborales y la gestión organizativa puede reducir el impacto del estrés y mejorar la
satisfacción del personal.Objective: The objective of this study is to determine the relationship between work stress and
job satisfaction among healthcare professionals at Hospital I Huariaca - Pasco in 2024.
Materials and Methods: A correlational design was applied to a sample of 83 health
professionals, using validated questionnaires: the ILO-WHO Occupational Stress Questionnaire
and the SL/SPL Job Satisfaction Scale. Results: A moderate positive correlation was found
between work stress and job dissatisfaction (Rho = 0.449, p < 0.001), indicating that higher
stress levels are associated with lower job satisfaction. The "infrastructure and resources" and
"organization and leadership" dimensions also showed significant positive correlations with job
satisfaction. Conclusion: The working conditions and organizational management may reduce
stress and enhance staff satisfaction.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Association between decidual occlusion, breastfeeding time and non-nutritious sucking habits in preschoolers of the iei 652-02 Santa Rosa de Lima, 2024
El presente estudio tuvo como objetivo general “Determinar la asociación entre la
oclusión decidua, el tiempo de lactancia materna y los hábitos de succión no nutritiva
en preescolares de la IEI 652-02 Santa Rosa de Lima durante el año 2024”. La muestra
estuvo conformada por 132 preescolares de entre 3 y 5 años, junto con sus madres o
tutores legales. Se utilizó una técnica de muestreo probabilístico aleatorio simple. El
enfoque del estudio fue cuantitativo, con un diseño observacional, transversal y
prospectivo, basado en el método hipotético-deductivo. La recopilación de datos se
realizó en un único momento temporal para analizar las relaciones entre variables
mediante técnicas estadísticas. Los resultados evidenciaron que no existió asociación
significativa entre la oclusión decidua, el tiempo de lactancia materna y los hábitos de
succión no nutritiva (p > 0.05). Sin embargo, se observó una mayor prevalencia de
maloclusiones en niñas (12.1%) en comparación con niños (6.1%). El hábito de succión
del dedo fue el más frecuente entre los hábitos no nutritivos, afectando al 10.6% de los
niños y al 9.8% de las niñas. En conclusión, aunque no se identificaron relaciones
significativas entre las variables estudiadas, se subraya la importancia de implementar
programas preventivos en edades tempranas para reducir los factores de riesgo
relacionados con la oclusión decidua y promover una adecuada salud bucal desde la
infancia.The present study aimed to "Determine the association between deciduous occlusion,
breastfeeding duration, and non-nutritive sucking habits in preschoolers from IEI 652-
02 Santa Rosa de Lima during the year 2024." The sample consisted of 132 preschoolers
aged 3 to 5 years, along with their mothers or legal guardians. A simple random
probabilistic sampling technique was employed. The study adopted a quantitative
approach with an observational, cross-sectional, and prospective design, based on the
hypothetical-deductive method. Data collection was carried out at a single point in time
to analyze the relationships between variables using statistical techniques. The results
showed no significant association between deciduous occlusion, breastfeeding duration,
and non-nutritive sucking habits (p > 0.05). However, a higher prevalence of
malocclusions was observed in girls (12.1%) compared to boys (6.1%). Finger sucking
was the most common non-nutritive habit, affecting 10.6% of boys and 9.8% of girls.
In conclusion, although no significant relationships were identified among the studied
variables, the importance of implementing preventive programs at an early age is
emphasized to reduce risk factors associated with deciduous occlusion and promote
adequate oral health from childhood.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Lifestyle and sleep quality in surgical center nurses form a clinic. Lima 2024
Objetivo: “Identificar la relación que existe entre los estilos de vida y la calidad de sueño
en enfermeras de centro quirúrgico”. El tipo de investigación será aplicada con un
enfoque cuantitativo; método hipotético – deductivo, diseño descriptivo, correlacional,
transversal. La población es finita y estará conformada por 63 enfermeras de centro
quirúrgico de una clínica de Lima. La variable estilos de vida fue examinada por la
investigadora Vera en el 2017 empleando estándares de juicio de expertos y con una
confiabilidad por α Cronbach 0,95. La variable calidad de sueño fue evaluada por Carpio
el 2020 con base en juicio de expertos, presentando una confiabilidad por α Cronbach
0,772. Las técnicas para la obtención de información comprenderán la aplicación de
cuestionarios. El procesamiento estadístico y la subsecuente interpretación de los datos
se efectuará empleando procedimientos analíticos acordes a la naturaleza de la
distribución de las variables, recurriendo a métodos paramétricos, como la correlación
de Pearson, cuando se verifique la normalidad de la muestra, o por enfoques no
paramétricos, tales como el coeficiente Rho de Spearman.Objective: “To identify the relationship between lifestyles and sleep quality in surgical
center nurses.” The type of research will be applied with a quantitative approach;
hypothetical-deductive method, descriptive, correlational, cross-sectional design. The
population will be made up of 63 surgical center nurses from a clinic in Lima and the
sample will be the same amount as the population. The lifestyle variable was examined
by researcher Vera in 2017 using expert judgment standards and with a Cronbach's α
reliability of 0.95. The sleep quality variable was evaluated by Carpio in 2020 based on
expert judgment, presenting a Cronbach's α reliability of 0.772. The techniques for
obtaining information will include the application of questionnaires. The statistical
processing and subsequent interpretation of the data will be carried out using analytical
procedures according to the nature of the distribution of the variables, using parametric
methods, such as Pearson's correlation, when the normality of the sample is verified, or
by non-parametric approaches, such as Spearman's Rho coefficient.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Pegada e sua relação com o equilíbrio estático e dinâmico em idosos do Centro de Atenção Integral ao Idoso
Objetivo: Identificar si huella plantar tiene relación con el equilibrio en adultos mayores del Centro
Integral de Atención al Adulto Mayor en el 2024.
Metodología: Estudio de método hipotético y deductivo con enfoque cuantitativo. Siendo una
investigación de tipo aplicada correlacional no experimental correlacional transversal. Se
evaluaron a 90 adultos mayores entre hombres y mujeres en el Centro Integral de Atención al
Adulto Mayor (CIAM) que tengan entre 60 a 85 años y se encuentren asistiendo al centro
ubicado en San Juan de Lurigancho.
Resultados: En cuanto a huella plantar, el 55, 6% de los Adultos Mayores (AM) evaluados
presentaron pie normal, 30% pie cavo y el 14,4% pie plano. Y en cuanto al nivel de equilibrio,
el 52,2% presentaron moderada vulnerabilidad de caída, 46,7% leve vulnerabilidad de caída y
1,1% alta vulnerabilidad de caída. Se registró que con un valor de Chicuadrado fue de 13,044
y un Sig. bilateral de 0,011 < 0,05, existe relación significativa entre la huella plantar y el
equilibrio.
Conclusiones: Existe relación entre huella plantar y equilibrio estático y dinámico en adultos
mayores del centro para adultos mayores en la jurisdicción de San Juan De Lurigancho.Objective: To identify whether the footprint is related to balance in older adults at the 2024
Comprehensive Senior Care Center.
Methodology: This is a hypothetical and deductive quantitative research. This is a practical,
correlational, correlational, cross-sectional study. Ninety older adults from the Comprehensive
Older Adults Care Center (COAC), aged 60 to 85 years, who were attending the center located
in San Juan de Lurigancho, were evaluated.
Results: Regarding the footprint, 55.6% of the older adults (OA) evaluated had normal feet,
30% had cavus feet, and 14.4% had flat feet. Regarding balance, 52.2% were at moderate risk
of falling, 46.7% had a slight risk of falling, and 1.1% had a high risk of falling. A significant
relationship between the foot print and balance was found with a chi-square value of 13.044
and a two-tailed sig. of 0.011 < 0.05.
Conclusions: There is a connection between foot print and static and dynamic balance in older
adults at the Comprehensive Care in the district of San Juan de Lurigancho.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Self-esteem and social skills in secondary school students at the Belén de Osma y Pardo Public Educational Institution in Andahuaylas, 2025
El presente trabajo, se llevó a cabo con el objetivo de demostrar la “relación entre la
autoestima y las habilidades” sociales en estudiantes “de secundaria de la institución educativa
pública” Belén de Osma y Pardo Andahuaylas, 2025, para ello se hiso uso de una metodología
cuantitativa, de diseño no experimental descriptivo correlacional, en una muestra de 268
estudiantes de nivel secundaria, a quienes se les aplicó la escala de autoestima y el cuestionario
de habilidades sociales instrumentos que fueron validados mediante juicio de expertos, quienes
otorgaron su veredicto indicando su aplicabilidad, asimismo, cuentan con evidencias claras de
fiabilidad, entre los resultados se encontró que, en la autoestima existía una predominancia del
nivel medio en un 45.9% y en referencia a las habilidades sociales se observa una
predominancia del nivel medio con un 54.1%. Se concluye que, la “relación entre las variables
autoestima y habilidades sociales” en los “estudiantes de secundaria de la Institución Educativa
pública” Belén de Osma y Pardo Andahuaylas, 2025, con un Rho= 0,356, es positiva baja,
asimismo esta es estadísticamente significativa con un p-valor = 0,000 (p< 0,05).This work was carried out with the objective of demonstrating the relationship between
self-esteem and social skills in high school students of the public educational institution Belén
de Osma y Pardo Andahuaylas, 2025, for this purpose a quantitative methodology was used,
with a non-experimental descriptive correlational design, in a sample of 268 high school
students, to whom the self-esteem scale and the social skills questionnaire were applied,
instruments that were validated by expert judgment, who gave their verdict indicating their
applicability, likewise, they have clear evidence of reliability, among the results it was found
that, in self-esteem there was a predominance of in 45.9% and in reference to social skills a
predominance of the middle level is observed with 54.1%. It is concluded that the relationship
between the variables self-esteem and social skills in secondary school students at the Belén de
Osma y Pardo Andahuaylas Public School, 2025, with a Rho = 0.356, is direct and statistically
significant with a p= 0.001 (p< 0.05).Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Effect of an activated charcoal whitening mouthwash on the surface microhardness of a microhybrid composite resin in vitro
Introducción: El empleo de productos blanqueadores en base a carbón activado se ha
incrementado en los últimos años, pudiendo presentar efectos sobre los materiales restauradores.
Objetivo: Evaluar el efecto de la exposición a un “enjuague bucal blanqueador” con carbón
activado en la “microdureza” de una “resina microhíbrida”, in vitro. Material y métodos: El
estudio fue de tipo experimental; la muestra consistió en 30 cuerpos experimentales de resina
compuesta microhíbrida, en los que se realizó una medición basal de la Microdureza Vickers y
posteriormente fueron divididos en grupos de 10 para ser sumergidos en 20 ml del enjuagatorio
bucal blanqueador Colgate Total 12 carbón activado, del enjuagatorio convencional Colgate
Total 12 antisarro y agua destilada, por un ciclo de 12 horas, simulando un uso anual de
enjuagatorio bucal por 30 segundos por día, procediéndose nuevamente a la medición de la
microdureza. Se calcularon las medias y se ejecutaron las pruebas de Wilcoxon y Tuckey.
Resultados: Se evidenció la reducción significativa en la “microdureza” de los composites al
exponerse al colutorio con sustancias blanqueadoras y carbón activado (p=0,00). Asimismo se
demostró que esta disminución de la microdureza fue significativamente similar (p=0,01) entre
el enjuague bucal blanqueador con carbón activado (7,3 Kg/mm2) y el enjuague convencional
(4,9 Kg/mm2), a diferencia del mostrado por el agua destilada y ambos enjuagatorios (p
valor=0,00). Conclusiones: La “microdureza” de la “resina compuesta microhíbrida” se reduce
como consecuencia de la exposición al colutorio con carbón activado.Introduction: The use of activated carbon-based whitening products has increased in recent
years and may have an effect on restorative materials. Objective: To evaluate the effect of
exposure to an activated carbon “whitening mouthwash” on the “microhardness of a
microhybrid resin” in vitro. Materials and methods: The study was experimental; the sample
consisted of 30 microhybrid composite resin test specimens, on which a baseline measurement
of Vickers microhardness was performed. They were then divided into groups of 10 to be
immersed in 20 ml of Colgate Total 12 activated charcoal whitening mouthwash, conventional
Colgate Total 12 anti-tartar mouthwash, and distilled water for a 12-hour cycle, simulating
annual use of mouthwash for 30 seconds per day, followed by a new microhardness
measurement. The means were calculated, and Wilcoxon and Tuckey tests were performed.
Results: A significant reduction in the “microhardness” of the composites was evident when
exposed to mouthwash containing bleaching substances and activated carbon (p=0.00). It was
also shown that this decrease in microhardness was significantly similar (p=0.01) between the
activated charcoal whitening mouthwash (7.3 kg/mm2) and the conventional mouthwash (4.9
kg/mm2), unlike that shown by distilled water and both mouthwashes (p value=0.00).
Conclusions: The “microhardness” of the “microhybrid composite resin” is reduced as a result
of exposure to activated charcoal mouthwash.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Knowledge and practices on exclusive breastfeeding among mothers of infants under 6 months of age at a health center in Jaén, 2025
La lactancia materna es el alimento primordial para la población infantil ya que evita enfermedades
como el sobrepeso y obesidad, conllevando a un problema de salud, y a la concurrencia sanitaria
esto se debe a que las madres o cuidadoras no tienen el conocimiento y escasas prácticas limitando
que sus niños no reciban los beneficios. El objetivo del trabajo será: Establecer la vinculación entre
los saberes y las conductas respecto a la lactancia materna exclusiva en progenitoras de infantes
menores de seis meses en un establecimiento sanitario de Jaén, 2025. Los instrumentos fueron
analizados por especialistas, quienes aplicaron una Prueba Binomial (p= 0.00098), revelando su
validez y la sinfonía de coincidencias entre los evaluadores era notablemente notable.Breastfeeding is the primary food for the child population since it prevents diseases such as
overweight and obesity, leading to a health problem, and health care attendance. This is due to the
fact that mothers or caregivers do not have the knowledge and few practices, limiting their children
do not receive benefits. The objective of the work will be: Determine the relationship between
knowledge and practices about exclusive breastfeeding in mothers of children under 6 months of
age in a health center in Jaén, 2025. The instruments were analyzed by specialists, who applied a
Binomial Test (p= 0.00098), revealing its validity and the symphony of agreement between the
evaluators was remarkably notable.Innovación en salud integral y gestión sanitaria
Facteurs qui influent le choix d'un dentiste pédiatrique par les parents dans la consultation de leurs enfants à la Clinique San Gabriel-Lima 2024
Determinar los factores que influyen en la elección de un odontopediatra por los padres
en la consulta de sus hijos en la clínica San Gabriel. El estudio es inductivo con un enfoque
cualitativo, diseño no experimental de tipo descriptivo transversal. Se siguió un patrón de
estudio basado en la investigación científica, además se usó un instrumento confiable en este
caso la encuesta; así como una ficha de recolección de datos de 10 preguntas con una duración
de 10 minutos a 150 padres de familia de la clínica que cumplieron con los criterios de
inclusión. Se evidenció que el 63.3% que eligieron un odontopediatra considera importante las
medidas que tome el especialista para asegurarse que el entorno sea acogedor; el 63.3% que
eligieron un odontopediatra considera importante las recomendaciones de otros profesionales
de la salud; el 44.7% de los padres eligieron un odontopediatra de género masculino y el 44.7%
de los padres eligieron un odontopediatra de 25 a 40 años. Este estudio ha explorado de manera
integral la influencia de múltiples factores en la elección del odontopediatra por parte de los
padres para la atención dental de sus hijos. Se ha demostrado que el sexo del odontopediatra,
la percepción de la calidad del servicio y la influencia de los medios de comunicación
desempeñan roles significativos en este proceso de toma de decisiones en la odontopediatría
moderna.To determine the factors that influence the choice of a pediatric dentist by parents in
their children's consultation at the San Gabriel clinic. The study is inductive with a qualitative
approach, non-experimental design of a cross-sectional descriptive type. A study pattern based
on scientific research was followed, and a reliable instrument was used, in this case the survey,
as well as a 10-question data collection form with a duration of 10 minutes for 150 parents at
the clinic who met the inclusion criteria. It was found that 63.3% who chose a padiatric dentist
considered the measures taken by the specialist to ensure a welcoming environment to be
important; 63.3% who chose a pediatric dentist considered the recommendations of other health
professionals to be important; 44.7% of the parents chose a male pediatric dentist and 44.7%
of the parents chose a pediatric dentist aged 25 to 40 years. This study has comprehensively
explored the influence of multiple factors on parents' choice of pediatric dentist for their
children's dental care. It has been shown that the sex of the pediatric dentist, the perception of
quality of service and the influence of the media play significant roles in this decision-making
process in modern pediatric dentistry.Innovación en salud integral y gestión sanitaria