Modelo de madurez para servicios de gobierno electrónico en el ámbito universitario

Con la evolución de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), el concepto de gobierno electrónico ha ido evolucionando hasta la etapa de madurez que se denomina gobernanza digital contextualizada, o dirigida por políticas. En esta etapa, los esfuerzos buscan la transformación digital en áreas de políticas o contextos específicos, como podría ser educación, salud o gobiernos locales. Generalmente se utiliza el término “gobierno” en la estructura gubernamental de un estado (municipios, provincias, países), pero también existen gobiernos dentro de diferentes contextos, como agencias impositivas, agencias de control gubernamental, agencias de administración de justicia, etc., que tienen cierto grado de autonomía del estado. Dentro de este tipo de estructuras se encuentran las universidades nacionales, que poseen su propio gobierno democrático interno y gozan de autonomía del gobierno político del Estado. El gobierno universitario está compuesto por alumnos, docentes, no docentes, graduados, alumnos de posgrado, etc., dependiendo de la estructura definida en su estatuto. Todos en su conjunto representan a los “ciudadanos” universitarios que desarrollan sus actividades en el marco de las reglamentaciones que dispone dicho gobierno. Para llevar a cabo el cumplimiento de las reglamentaciones que exige el gobierno universitario, la universidad pone a disposición de cada tipo de ciudadano un gran número de servicios. Hoy en día, estos servicios son brindados a través del uso de las TICs, lo que conlleva a clasificar a estas prestaciones como servicios de gobierno electrónico universitario, que a su vez constituyen un ejemplo de gobierno electrónico dirigido por políticas; i.e. las políticas universitarias. En este contexto, dada la escasez de literatura relacionada con gobierno electrónico en el ámbito universitario y tratándose de una comunidad reducida, la temática brinda una oportunidad para investigar la forma de evaluar la calidad de las prestaciones de los servicios universitarios de forma controlada y certera. El objetivo principal de esta tesis es definir un modelo de evaluación, basado en los aplicados en estructuras de gobiernos masivas, que permita clasificar en niveles de madurez a los servicios prestados por las unidades académicas y, en consecuencia, permita definir un escalafón de unidades académicas en la prestación de servicios con el fin de ofrecer recomendaciones para mejorar la prestación de servicios a su comunidad. La tesis presenta cuatro contribuciones principales; a saber: 1) la contextualización del concepto de gobierno electrónico al ámbito universitario, en particular, para la función de prestación de servicios; 2) la definición del modelo EGOV-U, que permite evaluar la madurez de las unidades académicas en la prestación de servicios universitarios; 3) una evaluación del estado de práctica sobre el uso estratégico de las tecnologías digitales que hacen las unidades académicas en Argentina para mejorar las interacciones con los miembros de su comunidad en relación a la prestación de servicios; y 4) una herramienta práctica y de uso sencillo que las unidades académicas en Argentina pueden utilizar para avanzar en sus esfuerzos de transformación digital.Facultad de Informátic

Recomendaciones para el mejoramiento de procesos a partir de evaluaciones basadas en COMPETISOFT

En el contexto del desarrollo de software por pequeñas y medianas empresas en Iberoamérica y las dificultades de intentar aplicar estándares internacionales de calidad, se analizan los modelos que han surgido en distintos países para la aplicación en PyMEs, en particular el modelo CompetiSoft en su versión Perfil Básico y se presenta una propuesta para la evaluación del cuestionario del proceso "administración de proyectos específicos" y la aplicación de la misma en una PyME de la ciudad de La Plata.Facultad de Informátic

Recomendaciones para el mejoramiento de procesos a partir de evaluaciones basadas en COMPETISOFT

En el contexto del desarrollo de software por pequeñas y medianas empresas en Iberoamérica y las dificultades de intentar aplicar estándares internacionales de calidad, se analizan los modelos que han surgido en distintos países para la aplicación en PyMEs, en particular el modelo CompetiSoft en su versión Perfil Básico y se presenta una propuesta para la evaluación del cuestionario del proceso "administración de proyectos específicos" y la aplicación de la misma en una PyME de la ciudad de La Plata.Facultad de Informátic

A framework for linking open environmental data

The concept of open government has promoted several initiatives in order to progress in their implementation in different governmental agencies. Generally, implantation is carried out, in the first place, based on transparency and the opening of data, giving citizens relevant information about their community. Within that information, data about the rational use of natural resources and care of the environment can be found. In this context, and taking into account the ongoing analysis, it was discovered that, apart from the positive measures taken for the progress of the implantation, the main existing flaw is the possibility to link and relate the existing data in different data sources. The linking of data will allow for a closer analysis that can generate a wider context for information. This paper is based on a PhD thesis in process whose aim is to generate a framework that allows the linking and relationship of information related to the environment published in different open government portals.Instituto de Investigación en InformáticaInstituto de Investigación en Informátic

Adaptation of ISO/IEC 15504 standard to SMBs needs

An analysis is presented on the possibility of deploying the ISO/IEC 15504 standard in the various SMBs categories defined by the European Union, in particular, on the roles that would be necessary for a company and the roles that each of the SMBs categories can support. Scenarios are provided, defining a set of roles for each category, and the possibility is analyzed of meeting Work Product requirements that are part of the Engineering and Project processes, as well as the attributes of capacity levels 2 and 3.Presentado en el VIII Workshop Ingeniería de Software (WIS

Aseguramiento de Calidad en PYMES que desarrollan software

Las actividades de aseguramiento de calidad resultan críticas en la industria del software y en general las normas más reconocidas a nivel internacional (CMMI o ISO) resultan difíciles de cumplir para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) desarrolladoras de software. El proyecto COMPETISOFT del que participan los autores de este trabajo (en el marco de la cooperación iberoamericana generada por CyTED) plantea soluciones al aseguramiento de calidad de procesos y productos, contemplando las posibilidades de las empresas pequeñas y medianas, con plantillas de empleados reducidas. Como parte del proyecto se realizaron varias propuestas, inicialmente, sobre el área “Administración de Proyectos Específicos”, contemplada en el modelo de Calidad definido en el proyecto COMPETISOFT. A partir de aquí, las propuestas fueron analizadas y canalizadas en la práctica sobre una empresa del área informática en el contexto de Argentina. Se presentan aquí la experiencia realizada, los métodos de evaluación de resultados propuestos, los resultados obtenidos y las propuestas de avance.Quality assurance activities are critical for the software industry, and in general, compliance with the most renowned international standards (CMMI or ISO) is difficult for software-developing small and medium businesses (SMBs). The COMPETISOFT project, of which the authors of this paper are members (in the framework of the Ibero-American cooperation generated by CyTED), proposes solutions for processes and products quality assurance, considering the possibilities of small and medium businesses with reduced staff. As part of the project, several proposals were carried out, initially related to the area of “Management of Specific Projects”, included in the Quality Model defined by the COMPETISOFT project. From there, proposals were analyzed and applied on an information technology business in Argentina. We present the experience carried out, the methods proposed to assess the results, the results obtained, and some proposals to move forward Notas.Eje: Workshop de Ingeniería de Software y Bases de Datos (WISBD

Requirement specifications for electronic voting systems

This paper presents an analysis of the requirements specification in electronic voting systems. In particular, it poses a specification that assumes a physical distributed architecture model with two networked intelligent units (Voting Terminal and Authorities Terminal). State Transition Diagrams and Use Cases are used in the modeling of the requirements. Finally, the model adaptation to two classes of different elections is analyzed: a national election of closed daily cycle and a university election with a cycle of several days, both with multiple objectives.Facultad de Informátic

Desarrollo de herramientas para acceso a bases de datos heterogéneas basado en ontologías en el contexto de la entrega de servicios públicos digitales

El peso de las políticas sociales en los gobiernos municipales bonaerenses ha crecido en los últimos años con el objetivo de alcanzar un mayor grado de inclusión y de desarrollo, mejor distribución del ingreso y reducción de la pobreza. Sin embargo, una mayor asignación de recursos no siempre implica una mejor concreción de los objetivos. El proyecto Herramientas para el desarrollo y la entrega de servicios públicos digitales de acción social para municipios bonaerenses (PIT-AP-BA 2016) tiene como objetivo mejorar la eficacia de la implementación de las políticas sociales municipales mediante soluciones informáticas que permitan mejorar la entrega de servicios públicos de acción social basados en Internet, aplicaciones móviles, almacenamiento en la nube y nuevas tecnologías informáticas. Como parte de estos esfuerzos, en este trabajo se describe una aplicación de software, a nivel de prototipo, para la exportación de datos en bases de datos relacionales como datos enlazados en la Web Semántica. La aplicación desarrollada permite exportar el contenido de una base de datos relacional como una ontología expresada en el Ontology Web Language (OWL 2), respetando estándares internacionales. Estos esfuerzos son parte de la construcción de un marco que permitirá llevar a cabo parte de los objetivos planteados por el proyecto PIT-AP-BA 2016

Normas y Modelos de Calidad para la Mejora de Productos y Procesos de Software, y de Procesos de Gestión

El uso de normas y estándares para lograr mayor competitividad, es cada vez más habitual en las PyMEs desarrolladoras de software, ya sea para la obtención de una certificación, o simplemente lograr una mejora en el desarrollo del software a través del uso de buenas prácticas. Por otra parte también interesa la mejora en los procesos de gestión, en particular aplicado a la gestión universitaria y la certificación de sistemas que integran hardware y software. El III-LIDI posee un grupo dedicado a la investigación y desarrollo de propuestas en temas relacionados con la mejora de los procesos de gestión y el aseguramiento de la calidad en cada una de las etapas del desarrollo de software.Eje: Ingeniería de Softwar

Calidad en el desarrollo de Sistemas de Software

El objetivo del subproyecto “Calidad en el desarrollo de Sistemas de Software es analizar, investigar y desarrollar propuestas en temas relacionados con el aseguramiento de la calidad en cada una de las etapas del desarrollo de Sistemas de Software. En particular se ha trabajado y estudiado las normas de calidad más ampliamente difundidas, líneas ISO y CMMI, y su incidencia en entornos como la pequeña y mediana industria de nuestro país. [Lan05] [ISO95] El III-LIDI participó del proyecto COMPETISOFT [CyT07], desarrollando una propuesta de Mejora de Procesos Software para Pequeñas y Medianas Empresas. Las conclusiones y sus resultados definitivos, se encuentran publicadas en [Pia08].\nPor otra parte, el III-LIDI a través de la Facultad de Informática, participa en el ESI Center Cono Sur (European Software Institute), cuyos objetivos son:\n• Investigación conjunta en temas de Calidad en Ingeniería de Software • Estudio y aplicación de Normas de calidad • Formación de Recursos Humanos orientado a la certificación de software.Eje: Ingeniería de Softwar