Quality And Effectiveness Of Enterprise Resource Planning - Customer Relationship Management Systems: Implications For Information Systems Marketing Strategies

The present research examines the success of Enterprise Resource Planning (ERP) systems in Greece, employing Delone and McLean’s model. The questionnaires of the study were e-mailed to the 1,049 largest organizations based on turnover and assets. The final research sample consists of 105 Greek enterprises. The list of organizations was compiled by using the Index of Companies and Products Directory (ICAP). Results show that users have more positive attitude towards system quality and information quality and less positive attitude towards service quality. Moreover, users believe that ERP systems enhance their performance and can contribute to the control of management. Furthermore, present paper proved that D&M model constitutes a causal model with the exception of the variable of system use that is only related to user satisfaction, and ERP system quality.The findings of this research trigger many theoretical and managerial implications and create lots of potential for future research in the fields of Information Systems, Management, and Marketing

Service quality, visitor satisfaction and future behavior in the museum sector

The present study investigates the factors that affect visitors’ satisfaction and their future behavior. A survey based on the dimensions of SERVPERF among 632 visitors in two distinct in terms of atmosphere, exhibits and activities museums, the Archaeological Museum and the Museum for Science and Technology in Thessaloniki (Greece) provides the empirical evidence. The results indicate that the five dimensions of SERVPERF can successfully determine the degree of visitors’ satisfaction and predict future behavior. Future behavior is often subject to visitors’ place of residence. The type of museum is also a significant factor affecting satisfaction and future behavior. on and loyalty

An integrated marketing communications approach: the role of humor on the synergy between print advertising and packaging

The present dissertation explores the role of humorous content as advertisement and package cue, based on the “encoding specificity principle”. It discusses how the “incongruity resolution process”, the “dual coding theory” and the “picture superiority effect” influence the processing intensity and direction, and provides practical guidelines for the design and the choice of a successful ad retrieval cue. It seems that a humorous retrieval cue (a humorous picture in particular) can increase not only ad and brand specific and overall reactions but also positive attitudes towards the ad. Moreover, humorous retrieval cues seem to direct viewer’s processing to the unexpected picture, to the headline of ad and to the most relevant brand claims, increasing the recall of these creative elements. On the contrary, humorous retrieval cues do not seem to affect the recall of other pictorial ad elements that are irrelevant with humor manipulation, such as the overall setting of the ad and other secondary claims.Μία από τις επικοινωνιακές προσεγγίσεις που έχουν αναδειχθεί από τους ερευνητές της διαφήμισης, είναι η συνέργια μεταξύ έντυπης διαφήμισης και συσκευασίας επώνυμου προϊόντος. Οι έρευνες που έχουν διεξαχθεί στο συγκεκριμένο πεδίο, έχουν διαμορφώσει μία σταθερή βάση για την ανάπτυξη νέων πειραματικών μελετών και έχουν εστιάσει τη προσοχή των ερευνητών σε συγκεκριμένους τομείς ενδιαφέροντος. Το κύριο ερευνητικό κενό που έχουν εντοπίσει αφορά στη σημασία των συναισθημάτων και ειδικότερα στο ρόλο που διαδραματίζει το χιούμορ στη συνέργια μεταξύ της έντυπης διαφήμισης και της συσκευασίας ενός επώνυμου προϊόντος. Το χιούμορ ως συγκινησιακή έκκληση χρησιμοποιείται ευρέως στις διεθνείς ολοκληρωμένες επικοινωνιακές στρατηγικές μάρκετινγκ. Ωστόσο, οι έρευνες για τη χιουμοριστική διαφήμιση έχουν περιοριστεί στη μελέτη των αποτελεσμάτων που επιφέρει η μεμονωμένη χρήση της στην τηλεόραση, στα έντυπα και στο ραδιόφωνο. Η παρούσα διδακτορική διατριβή επιχείρησε να καλύψει το συγκεκριμένο ερευνητικό κενό, μέσω της διενέργειας δύο πειραματικών διαδικασιών σε δείγμα τριακοσίων έντεκα καταναλωτών, εντάσσοντας τις χιουμοριστικές δημιουργικές απεικονίσεις στο πλαίσιο μίας ολοκληρωμένης επικοινωνιακής στρατηγικής μάρκετινγκ, που βασίζεται στη συνέργια της έντυπης διαφήμισης και της συσκευασίας ενός επώνυμου προϊόντος. Επιπρόσθετα, μέσω μίας διαπολιτισμικής ανάλυσης περιεχομένου σε 7.337 αγγλικές και 5.014 ελληνικές έντυπες διαφημίσεις, προσδιόρισε τους πολιτισμικούς παράγοντες που επηρεάζουν τη χρήση του χιούμορ στην αγγλική και στην ελληνική διαφήμιση. Η ανάλυση περιεχομένου έθεσε τις βάσεις πάνω στις οποίες θεμελιώθηκαν τα δύο πειράματα της παρούσας διδακτορικής διατριβής, αφού κατέδειξε ποια από τα συμπεράσματα των προηγούμενων ερευνών ισχύουν στην ελληνική έντυπη διαφήμιση. Το πρώτο πείραμα πρότεινε την υιοθέτηση μίας νέας επικοινωνιακής στρατηγικής μάρκετινγκ, που έχει ως κέντρο της το χιούμορ των διαφημιστικών δημιουργικών εκτελέσεων. Το χιούμορ έχει τη δυνατότητα να εστιάζει την προσοχή του κοινού σε συγκεκριμένα στοιχεία της διαφήμισης, όπως είναι το λογότυπο, το σλόγκαν, μία διασημότητα, η υπογραφή και η εικόνα του επώνυμου προϊόντος. Έτσι, όταν τα συγκεκριμένα δημιουργικά στοιχεία επαναλαμβάνονται σε άλλα μέσα ενισχύουν την ομοιομορφία της εκστρατείας, τη συνεισφορά του κάθε μέσου στο συνολικό επικοινωνιακό αποτέλεσμα και την εξοικονόμηση οικονομικών πόρων. Το δεύτερο πείραμα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το κάθε μεμονωμένο δημιουργικό στοιχείο της έντυπης διαφήμισης και της συσκευασίας του επώνυμου προϊόντος δύναται να διαδραματίσει έναν καθοριστικό ρόλο στην τελική αποτελεσματικότητα της χιουμοριστικής δημιουργικής εκτέλεσης και γενικότερα της ολοκληρωμένης επικοινωνιακής εκστρατείας. Η παρούσα διδακτορική διατριβή προσδιόρισε μία σειρά από δημιουργικές τακτικές που μπορούν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα των ολοκληρωμένων επικοινωνιακών εκστρατειών. Φαίνεται ότι μία από τις πιο προσφιλείς στους διαφημιστές, επικοινωνιακές τακτικές, όπως είναι το χιούμορ, μπορεί να χρησιμοποιηθεί έτσι ώστε να ενισχύσει την ομοιογένεια των επικοινωνιακών στρατηγικών και την τελική τους αποτελεσματικότητα. Οι τρεις έρευνες της διδακτορικής διατριβής εγείρουν πλήθος νέων ερευνητικών ερωτημάτων και ανοίγουν τον δρόμο σε νέες πειραματικές προσεγγίσεις της ολοκληρωμένης επικοινωνιακής στρατηγικής μάρκετινγκ

The role of economic conditions on humor generation and attitude towards humorous TV commercials

A two-phase experimental study investigates the role of economic conditions on humor generation and on the relationship between perceived humor and attitude toward the ad (Aad). It designates that the economic context affects the generation of humor and the relationship between perceived humor and Aad; TV commercials can more effectively create humor as well as positive Aad in an expansion rather than in a recession. The generation of humor during a recession, requires a combination of high levels of perceived surprise and low levels of perceived irritation. In the same vein, attitude towards a humorous ad, in a recession, increases significantly only when there is high perceived humor and low perceived irritation. Specific managerial and theoretical implications are discussed

Humor and cultural values in print advertising: a cross-cultural study

Purpose – The present study aims to discuss the role of Hofstede’s cultural dimensions, uncertainty avoidance and individualism/collectivism, on the use of various humor types in print advertising, across culturally diverse countries. Design/methodology/approach – A sample of 12,351 ads (3,828 humorous) from the largest circulated UK and Greek magazines was content-analyzed in light of Speck’s humorous message taxonomy, emphasizing humor types and intentional relatedness. Findings – The results indicate that cultural diversity is reflected in the types of humorous devices that tend to be used in the UK and Greece. British advertisements incorporate not only sentimental but also disparaging humor types such as sentimental humor and full comedy, providing a great deal of pure entertainment. On the contrary, Greek print ads emphasize cognitive humorous appeals, in an attempt to provide credible information to the uncertainty-avoiding Greek audience. Practical implications – The findings of this study highlight some key aspects of UK and Greek print advertising that can be extended in other homogeneous cultures. In individualistic countries with low uncertainty avoidance, it seems that consumers prefer humor-dominant messages. On the contrary, in collectivistic countries with high uncertainty-aversion attitudes, humor can be used as a Trojan horse to convey the required information to the target group. Originality/value – The present study points out how advertisers’ intentions to entertain or to inform the target audience are expressed in the use of various humor types in advertising, underlining, also, the effect of cultural values on these communication decisions

The effects of culture and product type on the use of humor in Greek TV advertising: an application of Speck's humorous message taxonomy

The present study attempts to add to the growing literature regarding humorous advertising in high context environments such as Greece and the other Mediterranean countries. It content analyzes 447 Greek TVcommercials in order to identzjj the relationship between humor and the natureofproducts. ln this attempt, Speck’s humorous message taxonomy (1991) and Rossiter 6, Percy’s brand attitude grid provide the theoreticalfiamework for the analysis. The various humor types and processes described by Speck’s taxonomy are linked to consumer involvement and motivation. The study analyzes the use of humor and examines the applicability of the humorous message taxonomy in Greek TV advertising based on cross-cultural analysis between Greece and the USA as recorded in Speck’s original study in 1991 (the only study that employs the same theoretical jramework for the analysis of humorous TV advertising)

Green Advertising on Social Media: A Systematic Literature Review

Consumer interest in environmental protection has grown in recent decades, alongside a shift in companies’ strategies to embrace a greener way of doing business. Green advertising is rapidly expanding and gaining popularity. With more and more consumers being actively involved in social media searching and purchasing products, social media advertising is transformed into a principal way of communication. Although prior research has addressed green marketing and advertising, their presence in social media has been largely neglected. Based on a systematic review approach, the present study addresses recent trends and developments in green advertising on social media. We used PRISMA for the systematic review of eighty-one articles published between 2011 and 2022. Green advertising content, and greenwashing in particular have attracted significant research interest. Green skepticism and the role of generations are gaining popularity. The descriptive analysis provides article, author, and journal-related information (i.e., citations, year of publications, journals, etc.). This systematic literature review reports the trends in the topic, highlights existing research gaps, and suggests future research avenues. Research and managerial implications are discussed

Postmodern advertising: a longitudinal study of super bowl commercials

The present study examines the impact of postmodernism on advertising content, through a longitudinal analysis of 1.516 Super Bowl commercials that shown during the last 40 years (1969-2009). Moreover, for the Super Bowl commercials screened during the last decade (2000), the attitude towards the ad was measured, using USA Today Ad Meter scores as a dependent variable. The findings reveal that the use of “postmodern advertising devices” (such as surreal visuals, symbolic associations and humorous juxtapositions) has been increased during the last four decades. On the contrary, “modern advertising approaches” (such as realistic visuals, the use of experts and high levels of information content) have been reduced. Besides, it seems that “postmodern advertising approaches” lead to significantly more positive attitudes toward the ad, during the last decade