Conscience périphérique et travail coopératif dans un café-restaurant

Dans cet article nous présentons une étude de terrain des activités de coopération qui ont lieu dans un café-restaurant entre serveurs et cuisiniers.Plus particulièrement, nous montrons comment le niveau de conscience périphérique (awareness) de ce qui se passe dans l’environnement immédiat de travail varie continuellement et est lié aux mécanismes d’attention des participants. Dans un premier temps, à partir de quelques séquences vidéo, cet article analyse les fonctions de la conscience périphérique entre coéquipiers grâce à l’écoute flottante, la vision périphérique et les perceptions kinesthésiques : leur besoin d’accomplir de courts déplacements et de communiquer rapidement pour gagner du temps, leur besoin d’éviter des collisions dans un espace étroit, etc.Dans un deuxième temps, grâce aux entretiens d’explicitation menés avec deux serveuses, nous présentons une analyse détaillée des variations de l’attention qui sont liées à la surcharge cognitive de l’activité en cours de réalisation, et aux objets et personnes pertinents pour cette même activité.In this paper we present a workplace study of the collaborative activity between cooks and waiters in a restaurant/coffee-house. We show how awareness is linked to the attention mechanisms of the participants and how their level of awareness is constantly varying. First of all, using video footage, we analyse the functions of awareness between the co-team members through their peripheral attention, over-hearing and kinaesthetic perceptions: how they need to use shortcuts in their displacements and rapid communication so as to gain time, how they need to avoid collisions in a narrow space, etc. Secondly, based on ‛explicitation’ interviews conducted with two waitresses, we then present a detailed analysis of the variations in their attention which are linked not only to the cognitive overload present in their current activity but also to the objects and persons which are pertinent for this same activity.En este artículo presentamos un estudio de campo de las actividades de cooperación en un café-restaurante entre camareros y cocineros. En especial, mostramos cómo el nivel de conciencia periférica (awareness) de lo que sucede en el entorno inmediato de trabajo, varía continuamente y se encuentra ligado a los mecanismos de atención de los participantes. En primera instancia, y a partir de algunas secuencias de video, este artículo analiza las funciones de la conciencia periférica entre compañeros de equipo gracias a la escucha flotante, la visión periférica y las percepciones kinestésicas : su necesidad de realizar desplazamientos cortos y comunicarse rápidamente para ganar tiempo, su necesidad de evitar colisiones en un espacio estrecho, etc...En segunda instancia, y gracias a las entrevistas de explicitación realizadas con dos camareras, presentamos un análisis detallado de las variaciones de la atención que se encuentran ligadas a la sobrecarga cognitiva de la actividad en curso de realización, y a los objetos y personas pertinentes a la actividad misma

Mutant huntingtin impairs neurodevelopment in human brain organoids through CHCHD2-mediated neurometabolic failure

Expansion of the glutamine tract (poly-Q) in the protein huntingtin (HTT) causes the neurodegenerative disorder Huntington’s disease (HD). Emerging evidence suggests that mutant HTT (mHTT) disrupts brain development. To gain mechanistic insights into the neurodevelopmental impact of human mHTT, we engineered male induced pluripotent stem cells to introduce a biallelic or monoallelic mutant 70Q expansion or to remove the poly-Q tract of HTT. The introduction of a 70Q mutation caused aberrant development of cerebral organoids with loss of neural progenitor organization. The early neurodevelopmental signature of mHTT highlighted the dysregulation of the protein coiled-coil-helix-coiled-coil-helix domain containing 2 (CHCHD2), a transcription factor involved in mitochondrial integrated stress response. CHCHD2 repression was associated with abnormal mitochondrial morpho-dynamics that was reverted upon overexpression of CHCHD2. Removing the poly-Q tract from HTT normalized CHCHD2 levels and corrected key mitochondrial defects. Hence, mHTT-mediated disruption of human neurodevelopment is paralleled by aberrant neurometabolic programming mediated by dysregulation of CHCHD2, which could then serve as an early interventional target for HD

Mutant huntingtin impairs neurodevelopment in human brain organoids through CHCHD2-mediated neurometabolic failure

27 p.-7 fig.Expansion of the glutamine tract (poly-Q) in the protein huntingtin (HTT) causes the neurodegenerative disorder Huntington's disease (HD). Emerging evidence suggests that mutant HTT (mHTT) disrupts brain development. To gain mechanistic insights into the neurodevelopmental impact of human mHTT, we engineered male induced pluripotent stem cells to introduce a biallelic or monoallelic mutant 70Q expansion or to remove the poly-Q tract of HTT. The introduction of a 70Q mutation caused aberrant development of cerebral organoids with loss of neural progenitor organization. The early neurodevelopmental signature of mHTT highlighted the dysregulation of the protein coiled-coil-helix-coiled-coil-helix domain containing 2 (CHCHD2), a transcription factor involved in mitochondrial integrated stress response. CHCHD2 repression was associated with abnormal mitochondrial morpho-dynamics that was reverted upon overexpression of CHCHD2. Removing the poly-Q tract from HTT normalized CHCHD2 levels and corrected key mitochondrial defects. Hence, mHTT-mediated disruption of human neurodevelopment is paralleled by aberrant neurometabolic programming mediated by dysregulation of CHCHD2, which could then serve as an early interventional target for HD.We acknowledge support from the Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG)(PR1527/5-1 to A.P., RTG 2155 ProMoAge to H.O. and L.A.M.K., SFB167 B07 to J.P., RU2795: “Synapses under stress”: PR-1527/6-1 to A.P. and AN-1440/4-1 to R.A.), the Berlin Institute of Health (BIH) (to S.D., J.P., R.K., and A.P.),the Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) (AZ. 031L0211 and 01GM2002A to A.P. and 01EE2303B to J.P.), the Medical Faculty of Heinrich Heine University (FoKo grant to A.P. and S.C.), the European Commission’s Horizon Europe Program (SIMPATHIC #101080249 to A.P.),the National Science Centre, Poland (NCN grant No. 20 16/22/M/NZ2/00548 and 2017/27/B/NZ1/02401 to P.L.), the UK Dementia Research Institute programme grant (to J.P.), the Instituto de Salud Carlos III (ISCIII) grant PI20-00057 (to C.U.), the Berlin School of Integrative Oncology through the GSSP program of the German Academy of Exchange Service (DAAD) and the Joachim Herz Foundation through the Add-on Fellowship program (to T.M.P.), and the Studienstiftung des deutschen Volkes (to Se.Li.). We acknowledge the Center for Advanced Imaging (CAi) at Heinrich Heine University Düsseldorf for providing access to the Perki- nElmer Operetta CLS (DFG grant number INST 208/760-1 FUGG) and Olympus FV3000 microscope.Peer reviewe

Imparare a rendere visibile l’invisibile in un laboratorio di emodinamica

This essay documents the practical activity consisting in seeing and learning to see the invisibility of the heart ramifications within an hemodynamic laboratory exploiting imaging technologies. The ethnographic observation shows that the visibility of the images is socially constructed and negotiated among laboratory members and involves the use of heterogeneous artefacts and multimodal semiotic resources. Their professional vision is social, dynamic, situated and implies the mastery of a practical, tacit and body knowledge. The ethnographer herself, like a novice, learns step by step to see what was for her initially invisible and confused, by succeeding to notice the pertinent elements – progressively standing out on the screen’s background– for the purpose of activities, while some practitioners perform the role of instructors guiding her through gesture, words and gazes, in the vision of these elements

Ascoltare, tradurre, ricostruire e raccontare storie su presunti errori medici: le abilità dei consulenti del Tribunale per i Diritti del Malato

Il saggio poggia su di una ricerca etnografica condotta alla Centrale di Ascolto e nell'Area medico legale del Tribunale per i Diritti del Malato le cui attività hanno una forte dimensione narrativa dato che raccoglie le storie dei cittadini su presunti errori medici, fornendo un parere medico-legale sull'eventualità di avviare un'azione per ottenere il risarcimento del danno subito. Ogni narrazione è dialogica, si colloca all'interno di una relazione comunicativa che coinvolge chi narra e chi ascolta. Nel nostro caso è il consulente del Tribunale che adotta la postura professionale del destinatario, che da senso al racconto del cittadino deluso, arrabbiato e disperato. Ai suoi occhi, è un terapeuta, uno story taker che stimola e accoglie una storia segnata da un evento drammatico, ove il ruolo del nemico è attribuito al medico negligente e arrogante

L’œil diagnostique

Cet article repose sur une recherche ethnographique menée dans un laboratoire d’hémodynamique d’un grand hôpital italien effectuant des coronographies et des angioplasties. En adoptant les approches des Social Studies of Scientific Imaging and Visualization et des Workplace Studies, il dévoile comment médecins, techniciens en radiologie et infirmiers apprennent et développent cet « œil diagnostique » capable de remarquer – à l’aide de technologies d’imagerie médicale – les indices suspects signalant une pathologie coronaire. L’article analyse aussi le parcours de l’ethnographe qui, côtoyant les professionnels, apprend progressivement à distinguer dans les images certains de ces éléments pertinents. On verra ainsi que la compétence à repérer les signes d’une pathologie repose sur un apprentissage pratique et situé pour interpréter non seulement ce qui se passe dans l’espace perceptuel de l’écran mais aussi dans l’espace interactionnel partagé avec les collègues en coprésence. Cela comporte en effet l’usage de ressources sémiotiques multimodales – instructions langagières, métaphores et jugements esthétiques, gestes de pointage, orientations du regard, manipulation d’artefacts – rendant mutuellement visibles et intelligibles les détails pertinents des ramifications du cœur apparaissant à l’écran.This article is based on an ethnographic research conducted within an hemodynamic laboratory of a public Italian hospital doing coronary angiographies and angioplasties. By adopting the approaches of Social Studies of Scientific Imaging and Visualization and of Workplace Studies, it reveals how physicians, radiology technicians and nurses learn this “diagnostic eye” able to notice – with the aid of medical imaging technologies – the suspicious cues signaling a coronary pathology. The article also analyses the path of the ethnographer who, by standing alongside practitioners, learns step by step to see in the images some of these relevant elements. We will see that the ability to notice the signs of a pathology rests on a practical and situated learning to interpret not only what is going on within the screen’s perceptual space but also within the interactional space shared with co-present colleagues, That, in fact, implies the use of multimodal semiotic resources – linguistic instructions, metaphors and aesthetic judgements, deictic gesture, gaze’s orientations, manipulation of artefacts – making the relevant details of the heart ramifications appearing on the screen mutually visible and intelligible.Este artículo se basa sobre una investigación etnográfica conducida en un laboratorio de hemodinámica de un gran hospital público italiano que efectúa coronografías y angioplastias. Adoptando los enfoques de los Social Studies of Scientific Imaging and Visualization y de los Workplace Studies, revela como médicos, técnicos de radiología y enfermeros aprenden y desarollan un «ojo diagnóstico» capaz de detectar – con la ayuda de las tecnologías de imagen médica – los indicios sospechosos que indican una patología coronaria. El artículo también analiza el camino de la etnógráfa que, acompañando a los profesionales, aprende progresivamente a distinguir algunos elementos pertinentes dentro de las imágenes. Así pues, veremos que la competencia para identificar los signos de una patología reposa en un aprendizaje prático y situado para interpretar no solamente lo que está pasando en el espacio perceptivo de la pantalla sino también en el espacio interaccional compartido con los compañeros en co-presencia. De hecho, eso implica el uso de recursos semióticos multimodales – instrucciones linguísticas, metáforas y juicios estéticos, gestos de puntuación, orientación de la mirada, manipulación de artefactos – que hacen mutuamente visibles e inteligibles los detalles pertinentes de las ramificaciones del corazón que aparecen en la pantalla

Les coulisses de la relation de service : dérision clandestine, accountability d'une équipe de téléopératrices et organisation néo ou post-taylorienne

Defense date: 05 February 2010Examining Board: Colin Crouch (University of Warwick, Business School) (Supervisor), Donatella Della Porta (EUI), Annie Borzeix (Ecole Polytechnique de Paris), Pier Paolo Giglioli (Università di Bologna)Cette thèse repose sur une recherche ethnographique menée sur le plateau téléphonique d’un Centre d’Information de l’Administration espagnole, afin de recueillir - en situation naturelle et au moment de leur réalisation - les pratiques de communication d’une équipe de 15 agents d’accueil en action. Pratiques, se déroulant dans les coulisses de la relation de service, à l’insu des usagers, mais assurant la qualité des prestations menées sur scène, lors du dialogue téléphonique avec l’appelant. L’étude fine et détaillée des activités langagières de l’équipe du CIA, est présentée sous forme d’une triangulation. La métaphore dramaturgique goffmanienne, pour l’étude des rituels de dérision clandestine de l’usager, mis en scène pour le public des pairs, respectant l’obligation d’une exhibition de la distance au rôle et épousant la forme de duels et joutes oratoires entre collègues qui rivalisent dans l’ingéniosité de leurs moqueries, insultes et prouesses comiques. L’approche ethnométhologique des Workplace studies, pour l’étude des compétences et des procédés communicationnels mobilisés par les agents, pour reconnaître et rendre accountable, c'est-à-dire accessible, observable, audible et intelligible, toute action effectuée dans un espace d’écoute réciproque et réussir ainsi à coopérer dans l’organisation d’une réponse collective aux requêtes des appelants et à construire quotidiennement une équipe efficace et soudée dans le respect des rituels de sociabilité. L’approche de la sociologie du travail classique et récente, et les études du Réseau Langage et Travail sur les métiers de service du public, pour montrer que les réformes pour l’amélioration de la qualité du service et leurs injonctions de rationalisation de l’activité langagière des agents, sous-estiment l’efficacité des «cris» d’entraide et des bavardages enjoués, et négligent les compétences corporelles, cognitives, techniques, langagières et interactionnelles mobilisées pour la réalisation de prestations téléphoniques de qualité, qui sont ingénieuses, complexes, non prescriptibles et non standardisables