ATRIBUTOS DE QUALIDADE EM DISCIPLINAS DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS VOLTADAS PARA O ESTUDO DE CUSTOS: O PONTO DE VISTA DOS DISCENTES

The aim in this research is to identify the quality attributes students perceive in cost management and accounting subjects. The subjects were 126 students who took the subjects Cost Applied to Administration, Cost Accounting and Cost Analysis, corresponding to all students in the semester during which the research was undertaken. Thus, a census study was adopted. The research institution is a public university that offers graduate (M.Sc. and Ph.D.) programs in Accountancy and Business Administration, particularly in the South of Brazil. An exploratory and qualitative research design was used in the first part and a descriptive and quantitative design in the second. Data were collected with the help of a structured questionnaire with open questions, applying the Critical Incident Technique. Content Analysis was used to classify and categorize the respondents’ answers into units of meaning. In the second phase, these categories were transformed into categorical variables and analyzed through statistical procedures. The results evidenced that the quality attributes constituted an Axis. In the Cost Analysis subjects, they privileged the lecturer’s quality. In Cost Accounting, the students evidenced the teacher’s commitment and the application of practical examples as a relevant attribute. In Cost Applied to Administration, the results indicated that understanding about the subject, clarification of doubts and the lecturer’s didactics served as quality attributes.La identificación de los atributos de calidad percibidos por los alumnos en disciplinas de Administración y de Contabilidad para el estudio de costes se constituye en el objetivo de esta pesquisa. Los sujetos sociales fueron 126 académicos que cursaron las disciplinas de Coste Aplicado a la Administración, Contabilidad de Costes, y Análisis de Costes, correspondiendo al total de los estudiantes del semestre en que la pesquisa fue realizada. El estudio fue, por tanto, de carácter censitario. La institución pesquisada es una universidad pública, con cursos de posgraduación en nivel de máster y doctorado en Ciencias Contables y Administración, con destaque en la región Sur del Brasil. El delineamiento de pesquisa fue exploratorio, con método cualitativo en su primera parte, y descriptivo, com método cuantitativo, en la fase posterior. Los datos fueron colectados por medio de un cuestionario estructurado, con cuestiones abiertas, adoptando la Técnica de Incidente Crítico. Se adoptó el análisis de contenido para clasificar las verbalizaciones de los respondientes en unidades de significados, categorizándolas. Esas categorías fueron transformadas en variables categóricas, en la segunda fase de la pesquisa, siendo analizadas por medio de procedimientos estadísticos. Los resultados evidenciaron que los atributos de calidad constituyeron determinado Eje, siendo que en la disciplina de Análisis de Costes privilegiaron la calidad del docente. En la disciplina Contabilidad de Costes, los académicos evidenciaron como atributo relevante el comprometimiento del profesor y la aplicación de ejemplos prácticos. En la disciplina de Coste Aplicado a la Administración, los resultados señalizaron como atributos de calidad el entendimiento de la materia, el esclarecimiento de dudas y didáctica del profesor.A identificação dos atributos de qualidade percebidos pelos alunos em disciplinas de Administração e de Contabilidade para o estudo de custos se constitui no objetivo desta pesquisa. Os sujeitos sociais foram 126 acadêmicos que cursaram as disciplinas de Custo Aplicado à Administração, Contabilidade de Custos, e Análise de Custos, correspondendo ao total dos estudantes do semestre em que a pesquisa foi realizada. O estudo foi, portanto, de caráter censitário. A instituição pesquisada é uma universidade pública, com cursos de pós-graduação em nível de mestrado e doutorado em Ciências Contábeis e Administração, com destaque na região Sul do Brasil. O delineamento de pesquisa foi exploratório, com método qualitativo em sua primeira parte, e descritivo, com método quantitativo, na fase posterior. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado, com questões abertas, adotando a Técnica de Incidente Crítico. Adotou-se a análise de conteúdo para classificar as verbalizações dos respondentes em unidades de significados, categorizando-as. Essas categorias foram transformadas em variáveis categóricas, na segunda fase da pesquisa, sendo analisadas por meio de procedimentos estatísticos. Os resultados evidenciaram que os atributos de qualidade constituíram determinado Eixo, sendo que na disciplina de Análise de Custos privilegiaram a qualidade do docente. Na disciplina Contabilidade de Custos, os acadêmicos evidenciaram como atributo relevante o comprometimento do professor e a aplicação de exemplos práticos. Na disciplina de Custo Aplicado à Administração, os resultados sinalizaram como atributos de qualidade o entendimento da matéria, o esclarecimento de dúvidas e didática do professor

ANTECEDENTES DA PERMANÊNCIA DE ESTUDANTES DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM MODELO CONFIRMATÓRIO

Analisar os antecedentes da Permanência de estudantes em cursos de graduação em uma Instituição de Ensino Superior (IES) do Estado de Santa Catarina se constitui no objetivo desta pesquisa.  Para tal propôs-se testar um modelo teórico dos possíveis determinantes da Permanência de estudantes em IES. O presente estudo, de caráter quantitativo, foi realizado no primeiro semestre de 2009. O universo pesquisado constituiu-se de 415 estudantes matriculados nesta instituição. A amostra foi selecionada por conveniência, sendo pesquisados todos os estudantes que se fizeram presentes no dia da aplicação. Os resultados evidenciaram que os acadêmicos, em sua maioria, correspondem ao gênero feminino, sendo solteiros, com idade média de 21 anos. O método de análise dos dados foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Dos antecedentes testados, Compromisso do Estudante com suas Metas Pessoais, Satisfação com a IES e Situação Financeira Favorável, nesta ordem, foram os principais explicadores diretos da Permanência. Estas três variáveis, acompanhadas por suas ligações, explicaram 61,2% da Permanência. Interagem indiretamente com a Permanência os construtos Aprendizagem Percebida, Acesso a Infra-Estrutura e Atitude da Coordenação e dos Professores. Sugestões são apresentadas ao final deste trabalho

ANTECEDENTES DA PERMANÊNCIA DE ESTUDANTES DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM MODELO CONFIRMATÓRIO

Identifi car e analisar os antecedentes da Permanência de estudantes em cursos de graduação em uma Instituição de Ensino Superior (IES) do Estado de Santa Catarina se constitui no objetivo desta pesquisa. Para tal, propôs-se testar um modelo teórico dos possíveis determinantes da Permanência de estudantes em IES. O presente estudo, de caráter quantitativo, foi realizado no primeiro semestre de 2009. O universo pesquisado constituiu-se de 415 estudantes. A amostra foi selecionada por conveniência, sendo pesquisados todos os estudantes que se fi zeram presentes no dia da aplicação. Os resultados evidenciaram que os acadêmicos, em sua maioria, correspondem ao gênero feminino, sendo solteiros, com idade média de 21 anos. O método de análise dos dados foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Dos antecedentes testados, Compromisso do Estudante com suas Metas Pessoais, Satisfação com a IES e Situação Financeira Favorável, nesta ordem, foram os principais explicadores diretos da Permanência. Estas três variáveis, acompanhadas por suas ligações, explicaram 61,2% da Permanência. Interagem indiretamente com a Permanência os construtos Aprendizagem Percebida, Acesso à Infraestrutura e Atitude da Coordenação e dos Professores. Sugestões são apresentadas ao fi nal deste trabalho

Os impactos das percepções e atitudes dos funcionários sobre a produtividade e a qualidade em empresas de manufatura

This study aims to analyze the relationship between the employee’s attitudes and perceptions and the organizational performance in terms of quality and productivity in manufacturing firms. The theoretical basis comes from Resource Based View (RBV) and discussions on High Performance Working Systems (HPWS) which investigated how human resources (HR) practices influence organizational performance. A survey was applied to eleven manufacturing companies with HPWS practices in the south of Brazil and received 294 questionnaires back. Hypotheses relating the constructs of attitude and perception variables with the variables quality and productivity were constructed. The results showed that both attitudes and perceptions affected organizational quality and perception. A negative perception of the work regarding support is inversely related to productivity and an attitude of commitment towards the business is directly correlated with productivity. A negative perception of the work regarding pressure is inversely proportional to the quality and an attitude of pride in the company is directly correlated with quality. However, the explained variance in the regression was low, suggesting that other variables mediate this relationship. Attitudes and perceptions have impact on quality and productivity but other organizational factors like processes and technologies adopted by the firms besides HPWS themselves are relevant, reinforcing RBV assumptions that organizational performance are linked to a set of coordinated resources all together, and not individual resources individually considered.Key words: attitude, perception, quality, productivity, organizational performance, HPWS.Este estudo teve por objetivo analisar a relação entre atitudes e percepções dos funcionários e o desempenho organizacional, avaliado em termos de qualidade e produtividade, em empresas de manufatura. Como base teórica, assume-se pressupostos da Visão da Empresa Baseada em Recursos (VBR) e discussões sobre Sistemas de Trabalho de Alta Performance (High Performance Working Systems – HPWS) que investigam como variáveis de gestão de pessoas influenciam o desempenho empresarial. Aplicou-se uma survey a 11 empresas de manufatura do sul do Brasil que possuíam práticas de HPWS, com uma amostra de 294 respondentes. As variáveis de percepção e atitude foram submetidas à análise fatorial, sendo que a percepção foi categorizada em três construtos e a atitude em dois. Foram então construídas hipóteses relacionando os construtos das variáveis atitude e percepção com as variáveis qualidade e produtividade. Os resultados evidenciaram que tanto atitudes quanto percepções dos funcionários afetaram aqualidade e a produtividade organizacionais. A percepção negativa do trabalho em relação ao apoio está inversamente relacionada com a produtividade e a atitude de comprometimento com relação à empresa está diretamente correlacionada com a produtividade. Já a percepção negativa do trabalho em relação à pressão está inversamente proporcional à qualidade e à atitudede orgulho com relação à empresa está diretamente correlacionada com a qualidade. Porém, a variância explicada nas regressões foi baixa, o que sugere que outras variáveis influenciam essa relação. De fato, atitudes e percepções influenciam qualidade e produtividade, porém, há que se levar em conta fatores organizacionais como processos e tecnologias adotados pelas empresas, além do próprio efeito direto das HPWS, o que reforça constatações da VBR, mediante as quais o desempenho resulta da articulação de um conjunto de recursos, e não de recursos isoladamente considerados.Palavras-chave: atitude, percepção, qualidade, produtividade, desempenho organizacional, HPWS

The impact of employees’ perceptions and attitudes on productivity and quality in manufacturing firms

Este estudo teve por objetivo analisar a relação entre atitudes e percepções dos funcionários e o desempenho organizacional, avaliado em termos de qualidade e produtividade, em empresas de manufatura. Como base teórica, assume-se pressupostos da Visão da Empresa Baseada em Recursos (VBR) e discussões sobre Sistemas de Trabalho de Alta Performance (High Performance Working Systems – HPWS) que investigam como variáveis de gestão de pessoas influenciam o desempenho empresarial. Aplicou-se uma survey a 11 empresas de manufatura do sul do Brasil que possuíam práticas de HPWS, com uma amostra de 294 respondentes. As variáveis de percepção e atitude foram submetidas à análise fatorial, sendo que a percepção foi categorizada em três construtos e a atitude em dois. Foram então construídas hipóteses relacionando os construtos das variáveis atitude e percepção com as variáveis qualidade e produtividade. Os resultados evidenciaram que tanto atitudes quanto percepções dos funcionários afetaram aqualidade e a produtividade organizacionais. A percepção negativa do trabalho em relação ao apoio está inversamente relacionada com a produtividade e a atitude de comprometimento com relação à empresa está diretamente correlacionada com a produtividade. Já a percepção negativa do trabalho em relação à pressão está inversamente proporcional à qualidade e à atitudede orgulho com relação à empresa está diretamente correlacionada com a qualidade. Porém, a variância explicada nas regressões foi baixa, o que sugere que outras variáveis influenciam essa relação. De fato, atitudes e percepções influenciam qualidade e produtividade, porém, há que se levar em conta fatores organizacionais como processos e tecnologias adotados pelas empresas, além do próprio efeito direto das HPWS, o que reforça constatações da VBR, mediante as quais o desempenho resulta da articulação de um conjunto de recursos, e não de recursos isoladamente considerados.Palavras-chave: atitude, percepção, qualidade, produtividade, desempenho organizacional, HPWS.This study aims to analyze the relationship between the employee’s attitudes and perceptions and the organizational performance in terms of quality and productivity in manufacturing firms. The theoretical basis comes from Resource Based View (RBV) and discussions on High Performance Working Systems (HPWS) which investigated how human resources (HR) practices influence organizational performance. A survey was applied to eleven manufacturing companies with HPWS practices in the south of Brazil and received 294 questionnaires back. Hypotheses relating the constructs of attitude and perception variables with the variables quality and productivity were constructed. The results showed that both attitudes and perceptions affected organizational quality and perception. A negative perception of the work regarding support is inversely related to productivity and an attitude of commitment towards the business is directly correlated with productivity. A negative perception of the work regarding pressure is inversely proportional to the quality and an attitude of pride in the company is directly correlated with quality. However, the explained variance in the regression was low, suggesting that other variables mediate this relationship. Attitudes and perceptions have impact on quality and productivity but other organizational factors like processes and technologies adopted by the firms besides HPWS themselves are relevant, reinforcing RBV assumptions that organizational performance are linked to a set of coordinated resources all together, and not individual resources individually considered.Key words: attitude, perception, quality, productivity, organizational performance, HPWS

QUALITY ATTRIBUTES IN COST MANAGEMENT AND ACCOUNTING SUBJECTS: THE STUDENTS’ VIEWPOINT

The aim in this research is to identify the quality attributes students perceive in cost management and accounting subjects. The subjects were 126 students who took the subjects Cost Applied to Administration, Cost Accounting and Cost Analysis, corresponding to all students in the semester during which the research was undertaken. Thus, a census study was adopted. The research institution is a public university that offers graduate (M.Sc. and Ph.D.) programs in Accountancy and Business Administration, particularly in the South of Brazil. An exploratory and qualitative research design was used in the first part and a descriptive and quantitative design in the second. Data were collected with the help of a structured questionnaire with open questions, applying the Critical Incident Technique. Content Analysis was used to classify and categorize the respondents’ answers into units of meaning. In the second phase, these categories were transformed into categorical variables and analyzed through statistical procedures. The results evidenced that the quality attributes constituted an Axis. In the Cost Analysis subjects, they privileged the lecturer’s quality. In Cost Accounting, the students evidenced the teacher’s commitment and the application of practical examples as a relevant attribute. In Cost Applied to Administration, the results indicated that understanding about the subject, clarification of doubts and the lecturer’s didactics served as quality attributes

ATRIBUTOS DE QUALIDADE EM DISCIPLINAS DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS VOLTADAS PARA O ESTUDO DE CUSTOS: O PONTO DE VISTA DOS DISCENTES

A identificação dos atributos de qualidade percebidos pelos alunos em disciplinas de Administração e de Contabilidade para o estudo de custos se constitui no objetivo desta pesquisa. Os sujeitos sociais foram 126 acadêmicos que cursaram as disciplinas de Custo Aplicado à Administração, Contabilidade de Custos, e Análise de Custos, correspondendo ao total dos estudantes do semestre em que a pesquisa foi realizada. O estudo foi, portanto, de caráter censitário. A instituição pesquisada é uma universidade pública, com cursos de pós-graduação em nível de mestrado e doutorado em Ciências Contábeis e Administração, com destaque na região Sul do Brasil. O delineamento de pesquisa foi exploratório, com método qualitativo em sua primeira parte, e descritivo, com método quantitativo, na fase posterior. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado, com questões abertas, adotando a Técnica de Incidente Crítico. Adotou-se a análise de conteúdo para classificar as verbalizações dos respondentes em unidades de significados, categorizando-as. Essas categorias foram transformadas em variáveis categóricas, na segunda fase da pesquisa, sendo analisadas por meio de procedimentos estatísticos. Os resultados evidenciaram que os atributos de qualidade constituíram determinado Eixo, sendo que na disciplina de Análise de Custos privilegiaram a qualidade do docente. Na disciplina Contabilidade de Custos, os acadêmicos evidenciaram como atributo relevante o comprometimento do professor e a aplicação de exemplos práticos. Na disciplina de Custo Aplicado à Administração, os resultados sinalizaram como atributos de qualidade o entendimento da matéria, o esclarecimento de dúvidas e didática do professor

ATRIBUTOS DE CALIDAD EN DISCIPLINAS DE ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS CONTABLES DIRIGIDAS AL ESTUDIO DE COSTES: EL PUNTO DE VISTA DE LOS DISCENTES

La identificación de los atributos de calidad percibidos por los alumnos en disciplinas de Administración y de Contabilidad para el estudio de costes se constituye en el objetivo de esta pesquisa. Los sujetos sociales fueron 126 académicos que cursaron las disciplinas de Coste Aplicado a la Administración, Contabilidad de Costes, y Análisis de Costes, correspondiendo al total de los estudiantes del semestre en que la pesquisa fue realizada. El estudio fue, por tanto, de carácter censitario. La institución pesquisada es una universidad pública, con cursos de posgraduación en nivel de máster y doctorado en Ciencias Contables y Administración, con destaque en la región Sur del Brasil. El delineamiento de pesquisa fue exploratorio, con método cualitativo en su primera parte, y descriptivo, com método cuantitativo, en la fase posterior. Los datos fueron colectados por medio de un cuestionario estructurado, con cuestiones abiertas, adoptando la Técnica de Incidente Crítico. Se adoptó el análisis de contenido para clasificar las verbalizaciones de los respondientes en unidades de significados, categorizándolas. Esas categorías fueron transformadas en variables categóricas, en la segunda fase de la pesquisa, siendo analizadas por medio de procedimientos estadísticos. Los resultados evidenciaron que los atributos de calidad constituyeron determinado Eje, siendo que en la disciplina de Análisis de Costes privilegiaron la calidad del docente. En la disciplina Contabilidad de Costes, los académicos evidenciaron como atributo relevante el comprometimiento del profesor y la aplicación de ejemplos prácticos. En la disciplina de Coste Aplicado a la Administración, los resultados señalizaron como atributos de calidad el entendimiento de la materia, el esclarecimiento de dudas y didáctica del profesor

A degradação ambiental na percepção dos acadêmicos de um curso de administração: uma leitura do discurso a praxis

Neste artigo objetiva-se conhecer a percepção dos acadêmicos do curso de Administração da Universidade Paranaense (UNIPAR), de Francisco Beltrão/PR, em relação à degradação ambiental do município e identificar disciplinas e conteúdos que os sensibilizam para a importância do tema. Para tanto, consultou-se os planos de ensino e aplicou-se um questionário a 201 acadêmicos do supracitado curso. Constatou-se que, por um lado, a maioria dos acadêmicos preserva o pensamento tradicional de que o Estado é responsável pela preservação ambiental, por outro, considera a sociedade em geral como principal responsável pela degradação. Observou-se, ainda, que o currículo do curso precisa ampliar a discussão de assuntos relacionados à gestão ambiental, desenvolvimento sustentável, responsabilidade social e demais assuntos condizentes com a realidade contemporânea

Análise do contraste da penalidade e da recompensa (prc): identificando atributos de qualidade em serviços de academias

The competition faced by large companies demands high quality services and perfection levels. To achieve this superior performance, efforts and resources are addressed as goals. The method used in this research, the Analysis of Contrast Penalty and Reward (ACPR), allows businesses to know which services attributes should be improved (revised) and which should be maintained. Two academies were analyzed as sample size. The results showed that customers consider the academies' readiness and physical facilities as required to obtain higher levels of satisfaction.A grande concorrência enfrentada pelas empresas prestadoras de serviço faz com que exista uma exigência de qualidade em níveis cada vez mais altos. Para isso, os esforços e recursos precisam ser direcionados da forma mais objetiva possível. O método utilizado nesta pesquisa, a Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC), permite que os empresários conheçam quais atributos do serviço prestado devem ser melhorados e quais devem ser mantidos. Duas academias foram identificadas como objeto de estudos. Os resultados mostram que os clientes consideram a presteza e as instalações físicas das academias como obrigatórios para obtenção de satisfação geral