Determinant factors of information systems adoption in the health area: a study of the electronic patient record

Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação tecnológica em sistemas de informações na área de saúde e os reflexos dessa adoção para os indivíduos, profissionais e grupos sociais envolvidos com a inovação. Na pesquisa realizada, foi estudada a adoção do prontuário médico eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo. Os dados coletados foram apurados via análise de regressão linear múltipla e modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa indicam que a adoção da inovação em sistemas de informações na área de saúde é influenciada por características percebidas pelo uso dessa inovação e acarreta reflexos na percepção de novas possibilidades de inovação no trabalho.This article reports a research which analyzed the main factors that affect the adoption of technological innovation in health information systems and the reflexes of this adoption for the individuals, professionals and social groups involved with the innovation. In the accomplished research was studied the adoption of an electronic patient record system in a health institution involving medical users, nursing professionals and administrative people. The collected data were analyzed using multiple linear regression and structural equation modeling. The research results indicate that the adoption of an innovation in information systems at the health area is influenced by perceived characteristic by the use of this innovation and carries perception reflexes to new possibilities of innovation at work

Barriers for transformation: Impediments for transforming the public sector through e-government

In the past decades many e-government initiatives have been introduced. Currently, attention is shifting towards enhancing the effectiveness of these initiatives by improving service delivery through organizational transformation. This is called Transformational Government and is often regarded as the next step in the development of electronic government, in which unique cross-organizational processes for customer service request are created. However, the creation of such service processes is cumbersome and even those organizations that have realized successful online service delivery are often hindered in their efforts to achieve transformational aspects such as service orientation and a networked organizational structure. As there is little insight in the barriers that organizations encounter on their path to Transformational Government, this research investigates those barriers by looking at two case studies that have made efforts to transform. The barriers we found include a lack of knowledge about necessary changes, a lack of change in the organization structure and the absence of a transformational mindset

Information technology investments and impact on the productivity of firms : an empirical analysis in light of the productivity paradox

Este trabalho objetivou testar a ocorrência do Paradoxo da Produtividade em uma amostra de empresas brasileiras; este Paradoxo estabelece que os acréscimos nos investimentos em tecnologia da informação não são acompanhados por acréscimos na produtividade das empresas. A partir de uma amostra de 429 observações de 98 empresas brasileiras que, no período de 2000 a 2006, faturaram cerca de US$856 bilhões e operaram investimentos em tecnologia da informação de US$ 12,9 bilhões, foi testado um modelo baseado na função de produção de Cobb-Douglas, que apresentou indícios de que o acréscimo neste tipo de investimento foi acompanhado de um acréscimo positivo nas receitas. O trabalho mostrou, ainda, indícios de que houve eficiência marginal nos investimentos em tecnologia da informação e de que a relação entre as receitas e o número de funcionários empregados em TI alcançou um aparente ponto de saturação. Na análise dos resultados foram identificados comportamentos distintos entre os setores analisados e nas conclusões foram apresentados exemplos de como os resultados poderiam ser aplicados no suporte ao processo decisório do planejamento de investimentos e de estratégias de negócios em tecnologia da informação. Este trabalho objetivou testar a ocorrência do Paradoxo da Produtividade em uma amostra de empresas brasileiras; este Paradoxo estabelece que os acréscimos nos investimentos em tecnologia da informação não são acompanhados por acréscimos na produtividade das empresas. A partir de uma amostra de 429 observações de 98 empresas brasileiras que, no período de 2000 a 2006, faturaram cerca de US$856 bilhões e operaram investimentos em tecnologia da informação de US$ 12,9 bilhões, foi testado um modelo baseado na função de produção de Cobb-Douglas, que apresentou indícios de que o acréscimo neste tipo de investimento foi acompanhado de um acréscimo positivo nas receitas. O trabalho mostrou, ainda, indícios de que houve eficiência marginal nos investimentos em tecnologia da informação e de que a relação entre as receitas e o número de funcionários empregados em TI alcançou um aparente ponto de saturação. Na análise dos resultados foram identificados comportamentos distintos entre os setores analisados e nas conclusões foram apresentados exemplos de como os resultados poderiam ser aplicados no suporte ao processo decisório do planejamento de investimentos e de estratégias de negócios em tecnologia da informação. _________________________________________________________________________________ ABSTRACTThis study aimed to investigate the occurrence of the Productivity Paradox of information technology investments in a sample of Brazilian firms. This Paradox establishes that the increase in information technology investments is not accompanied by the increase of firms' productivity. The estimated model was based on the Cobb-Douglas production function and considered a sample of 429 observations of 98 Brazilian firms that had aggregated sales of over US$856 billion and had operated information technology investments around of US$ 12.9 billion during the period of 2000 to 2006. The estimated model showed evidence that changes in the information technology investments were statistically correlated with changes in productivity gains. In addition, the model showed that there was marginal efficiency in the information technology investments and that the functional relationship between production and the number of employees in information technology reached an apparent saturation point. The empirical results showed different behaviors among analyzed sectors and the findings were presented with examples of how the results could be applied to support information technology investments and business strategy processes

Information Technology and Organizational Efficiency: A Study in the Capital Goods Sector

Among the possible measures for Information Technology (IT) success is its impact on companies´ performance. Many researches have been conducted to show the influence of IT on firms´ results, but mainly through studies in large-sized firms. The objective of this work is to analyze the relationships between IT investments and organizational efficiency, focusing on micro, small and medium sized enterprises. For this, critical success factors for industrial firms’ performance were identified and a two-stage data envelopment analysis (DEA) model was developed and tested in a sample of firms in the capital goods sector. DEA is especially interesting because it allows comparing and differentiating those firms in the sample which are more efficient in deriving results from IT. Among the results found were the higher capacity of small firms to translate IT investments into operational efficiency and the higher capacity of larger firms to convert critical success factors into profitability

Reverse supply sustainability: a case study of the Plasma Project

Neste artigo, discute-se a sustentabilidade corporativa no escopo da cadeia reversa de suprimentos, com base no estudo de caso do Projeto Plasma, que integrou a cadeia de suprimentos de três empresas para realizar a reciclagem de embalagens cartonadas longa-vida. Faz-se uma breve revisão da bibliografia, caracterizando três dimensões da sustentabilidade e duas iniciativas relevantes para o desenvolvimento de projetos de sustentabilidade corporativa. O caso do Projeto Plasma é descrito com base nesses cinco aspectos que, ao final do texto, remetem para quatro fatores críticos de sucesso do Projeto. São considerados fatores críticos a inovação tecnológica, a viabilidade econômica, as ações integradas na cadeia de suprimentos e a motivação para a sustentabilidade corporativa.En este artículo se analiza la sostenibilidad corporativa en la cadena inversa de suministro, con base en el estudio de caso del Proyecto Plasma. El proyecto integró la cadena de suministro de tres empresas para realizar el reciclado de envases larga vida. Por medio de una breve revisión de la bibliografía, se caracterizan tres dimensiones de la sostenibilidad y dos iniciativas relevantes para el desarrollo de proyectos de sostenibilidad corporativa. Se describe el caso del Proyecto Plasma con base en estos cinco aspectos que, al final del texto, remiten a cuatro factores críticos de éxito del proyecto. Están considerados como factores críticos la innovación tecnológica, la viabilidad económica, las acciones integradas en la cadena de suministro y la motivación para la sostenibilidad corporativa.This article discusses corporate sustainability where the reverse supply chain is concerned, based on a case study of the Plasma Project. The project integrated the supply chain of three companies in order to make it possible to recycle aseptic packaging cartons. The text provides a brief overview of the bibliography, characterizing three dimensions of sustainability and two relevant initiatives for the development of corporate sustainability projects. The Project Plasma case is described on the basis of these five elements, which, at the end of the text, lead to four critical success factors for the project. The factors seen as critical are technological innovation, financial viability, integration of supply chain actions and the drive to achieve corporate sustainability

Gestão da informação de produtos: base para os relacionamentos na cadeia de suprimentos

This article approaches product information management as one of the critical elements for the development of relationships in the supply chain, especially those connected with e-business, collaborative processes and supply chain monitoring. Product information management is a very recent theme and only a few companies currently have systems of this nature. Corporate focus on the return on investment in information technology and the development of integrated support resources among suppliers of corporate solutions are increasingly drawing attention to the theme. Given this context, this article adopts a conceptual approach methodology based on a revision of the literature and authors' proposals. The article discusses how companies can effectively develop their product information management competencies and suggests models pertinent to e-business, collaborative processes and supply chain monitoring.Este artículo aborda la gestión de la información de productos como uno de los elementos críticos para el desarrollo de las relaciones en la cadena de suministros, en particular aquellos asociados a los negocios electrónicos, a los procesos de colaboración y al monitoreo en la cadena. La gestión de la información de productos constituye un tema muy reciente y actualmente solo unas pocas empresas poseen sistemas de esta naturaleza. El foco en el retorno de las inversiones en tecnología de la información -por parte de las empresas- y en el desarrollo de recursos de soporte integrados -por parte de los proveedores de soluciones corporativas- está aumentando la atención dedicada al tema. En función de este contexto el artículo adopta una abordaje conceptual con base en revisión de literatura e propuestas de los autores. El articulo discute cómo las empresas pueden desarrollar efectivamente sus competencias en gestión de la información de productos e sugiere modelos pertinentes a negocios electrónicos, procesos de colaboración e monitoreo en la cadena de suministros.Este artigo aborda a gestão da informação de produtos como um dos elementos críticos ao desenvolvimento dos relacionamentos na cadeia de suprimentos, em particular aqueles associados aos negócios eletrônicos, aos processos colaborativos e ao monitoramento na cadeia. A gestão da informação de produtos constitui tema muito recente e atualmente apenas poucas empresas possuem sistemas dessa natureza. O foco no retorno dos investimentos em tecnologia de informação, por parte das empresas, e o desenvolvimento de recursos de suporte integrados, por parte de provedores de soluções corporativas estão aumentando a atenção para o tema. Em função desse contexto o artigo adota uma metodologia de abordagem conceitual baseada em revisão da literatura e propostas dos autores. O artigo discute como as empresas podem, de maneira efetiva, desenvolver as suas competências em gestão da informação de produtos e sugere modelos pertinentes a negócios eletrônicos, a processos colaborativos e ao monitoramento na cadeia de suprimentos

A adesão do consumidor paulistano às compras pela internet: um estudo exploratório

Aunque sea una actividad en expansión, el comercio electrónico es una práctica relativamente nueva y el comportamiento y las opiniones de los consumidores con relación a él son relativamente poco conocidos. El objetivo de este estudio fue examinar la adhesión al comercio electrónico por los consumidores en la ciudad de Sao Paulo e identificar qué variables pueden intervenir en ese fenómeno, incluida entre ellas una posible insatisfacción con el comercio tradicional. También se estudiaron los posibles factores que pueden contribuir para que un individuo adopte ese procedimiento para hacer sus compras. Así, hemos desarrollado un estudio de campo basado en 408 entrevistas a personas de niveles de ingresos altos, medios y bajos, y los resultados, en resumen, muestran que la mayoría de las personas todavía está lejos del comercio electrónico, que el factor más importante para los consumidores que utilizan ese canal de compra es su sentido práctico y que, para los no adoptadores, no fueron identificados factores que parezcan contribuir decisivamente a una adhesión efectiva. El estudio sugiere que los bajos precios que se encuentran en Internet no son la principal motivación de los consumidores para elegir ese canal. Basado en la investigación de campo fue presentada una propuesta de cómo evaluar la probabilidad de una persona interesarse por el comercio electrónico a partir de sus opiniones.Embora seja uma atividade em expansão, o comércio eletrônico é uma prática ainda recente, em relação à qual o comportamento e as opiniões dos consumidores são relativamente pouco conhecidos. O objetivo deste estudo foi examinar a adesão ao comércio eletrônico por parte dos consumidores da cidade de São Paulo e identificar quais variáveis podem intervir nesse fenômeno, dentre as quais pode estar uma eventual insatisfação com o comércio tradicional. Também foram estudados fatores que podem contribuir para que um indivíduo adote esse procedimento na realização de suas compras. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa de campo com base em 408 entrevistas com pessoas das faixas de renda alta, média e baixa, cujos resultados, em síntese, mostram que a maioria das pessoas ainda se encontra distante do comércio eletrônico, que o fator que mais atrai os consumidores que usam esse canal de compra é a sua praticidade e que, para os não adotantes, não foram identificados fatores que decisivamente pareçam contribuir para uma efetiva adesão. O estudo sugere que os preços baixos encontrados na Internet não são a principal motivação entre os consumidores para a escolha desse canal. Com base na pesquisa de campo foi apresentada uma proposta de como avaliar a probabilidade de uma pessoa se interessar pelo comércio eletrônico a partir de suas opiniões.Although of increasing importance, electronic commerce is relatively new and little is known about consumer behavior and opinion. Internet shopping in Sao Paulo was examined to identify variables of influence including dissatisfaction with traditional options and other reasons that may affect this choice. During field interviews conducted with 408 people of high, medium and low incomes, most said they were not accustomed to electronic commerce. The major attraction was convenience while low Internet prices were not important. The interviews provided the basis for a proposal to determine individual interest in electronic commerce as a function of opinions expressed

Capacidades e atores na gestão de sistemas ERP: um estudo exploratório entre usuários corporativos do ERP da SAP

ERP systems are now an important component of information technology architecture in most large and medium sized companies. As such, it is inevitable that the activities undertaken to align this component to business requirements, conduct its evolution and ensure its performance and availability become increasingly important to companies' IT areas. Success of these activities relies upon knowledge and participation of various actors inside and outside the IT area, imposing challenges not observed in internally developed systems. This paper proposes a model for the analysis of ERP systems management based on a previous work on the subject with the inclusion of the IT capabilities model and a description of the actors (stakeholders) involved in the process of using an ERP system in a company. The proposed model is the basis for an exploratory survey conducted with 85 Brazilian companies whose results also comprise this text. The results suggest that only part of the capabilities is present and only part of the actors effectively participates on the ERP systems management effort.Os sistemas ERP constituem importante componente da arquitetura corporativa de informações da maioria das empresas de grande e médio porte. Assim, as atividades realizadas, para sustentar o alinhamento deste componente às necessidades do negócio, conduzir sua evolução e manter sua plena operação, adquirem importância crescente nas empresas. Essas atividades dependem de capacidades da área de TI e da participação de diversos atores, internos e externos à empresa usuária, o que determina desafios peculiares para a gestão de sistemas ERP. Este trabalho reúne dois modelos da literatura em uma proposta de análise para a gestão de sistemas ERP, que considera as capacidades exigidas e os atores envolvidos. Com base nessa proposta, foi realizada uma pesquisa exploratória com objetivo de determinar o quão presentes se fazem os atores e as capacidades essenciais da área de TI na gestão de sistemas ERP. Os resultados sugerem a efetiva participação de apenas parcela dos atores e capacidades

Making sense of technological frames: a study of social interpretations of information technology in the organizational context

Frames tecnológicos (estruturas cognitivas compartilhadas em relação à tecnologia) constituem a temática desta pesquisa. O objetivo foi analisar a natureza e a extensão de diferenças em frames tecnológicos de grupos sociais distintos, assim como compreender as razões para congruências e incongruências. A pesquisa foi realizada em uma instituição de ensino superior, e o objeto de estudo tratou-se de um sistema de informação acadêmico internacional, implementado e em uso nessa instituição. Com pressupostos epistemológicos sustentados pela perspectiva interpretativa, metodologicamente o estudo caracterizou-se por uma abordagem qualitativa. Entrevistas em profundidade, observação participante, revisão documental e artefato físico constituíram-se como as fontes de dados empíricos. Adotaram-se os fundamentos do método hermenêutico-dialético para análise e interpretação dos dados coletados. O estudo propiciou identificar que diferentes interpretações sobre o sistema de informação acadêmico são socialmente construídas pelos indivíduos inseridos em grupos sociais e fortemente afetadas pelo que acreditam, conhecem e esperam desse sistema. Características pessoais, contextuais e tecnológicas integram-se criando, reforçando e modificando frames tecnológicos, contribuindo para o delineamento de congruências e incongruências