Does the use of big data make the websites more innovative? Evidence from the UAE

Information and communication technologies allow companies to obtain massive amounts of data. These data, known as big data, bring new opportunities for companies and give them competitive advantages. Tourism and hospitality firms may use these data to forecast the demand, and propose more personalised services to visitors. This paper aims to explore whether the use of big data can make websites more innovative in terms of service. An empirical approach is used to establish a structured framework of six evaluation criteria for website\u27s innovativeness. Fuzzy logic is employed to objectively evaluate the perceived service-innovativeness and overall e-service quality of United Arab Emirates (UAE) destination marketing organisation (DMO) websites. The findings propose a ranking of the websites according to their perceived innovativeness, providing in-depth information on performance and forming criteria which will allow managers to understand the importance of different web/e-service functionalities, sharing insights concerning why some DMO websites are more innovative than others

Measuring the Innovativeness and Factors of ICT Adoption : The Case of French DMO

Le développement des TIC et les innovations numériques qui en découlent ont radicalement changé le comportement des consommateurs. Les organisations s’adaptent à ces changements en transformant leurs pratiques. L’objet de cette recherche est l’innovativité Web comprise comme la capacité des organisations à adopter les innovations Web. La recherche interroge les pratiques d’adaptation des organisations en faveur du numérique : Comment piloter le changement numérique dans les organisations ? Le champ de recherche porte sur les Organismes de Gestion de Destination Touristique (OGD) qui ont la responsabilité du management du tourisme sur leur territoire de compétence. Cette thèse s’articule en deux parties. La première partie se focalise sur la mesure de l’innovativité des sites Web des OGD. Une grille d’analyse de l’innovativité est proposée et les méthodes de l’Aide Multi-Critères à la Décision (AMCD) sont employées afin d’évaluer la performance relative des sites Web de 30 OGD français. La logique du benchmarking est adoptée. Les résultats hétérogènes de cette approche quantitative nous poussent à chercher dans un second temps les facteurs explicatifs de l’innovativité. Pourquoi certains OGD sont-ils plus innovants que d’autres ? Quels sont les facteurs qui facilitent l’adoption des innovations Web par les OGD ? A cet égard, notre seconde partie traite des facteurs d’adoption des innovations Web dans les organisations. Une analogie entre PME et OGD est proposé afin d’identifier théoriquement les facteurs d’adoption des innovations Web. La méthodologie de recherche retenue pour cette seconde partie est de nature exploratoire et qualitative et correspond à un positionnement épistémologique de type interprétativiste. Des entretiens semi-directifs sont menés auprès d’experts en Management du Tourisme et l’étude du cas d’un OGD particulier permet de comprendre en profondeur le pilotage du changement numérique dans les organisations. Cette thèse en sciences de gestion s’inscrit en Management du Tourisme et présente des apports théoriques, méthodologiques et managériaux. Nous proposons un cadre théorique d’analyse de l’innovation Web et nous proposons une méthodologie robuste pour l’opérationnaliser. Cette méthodologie utilise les nombres flous, encore peu employés dans les sciences de gestion et pourtant porteurs de sens lors d’évaluations utilisant des échelles linguistiques. Les résultats de cette approche quantitative sont autant de perspectives d’amélioration des pratiques par les responsables d’OGD. Enfin, nous étudions le pilotage du changement dans les OGD en identifiant les facteurs d’adoption des innovations Web.The development of ICT has radically changed the customer behaviour and their decision making process. Therefore, the organisations/companies should adapt themselves to these changes by transforming their practices. This thesis has two parts. In the first part, we explore the website-service innovativeness of 30 French DMO websites. An empirical approach is used to establish a structured framework of six evaluation criteria for website’s innovativeness. Fuzzy logic is employed in order to objectively evaluate the service-innovativeness and overall e-service quality of the DMO websites by using the linguistic variables. The TOPSIS method enables a comparison of the relative rankings of DMO websites, and also facilitates an objective metric as a benchmark to compare innovativeness overtime. The heterogeneous results oblige us to conduct an exploratory study in order to understand the reason behind this ranking. In this regard, in the 2nd part, we have focused on the factors of ICT adoption. Semi-structured interviews have been done with the tourism experts in order to understand the factors that facilitate the ICT adoption by the French DMO. Finally, we present the case of one of our benchmarks (Bordeaux Tourist Office) in order to illustrate the ICT adoption process

A case study of developing leadership and creativity skills in Higher education (He) students

© 2018 Texas A and M University. This paper contributes to the area of creativity and educational leadership in higher education, by mobilising both concepts empirically in the 21st century learning environment. The students who enrolled in the Plan and Promotion for Events and Festivals as part of the coursework and assessment had to plan a one-day event at Zayed University (ZU) from start to finish. The paper discusses the impact of this event as a case study from three perspectives: student, academic and professional and analyzes the impact of this event on students\u27 learning across five areas which are knowledge within the students\u27 area of study, knowledge outside the students\u27 area of study, linking theory and practice, career growth and self-development

Compétitivité des îles de la Caraïbe : une approche multicritère

International audienceDepuis le début des années 90, de nombreux modèles de compréhension de la compétitivité des destinations ont été proposés et les recherches sur ce sujet se multiplient. Botti et Peypoch (2013) ont démontré l’intérêt des méthodes multicritères d’aide à la décision (Multi Criteria Decision Analysis – MCDA) dans l’opérationnalisation du modèle de Ritchie et Crouch (2003) pour l’analyse relative de la compétitivité d'une destination. L’objectif de cet article est d’appliquer la méthode ELECTRE III (Roy, 1991) pour évaluer les 7 pays des Caraïbes (la Barbade, la République Dominicaine, la Jamaïque, le Puerto Rico, l’Haïti, le Suriname et la Guyane) selon leur compétitivité touristique. Les scores donnés pour chaque critère dans le rapport publié par le World Economic Forum, et les poids de ces critères déterminés par Crouch (2011) ont été utilisés afin de présenter les résultats

Compétitivité des îles de la Caraïbe : une approche multicritère

International audienceDepuis le début des années 90, de nombreux modèles de compréhension de la compétitivité des destinations ont été proposés et les recherches sur ce sujet se multiplient. Botti et Peypoch (2013) ont démontré l’intérêt des méthodes multicritères d’aide à la décision (Multi Criteria Decision Analysis – MCDA) dans l’opérationnalisation du modèle de Ritchie et Crouch (2003) pour l’analyse relative de la compétitivité d'une destination. L’objectif de cet article est d’appliquer la méthode ELECTRE III (Roy, 1991) pour évaluer les 7 pays des Caraïbes (la Barbade, la République Dominicaine, la Jamaïque, le Puerto Rico, l’Haïti, le Suriname et la Guyane) selon leur compétitivité touristique. Les scores donnés pour chaque critère dans le rapport publié par le World Economic Forum, et les poids de ces critères déterminés par Crouch (2011) ont été utilisés afin de présenter les résultats

Quels sont les défis de la transformation digitale pour les organisations touristiques ?

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Il pensiero di Cesare Lombroso. Un'analisi critica

Le teorie elaborate da Cesare Lombroso non appartengono a un lontano passato. Al contrario, gli studi condotti dal medico veronese sono oggi investiti da un rinnovato interesse accademico. La circolarità delle conoscenze e il riaffiorare di teorie date ormai come obliate è, in effetti, naturale e fisiologico, proprio di una umanità che si interroga continuamente e rimette in discussione i saperi acquisiti

The psychological reassurance effect of mobile tracing apps in Covid-19 Era

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