La investigación sobre la identificación de los recursos históricoturístico del proyecto estratégico del Centro de la Ciudad de Colima: una experiencia de colaboración

: Se plantea la colaboración entre entidades implicadas para la revitalización del Centro Histórico de la Ciudad de Colima (México), describiendo su importancia para los procesos de planificación turística en una ciudad con patrimonio susceptible de uso turístico. Se establece, además, la colaboración local como elemento propio del modelo de planificación integral, impulsada por una Cámara local de comercio y la Universidad de Colima. Se presenta, asimismo, el proceso metodológico que consta de la aplicación de redes semánticas naturales a grupos de enfoque y expertos, así como entrevistas a actores paradigmáticos. Fueron técnicas planteadas para lograr el objetivo de identificar los recursos turísticos y el diseño de un Modelo Holístico de actuación, mismo que se constituyó como rector de las futuras acciones de revitalización sustentable.It is presented the process of collaborative work related to Colima City’s Downtown (México), describing its importance for tourist planning based on tourist-use heritage. Local collaborative work is defined also as an element of an integral planning model, which was promoted by a Local Chamber of Commerce and the University of Colima. A methodological proposal is highlighted. It was based on natural semantic network application to a focus group of experts, just as paradigmatic subject interviews. In order to achieve the objective of tourist resources identification and through designing a holistic model, this will serve as a central axis of sustainable specific actions

La investigación sobre la identificación de los recursos históricoturístico del proyecto estratégico del Centro de la Ciudad de Colima: una experiencia de colaboración

: Se plantea la colaboración entre entidades implicadas para la revitalización del Centro Histórico de la Ciudad de Colima (México), describiendo su importancia para los procesos de planificación turística en una ciudad con patrimonio susceptible de uso turístico. Se establece, además, la colaboración local como elemento propio del modelo de planificación integral, impulsada por una Cámara local de comercio y la Universidad de Colima. Se presenta, asimismo, el proceso metodológico que consta de la aplicación de redes semánticas naturales a grupos de enfoque y expertos, así como entrevistas a actores paradigmáticos. Fueron técnicas planteadas para lograr el objetivo de identificar los recursos turísticos y el diseño de un Modelo Holístico de actuación, mismo que se constituyó como rector de las futuras acciones de revitalización sustentable.It is presented the process of collaborative work related to Colima City’s Downtown (México), describing its importance for tourist planning based on tourist-use heritage. Local collaborative work is defined also as an element of an integral planning model, which was promoted by a Local Chamber of Commerce and the University of Colima. A methodological proposal is highlighted. It was based on natural semantic network application to a focus group of experts, just as paradigmatic subject interviews. In order to achieve the objective of tourist resources identification and through designing a holistic model, this will serve as a central axis of sustainable specific actions

Balancing reactions and actions between service receivers and service providers to resolve service failures

The research objective is to explore service receivers’ reactions and actions to deal with a service failure and their perceptions of the service providers’ reactions and actions to resolve the same service failure. Quantitative approaches based on a survey in the Mexican telecom market based on a series of hypotheses tested are reported. The findings indicate that the reactions and actions performed by the service receiver should be monitored and balanced by the service provider. The service receiver expectations and experiences of a service failure should be managed and resolved by the service provider adaptations and flexibility. This study frames through the teleological lens service receivers’ reactions and actions to deal with a service failure and their perceptions of the service providers’ reactions and actions to resolve the service failure

Intenciones de turistas potenciales regionales para viajar al estado de Colima, en el contexto pos-COVID-19

Este trabajo busca conocer las intenciones de viaje potenciales en el área de influencia turística de Colima, México. Se utilizaron 495 cuestionarios que permitieron desarrollar una base de datos a fin de generar información descriptiva y realizar análisis de correspondencias. Los encuestados muestran cautela de viajar frente a los riesgos sanitarios, la situación económica y la inseguridad. El trabajo se basa asimismo en la literatura académica sobre temas de mercadotecnia, manejo de desastres y competitividad turística. Se formulan propuestas para la recuperación de la actividad turística en Colima al final de la pandemia

Evolution, uses and abuses of the notion “cultural heritage” in Mexico

La presente investigación supone un esfuerzo por comprender cuáles son y cuáles han sido los usos y abusos de la noción de patrimonio cultural en la legislación mexicana, tomando como base el ámbito legal del área cultural y los textos derivados de la legislación federal. Mediante una aproximación cualitativa, y haciendo uso del análisis de las normativas nacionales e internacionales, se pudo esbozar el panorama actual de una realidad social vinculada a las representaciones sociales del patrimonio cultural mexicano. Este artículo estudia los usos y abusos de la noción de patrimonio cultural en la legislación a nivel nacional.This research aims to better understand how the notion of cultural heritage in Mexican legislation is –and has been– used and abused, and its starting point is the legal environment of the cultural sphere as well as documents deriving from federal legislation. Through a qualitative approximation and an analysis of national and international regulations, a current landscape was sketched out of a social reality that is linked to social representations of the Mexican cultural heritage. This paper discusses the use and abuse of the notion of cultural heritage in legislation at national level

Percepción del turismo como fuente de bienestar en comunidades rurales de Colima

El turismo basado en la comunidad (tbc) busca el empoderamiento de la población para superar la pobreza y mejorar su calidad de vida, así como lograr beneficios socioculturales y medioambientales. El objetivo del estudio fue explorar la influencia de unidades de negocios turísticos rurales en la superación de la pobreza y en el bienestar de la población, para lo cual se realizó una investigación descriptiva en comunidades rurales de Colima, con técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas. Los hallazgos presentados son preliminares y no respaldan los planteamientos del TBC, aunque sí una percepción de la población en torno al turismo como fuente de bienestar

Turismo y Género. Una mirada desde Iberoamérica

En las últimas cuatro décadas ha crecido el interés de la academia, gobiernos y organizaciones internacionales por estudiar cómo ha sido, en qué circunstancias y qué efectos ha traído la incorporación de las mujeres al turismo. De esta forma se inicia un debate internacional en el que se cuestionan, por un lado, los efectos negativos de esta actividad en la vida de las mujeres y, por el otro, se realzan beneficios económicos que mejoran su calidad de vida y la de sus familias. A pesar del interés y la importante participación de mujeres en el sector turístico, aún son insuficientes los estudios enfocados en explicar y evidenciar su situación laboral. En este contexto, surge la idea de publicar un libro que compilara trabajos recientes en torno a las condiciones de las trabajadoras en el sector turístico de Iberoamérica.Esta obra se compone de tres secciones, Aproximaciones teórico metodológicas, Mujer y turismo en zonas rurales y La mujer en empresas turísticas, cuyas investigaciones abordan distintos temas para evidenciar los problemas enfrentados por las mujeres, proponer diversas soluciones y comprender su escenario laboral. En la primera sección, hay dos capítulos que proponen marcos teóricos para analizar el empoderamiento de las mujeres en el turismo rural. Los resultados de investigaciones de la segunda sección visibilizan las desigualdades, reflexionan y proponen acciones para mejorar las condiciones de las trabajadoras turísticas. En la última, en los tres capítulos, concentrados en las actividades empresariales, se estudian las desventajas y obstáculos de la empleada en alguna compañía turística.Universidad Autónoma del Estado de México

Lo glocal y el turismo. Nuevos paradigmas de interpretación.

El estudio del turismo se realiza desde múltiples escalas y enfoques, este libro aborda muchos temas que es necesario discutir desde diversas perspectivas; es el caso de la reflexión sobre la propia disciplina y sus conceptos, así como los asuntos específicos referidos al impacto territorial, los tipos de turismo, las cuestiones ambientales, el tema de la pobreza, la competitividad, las políticas públicas, el papel de las universidades, las áreas naturales protegidas, la sustentabilidad, la cultura, el desarrollo, la seguridad, todos temas centrales documentados y expuestos con originalidad y dominio del asunto. Lo multiescalar es básico para la comprensión del sistema turístico, sistema formado de procesos globales, regionales y locales. El eje de discusión del libro es lo glocal, esa interacción entre lo nacional y local con lo global

The difference in the position of Mexico, Japan and China as recipients of international tourism and their position in Competitiveness Index Travel and Tourism

Mexico, as a tourist destination that is recipient of tourists, ranks among the top ten in terms of international arrivals. Nevertheless, in terms of competitiveness, according to the index of Travel and Tourism Competitiveness, its ranking is very low. This research project looks to understand and explain the differences in tourist competitiveness between Mexico and other countries within the Asia-Pacific Basin. This article is preoccupied with the question posed by Mexico’s evident contradicting position as that of being on the one hand, leader in terms of international arrivals, and on the other, having a low competitive performance, according to the index of international tourist competitiveness. Comparing Mexico to Japan and China, helps to understand what aspects, among those considered in the index pillars, should be contemplated in order to strengthen Mexico’s levels of competitiveness, as suggested in the Tourist Sectorial Plan 2007-2012