ANALYSIS OF FACTORS INFLUENCING QUALITY CULTURE AND THEIR IMPACT ON ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT

Total quality management is an approach geared towards the organization’s efforts to continuously improve its ability to provide its customers with high quality products and services. In order for the organization to be able to ensure efficient use of resources, increase productivity and maintain excellent quality, it is necessary to develop quality culture. The aim of the research is to study and analyse the quality culture factors that might influence the continuous improvement and development of the organization’s activities. The research is based on the study of quality culture factors using literature review, qualitative content analysis and the “Organizational Culture Assessment Instrument” developed by Cameron and Quinn. On the basis of the results of a qualitative content analysis, the frequency of the categories of quality culture parameters in the literature was determined; with the help of the method of logical analysis and comparative analysis, the factors of quality culture corresponding to the parameters – dominant features, organizational leadership, employee management, organization glue, strategic goals and success criteria – were identified. An organizational culture based on quality culture principles is a significant factor for utilization of organizational competencies, creating an effective management and resource-oriented approach that is implemented focusing on the organization’s long-term interests and goals. By adopting a total quality management philosophy in the organization’s operations, the company can become more competitive, creating a working environment in which every employee can contribute, as well as facilitating cooperation between team members.

Digital Transformation and The Changing Shape of Quality Management Practices

The main purpose of this paper is to explore how digital transformation influences and changes quality management practices adopted by the organisation. The methodology employed in this study is qualitative content analysis with open coding of selected literature followed by an empirical study in three logistic companies. Quality management practices related to leadership and culture, strategy, customer focus, improvement, relationship management, organisation and people, decision-making and processes are likely to transform with the integration of digital technologies. Innovation and digitalisation itself have all prospects to become a new addition to the core quality management concept. This study reviewed the general influence of digital transformation on quality management practices. The impacts of particular digital technology integration, such as blockchain, Internet of Things, robotics, etc. on quality management practices were not considered. The future research can be conducted on aspects of digitalisation of quality management systems and on the role of quality management practitioners in digital transformation. This study could be beneficial for the managers of organisations and quality professionals considering different aspects of digitalisation and adoption of digital technologies in their companies. This paper adds to the general knowledge about the relations between quality management and digital transformation which are not studied widely enough in the existing literature. The findings of the study provide a new insight on quality management in the light of digital transformation

Role of Organizational Culture in the Quality Management of University

AbstractOrganizational culture is directly connected with effectiveness and performance of the organization – the stronger is organizational culture, the more effective is organization. The aim of the paper is to evaluate theoretical aspects of organizational culture and quality management, their interrelation and impact on continuous improvement and development of the University. In order to evaluate the organizational culture of the University the framework of the research was built using modified version of the Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI). The research has resulted in creating characteristics of organizational culture and analysis of the factors that affect the development of the organizational culture. It is concluded that university organizational culture makes ground for quality management and is directly connected to development

Assessment of technical harmonisation and conformity in the global market

The effects of globalization are increasingly felt all over the world. The world is becoming more homogeneous, since different kinds of products can be offered to a wider range of customers. One of the essential preconditions for free movement of goods between states and unions of states is harmonisation of their technical requirements. The EU has determined requirements for goods in order to avoid any damage they could create for human health, life and environment. Thus, the importance of conformity assessment grows along with increase of trade volumes between states. The conformity assessment sphere is characterised by guaranteed product safety: product compliance with certain requirements is certified. The article aims to evaluate technical harmonization of product requirements, conformity assessment system, to analyse its development and changes before and after Latvia’s accession to the EU single market. The research reflects the relationship between the conformity assessment system, its elements and economic development. Main research methods are analysis and comparison. Research restriction—product conformity assessment. In the results of the research, the authors conclude that the conformity assessment system, which consists of several elements: accreditation, standardization, metrology, is a precondition for successful integration in the global market.Globalizacijos poveikis visame pasaulyje juntamas vis labiau. Pasaulis tampa vienodesnis, kadangi įvairūs produktai gali būti siūlomi plačiam klientų ratui. Prekybinis bendradarbiavimas skatina ekonominę plėtrą. Todėl siekiama šalims ir visų šalių sudarytoms sąjungoms užtikrinti vienodas prekybos sąlygas. Viena esminių sąlygų laisvam prekių judėjimui tarp šalių ir jų sąjungų yra techninių reikalavimų prekėms suderinimas. ES nustatė reikalavimus prekėms, siekiant užkirsti kelią pavojams, kuriuos jos gali sukelti žmonių sveikatai, gyvybei ar aplinkai. Taigi, atitikties įvertinimo svarba didėja kartu su didėjančiomis prekybos apimtimis tarp šalių. Europos Sąjungoje techninio derinimo procesai ir produkto atitikties įvertinimas yra glaudžiai susiję. Atitikties įvertinimo veiklos grindžiamos trimis elementais: akreditacija, standartizacija ir metrologija. Ši sritis charakterizuojama užtikrinta produkto sauga: produkto atitiktis tam tikriems reikalavimams yra patvirtinama sertifikatu. Didėjant prekybos apimtims tarp šalių, taip pat auga atitikties įvertinimo svarba. Atitikties įvertinimas yra prekių importo į tam tikrą šalį sąlyga; jis užtikrina, kad produktai atitinka tame regione nustatytus reikalavimus. Tuo pat metu ji yra „nematoma“, kadangi plačioji visuomenė ir dauguma įmonių – nepaisant to, kad jos tiesiogiai įtraukiamos į atitikties įvertinimą – neturi išsamaus vaizdo apie šios srities principus, sąlygas ir sudėtinius elementus

Systematic Quality Improvement of the Study Programme: Quality Function Deployment

Quality Function Deployment (QFD) is a well-known quality improvement and assessment methodology that can be applied in different fields, including higher education. The principle of continuous improvement refers to the study process and also relates to the initial analysis of the content of the study program and the systematic improvement process. The research aims to analyse and assess the Quality Function Deployment methodology application for the study program improvement, particularly focusing on the program quality assessment.Research methodology and results provide an opportunity to determine the high-priority skills, professional requirements and the significance of those study program components that create students’ opinions about the importance of learning outcomes according to the professional competence they need and expect. The research results show how QFD methodology can be used to assess and improve study programmes in higher education institutions and indicate the benefits of the methodology application

The Influencing Factors, Possibilities and Methods to Maintain Working Capacity in the Professional Work of a Massage Therapist

Ārstnieciskā masāžaVeselības aprūpeMedical MassageHealth CareKvalifikācijas darba tēma ir “Darbaspēju ietekmējošie faktori, iespējas un metodes masiera praktiskajā darbībā”. Daba autore: Inga Lapiņa. Kvalifikācijas daba vadītāja: Mg.sc.edu. Dina Berloviene. Masieri savā praktiskajā darbībā saskaras ar paaugstinātu fizisko un emocionālo slodzi (La Plante, 2013). Īpaši savas karjeras sākumā, sakaroties ar veselības problēmām un profesionālo izdegšanu, nozīmīgs skaits masāžas speciālistu pārtrauc praktisko darbību (Lyons, 2016). Tāpēc kvalifikācijas darba izstrādei tika izvirzīts mērķis noskaidrot darbaspēju saglabāšanas noteicošos faktorus, iespējas un metodes masiera praktiskajā darbībā. Tika izstrādāta teorētiskā daļa, kura sastāv no 2 nodaļām: Darbaspēju noteicošie faktori masiera profesionālajā darbībā; Profesionālie veselības riski masiera darbā un to novēršanas iespējas. Otrajai nodaļai ir izdalītas 2 apakšnodaļas: Fiziskās veselības riski; Mentālās veselības riski. Darba izstrādes gaitā tika veikts pētījums, kurš norisinājās 3 posmos. Pirmajā posmā tika veiktas daļēji strukturētas intervijas ar praktizējošiem masieriem. Otrajā posmā iegūtie dati tika sistematizēti. Trešajā posmā dati tika analizēti un interpretēti. Pētījuma veikšanai kā pētījuma instruments tika izmantots autores izstrādāts daļēji strukturētas intervijas plāns, kurš saturēja gan slēgtus, gan atvērtus jautājumus. Tika intervēti 8 aktīvi praktizējoši masieri, kuru darba stāžs masiera profesijā ir vismaz 7 gadi. Pētījuma rezultātā tika secināts, ka masiera darbaspējas ir daudzdimensionāls konstrukts, kur visi komponenti ir savstarpēji cieši saistīti un izriet viens no otra. Vienlīdz svarīga ir masiera veselība, apmierinātība ar darbu, darba apstākļi un profesionālā pilnveide. Darba apjoms ir …… lapas, tam ir 13 pielikumi. Darbā ir 12 attēli, 17 izmantotie informatīvie avoti, no kuriem 13 ir angļu valodā un 4 ir latviešu valodā.Title of the Research Paper: "The influencing factors, possibilities and methods to maintain a working capacity in the professional work of a massage therapist". Author: Inga Lapina. Consultant of the Research Paper: Mg.sc.edu. Mgr. Dina Berloviene. Massage therapists face increased physical and emotional stress in their practice (La Plante, 2013). Especially at the beginning of their career, a significant number of massage therapists stop practicing when faced with health problems and professional burnout (Lyons, 2016). Therefore, the aim of the qualification work was to investigate the determinants, opportunities and methods of maintaining work capacity among massage therapists in practice. The theoretical part was developed, which consists of 2 chapters: Determinants of work capacity in the professional work of a massage therapist; Occupational health risks in the work of a massage therapist and possibilities of their prevention. Chapter 2 has 2 subsections: physical health risks; mental health risks. The study was carried out in 3 stages. In the first stage, semi-structured interviews were conducted with practicing massage therapists. In the second phase, the data were systematised. In the third phase, the data were analysed and interpreted. A semi-structured interview plan, developed by the author, containing both closed and open-ended questions, was used as the research instrument. 8 actively practicing massage therapists with at least 7 years of experience in the massage profession were interviewed. The study concluded that massage therapist performance is a multidimensional construct, where all components are interrelated and interdependent. Health, job satisfaction, working conditions and professional development are equally important. The volume of the work is 37 pages and it has 13 annexes. There are 12 figures, 17 sources of information, 13 of which are in English and 4 in Latvian

ANALYSIS Analysis and optimization of The Personnel selection process for VSAC “LATGALE”.

Kvalifikācijas darba autore: Inga Lapiņa. Kvalifikācijas darba tēma: “Personāla atlases procesa analīze un pilnveidošanas iespējas VSAC “Latgale”. Kvalifikācijas darba mērķis: Noteikt personāla atlases procesa pilnveidošanas iespējas Valsts sociālās aprūpes centrā “Latgale”. Darba izstrādes procesā izmantoti teorētiskās literatūras par personāla piesaisti avoti, statistisko pētījumu par personāla atlases procesu avoti, pētāmās iestādes nepublicētie dati un informācija no interneta veidnēm. Pirmajā nodaļā autore sniedz personāla atlases procesa teorētisko raksturojumu (tā nozīmi, veidi, metodes, instrumenti, process pa etapiem). Otrajā nodaļā dots VSAC “Latgale” īss darbības raksturojums, kā arī izanalizēts personāla atlases process iestādē. Trešajā nodaļā parādītas personāla atlases procesa pilnveidošanas iespējas VSAC “Latgale”. Empīriskais pētījums balstīts uz dokumentu un aptaujas anketu analīzi par periodu no 2015. gada līdz 2018. gada augustam. Pētījuma galvenie rezultāti: autores izstrādātos priekšlikumus var izmantot VSAC “Latgale” personāla atlases procesa pilnveidošanai. Darba apjoms ir 55 lpp, papildināts ar 10 attēliem, 3 tabulām, 20 bibliogrāfiskajām vienībām. Kvalifikācijas darbu veido: ievads, 3 nodaļas, 17 secinājumi, 8 priekšlikumi un 11 pielikumi. Atslēgas vārdi: personāla atlase, personāla atlases process, atlases veidi, personāla atlases metodes, instrumentiThe author: Inga Lapiņa Subject: Analysis and optimization of personnel selection process in VSAC “Latgale” The Goal is to determine the possibilities to improve the personnel selection process in the State Social Care Center “Latgale” In the first chapter author presents the theoretical characteristics of the personnel selection process (meaning, types, methods, tools, process by stages). The second chapter gives a brief overview of the SSCC “Latgale”, as well as analyses of the personnel selection process in the care center. Third chapter shows improvement possibilities of the personnel selection process in the SSCC “Latgale”. An empirical study is based on an analysis of documents and questionnaires for the period from 2015 to August 2018. Literature review includes theoretical literature on the attraction of personnel, sources of statistical research on personnel selection, processes, unpublished data of the research institution and information from online resources, such as, templates that have been used in the work of development process. Qualification analysis is on 55 pages, updated with 10 pictures, 3 tables, 20 used bibliography. The qualification work consists of – Introduction, 3 chapter, 17 conclusions, 8 proposals and 11 attachments. Research result of the study: qualification work can be used to improve personnel selection process in SSCC “Latgale”, from the given proposals. Keywords – personnel selection, personnel selection process, selection methods, recruitment methods, tool

Cilvēkkapitāla attīstība un izglītības sistēma Latvijā

Lapiņa I. Cilvēkkapitāla attīstība un izglītības sistēma Latvijā: Promocijas darbs. – Rīga: RTU IEVF Tautsaimniecības un reģionālās ekonomikas institūts. Doktora studiju programma „Vadībzinātne un ekonomika”, 2010. Promocijas darbs ir zinātnisks pētījums, kurā pamatojoties uz ekonomikas un vadības zinātņu teorētiskajiem pamatprincipiem un atziņām, kā arī autores pētījumu rezultātiem, ir izstrādāti priekšlikumi cilvēkkapitāla attīstībai Latvijā, balstoties uz izglītības sistēmas, procesu un vides pilnveidi. Darbā tiek pētītas cilvēkkapitāla attīstības iespējas, darba tirgus un izglītības attīstības tendences un likumsakarības, kā arī noskaidroti svarīgākie cilvēkkapitāla veidošanu un pašrealizāciju ietekmējošie faktori. Promocijas darbā izvirzītā hipotēze: „cilvēkkapitāla attīstību, darba resursu kvalitātes uzlabošanos un produktivitātes pieaugumu Latvijā ir iespējams nodrošināt, pilnveidojot izglītības procesus, balstoties uz izglītības sistēmas attīstību darba tirgus pieprasījuma ietekmē”, pētījuma gaitā ir pierādījusies. Darbā izstrādātas vairākas zinātniskās novitātes: formulēts cilvēkkapitāla jēdziens, noteiktas kvalitātes prasības mūsdienu darba resursiem jeb cilvēkkapitālam darba tirgū, pamatota nepieciešamība izmantot sociāli atbildīgas izglītības principus konkurētspējīgas uzņēmējdarbības, mūsdienu darba vides un cilvēkkapitāla attīstībai, noteikta darba tirgus un izglītības sistēmas savstarpējā saikne un mijiedarbība, kā arī formulēti priekšlikumi izglītības sistēmas normatīvās bāzes pilnveidošanai. Darbā piedāvāta autores veidota izglītības programmu veidošanas metodika, pilnveidota darba tirgus prasību formulēšanas un izglītības rezultātu vērtēšanas metodoloģija, izklāstīti priekšlikumi izglītības procesu un vides pilnveidošanai. Promocijas darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 176 lpp., tajā iekļauti 23 attēli, 5 tabulas. Bibliogrāfiskajā sarakstā ietverti 184 avoti latviešu, angļu un krievu valodā. Darbam pievienoti 8 pielikumi

Izglītība kā svarīgs cilvēkkapitālu veidojošs faktors

Cilvēkkapitāla attīstība, brīvas intelektuālas personības un kvalitatīva darbaspēka veidošanās notiek daudzu objektīvu faktoru ietekmē. Valsts cilvēkkapitāla veidošana lielā mērā ir atkarīga no izglītības lomas palielināšanās un visas izglītības sistēmas funkcionēšanas efektivitātes paaugstināšanās. Demokrātiskā sabiedrībā, kas balstīta uz cilvēka personības un prāta tiešumu, prioritāra ir izglītības funkcija – veidot personību, jo izglītības procesā notiek iepriekšējās paaudzēs uzkrāto garīgo, kultūras un materiālo vērtību nodošana jaunajai paaudzei, jaunu vērtību radīšana un atveidošana. Izglītības sociālekonomisko būtību cilvēkkapitāla veidošanā, var izteikt kā likumsakarību kopumu, kas attiecināms uz darba resursu (cilvēkresursu) veidošanos un funkcionēšanu un ir adekvāts tagadnes vajadzībām un iespējām. Ekonomikas konkurētspēju lielā mērā nosaka nevis dabas resursi, bet nacionālā jeb valsts cilvēkkapitāla kvalitāte. Uzņēmējdarbības potenciāls, vadības elastība un efektivitāte atkarīga no cilvēkiem, to izglītības līmeņa un pieredzes. Apzināta visu ekonomisko likumsakarību, kas nosaka sabiedrības progresu, uztvere, dod iespēju zinātniski pamatot izglītības sistēmas attīstības vadību sabiedrībā, nodrošinot cilvēka personisko un sabiedrisko vajadzību tuvināšanos. Tas attiecas gan uz izglītības procesu un darbaspēka izmantošanu, gan materiālo un nemateriālo ražošanu, gan arī nacionālā kopprodukta un sabiedrības vērtību radīšanu