¿Qué modelo de turismo sostenible queremos en Europa para el siglo XXI: preservación o desarrollo?

This article aims to reflect how to implement the ideal model of the sustainable tourism in Europe in the 21st century from the perspective of law and social sciences. Therefore, the author applies a methodology of documentary sources of two news reports which are the basis for supporting the arguments on two models of sustainable tourism: on the one hand, preservation; and on the other, development. Indeed, a sustainable tourism is a double-edged sword that can be applied to both models, both being perfectly suitable. Thus, the author relies on a comparison of current economic situation; such as the convergence of European policies of austerity (preservation) or growth (development), to initiate the debate. In this way, this article reviews the main policy approaches that enable to restrict the sustainable tourism model for the preservation, as well as proposing the marketing measures to foster a model of development.Este artículo pretende reflexionar desde la perspectiva las ciencias jurídicas y sociales sobre el modelo ideal de turismo sostenible a implantar en la Europa del siglo XXI. Para ello, se aplica una metodología de fuentes documentales de dos informaciones periodísticas que pretenden servir de base para la sustentación de las argumentaciones en torno a dos modelos de turismo sostenible: por un lado de preservación; y por otro lado de desarrollo. De hecho, el turismo sostenible es un arma de doble filo al que se puede aplicar ambos modelos, siendo los dos perfectamente adecuados. Así, el autor se apoya en un símil de actualidad económica como es la convergencia de las políticas europeas de austeridad (preservación) o crecimiento (desarrollo) para iniciar el debate. De esta manera, se repasan los principales criterios normativos que permiten restringir el turismo sostenible para el modelo de preservación, así como se proponen medidas marketinianas para impulsar el modelo de desarrollo.This article aims to reflect how to implement the ideal model of the sustainable tourism in Europe in the 21st century from the perspective of law and social sciences. Therefore, the author applies a methodology of documentary sources of two news reports which are the basis for supporting the arguments on two models of sustainable tourism: on the one hand, preservation; and on the other, development. Indeed, a sustainable tourism is a double-edged sword that can be applied to both models, both being perfectly suitable. Thus, the author relies on a comparison of current economic situation; such as the convergence of European policies of austerity (preservation) or growth (development), to initiate the debate. In this way, this article reviews the main policy approaches that enable to restrict the sustainable tourism model for the preservation, as well as proposing the marketing measures to foster a model of development

La demanda del turismo cultural y su vinculación con el medio ambiente urbano los casos de Madrid y Valencia

El turismo cultural tiene la imagen de ser un nicho de turismo asociado a las ciudades y que atrae a turistas independientes, bien formados, con alto nivel adquisitivo, y por tanto es un turismo que no plantea serias amenazas para las ciudades. No obstante, la proliferación de vacaciones más frecuentes y más cortas y en especial de fin de semana, ha producido que este fenómeno se convierta a veces en turismo de masas y por tanto en un peligro para el desarrollo sostenible del destino. De este modo, desde la disciplina de la sociología y el post-modernismo como teoría, esta tesis doctoral pretende estudiar las dimensiones del desarrollo sostenible del turismo cultural contemporáneo en las urbes de Madrid y Valencia y su vinculación con el medio ambiente urbano. Para ello, se ha llevado a cabo un cuestionario con una muestra de 400 encuestas (200 personas en Madrid y 200 en Valencia) que han sido realizadas en el Museo Reina Sofía MNCARS, localizado en Madrid Capital, y en el Instituto Valenciano de Arte Moderno, IVAM, situado en la ciudad de Valencia, para investigar las motivaciones, imágenes, perfiles socio-demográficos, opiniones, concienciacio?n ambiental, y modelos de consumo de los turistas culturales, nacionales y extranjeros, que visitan Madrid y Valencia y que están interesados en la cultura contemporánea. Los resultados encontrados en este trabajo indican que los turistas culturales contemporáneos en España, son generalmente personas bien formadas culturalmente, con trabajos de prestigio, altos ingresos, fuertemente concienciados con el medio ambiente, aunque hay que decir que no todos los visitantes de bienes culturales son turistas culturales, pues el nivel de motivación cultural varía ostensiblemente de un turista a otro y de un país a otro

El turismo sostenible como dinamizador local

Le tourisme soutenable se manifeste comme une occasion stratégique de première ampleur pour le cadre local. Il combine dynamiquement des ressources endogènes et exógenos, qui correctement intégrés sont proposées comme catalogue de bénéfices sociaux, économiques, environnementaux et culturels. Le respect à l’Environnement et la culture locale unis au consensus et au concert social, peuvent donner lieuSustainable tourism is channeled like a strategic opportunity of first magnitude for the local scope. It combines dynamically endogenous and exogenous resources that correctly integrated set out a catalogue of social, economic, environmental and cultural benefits. The respect, both to the Environment and the local culture, together with the consensus and the social framework might give the feasibility of sustainable development in the medium and long term. Hence, it is fundamental to know how to manage the opportunities, analyzing with objectivity the reality, and not to fall in the adoption within the short term of models for tourism development that do not enhance the harmony of socioeconomic development, damage the local culture and speed up the consumption of the resources. Giving by imposed the validity of qualitative tourism, this paper emphasizes the relationship of the tourist sector with the use and the importance of the education of the human resources to propose the Tourism Development Agencies in accordance with the experience taken place in France and other countries. Finally the possibility of the development of the human resources is emphasized to offer quality services in the local tourist market.El turismo sostenible se manifiesta como una oportunidad estratégica de primera magnitud para el ámbito local. Combina dinámicamente recursos endógenos y exógenos, que correctamente integrados se proponen como catálogo de beneficios sociales, económicos, ambientales y culturales. El respeto al Medioambiente y la cultura local unidos al consenso y al concierto social pueden dar lugar a que el desarrollo sostenible sea factible a medio y largo plazo. Por ello es fundamental saber gestionar las oportunidades, analizando con objetividad la realidad, para no caer en el corto plazo de adoptar modelos de desarrollo turístico que rompan la armonía del desarrollo socioeconómico, que agredan a la cultura local y que prorroguen una agotamiento acelerado de los recursos. Dando por impuesta la validez del turismo cualitativo se enfatiza la relación del sector turístico con el empleo y la importancia de la formación de los recursos humanos para proponer las Agencias de Desarrollo Turístico a tenor de la experiencia experimentada en Francia y otros países. Finalmente se subraya la posibilidad del desarrollo de los recursos humanos para ofrecer servicios de calidad en el mercado turístico local

Perceptions environnementales du secteur d´affaires en equateur

From secondary sources and one opinion survey of 500 subjects, this article aims to gauge the perception of the local residents regarding the environmental impacts of companies in ecuador. Thus, the results indicate that the level of awareness of ecuatorians to the problem of environmental pollution is very high, with 9 of 10 persons environmentally-conscious, and also aware that something must be done to minimize negative environmental impacts, although very few are taking remedial measures.a partir de fuentes secundarias y de una encuesta opinática de 500 personas, este artículo pretende dimensionar la percepción por parte de la población local de los impactos ambientales de las empresas en el ecuador. De este modo, los resultados indican que el nivel de concientización de los ecuatorianos ante el problema de la contaminación ambiental es muy alto, con 9 de cada 10 personas sensibilizadas por el tema ambiental, y a la vez conscientes de que se debe hacer algo para minimizar los impactos negativos ambientales, si bien muy pocas están tomando medidas de remediación.À partir de sources secondaires et une enquête d’opinion sur 500 personnes, cet article vise à évaluer la perception de la population locale de l’impact environnemental des entreprises en Équateur. ainsi, les résultats indiquent que le niveau de sensibilisation des equatoriens au problème de la pollution de l’environnement est très élevé, avec 9 des 10 personnes sensibilisées par les questions environnementales, tout en étant conscient que quelque chose doit être fait pour minimiser les impacts environnementaux négatifs, bien que très peu prennent des mesures correctives

Turismo, Internet e indicadores ambientales de sostenibilidad

Internet como canal de distribución está generando grandes oportunidades en los mercados globalizados. En particular, el turismo es una de las principales actividades que ha sabido tomar ventaja de este medio que ha ido acelerando su velocidad de transmisión de datos así como su conexión permanente con la creación del sistema ADSL. Este hecho ha significado que la práctica del turismo a través de Internet se haya convertido en consumo masivo por parte de los usuarios y, por tanto, objeto de estudio como modelo de sostenibilidad. De este modo, este artículo pretende servir como reflexión del fenómeno del turismo de ADSL a partir del análisis de indicadores.Internet as distribution channel is generating great opportunities in the globalized markets. In particular, tourism is one of the main activities of taking advantage from this tool that has accelerated its data of transmission speed as well as its permanent connection with the creation of system ADSL. This fact has supposed that the practice of tourism through Internet has become massive consumption from the users and, therefore, object of study as sustainability model. In this sense, this paper tries to serve as a starting point of the phenomenon of “ADSL tourism” from the analysis of indicators.Internet comme canal de distribution produit de grandes opportunités sur les marchés globalisés. En particulier, le tourisme est une des principales activités qui a su prendre avantage de ce moyen qui a accéléré sa vitesse de transmission de données ainsi que sa connection permanente avec la création du système ADSL. Ce fait a signifié que la pratique du tourisme à travers Internet s’est transformée en consommation massive par les utilisateurs et, par conséquent, objet d’étude comme modèle de soutenabilité. De cette manière, cet article prétend servir comme réflexion du phénomène du tourisme d’ADSL à partir de l’analyse d’indicateurs

Lealtad de la marca de la bebida "AQUARIUS" = "AQUARIUS" beverage brand loyalty

Desde la disciplina del marketing, esta monografía de investigación pretende estudiar cuál es el nivel de lealtad de la marca de la bebida “Aquarius”. Para ello, se ha aplicado la técnica de la encuesta a una muestra aleatoria de 100 estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Comunicación del Campus de Fuenlabrada de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Los resultados encontrados en este trabajo indican que “Aquarius” se mantiene todavía relacionada con las bebidas reconstituyentes, con una percepción en torno a la salud, con un alto grado de recomendación, y con un nivel de lealtad relativamente medio. = From the discipline of marketing, this research tries to study which is the level of brand loyalty for the drink “Aquarius”. Thus, it has been applied the survey technique to a random sample of 100 students of the Faculty of Communication Sciences in the Fuenlabrada Campus of the University Rey Juan Carlos (Madrid). The findings of this work indicate that “Aquarius” still stays related to drinks tonics, with a perception around the health, a high degree of recommendation, and with a relatively medium loyalty level

Perception des gérants sur le système d’information de l'entreprise et les problèmes environnementaux de l'Equateur

Este estudio analiza desde el punto de vista gerencial y ambiental, el sistema de información empresarial en la problemática de gestión de desechos en papel, plástico y pilas dentro del contexto comunitario de la Provincia de Tungurahua- Ecuador, en donde se utilizó un procedimiento estadístico descriptivo en la investigación. Se indagó a 385 empresas de Tungurahua de la base de datos de la "Cámara de Comercio de Ambato", encuestando a sus responsables relacionados con temas ambientales. Entre los aspectos relevantes del estudio, se ponen de manifiesto: a) el 41 % de las empresas encuestadas percibe que los elementos que administra un sistema de información empresarial son identificar procesos, métodos y herramientas en la gestión de residuos para satisfacer las necesidades de los consumidores, lo que indica que la mayoría no identifica una definición de lo que es un sistema de información; b) por otro lado, se percibe la falta de concienciación ambiental, ya que solo el 20 % de las empresas de Tungurahua indican que debe existir una mayor responsabilidad con respecto a la gestión ambiental.This paper analyzes from the management and environmental point of view, the business information system in the issue of paper, plastic and batteries waste management within the community context of the province of Tungurahua, Ecuador, where a descriptive statistical method was used in this study. The research was conducted on 385 companies Tungurahua database of the "Chamber of Commerce of Ambato," surveying its related environmental issues responsible. Among the relevant aspects of the study, it must be highlighted: a) 41% of the companies perceived that the elements managed by a business information system are to identify processes, methods and tools in waste management to meet the needs of consumers, indicating that the majority does not identify a definition of what is an information system; b) on the other hand, the lack of environmental awareness is perceived as only 20% of Tungurahuan companies indicate that there must be a greater responsibility for environmental management.Cette étude analyse du point de vue des gérants et de l’environnement, le système d'information d'entreprise dans le problème de la gestion des déchets en papier, en plastique et des batteries dans le cadre de la communauté de la province de Tungurahua, Equateur, où une méthode statistique descriptive a été utilisée dans la recherche. Cette recherche a été conduite sur 385 entreprises de la base de données de Tungurahua "Chambre de Commerce d’Ambato", avec une enquête de questions environnementales aux responsables de ces entreprises. Parmi les aspects pertinents de l'étude, on doit mentionner: a) 41% des entreprises interrogées, percoivent le système d'information d'entreprise avec les processus, méthodes et outils de gestion des déchets pour répondre aux besoins des consommateurs, indiquant que la majorité ne permet pas d'identifier une définition de ce qu'est un système d'information; b) d'autre part, la manque de sensibilisation à l'environnement est perçu car seulement 20% des entreprises indiquent qu’en Tungurahua doit y avoir une plus grande responsabilité de la géstion de l'environnement

La comunicación entre España y los países bálticos a través de la prensa escrita española

The article presents a study on the construction of information in the Spanish written press of the bilateral relations, from the intercultural communication´s standpoint, between the Baltic States and Spain. The main aim is to understand the image that the Spanish media presents on these countries in the context of European convergence. For this, we have carried out a content analysis of news of two newspapers, El País and La Razón, during the study period May 2004 to October 2008, in order to identify which are the addressed topics, the used approaches and the criteria of underlying noticeability on the published information about Estonia, Latvia and Lithuania. Among the main results, it should be noted the underrepresentation of the Baltic countries, the positive nature of treatment, and the predominance of the sports and socioculture issues over the economic and political matters.El artículo presenta un estudio sobre la construcción informativa en la prensa española de las relaciones bilaterales entre los estados bálticos y España desde la perspectiva de la comunicación intercultural. El objetivo es comprender la imagen que los medios españoles presentan de estos países en el contexto de convergencia europea. Para ello se ha realizado un análisis de contenido del corpus de noticias del El País y La Razón durante el periodo de mayo de 2004 a octubre 2008, con el fin de identificar cuáles son las temáticas tratadas, los enfoques seguidos, y el criterio de noticiabilidad subyacente en la información publicada sobre Estonia, Lituania y Letonia. Entre los principales resultados, cabe destacar la subrepresentación de los países bálticos, el carácter positivo del tratamiento, la predominancia de temas deportivos y socioculturales sobre económicos o políticos

Aumento de la influencia de los vídeo bloggers de viaje mediante el uso de Youtube para vender viajes indirectamente a través de marketing de relaciones y la calidad del servicio en línea

[EN] Purpose: The main aim of this article is to verify by applied field research the relationship between the e-service quality provided by the travel youtubers and the e-relationship quality with the users, formed by trust, satisfaction and commitment. Design/methodology/approach: For the theoretical framework and the creation of the hypothesis there was used a literature review that is focused on travel youtubers, relationship marketing and service quality online. For confirmation of the hypothesis there was applied a quantitative survey technique to 1245 sample units. Findings: Dimensions of information and communication, that are part of the quality of the service, are the ones that affect the most in the development of the quality of the relation. As a consequence, travel youtubers have to develop a strategy that includes all kinds of actions of content creation in order to grow their notoriety while not selling any sort of product or service. Hence, the quality of the relation must be defined as a multi-dimensional construct with a superior order formed by trust, satisfaction and commitment as main dimensions that may be influenced (antecedent) or may be admitted of other dimensions (consequents), having them put through clients and users. Therefore, travel youtubers must create among their followers a positive attitude towards themselves. Attitude is formed by cognitive elements (trust), affective elements (satisfaction) and conative elements (commitment). Originality/value: This research paper offers theoretical framework confirmed by a field study for measuring quality relationship online by users and travel youtubers and identifies which are the dimensions that form the user’s attitude. These attitudes will be transformed into behaviors such as the repetition of purchase and the development of positive word-of-mouth communication.[ES] Propósito: El objetivo principal de este artículo es verificar mediante la investigación de campo aplicada, la relación entre la calidad del servicio electrónico proporcionada por los usuarios de viajes y la calidad de la relación electrónica con los usuarios, formada por la confianza, la satisfacción y el compromiso. Diseño/metodología/enfoque: para el marco teórico y la creación de la hipótesis se utilizó una revisión de la literatura que se centra en los usuarios de YouTube, el marketing relacional y la calidad del servicio en línea. Para la confirmación de la hipótesis se aplicó una técnica de encuesta cuantitativa a 1245 unidades muestrales. Resultados: Las dimensiones de información y comunicación, que son parte de la calidad del servicio, son las que más afectan el desarrollo de la calidad de la relación. Como consecuencia, los youtubers de viaje deben desarrollar una estrategia que incluya todo tipo de acciones de creación de contenido para aumentar su notoriedad sin vender ningún tipo de producto o servicio. Por tanto, la calidad de la relación debe definirse como una construcción multidimensional con un orden superior formado por la confianza, satisfacción y compromiso como las principales dimensiones que pueden ser influenciadas (antecedente) o pueden ser admitidas de otras dimensiones (consecuentes), establecidas a través de clientes y usuarios. Por lo tanto, los youtubers de viaje deben crear entre sus seguidores una actitud positiva para ellos mismos. La actitud está formada por elementos cognitivos (confianza), elementos afectivos (satisfacción) y elementos conativos (compromiso). Originalidad/valor: Este trabajo de investigación ofrece un marco teórico complementado por un estudio de campo que mide la relación de calidad en línea entre los usuarios y los youtubers de viajes e identifica cuáles son las dimensiones que forman la actitud del usuario. Estas actitudes se transformarán en conductas tales como la repetición de la compra y el desarrollo de una comunicación positiva de boca en boca

Aeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajeros

This paper analyzes the acceptance of the technologies that make an airport an Smart Airport, by Spanish passengers. In particular, it is verified how the use of self-service technologies in the boarding, obtaining luggage tags and baggage check processes increases the passenger's satisfaction. It also shows that the desire to use new technologies in these processes and the use of video games and biometric passports is related to the age of the passengers.En este trabajo se analiza la aceptación de las tecnologías que hacen de un aeropuerto un Aeropuerto Inteligente, por parte de los pasajeros españoles. En concreto, se comprueba cómo el uso de tecnologías autoservicio en los procesos de embarque, obtención de etiquetas de equipaje y facturación del equipaje aumenta la satisfacción del pasajero. También se muestra que el deseo de utilización de las nuevas tecnologías en estos procesos y del uso de videojuegos y pasaporte biométrico está relacionada con la edad de los pasajeros.      &nbsp