Assessing a Business Software Application using Strategic IT Alignment Factors: A New Way for IS Evaluation?

The alignment between the business strategy of an organization and its related information technology (IT) strategy, infrastructure and processes remains important for both research and practice. Prior studies have shown that effective strategic IT alignment (SITA) leads to effective business value. When measuring the SITA, these studies focused on the overall information system (IS) of an organization. However, it would be useful for practitioners to evaluate, not only a global alignment, but also the alignment of a specific business software application, which could lead to business value as well. Previous investigations in the IS evaluation field, such as studies related to the Information Systems Success Model (ISSM), do not include strategic alignment factors. In this contribution, we address the issue of how to evaluate a business software application using SITA factors. To identify SITA factors, we selected a set of scientific papers and documents from practitioners related to strategic alignment and we used them as input for a coding process. We followed the thematic analysis method for coding and we obtained a hierarchical structure of SITA factors. From this structure, and based on the Strategic Alignment Model (SAM), we built an emergent alignment model that clarifies relations between a business software application and first the organization’s strategies (business and IT), second the organizational structure, and third the processes and operations of the IT department. The model reveals that all relations, except those between business strategy, organizational structure and business operations, are appropriate for evaluating the strategic alignment of a business software application

L'INFLUENCE DE LA PARTICIPATION DES UTILISATEURS SUR LE SUCCÈS DES SYSTÈMES D'INFORMATION

How do the various dimensions of the user’s participation influence success when implementing information systems (IS)? They influence success in many different ways according the IS’s type. Activities such as test made by users positively impact success. Our research shows singular results: a user representative is not necessary or the par-ticipation of users during the requirement analysis is counterproductive in the ERP im-plementation. However, those activities are frequently applied in enterprises.IS success is important for both researchers and practitioners. Unfortunately, the notion of participation is poorly defined. That is why most of the academic researches refute its influence on the success of IS. Our results show that the participation could be better defined and that it influences IS in many different ways according their typology.After a qualitative analysis and in particular a coding process of the literature and of our field of research (interviews), we propose an empirical conceptual model and a definition of participation in IS. Five dimensions make up the participation in IS: actors, temporal aspects, spatial aspects, activities and behaviors. After gathering data through a Web survey, we validate quantitatively the DeLone’s and McLean’s success model contextualized on the users’s participation using PLS. Then, we clarify how participa-tion’s dimensions, properties and positions influence the dimensions of DeLone and McLean success model. We highlight the most singular elements. Then, we propose a selection assistance matrix. Addressed to practitioners, this one exposes the best prac-tices to select the correct participation strategies. Finally, we sum up our contributions, we mention the limit of our research and propose future research directions.Comment les différentes dimensions de la participation des utilisateurs influencent-elles le succès lors de la mise en œuvre de systèmes d’information (SI) ? Elles l’influencent de différentes façons selon le type de SI. Des activités telles que la réalisa-tion de tests par les utilisateurs impactent positivement ce succès mais des résultats plus singuliers ressortent de notre étude : un représentant des utilisateurs n’est pas nécessaire ou la participation à l’analyse des besoins par les utilisateurs est contre-productive dans le cas de la mise en œuvre d’un ERP. Pourtant ces activités sont cou-ramment mises en œuvre dans les entreprises.Le succès des SI est important tant pour les chercheurs que pour les praticiens. Mal-heureusement, la notion de participation est mal définie et la plupart des recherches réfutent son influence sur le succès. Nos résultats tendent à démontrer que la partici-pation peut être mieux définie et qu’elle influence les SI de différentes manières selon leur type.Suite à une analyse qualitative et en particulier un codage à visée théorique de la lit-térature et de notre terrain de recherche (interviews), nous proposons un modèle con-ceptuel empirique descriptif et une définition de la participation. Cinq dimensions com-posent la participation en SI : les acteurs, les aspects temporels, les aspects spatiaux, les activités et les comportements. Après avoir récolté des données par questionnaire Web, nous avons validé quantitativement à l’aide de PLS le modèle du succès de De-Lone et McLean (2003) contextualisé sur la participation des utilisateurs. Nous préci-sons ensuite comment les dimensions, propriétés et positions de la participation in-fluencent les dimensions du modèle du succès de DeLone et McLean. Par ailleurs, nous mettons en lumière les éléments les plus singuliers et nous proposons aux praticiens une matrice d’aide à la sélection des bonnes pratiques liées à la participation. Pour fi-nir, nous récapitulons nos différents apports, exposons les limites de cette recherche et proposons quelques pistes pour des recherches futures

Les docteurs conseillent les doctorants ::fiches de conseil de docteurs-managers à destination des doctorants-managers

Cet ouvrage propose des conseils de docteurs-managers à destination des doctorants en management et plus particulièrement à ceux qui mènent une activité professionnelle en parallèle de leur thèse. De façon pédagogique, nous y présentons des fiches de conseil concises, mais précises regroupées en 7 parties qui jalonnent un processus doctoral. Chaque fiche suit la même structure : 1) nous mettons en lumière une question que peut se poser chaque doctorant, 2) nous proposons quelques mots-clés afin de caractériser le contenu de la fiche, 3) nous traitons un conseil dans le corps du texte puis 4) nous référençons des lectures qui peuvent aider le doctorant à étudier plus en profondeur le thème traité dans la fiche. Cet ouvrage est né d’un rendez-vous annuel dans le contexte de la semaine internationale du Business Science Institute au Luxembourg. Depuis 2016, des docteurs alumni du Business Science Institute échangent avec les doctorants-managers sur leurs pratiques et leur expérience en thèse. Nous pouvons en tirer deux constats. D’un côté, les doctorants-managers cherchent à comprendre les mécanismes de la recherche afin de créer de la connaissance issue de leur forte expérience professionnelle. D’un autre côté, les docteurs-managers visent, après leur thèse, à transmettre de la connaissance issue de leur recherche doctorale. Il s’agit en premier lieu de la transmettre à leur réseau professionnel par exemple au travers d’ouvrages spécialisés, de séminaires ou d’apparitions dans les médias. Ces besoins de transmission ont été le moteur de la rédaction de cet ouvrage novateur

Élargissez votre vision ! Le cas du vote électronique pour les personnes en situation de handicap visuel

International audienceNous proposons de répondre à la question de comment évaluer et optimiser l'accès aux informations et aux différents services numériques aux personnes en situation de handicap visuel. Pour cela, nous avons mené deux itérations par une recherche-action (RA) dans le contexte d'un système d'information (SI) de vote électronique en Suisse. L'objectif de la première est d'évaluer et d'optimiser l'accessibilité du vote électronique aux malvoyants et aveugles par le respect des normes d'accessibilité internationales et suisses. En nous appuyant sur ces dernières, et à la suite de tests et de modifications du code front-end, nous avons confirmé que le vote électronique est accessible à ces personnes. Malheureusement, les normes permettent certes d'évaluer l'accessibilité technique des SI, mais font fi de la visée plus large de ces derniers. Ainsi, nous avons amorcé une deuxième itération consistant à évaluer de façon plus holistique l'efficacité du SI de vote électronique pour les déficients visuels. En nous référant, lors de ce deuxième cycle, au modèle de succès de DeLone et McLean (ISSM) pour évaluer le vote électronique, nous pouvons affirmer que ce dernier n'est pas efficace pour les handicapés de la vue et même inutilisable. La réponse à notre question de recherche est que l'évaluation et l'optimisation de l'accès aux informations et aux différents services numériques aux personnes en situation de handicap visuel doivent opter pour une visée SI et pas uniquement technique. Dès lors, en plus d'encourager le respect des normes d'accessibilité, nous proposons d'opérationnaliser le modèle ISSM

Rapprochons les communautés des universitaires et des professionnels spécialistes des TI sur la thématique de l’évaluation des systèmes d’information

International audienceLa 37e enquête « IT Trends Study » nous informe que l'alignement entre les technologies de l'information (TI) et le métier des entreprises pour créer de la valeur est la principale préoccupation des praticiens du domaine. Cette enquête indique aussi que les praticiens ont l'intention de réduire les coûts des systèmes d'information (SI). La valeur et les coûts précités nous amènent à nous interroger sur la problématique de l'évaluation des SI et en particulier sur l'éloignement et le rapprochement à ce propos entre les communautés des praticiens et des universitaires en TI (thème de l'AIM 2018). Dans cette communication, nous répondons à la question de qu'est-ce qui éloigne ces deux communautés sur la thématique de l'évaluation des SI et comment les rapprocher. Pour cela, nous identifions les caractéristiques de l'évaluation des SI en empruntant l'angle de vue des universitaires puis celui des professionnels des TI. Enfin, nous mettons en lumière les caractéristiques convergentes et divergentes entre ces deux angles de vue. En nous appuyant sur nos résultats, nous appelons à la co-conception d'un artefact d'évaluation ex post pertinent et rigoureux pour rapprocher les communautés des professionnels et des universitaires en TI

Gestion de projet et innovation

L'innovation, déstructurée par essence, peut-elle être appréhendée à l'aide de la très structurée "gestion de projet" ? L'histoire des projets nous démontre que la trop grande régulation est un échec à l'innovation. Ainsi, les organisations adaptent la gestion de projet à leur besoin. Pour un projet compliqué de construction, on répond par une structure précise et organisée de projets. A un projet complexe d'innovation, on privilégie la souplesse, la créativité..

L'évaluation de l'efficacité des systèmes d'information : des situations normales aux situations extrêmes

How to evaluate the efficiency of an information system (IS)? The efficiency of an IS intended for a normal management situation must be assessed differently from an IS intended for an extreme situation. This is explained by the peripheral role of IS intended for normal situations and, conversely, by the "core" role of IS intended for extreme situations. Proposing this answer required a two-step process, which, in its entirety, underlines the concern of practitioners and researchers regarding the question of evaluating the efficiency of IS.As a first step, a literature review of the IS evaluation was conducted. An interpretative analysis as well as a bibliometric statistical analysis of the scientific literature and practitioners revealed the characteristics of the concept of IS evaluation. These characteristics were analyzed by thematic coding. The result is, on the one hand, to highlight the convergences and divergences between the points of view of researchers and practitioners on the notion of evaluation in IS; on the other hand, to propose maturity levels for evaluating the efficiency of an IS.In a second step, cases of e-government IS were studied. It is through a Design Science (DSR) approach that an artifact was designed and evaluated that operationalizes DeLone and McLean's (1992, 2003, 2016) success model contextualized to Girin's (1990) management situations. This artifact makes it possible to 1) evaluate the efficiency of an e-government IS for either a normal management situation or an extreme situation; 2) measure the maturity of an organization's IS efficiency evaluation process. In addition to answering the research question posed in this thesis, this artifact made it possible to clarify the paradoxical role of IS intended for extreme management situations. In addition, it should reconcile practitioners and researchers on how to evaluate an IS.Comment évaluer l’efficacité d’un système d’information (SI) ? Il faut évaluer différemment l’efficacité d’un SI destiné à une situation normale de gestion, d’un SI destiné à une situation extrême. Cela s’explique par le rôle périphérique des SI destinés aux situations normales et, a contrario, par le rôle « cœur » des SI destinés aux situations extrêmes. Proposer cette réponse a nécessité un travail en deux temps qui, dans sa globalité, souligne la préoccupation des praticiens et des chercheurs quant à la question de l’évaluation de l’efficacité des SI.Dans un premier temps, une revue de littérature de l’évaluation en SI a été menée. Une analyse interprétative ainsi qu’une analyse statistique bibliométrique de la littérature scientifique et des praticiens ont fait émerger les caractéristiques de la notion d’évaluation en SI. Ces caractéristiques ont été analysés par un codage thématique. Il en résulte d’une part une mise en lumière des convergences et divergences entre les points de vue des chercheurs et des praticiens sur la notion d’évaluation en SI ; il en résulte d’autre part une proposition de niveaux de maturité pour évaluer l’efficacité d’un SI.Dans un second temps, des cas de SI de cyberadministration ont été étudiés. C’est au travers d’une approche de Design Science (DSR) qu’a été conçu et évalué un artefact qui opérationnalise le modèle du succès de DeLone et McLean (1992, 2003, 2016) contextualisé aux situations de gestion de Girin (1990). Cet artefact permet 1) d’évaluer l’efficacité d’un SI de cyberadministration destiné soit à une situation normale de gestion, soit à une situation extrême ; 2) de mesurer la maturité du processus d’évaluation de l’efficacité des SI d’une organisation. En plus de répondre à la question de recherche posée dans cette thèse, cet artefact a permis de préciser le rôle paradoxal des SI destinés aux situations extrêmes de gestion. De plus, il doit permettre de réconcilier les praticiens et les chercheurs sur la façon d’évaluer un SI