¿Por qué el ingeniero necesita aprender probabilidad y estadística?

Las aplicaciones de la Probabilidad y la Estadística en diferentes campos de la Ingeniería muestran la necesidad de formar al futuro ingeniero en pensamiento aleatorio y estadístico, esta formación le permite tomar decisiones más acertadas con base en la evidencia de los datos y plantear mejores soluciones a los problemas ingenieriles que aborda. Se presentan diferentes situaciones a manera de ejemplo en donde la Probabilidad y la Estadística se constituyen en la herramienta fundamental para la toma de decisiones y la solución de muchos problemas de Ingeniería

Software educativo para el aprendizaje de la probabilidad

En esta ponencia se pretende socializar una propuesta metodológica para la enseñanza de la Probabilidad, basada en software educativo. Dicha propuesta se origina en los problemas de aprendizaje detectados por los autores en los estudiantes de Estadística de las universidades de Tunja y en investigaciones previas. Su característica principal es que se diseña un micromundo particular para cada área del conocimiento, de manera que el estudiante se visualice como profesional y reconozca la importancia de la Probabilidad en su quehacer

La estadística en la validación de escalas, una visión práctica para su construcción o su adaptación

En la validación de escalas, la Estadística cobra importancia en la fase cuantitativa de este proceso, ya que es la ciencia que respalda los resultados numéricos para la toma de decisiones. Con esta intensión se presentan las técnicas estadísticas de mayor uso en la validación de escalas tipo Likert1 agrupadas en dos componentes: validez interna y validez externa. El desarrollo se hace siguiendo la praxis de la validación de escalas mediante un lenguaje sencillo, sin profundizar en fórmulas matemáticas y combinando los conceptos con las técnicas estadísticas en las diferentes etapas del proceso

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS. CASO: INGENIERÍA UNIVERSIDAD DE BOYACÁ

La percepción de la Calidad del Servicio en el proceso de Gestión de Recursos Bibliográficos se evalúa mediante la aplicación de la Escala SERVQUALing. Se utiliza un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Se analizó una muestra de 214 estudiantes de Ingeniería de la Universidad de Boyacá. Mediante un análisis factorial de tipo exploratorio, se obtuvo un modelo con resultados válidos y confiables (alfa de cronbach=0.93). En general, los estudiantes valoran la calidad del servicio como buena y este resultado junto a su análisis constituyen la base para buscar la excelencia en la Calidad del Servicio

Importancia de la probabilidad y la estadística en la formación del Ingeniero

Los ingenieros se ven enfrentados generalmente a la toma de decisiones en situaciones en donde la incertidumbre, el azar y el riesgo, son relevantes. La formación en probabilidad y estadística es importante para su desempeño laboral. Se presenta una breve descripción de las técnicas estadísticas de mayor uso para generar información útil en la toma de decisiones, junto con algunas áreas y disciplinas que guardan relación con la ingeniería, para las cuales la probabilidad y la estadística tienen aplicación

Revisión de aspectos asociados a la problemática del aprendizaje de la probabilidad

Como producto de la experiencia docente universitaria, se han detectado problemas en los estudiantes para la apropiación de los conceptos de probabilidad y su posterior aplicación en contextos reales. Como primera fase de un proyecto de investigación que mitigue esta problemática, se realizó la revisión de las consideraciones que al respecto han planteado diferentes autores, para verificar que esta situación no es particular del ámbito local. En este trabajo se presentan los aspectos que inciden en el aprendizaje de la probabilidad, organizados según su relación con los estudiantes, los profesores y los currículos. Igualmente, se mencionan algunas estrategias que han sido propuestas para facilitar el aprendizaje del tema. Por último, luego del análisis de la información recolectada, se presentan las consideraciones finales que incluyen acciones a seguir para mejorar algunos de estos aspectos

Aplicación del modelo Lean Six Sigma en Instituciones de Educación Superior en el proceso de admisiones y matrículas: caso de estudio

Higher education institutions in pursuit of excellence have been supported on the application of tools to find continuous improvement in the activities and services that they offer. The Lean Six Sigma model for higher education institutions has become a choice that establishes techniques and tools to improve the quality, efficiency and effectiveness of administrative and academic processes. This article shows the application of the Lean Six Sigma model for Higher Education Institutions in the case study university in the issue process of certificates, where it was identified that one of the problems that occurred most frequently was non-compliance over time average delivery of certificates to the customer. The results of the application made it possible to identify the bottlenecks in the service, which in turn became opportunities for improvement and all this caused: establishing instructions to request the issuance of records certificates, creating an application on the web page to receive electronic payments through a secure and online system, characterize the process in terms of information flow, increase the capacity of the process for high demand for the service, assign a person to verify only for the payment validation stage and digitize the entire academic history of graduates and students.Las instituciones de educación superior en búsqueda de la excelencia se han apoyado en la aplicación de herramientas para encontrar la mejora continua en las actividades y servicios que ofrecen. El modelo Lean Six Sigma para instituciones de educación superior se ha convertido en una opción que establece técnicas y herramientas para mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de los procesos administrativos y académicos. Este artículo muestra la aplicación del modelo Lean Six Sigma para Instituciones de Educación Superior en la universidad caso de estudio en el proceso de expedición de constancias y certificados, donde se identificó que uno de los problemas que se presentaban con mayor frecuencia era el incumplimiento en el tiempo promedio de entrega de los certificados y/constancias al cliente. Los resultados de la aplicación permitieron identificar los cuellos de botella en el servicio, que a su vez se convirtieron en oportunidades de mejora y conllevaron a: establecer un instructivo para solicitar la expedición de constancias y certificados, crear un aplicativo en la página web para recibir pagos electrónicos mediante un sistema seguro y en línea, caracterizar el proceso en cuanto al flujo de información, aumentar la capacidad del proceso para alta demanda del servicio, asignar un responsable solo para la etapa de validación de pago y digitalizar todo el historial académico de egresados y estudiantes

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS. CASO: INGENIERÍA UNIVERSIDAD DE BOYACÁ

La percepción de la Calidad del Servicio en el proceso de Gestión de Recursos Bibliográficos se evalúa mediante la aplicaciónde la Escala SERVQUALing. Se utiliza un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Se analizó una muestra de 214 estudiantesde Ingeniería de la Universidad de Boyacá. Mediante un análisis factorial de tipo exploratorio, se obtuvo un modelo conresultados válidos y confiables (alfa de cronbach=0.93). En general, los estudiantes valoran la calidad del servicio como buena yeste resultado junto a su análisis constituyen la base para buscar la excelencia en la Calidad del Servicio

La estadística en la validación de la escala SERVQUALing para medir la calidad del servicio no educativo

La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento para medir la calidad del servicio no educativo en diferentes instituciones de educación superior. Como este instrumento es una adaptación de la escala SERVQUAL de origen norteamericano, es preciso realizar su validación para su adaptación y uso en contextos diferentes. En este documento se sintetizan los procedimientos y técnicas estadísticas de mayor uso para la validación del instrumento SERVQUALing, con lo cual se pretende probar que es un instrumento válido y confiable para medir la calidad percibida del servicio no educativo en instituciones educativas