Efficacité de la consultation selon la perspective du consultant : mesure et contribution de l'alliance de travail et de la théorie de l'attachement

La présente thèse poursuit l’objectif de mesurer et d’expliquer l’efficacité de la consultation en gestion selon la perspective riche et nuancée du praticien. Le premier objectif spécifique vise à élaborer et à valider un nouvel instrument de mesure de l’efficacité de la consultation en gestion. Pour y parvenir, le Questionnaire d’efficacité de la consultation, version consultant (QEC-CO), a été développé à partir d’une recension exhaustive de la documentation. Son contenu été examiné par un processus itératif comprenant un examen d’un jury composé d’experts de la consultation en gestion et un prétest auprès de consultants en gestion. Deux échantillons de consultants ont été recrutés de façon subséquente afin de procéder à la validation de l’instrument. Ainsi, les analyses factorielles exploratoires menées sur la version expérimentale du QEC-CO en 30 items auprès du premier échantillon de 116 consultants ont permis de proposer une structure en 14 items. L’analyse factorielle confirmatoire réalisée auprès du second échantillon de 207 consultants permet de confirmer cette structure et de conclure à un modèle de second ordre. La structure du QEC-CO en 14 items se répartis sur deux facteurs, soit la Qualité de la démarche et les Résultats à valeur ajoutée. Les analyses de fidélité révèlent des coefficients de cohérence interne globaux et propres à chaque facteur satisfaisants. Les qualités psychométriques du QEC-CO en font un nouvel instrument pertinent et prometteur, tant pour des visées empiriques que pratiques. Le second objectif spécifique de la thèse est d’explorer la contribution à l’efficacité de la consultation de deux de ses facteurs explicatifs présumés, soit l’alliance de travail client-consultant et l’attachement du consultant, à titre de caractéristique individuelle du consultant. Outre l’observation des liens directs entre les variables, le rôle spécifique de l’alliance de travail à titre de variable médiatrice ou modératrice des liens entre l’attachement du consultant et l’efficacité de la consultation est également examiné. Ainsi, 207 consultants en gestion ont complété le QEC-CO, le Relation client-consultant, version consultant (RCC-CO), une version adaptée au milieu de travail du questionnaire d’attachement ECR-12 et la version française du Marlowe-Crowne Social Desirability Scale - Form C, à des fins de contrôle de la désirabilité sociale. Les analyses de corrélations et de régressions linéaires multiples hiérarchiques révèlent d’importantes associations directes entre l’alliance de travail et l’efficacité de la consultation, où la dimension de l’Entente professionnelle exerce un rôle primordial. Les résultats font également valoir le rôle modérateur de l’entente professionnelle dans le lien entre l’attachement empreint d’évitement du consultant et l’efficacité de la consultation. Ce faisant, l’étude met en exergue l’importance pour le consultant d’établir une entente professionnelle de qualité pour atteindre l’efficacité. Les professionnels tout comme les chercheurs bénéficient des résultats de la présente thèse tant par une meilleure compréhension des facteurs expliquant l’efficacité de la consultation que par la disponibilité d’un nouvel instrument de mesure accessible pouvant mesurer de façon plus objective la consultation efficace

Management consulting effectiveness : contribution of the working alliance and the consultant's attachment orientation

Abstract : Despite growing interests in understanding the effectiveness of consulting in organizational settings, the contribution of individual and interpersonal factors suggested in the literature has yet to be determined. This article examines the relationship between the client-consultant working alliance, the consultant’s attachment orientation and consulting effectiveness from the consultant’s viewpoint. Self-report questionnaires were administered to 193 internal and external consultants in Canada. The hierarchical regression analyses suggested that the professional agreement dimension of the working alliance was the strongest predictor of consulting effectiveness as perceived by consultants, in terms of both process and outcomes. Additionally, the consultant’s attachment orientation, whether anxious or avoidant, moderated the associations between the working alliance and consulting effectiveness. These findings shed new light on factors contributing to consulting effectiveness from the consultant’s perspective and pave the way for innovative avenues in consultants’ training and professional practice development

Efficacité de la consultation selon la perspective du consultant : mesure et contribution de l'alliance de travail et de la théorie de l'attachement

La présente thèse poursuit l’objectif de mesurer et d’expliquer l’efficacité de la consultation en gestion selon la perspective riche et nuancée du praticien. Le premier objectif spécifique vise à élaborer et à valider un nouvel instrument de mesure de l’efficacité de la consultation en gestion. Pour y parvenir, le Questionnaire d’efficacité de la consultation, version consultant (QEC-CO), a été développé à partir d’une recension exhaustive de la documentation. Son contenu été examiné par un processus itératif comprenant un examen d’un jury composé d’experts de la consultation en gestion et un prétest auprès de consultants en gestion. Deux échantillons de consultants ont été recrutés de façon subséquente afin de procéder à la validation de l’instrument. Ainsi, les analyses factorielles exploratoires menées sur la version expérimentale du QEC-CO en 30 items auprès du premier échantillon de 116 consultants ont permis de proposer une structure en 14 items. L’analyse factorielle confirmatoire réalisée auprès du second échantillon de 207 consultants permet de confirmer cette structure et de conclure à un modèle de second ordre. La structure du QEC-CO en 14 items se répartis sur deux facteurs, soit la Qualité de la démarche et les Résultats à valeur ajoutée. Les analyses de fidélité révèlent des coefficients de cohérence interne globaux et propres à chaque facteur satisfaisants. Les qualités psychométriques du QEC-CO en font un nouvel instrument pertinent et prometteur, tant pour des visées empiriques que pratiques. Le second objectif spécifique de la thèse est d’explorer la contribution à l’efficacité de la consultation de deux de ses facteurs explicatifs présumés, soit l’alliance de travail client-consultant et l’attachement du consultant, à titre de caractéristique individuelle du consultant. Outre l’observation des liens directs entre les variables, le rôle spécifique de l’alliance de travail à titre de variable médiatrice ou modératrice des liens entre l’attachement du consultant et l’efficacité de la consultation est également examiné. Ainsi, 207 consultants en gestion ont complété le QEC-CO, le Relation client-consultant, version consultant (RCC-CO), une version adaptée au milieu de travail du questionnaire d’attachement ECR-12 et la version française du Marlowe-Crowne Social Desirability Scale - Form C, à des fins de contrôle de la désirabilité sociale. Les analyses de corrélations et de régressions linéaires multiples hiérarchiques révèlent d’importantes associations directes entre l’alliance de travail et l’efficacité de la consultation, où la dimension de l’Entente professionnelle exerce un rôle primordial. Les résultats font également valoir le rôle modérateur de l’entente professionnelle dans le lien entre l’attachement empreint d’évitement du consultant et l’efficacité de la consultation. Ce faisant, l’étude met en exergue l’importance pour le consultant d’établir une entente professionnelle de qualité pour atteindre l’efficacité. Les professionnels tout comme les chercheurs bénéficient des résultats de la présente thèse tant par une meilleure compréhension des facteurs expliquant l’efficacité de la consultation que par la disponibilité d’un nouvel instrument de mesure accessible pouvant mesurer de façon plus objective la consultation efficace

Consulting effectiveness questionnaire : development and preliminary validation of a measure of management consulting effectiveness

En dépit de l’intérêt soutenu des chercheurs et des praticiens pour une mesure valide de l’efficacité de la consultation en gestion, les outils existants demeurent rares, faiblement validés et souvent inadéquats. Cette étude propose un nouvel instrument de mesure de l’efficacité de la consultation du point de vue du consultant : le Questionnaire d’efficacité de la consultation. La validation préliminaire du questionnaire a été menée auprès de deux échantillons de 116 et de 207 consultants. Les analyses factorielles exploratoires et confirmatoires proposent une structure de second ordre en deux facteurs, soit la Qualité de la démarche et les Résultats à valeur ajoutée. Les résultats offrent des appuis préliminaires à la fidélité et la validité de cet outil prometteur tant en recherche que pour la pratique.Abstract : Despite sustained interest of both researchers and practitioners in favor of a reliable measure of management consulting effectiveness, the existing assessment instruments remain scarce, poorly validated and often inadequate. This study propose a new instrument for assessing management consulting effectiveness from the consultant’s point of view: The Consulting Effectiveness Questionnaire (Questionnaire d’efficacité de la consultation). The preliminary empirical validation of the questionnaire was conducted using two samples of 116 and 207 consultants. Exploratory and Confirmatory factor analyses suggests a second-order two-factor solution, namely the Quality of the process and Value-added results. The results offer preliminary support for the psychometric properties (validity and reliability) of this promising tool for both research and practice purposes

L’enfant borderline en devenir : pourquoi s’y intéresser?

Le trouble de personnalité limite (TPL) est une psychopathologie sévère dont les précurseurs remontent à l’enfance. À partir de cette prémisse, l’objectif de cet article est de présenter la controverse qui entoure la présence, dès l’enfance, de traits de personnalité pathologiques reliés au TPL. En effet, bien que le DSM-IV-TR (APA, 2003) déconseille le diagnostic de TPL chez les enfants, d’autres outils diagnostiques soulignent que des traits inadaptés peuvent effectivement être identifiés précocement. Par ailleurs, plusieurs auteurs appuient l’hypothèse selon laquelle le développement des enfants serait compromis par la présence de traits de TPL, faisant d’eux des enfants borderline en devenir. Devant la perspective que les traits inadaptés de l’enfance se maintiennent à l’adolescence et à l’âge adulte, l’article souligne le besoin indispensable de développer des instruments de mesure dimensionnels permettant d’identifier les enfants à risque afin de favoriser les interventions précoces et de renverser le processus développemental pathologique en cours.Borderline personality disorder (BPD) is a severe psychopathological condition whose antecedents occur in childhood. Based on this premise, the article aims to examine the debate surrounding the identification of childhood pathological personality traits associated with BPD. Notably, the DSM-IV-TR (APA, 2003) advises against childhood diagnosis of BPD. However, other diagnostic manuals allow for the identification of maladjusted personality traits in children and several researchers support the hypothesis that childhood development is compromised by the presence of BPD features, implying that a child exhibiting such traits could be considered a borderline-child-to-be. Given that maladjusted personality traits identified in childhood intensify throughout adolescence and into adulthood, this article emphasizes the imperative need to develop dimensional measures that allow for the identification of high-risk children in order to facilitate early interventions with the aim of counteracting pathological developmental processes