Netnography as a Tourism Research Method: Analysis from Post-Graduation Studies in Brazil

The netnographic method is included in the qualitative studies that seek to carry out researches in virtual communities. In this context, this study aims to analyze the use of the netnographic method in the dissertations and theses defended in the Postgraduate programs in the area of Tourism in Brazil, until July 2018, through a qualitative approach documentary analysis. Regarding the results, it was verified that of the 811 studies analyzed, only three used the netnography. However, the application of netnography in these works presented limitations that function as restrictive factors, such as the superficiality in the analysis of the collected data, and the scarcity of a reflexive analysis on the behaviors and discourses manifested in the virtual communities. On the other hand, the method also presented facilitating aspects that favored its choice, such as easy access to data collection in the virtual environment and to the registers of travelers and stakeholders of the tourist activity, and less invasive data collection than in-person methods, among others. Despite being a recent and little-used method in the area of Tourism, it is shown as a viable alternative for researchers studying virtual communities, if they are applied with rigorous scientific criteria.El método netnográfico se inserta en los estudios cualitativos que buscan realizar investigaciones en comunidades virtuales. En este contexto, este estudio tiene por objetivo analizar la utilización del método netnográfico en las disertaciones y tesis defendidas en los Programas de Posgrado del área de Turismo en Brasil, hasta julio de 2018, a través de un análisis documental de abordaje cualitativo. En cuanto a los resultados, se constató que de los 811 trabajos analizados, sólo tres utilizaron la netnografía. Sin embargo, la aplicación de la netnografía en estos trabajos presentó limitaciones que funcionan como factores restrictivos, tales como la superficialidad en el análisis de los datos recolectados, y la escasez de un análisis reflexivo sobre los comportamientos y discursos manifestados en las comunidades virtuales. Por otro lado, el método también presentó aspectos facilitadores que favorecieron su elección, como el acceso fácil al levantamiento de datos en el ambiente virtual y a los registros de viajeros y stakeholders de la actividad turística, y la recolección de datos menos invasiva que métodos presenciales, entre otros. A pesar de ser un método reciente y poco utilizado en el área de Turismo, se muestra como una alternativa viable para los investigadores que estudian comunidades virtuales, desde que aplicados con criterios científicos rigurosos.O método netnográfico se insere nos estudos qualitativos que procuram realizar pesquisas em comunidades virtuais. Neste contexto, objetiva-se analisar a utilização do método netnográfico nas dissertações e teses defendidas nos Programas de Pós-graduação da área de Turismo no Brasil, até julho de 2018, através de uma análise documental de abordagem qualitativa. Quanto aos resultados, constatou-se que dos 811 trabalhos analisados, apenas três utilizaram a netnografia. Todavia, a aplicação da netnografia nestes trabalhos apresentou limitações que funcionam como fatores restritivos, tais como a superficialidade na análise dos dados coletados, e a escassez de uma análise reflexiva sobre os comportamentos e discursos manifestados nas comunidades virtuais. Por outro lado, o método também apresentou aspectos facilitadores que favoreceram sua escolha, como o acesso fácil ao levantamento de dados no ambiente virtual e a registros de viajantes e stakeholders da atividade turística, e a coleta de dados menos invasiva do que métodos presenciais, entre outros. Apesar de ser um método recente e pouco utilizado na área de Turismo, mostra-se como uma alternativa viável para os pesquisadores que estudam comunidades virtuais, desde que aplicados com critérios científicos rigorosos.&nbsp

Articulação de Stakeholders e Estratégias no Setor Turístico Brasileiro: uma Investigação em Localidades

O presente artigo visa compreender de que forma se processa a inserção e o envolvimento dos stakeholders nas estratégias existentes na atividade do turismo. Para tanto, utilizou-se como referencial a teoria dos stakeholders. A partir da abordagem qualitativa, o trabalho realizado enquadra-se como sendo uma pesquisa do tipo exploratória e descritiva, utilizando-se o método de estudo de casos múltiplos. Conclui-se que o processo de desenvolvimento do turismo tem estreita relação com o papel dos diversos stakeholders, cuja perspectiva é necessária se compreender em prol do alcance do desenvolvimento, contemplando as dimensões econômica, social e ambiental e competitiva

The use of data collection instruments in Qualitative Research: A study of tourism research papers

Advances in academic studies in tourism, as a multidisciplinary field of knowledge, have revealed new epistemological, theoretical and methodological possibilities for the consolidation of this field of research. In this context, this study presents some peculiarities and trends in qualitative research in this field. This article analyzes the use of data collection instruments in academic papers in tourism completed between 2010 and 2015 for the graduate program in tourism of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). An analysis of seventy master’s degree dissertations, available in the Institution’s repositories, contributed to reflection on the methodological routes taken by the researchers of this program. A preference for the qualitative approach was identified, with the use of a range of data collection instruments, such as semi-structured interviews, documents providing secondary data, and the researchers’ observations. It is believed that the choice of these instruments has furthered a deeper understanding of the tourism phenomenon, ensuring greater methodological rigor in this field of studies. The expansion of this analysis requires new research on papers of other graduate programs in Brazil, as well as more discussions about the adequacy of data collection instruments, objectives, and research methods proposed by academics in the field of tourism

Turismo e patrimônio cultural: um estudo de caso na Rota Verde do Café (Ceará)

El acto de viajar instituye en una fuente de nuevos conocimientos, que ocurren cuando el turista se desplaza del medio social en que vive, para convivir con otras comunidades en un período temporal. En este sentido, se destaca, en el Estado de Ceará, más precisamente en la región serrana, el área de mayor extensión referente a la protección ambiental, la Rota Verde do Café, que se ubica en el Maciço do Baturité. Como base para desarrollar un territorio sostenible y también el segmento histórico-cultural, ese guión tiene el propósito de asociar y hacer que se tenga una convivencia de las experiencias de culturas, además de la posibilidad de tener una relación interna entre la educación y la preservación. En este contexto, el presente trabajo tuvo como objetivo del estudio: analizar la Rota Verde do Café como propulsora al incentivo del patrimonio cultural local. Específicamente, se busca: identificar el Patrimonio cultural local presente en la Rota Verde do Café; el establecimiento de las políticas de preservación y conservación del Patrimonio local; investigar / averiguar los beneficios y / o impactos de la Rota en la comunidad local. De este modo, se planteó la siguiente cuestión problema: ¿Cuál es la importancia y características de la Rota Verde do Café que pueden ser utilizadas como propulsoras del Turismo Local de Patrimonio Cultural? Al final, se concluyó que la Rota Verde do Café posee potencialidad turística reconocida por los visitantes de la localidad, no poseyendo Política Pública dirigida al desarrollo Sostenible del Turismo, necesitando direccionar inversiones a minimizar los efectos negativos de las debilidades, mantener o mejorar sus fuerzas, mejor aprovechar las oportunidades y evitar que las amenazas enumeradas en la matriz SWOT puedan fortalecerse y comprometer la continuidad de las actividades en la localidad estudiada.O ato de viajar institui em uma fonte de novos conhecimentos, que acontecem quando o turista se desloca do meio social em que vive, para conviver com outras comunidades em um período temporário. Neste sentido, destaca-se, no Estado do Ceará, mais precisamente na região serrana, a área de maior extensão referente à proteção ambiental, a Rota Verde do Café, que se localiza no Maciço do Baturité.  Como base para desenvolver um território sustentável e também o segmento histórico-cultural, esse roteiro tem o intuito de associar e fazer que se tenha um convívio das experiências de culturas, além da possibilidade de se ter um relacionamento interno entre a educação e a preservação. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo do estudo: analisar a Rota Verde do Café como propulsora ao incentivo do patrimônio cultural local. Especificamente, procura-se: identificar o Patrimônio cultural local presente na Rota Verde do Café; elencar as políticas de preservação e conservação do Patrimônio local; investigar/averiguar os benefícios e/ou impactos da Rota na comunidade local. Deste modo, elencou-se a seguinte questão problema: Qual a importância e características da Rota Verde do Café que podem ser utilizadas como propulsoras do Turismo Local de Patrimônio Cultural? Ao final, concluiu-se que a Rota Verde do Café possui potencialidade turística reconhecida pelos visitantes da localidade, não possuindo Política Pública direcionada ao desenvolvimento Sustentável do Turismo, necessitando direcionar investimentos a minimizarem os efeitos negativos das fraquezas, manter ou melhorar suas forças, melhor aproveitar as oportunidades e evitar que as ameaças elencadas na Matriz SWOT possam se fortalecer e comprometer a continuidade das atividades na localidade estudada

Viajantes confiam no conselho obtido nas comunidades de viagem online? um estudo baseado no Technology Acceptance Model (TAM)

Objective of the study: To analyse the factors that affects the traveler perception about the use of Online Travel Communities (OTC) on travel destination choice.Methodology/approach: This is an exploratory-descriptive research with a quantitative approach. Statistical analysis techniques and basic and advanced multivariate methods were used, such as exploratory, confirmatory and structural equation modeling, based on the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).Originality/Relevance: This study substantiates the effects of the dimensions of the Technology Acceptance Model (TAM) and Trust on intention to follow advice obtained in OTC on a travel destination choice. The conceptual model results from this research helps professionals to stimulate user / client involvement from the perspective of socialization interactions based on trust and attitude towards OTC.Theoretical /Methodological Contributions: When choosing OTC as a source of information, travelers feel confident in receiving advice. The dimensions of trust (honesty, benevolence, competence) are expressed in aspects of mutual relationship between users, when they assume the role of partners in OTC. By integrating TAM, in this context, trust reinforces the relevance and theoretical contribution of being a significant antecedent of intention in travel behavior, supported by the social and informal role of communication in OTC.Main results: Trust in OTC is shown as the main antecedent in order to form the attitude towards the advice obtained in OTC, in the perceived usefulness of the council and in the intention to follow that advice in OTC. On the other hand, utility did not prove to be a determining factor in the attitude or in the intention to follow the advice obtained at OTC. Objetivo del estudio: Analizar los factores que influyen en el asesoramiento obtenido en las Comunidades de Viajes Online (CVO) la elegir un destino turísticoMetodología/enfoque: Esta es una investigación exploratoria descriptiva con un enfoque cuantitativo. Se utilizaron técnicas de análisis estadístico y métodos multivariados básicos y avanzados, tales como modelos de ecuaciones exploratorias, confirmatorias y de ecuaciones estructurales, basados en el Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS).Originalidad/relevancia: Este estudio corrobora los efectos de las dimensiones del Technology Acceptance Model (TAM) y Trust con la intención de seguir los consejos obtenidos en las CVO al elegir un destino turístico. Los resultados del Modelo Conceptual de esta investigación ayudan a los profesionales a estimular la participación del usuario / cliente desde la perspectiva de las interacciones de socialización basadas en la confianza y la actitud hacia la CVO.Contribuciones teóricas/metodológicas: Al elegir CVO como fuente de información, los viajeros se sienten seguros de recibir consejos. Las dimensiones de la confianza (honestidad, benevolencia, competencia) se expresan en aspectos de la relación mutua entre usuarios, cuando asumen el rol de socios en CVO. Al integrar TAM, en este contexto, la confianza refuerza la relevancia y la contribución teórica de ser un antecedente significativo de intención en el comportamiento de viaje, respaldado por el papel social e informal de la comunicación en CVO. Resultados principales: La confianza en CVO se muestra como el antecedente principal para formar la actitud hacia el consejo obtenido en CVO, en la utilidad percibida del consejo y en la intención de seguir ese consejo en CVO. Por otro lado, la utilidad no ha demostrado ser un factor determinante en la actitud o en la intención de seguir los consejos obtenidos en CVO. Objetivo do estudo: Analisar os fatores que influenciam o conselho obtido em Comunidades de Viagem Online (CVO) na escolha do destino turístico.Metodologia/abordagem: Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratório-descritiva com abordagem quantitativa. Utilizou-se de técnicas de análise estatística e métodos multivariados básicos e avançados como análise fatorial exploratória, confirmatória e modelagem de Equações Estruturais, a partir do Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).Originalidade/Relevância: Este estudo substancia os efeitos das dimensões do Technology Acceptance Model (TAM) e da confiança na intenção de seguir o conselho em CVO na escolha de um destino turístico. O Modelo Conceptual derivado desta pesquisa ajuda os profissionais a estimular o envolvimento do cliente a partir da perspectiva das interações de socialização baseadas na confiança e na atitude em relação à CVO.Contribuições teóricas/metodológicas: Ao escolherem a CVO como fonte de informação, viajantes sentem-se confiantes em receber conselhos. As dimensões de confiança (honestidade, benevolência, competência) expressam-se em aspectos de relacionamento mutuo entre os usuários, ao assumirem papel de parceiros na CVO. Ao integrar o TAM, nesse contexto, a confiança reforça a relevância e contribuição teórica de ser antecedente significativo da intenção no comportamento de viagem, sustentada pelo papel social e informal de comunicação em CVO.Principais resultados: A confiança na CVO mostra-se como principal antecedente a fim de formar a atitude em relação ao conselho obtido na CVO, na utilidade percebida do conselho e na intenção de seguir esse conselho na CVO. Por outro lado, a utilidade não demonstrou ser um fator determinante na atitude tampouco na intenção de seguir o conselho obtido na CVO.

REFERENCIAMENTO SOCIAL NAS PESQUISAS EM ADMINISTRAÇÃO: ESTUDO COM DISSERTAÇÕES DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

Com o interesse da sociedade junto às questões empresariais em crescimento, os temas de pesquisa em Administração, têm se diversificado, com tópicos ligados a ética, responsabilidade social e o resgate da subjetividade humana merecendo uma atenção maior. Nesse contexto, é relevante discutir as ações sociais e conceitos de responsabilidade social do indivíduo e das organizações, buscando entender como cada um desses atores se comporta socialmente. Além disso, merece destaque ainda a questão da ética empresarial e administrativa, que se coloca como modulador da conduta individual e coletiva. Este artigo questiona o referenciamento social no desenvolvimento das pesquisas e estudos na área da Administração, apreendendo como a área tem discutido as questões sociais e até que ponto as pesquisas refletem as preocupações impostas pela sociedade. Logo, trata-se de um estudo exploratório-descritivo, com uma abordagem qualitativa. A coleta dos dados foi realizada por meio de pesquisa documental no acervo de dissertações do Mestrado em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN, no período de 2005 a 2007. Após a análise das dissertações apresentadas nos últimos três anos (2005 a 2007), no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, verificou-se que um percentual de 48,98% dos trabalhos apresenta preocupação com a ética e as questões sociais. Por essa razão, acredita-se que os alunos do Programa de Pósgraduação em Administração da UFRN, deveriam realizar estudos focados nas demandas advindas da sociedade

Perception of graduation students of tourism in Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) about the dimensions of touristic sustainability

O presente artigo analisa a percepção dos graduandos em Turismo da UFRN sobre o estudo das dimensões da sustentabilidade turística ao longo do Curso. Os objetivos específicos foram: traçar o perfil dos discentes; verificar a conscientização, competência e preparação dos discentes quanto às dimensões da sustentabilidade turística; identificar as inquietações dos estudantes quanto ao Curso. A metodologia teve um caráter descritivo-exploratório, com abordagem quali-quantitativa, através de análises em um software estatístico. Constatou-se que a maioria dos discentes são jovens e não trabalha na área, apesar de se capacitar; estão conscientes com relação às questões socioambientais, porém estão inseguros para lidar com alguns aspectos sociais, tendo para tanto inquietações quanto às disciplinas e à conciliação da teoria com a prática.This article examines the perceptions of students of tourism in UFRN, about the study of the dimensions of touristic sustainability along the Course. The specific objectives were: to draw the learners’ profile; to verify awareness, competence and preparation of students in relation to the dimensions of touristic sustainability; to identify the concerns of students in relation to the Course. The methodology had a descriptive-exploratory character, with qualitative-quantitative approach, through analyzes using a statistical software. It was found that most learners are young and does not work in the area, despite their capacitation; they are aware about the environmental issues, but they are unreliable to deal with some social aspects, they have concerns about the disciplines and the conciliation of theory with practice

Visão baseada em recursos versus imagem do destino: um estudo de estratégia a partir dos imóveis adquiridos por noruegueses no Rio Grande do Norte

O trabalho teve o objetivo de identificar o perfil dos turistas, provenientes da Noruega, que compraram condomínios de segunda residência no mercado local de imóveis, estabelecer quais as motivações para a mobilidade residencial que os influenciaram a realizar a compra desse tipo de empreendimento, e também procurou caracterizar qual é a associação desse comportamento com os atributos da imagem do destino do Rio Grande do Norte à luz da teoria da VBR. Analisando os fatores motivacionais que determinam a compra, é necessário destacar que a melhora na qualidade de vida e mudanças na renda relacionadas à profissão são um elemento crucial para os consumidores. A aquisição de um novo imóvel no destino turístico do Rio Grande do Norte não é apenas um bom investimento, significa para muitos dos proprietários a satisfação de suas ambições como indivíduos. No contexto da imagem do destino, o indicador recursos naturais (sol e mar) foi o único quesito de associação relacionado à mobilidade. Assim sendo, pode-se concluir que em termos de fatores internos relativos à heterogeneidade e à imobilidade de recursos, o recurso sol e mar seria o interesse principal dos turistas. Logo, o turismo local, para se manter com uma vantagem competitiva sustentável, deve fortalecer outros recursos, pois o recurso sol e mar está disponível em toda a costa nordestina