Pengukuran E-Goverenment Service Quality Terhadap Satisfaction Dan Loyality Pada Layanan Pajak Online di Kabupaten Semarang

This study aims to analyze the measurement of e-government service quality on satisfaction and loyalty in online tax services in Semarang Regency. The data used is primary data taken by distributing questionnaires using a Likert measurement scale. The data analysis technique of this research uses multiple linear regression with the SPSS version 22 program. The results of this study indicate that the e-government service quality (X1) and satisfaction (X2) variables on loyalty (Y) partially have a positive and significant effect on tax service loyalty. on line

Pengaruh Kompetensi Karyawan dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Koperasi Karyawan Mekar PT Gudang Garam Tbk)

Kinerja karyawan yang maksimal dapat dihasilkan dari adanya keseimbangan antara pemberian beban kerja dengan kemampuan dan keterbatasan manusia. Kinerja karyawan merupakan hal yang penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Terdapat tiga aspek yang harus diperhatikan dalam kinerja karyawan yaitu kualitas kerja, kuantitas, dan ketepatan waktu. Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu untuk mengetahui: (1) adanya pengaruh kompetensi karyawan (X1) secara parsial terhadap kinerja karyawan (Y). (2) adanya pengaruh beban kerja (X2) secara parsial terhadap kinerja karyawan (Y). (3) adanya pengaruh kompetensi karyawan (X1) dan beban kerja (X2) secara simultan terhadap kinerja karyawan (Y). Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner. Jumlah responden dalam penelitian ini yaitu 56 responden dengan karakteristik pegawai tetap. Teknik analisis yang digunakan yaitu uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), dan uji F (simultan). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh secara parsial dari kompetensi karyawan (X1) terhadap kinerja karyawan (Y) dengan t hitung (3,867) > t tabel (2,003). (2) terdapat pengaruh secara parsial dari beban kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) dengan t hitung (3,482) > t tabel (2,003). (3) terdapat pengaruh simultan dari kompetensi karyawan (X1) dan beban kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) dengan F hitung (28,489) > F tabel (3,16) dengan signifikansi F (<0,001) < α (0,05). Dari penelitian ini, peneliti menyarankan bagi perusahaan untuk memberikan pelatihan kepemimpinan dan dapat meningkatkan efisiensi pemberian beban kerja melalui pemberian tugas yang jelas sesuai standar kerja