Innovation in hospitality: the manager’s role

This research was designed to explain the process of innovation in hospitality through the action of innovative managers. Responses OF employees to a questionnaire allowed the separation of managers’ skills into two factors: decision making and relationship. Further, data analysis was used extract the managers’ perceptual maps. Results show the differences between more and less innovative managers in their perceptions of ways to lead employees using creativity in their respective organizations. The match between an external criteria of separating the hotels in more and less innovative, and the perceived level of team and department innovation, clarified the relationship between organizational innovation and innovative management

A liderança inovadora na hotelaria algarvia

Este artigo resume uma investigação realizada para compreender o processo de inovação na hotelaria de qualidade através da acção dos chefes inovadores. Para o efeito, utilizando um instrumento construído a partir da teoria dos constructos pessoais de Kelly, inquiriram-se 519 empregados de 16 unidades hoteleiras do Algarve, de quatro e cinco estrelas, tendo sido igualmente construídos os mapas perceptivos de 24 chefes inovadores e 6 não inovadores, a partir da análise factorial de correspondências das entrevistas realizadas. Os resultados salientaram as diferenças entre a forma como as chefias inovadoras e não inovadoras são vistas pelos colaboradores e mostraram que a inovação tinha mais probabilidades de emergir nos departamentos de back office, onde as contribuições do cliente eram filtradas pelos colaboradores. Salientaram também que a inovação resulta dos processos interactivos, ou seja dos processos de comunicação, formais e informais, de aumentar os conhecimentos e melhorar as relações chefia – colaborador, levando todos os actores a dar atenção aos pequenos detalhes e a investir nos processos reflexivos que permitem a melhoria contínua e a inovação

Understanding innovation in hospitality through the words of innovative managers

Recently, researchers have become more interested in service innovation, and they describe it mostly as a process of continuous improvement of service quality, quite different from the industrial sector, more directed to technological innovation. This paper summarizes research designed to explain the role of hotel managers in fostering innovation in high quality hospitality industry. Within a role theory approach, interviews with 24 managers considered innovative by their employees, and six considered less innovative, were subjected to content analysis and correspondence analysis in order to extract the managers’ perceptual maps. Results show the differences between innovative and non-innovative managers’ self perceptions and the implications in service innovation. This research suggested ways that can be used to bring better results to the hospitality organizations, and stressed the value of employee creativity in the management process

Inovação organizacional: a eficácia do método de resolução criativa de problemas

Este estudo procura demonstrar a eficácia do método de Resolução Criativa de Problemas (RCP) na melhoria das preferências face ao pensamento divergente e na implicação com a equipa, bem como na gestão do conhecimento. Equipas de RCP, num primeiro grupo de sete empresas (48 participantes) e num segundo de três (41), foram objecto de um «pre-post» teste de preferências face ao pensamento divergente e, apenas no segundo grupo, a uma escala de implicação para com o grupo. Os factos registados durante as sessões foram categorizados e sujeitos a análise factorial de correspondências. Os resultados revelam uma mudança favorável ao pensamento divergente e um aumento da implicação emocional com o grupo. Da mesma forma, a análise dos factos demonstrou que as empresas possuem orientações diferentes quanto à natureza da inovação, conforme a especificidade da situação. A generalização destes resultados ao níve

O projeto curricular de turma no enquadramento escolar: comparação das perceções dos professores e dos diretores de turma de uma escola secundária

Este artigo apresenta um trabalho realizado no âmbito da autoavaliação da Escola Secundária de Faro (ESF), onde tinha sido desenvolvido um projeto educativo, que se esperava fosse adaptado à especificidade de cada turma através do Projeto Curricular de Turma (PCT), cabendo ao diretor de turma um papel de particular importância. Porque as pessoas com funções de chefia têm responsabilidades que podem dar lugar a perceções diferentes da realidade, em relação à dos colegas, interessava saber se os professores diretores de turma se diferenciavam dos restantes, quando se referiam ao projeto curricular de turma (PCT) e ao processo de autoavaliação. Desta forma se construiu a finalidade deste artigo, isto é, saber até que ponto os diretores de turma atribuíam mais importância que os colegas a estes documentos e suas implicações. Como instrumento de investigação foi elaborado um questionário para conhecer as perceções dos professores face a esses projetos (autoavaliação e PCT). Os resultados dos inquéritos por questionário mostraram a inexistência de diferenças significativas na perceção entre os diretores de turma e os restantes professores, tendo as entrevistas explicitado esses resultados. Apesar de ser um estudo exploratório, esta investigação permitiu mostrar alguns problemas associados à implementação de processos que procuram transformar a Escola. Quer o PCT quer a autoavaliação da escola podem constituir instrumentos efetivos de mudança e desenvolvimento organizacional, se aplicados por forma a não desperdiçar recursos e energias.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Intervenção para a inovação organizacional: um estudo de caso.

O presente artigo relata uma intervenção numa PME do sector informático, tendo em vista um processo de mudança organizacional no sentido de uma maior proatividade dos colaboradores. A apresentação do caso inclui o diagnóstico, a intervenção propriamente dita e o início da execução dos projetos de inovação, baseando-se num modelo adaptado dos métodos de mudança organizacional de terceira geração, com grupos grandes. Em complemento dos passos seguidos, foram utilizadas técnicas de análise das redes sociais, no sentido de determinar as redes de comunicação existentes, bem como de análise de conteúdo a histórias de sucesso entretanto recolhidas, para definir os pontos fortes de uma futura cultura organizacional. Os resultados obtidos clarificaram as características desejáveis de um método de intervenção com grupos grandes, adaptado ao caso das empresas portuguesas e eficaz no desenho de projetos de inovação organizacional. A análise das histórias de sucesso contribuiu para determinar os pontos fortes de uma orientação futura desejável, enquanto a utilização de medidas relativas às redes sociais permitiu analisar a organização informal existente. Se bem que o presente trabalho não inclua a realização dos projetos, por dificuldades entretanto surgidas na empresa, pensa-se que pode constituir uma base sólida para aplicação em intervenções futuras

Creative problem solving method in organizational innovation

This research focuses on the development of entrepreneurship projects, using the creative problem solving (CPS) methodology and aims at demonstrating its effectiveness in improving team commitment to entrepreneurship projects. The design follows an adaptation of the 8-step process of Basadur’s problem solving approach (Basadur, 1997), into a 5-step procedure, consisting of fact finding, problem definition, solution finding and action planning. These steps are carried out in two four-hour sessions, using specific techniques that link creative people and management in order to develop a plan of action, thus initiating a system of transformation of the individual and team creativity into organizational innovation. Forty M.A. students, organized in four groups (two in art education and two in tourist entrepreneurship) were submitted to a pre-post test regarding team commitment, prior and after two 4-hour problem solving sessions, following one objective provided by the course director. At the end of the sessions they were also required to fill in a form where they were asked to express their evaluation of the method. Each project designed is now under implementation, and each group is registering all the necessary data to allow for the following up of the project. Results indicated an improvement in individual attitude towards emotional team commitment, during CPS sessions, as well as positive evaluations of the method. The possibilities of making a joint project, using the CPS method, were also demonstrated. Further research is expected once the projects are carried away and more teams involve in the construction of original entrepreneurship projects

Criatividade e inovação empresarial nas indústrias criativas

O presente artigo visa demonstrar que a relação de influência entre a atitude dos empresários face à criatividade e as práticas de inovação empresarial é mais forte no setor que envolve as indústrias criativas. Para o efeito foi inquirida uma amostra constituída por 454 empresários, em que 94 pertenciam às indústrias criativas, responsáveis por microempresas e PME portuguesas, através de um inventário de práticas empresariais inovadoras, elaborado a partir do formulário de candidatura à rede PME inovação da COTEC Portugal; e uma escala de atitudes criativas, construída a partir da teoria do investimento, de Sternberg & Lubart (1996). A análise dos resultados permitiu confirmar a proposição e apresentar o empresário inovador como um indivíduo disciplinado e orientado para a partilha com os colaboradores. Se bem que a presente investigação necessite de prova adicional, os resultados obtidos sugerem caracterizações interessantes dos empresários que optam por desenvolver a sua atividade no cluster das indústrias criativas

Creativity, innovation and collaborative organizations

This article intends to make a contribution to the clarification of the concepts of creativity and innovation using a multilevel approach of individual, group and organization, in order to show that these may be better integrated within collaborative organizations. Trying to maintain the principle of the primacy of the individual (creativity) over the business (innovation), we stressed the cognitive and emotional processes (when speaking of creativity) and power and communi- cation (when it comes to innovation). Following on a description of group processes that try to combine creativity and innovation, we address the measurement of innovation, concluding with the need to avoid classifying an organization as innovative or non-innovative. The latter judgment should be left to the market itself. At the organizational level, we gave primacy to the concept of "organizational innovation", as it is within this framework that the best fusion between creativity and innovation may be achieved. Finally, we address collaboration in business as connecting people, ideas, and resources that would not normally interact with each The International Journal of Organizational Innovation Vol 5 Num 1 Summer 2012 2 other. These decentralized organizations operate in such a way that makes it possible to abolish or, at least mitigate, the role of power. We believe that this will ultimately define the future of successful organization

Creativity and problem solving in the development of organizational innovation

This research focuses on creativity and innovation management in organizations. We present a model of intervention that aims at establishing a culture of organizational innovation through the internal development of individual and team creativity focusing on problem solving. The model relies on management’s commitment and in the organization’s talented people (creative leaders and employees) as a result of their ability in defining a better organization. The design follows Min Basadur’s problem solving approach consisting of problem finding, fact finding, problem definition, solution finding and decision implementation. These steps are carried out using specific techniques and procedures that will link creative people and management in order to initiate the process until problems are defined. For each defined problem, project teams will develop possible solutions and implement these decisions. Thus, a system of transformation of the individual and team creativity into organizational innovation can be established