Mobil bankacılıkta müşteri deneyim kalitesinin müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerine etkisine yönelik bir alan araştırması: Edirne örneği

Hizmet işletmelerinde çok önemli hale gelen müşteri odaklı pazarlama anlayışı ve yaklaşımları son yıllarda tüm dünyada ön plana çıkmıştır. İşletmeler sadece hizmet ve ürün kalitesinin değil, aynı zamanda müşteri deneyimi ve kalite kavramını içeren müşteri deneyimi kalitesinin de müşteriler için önemli olduğunu fark etmişlerdir. Hizmet işletmelerinin bir türü olan ve rekabetin yoğun bir şekilde yaşandığı günümüz bankacılık sektörü için müşteri portföyünün korunabilmesi ve artırılabilmesi büyük öneme sahiptir. Bankalar sürekli geliştirerek müşterilerin beğenisine sundukları mobil uygulamalarla müşteri deneyim kalitesinin kesintisiz bir şekilde ölçülebilmesinin önemini fark etmişlerdir. Bu araştırma, mobil bankacılık uygulamasını kullanan banka müşterilerinin deneyim kalitesinin, müşterilerin tatmini ve müşteri sadakati üzerine etkisinin olup olmadığını ortaya koyma amacıyla yapılmıştır. Müşteri deneyim kalitesini belirlemek için Klaus ve Maklan tarafından geliştirilen dört boyutlu EXQ ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek 2019 yılında Türkiye'nin Edirne ilinde uygulanmıştır. Araştırmanın bulguları sonucunda mobil bankacılıkta müşteri deneyimi kalitesi “İçsel Huzur”, “Sonuç Odaklılık” ve “Karar Anı" olarak üç boyutta toplanmıştır. Bu boyutların müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerinde olumlu etkisinin olduğu ve müşteri sadakati üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyeti değişkeninin aracılık rolü olduğu doğrulanmıştır

Multiple sclerosis prevalence study the comparison of 3 coastal cities, located in the black sea and mediterranean regions of Turkey

The prevalence of multiple sclerosis (MS) has significantly increased all over the world. Recent studies have shown that Turkey has quite a high prevalence. The aim of this study is to estimate prevalence in the Mediterranean and Black Sea regions of Turkey and to compare the results. This study was designed as a door to door survey in 3 cities. One is located in the Mediterranean region (South), 2 are located in the Black Sea region (North). A previous validated form was used for screening in the field. The patients were examined first in the field, then in the regional health facility. McDonald criteria were used for the diagnosis. In total, 26 patients were diagnosed with MS. The prevalence was found to be 18.6/100,000 in Artvin (Black Sea region), 55.5/100,000 in Ordu, (Black Sea region), 52.00/100,000 in Gazipasa (Mediterranean region). The female/male ratio was 2.25. This study is the first prevalence study which was conducted in the Mediterranean City (South) of Turkey. The prevalence rate was found to be higher than expected in the Mediterranean city of Gazipasa. The results showed that the prevalence varies from region to region. Latitude difference was not observed

Aort Koarktasyonu Tanısıyla Cerrahi Düzeltme Uygulanan Hastalarda Rekoarktasyon Gelişimi Üzerine Etki Eden Faktörler

Amaç: Çalışmamızda, aort koarktasyonu (AK) tanısıyla opere edilmiş hastalarda rekoarktasyon gelişimi üzerine etki eden faktörler araştırılmış ve elde edilen sonuçlar ışığında, rekoarktasyon oranlarının azaltılmasına katkıda bulunulması hedeflenmiştir. Gereç ve Yöntem: Bu retrospektif çalşmaya, Hacettepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Kalp ve Damar Cerrahisi Kliniği’nde 1977-2010 arasında AK tanısıyla cerrahi düzeltme yapılan 358 hastadan, verilerine tam olarak ulaşılabilen ve düzenli olarak takiplerine gelmiş olan 217 hasta dahil edildi. Rekoarktasyon gelişen olgularda cerrahi düzeltme esnasındaki yaş, vücut ağırlığı ve kullanılan cerrahi tekniklerin sonuçları karşılaştırıldı. Veriler istatistiksel olarak değerlendirildi. Kategorik değişkenler için tanımlayıcı istatistikler sayı (n) ve yüzde (%) olarak belirtildi. Sonuçlar ortalama±standart sapma ve/veya yüzde (frekans) cinsinden sunuldu. Alfa anlamlılık değeri <0,05 olarak kabul edildi. Bulgular: Hastaların 147’si (%67,7) erkek, 70’i (%32,3) kadındı. Doksan (%41,4) hasta basit koarktasyon, 127 (%58,6) hasta ise koarktasyon ve eşlik eden kompleks intrakardiyak anomaliler tanıları ile opere edildi. Otuz altı hastada (%16,5) rekoarktasyon tespit edildi. Rekoarktasyon tespit edilen 36 hastadan 21’i (%58,3) balon anjiyoplasti, 10’u (%27,7) cerrahi, 5’i stent implantasyonu (%13,8) ile tedavi edildi. Sonuç: Çalışmamızda vücut ağırlığı <3 kg ve yaşı <1 yaş olan hasta grubunda rekoarktasyon gelişimi istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Kullanılan cerrahi teknikler arasındaysa istatistiksel bir anlam tespit edilmemiştir. AK nedeni ile opere edilecek hasta gruplarında vücut ağırlığı <3 kg ve yaşı <1 yaş olan hasta gruplarının post operatif takiplerinde rekoarktasyon gelişimi açısından daha dikkatli olunması gerekmektedir

İNMEDE BEYİN ÖDEMİ VE KAFA İÇİ BASINÇ ARTIŞI: TÜRK BEYİN DAMAR HASTALIKLARI DERNEĞİ UZMAN GÖRÜŞÜ

Beyin ödemi inmeden sonra sık karşılaşılan bir sorundur. İntrakranial basınç artışı serebral perfüzyonu bozarak veserebral herniasyona yol açarak mortalite ve morbiditeyi artırır. İnme hastası takip eden nörologların, hangi inmedensonra beyin ödemi gelişeceğini kestirebilmesi, beyin ödemi gelişmemesi için önlemler alabilmesi, gelişirse intrakranialbasınç artışı ve serebral herniasyonu klinik ve radyolojik olarak tanıyabilmesi, ve önlenemezse beyin ödemi veintrakranial basınç artışını hızlı ve etkin şekilde tedavi edebilmesi gerekir. Bu uzman görüşü Türk Beyin DamarHastalıkları Derneği bünyesinde aktif olarak çalışan 60 uzmanın ortak görüşü ile hazırlanmış bir klinik rehberniteliğindedir

Deneysel meme kanseri modelinde süt proteinlerinin koruyucu etkisi

Amaç: Süt serumu proteinlerinin insan sağlığına üzerine birçok yararlı etkileri olduğu bilinmektedir. Çalışmamızda, sıçanlarda N-metil-N-nitrozure ile indüklenen meme kanseri modelinde süt serumu proteinlerinin koruyucu etkileri araştırılmıştır. Yöntemler: Çalışmamızda deneysel meme kanseri modeli oluşturmak üzere 130 günlük Sprague-Dawley türü, dişi, virjin sıçanlara 100 gün ara ile iki kez N-metil-N-nitrozüre enjekte edildi. Çalışma boyunca sıçanlara haftada iki kez orogastrik gavajla süt serumu proteinleri verildi. Sıçanlar 180 gün sonunda sakrifiye edildi doku örnekleri toplandı. Karaciğer, böbrek ve meme dokularındaki glutatyon, malondialdehit ve protein karbonil değerleri karşılaştırıldı. Bulgular: Tüm dokularda en yüksek malondialdehit ve protein karbonil değerleri N-metil-N-nitrozüre grubundaki sıçanlarda en düşük malondialdehit ve protein karbonil değerleri de kontrol grubunda gözlendi. N-metil-N-nitrozüre ile birlikte süt serumu proteinleri verildiğinde ise bu değerlerdeki artışların baskılanarak kontrol grubu değerlerine yaklaştığı gözlendi. Sonuç: Çalışmamızda N-metil-N-nitrozüre ile oluşturulan meme kanseri modelinde N-metil-N-nitrozüre etkisiyle oluşan biyokimyasal değişikliklere karşı süt serumu proteinlerinin koruyucu etkisi olduğu gözlenmiştir

A genomic snapshot of demographic and cultural dynamism in Upper Mesopotamia during the Neolithic Transition

Upper Mesopotamia played a key role in the Neolithic Transition in Southwest Asia through marked innovations in symbolism, technology, and foodways. We present thirteen ancient genomes (c.8500-7500 calBCE) from Pre-Pottery Neolithic Çayönü in the Tigris basin together with bioarchaeological and material culture data. Our findings reveal that Çayönü was a genetically diverse population, carrying a mixed ancestry from western and eastern Fertile Crescent, and that the community received immigrants. Our results further suggest that the community was organised along biological family lines. We document bodily interventions such as head-shaping and cauterization among the individuals examined, reflecting Çayönü's cultural ingenuity. Finally, we identify Upper Mesopotamia as the likely source of eastern gene flow into Neolithic Anatolia, in line with material culture evidence. We hypothesise that Upper Mesopotamia's cultural dynamism during the Neolithic Transition was the product not only of its fertile lands but also of its interregional demographic connections

Stokiyometrik olmayan oksitler kullanılarak hidrojen üretim reaktörünün süreç modellemesi ve tasarımı.

Nowadays countries investigate to improve alternative energy technologies such as solar power, biomass, wind energy, hydrogen etc. Hydrogen gas is very useful energy carrier and fuel cells produce electricity through hydrogen gas. Hydrogen production technologies are also investigated by many researches due to its high cost production. Thermochemical production way is one of the hydrogen production methods. Solar energy is also clean, renewable and alternative energy source. It is used for heating reaction systems but modeling of solar system requires optimization in terms of heating need of reaction and operation temperature. Main purpose of this study is to model and design optimum reactor system in terms of heat, mass and momentum transport phenomena via statistical approach, JMP, COMSOL and MATLAB programs. In this reactor system, hydrogen gas is produced in monolith reactor from steam through solar energy and metal oxide catalyst. In front side of reactor, quartz glass takes place for solar irradiation. Backside of reactor is assumed well insulated because this side is closed and reactor channels connect to gas storage place via valve and vacuum system throughout this side. Reactor channel walls are coated with metal oxide catalyst. There is an insulation layer on the outside of reactor for decreasing energy loss. Artificial experiment (design of experiment-DOE) runs are set via JMP program to determine significant parameters for thermal and kinetic model. After that, thermal, mass-momentum transport simulation models, which are based on significant parameters, are configured on COMSOL. Hydrogen conversion value is obtained on MATLAB by using rate expressions of real experiment and temperature profiles of COMSOL results. Also, model validation studies are configured on COMSOL. In mass-momentum transport model, neglecting effects of mass transfer and momentum transfer on temperature profiles is verified due to low temperature differences for both reduction and oxidation reactions. Hydrogen conversion is found as 0.7. Hydrogen concentration toward end of the channel is higher because of high reaction rate. In kinetic model, when heating time is shorter than 3 min cordierite is the best material but when heating time is more than 3 min, silicon carbide is the best material in terms of oxygen conversion due to thermal conductivity. Surface area for solar flux and reactor length are very significant parameters for analysis of channel shape effect on oxygen conversion. In first and second simulations including main and second order effect except channel shape of thermal model and statistical approach, optimum conditions of reactor system are silicon carbide as reactor material, high CPSI (cell per square inch), averaged 300 sun solar flux, thin wall thickness for minimum temperature difference. According to final statistical analysis including all effects, optimum conditions of reactor system are high CPSI, high solar flux, square channel model, cordierite material, low wall thickness and optimum inner insulation thickness. In this optimum reactor model, oxygen production rate is 0.15-0.20 min-1, heating time is 1-2 mins and all temperature differences are 50-200 º C. Model validation is carried out for solar flux and temperature profiles of reactor at steady-state. Solar energy is determined 330 W and temperature profiles overlap each other by tuning some physical parameters.  M.S. - Master of Scienc

Tübitak ulusal gözlemevi verilerini kullanarak v2275 cyg ve rw'nin ccd fotometrisi ve zaman serisi analizi

In this work, we analyze the data from 1.5 m telescope of Tubitak National Observatory (TUG) for two objects V2275 Cyg and RW UMi. After applying aperture and PSF photometry to the CCD data, we derive the light curve of the objects. Also we apply discrete Fourier transform and Scargle time series analysis to obtain power spectrum and search for periodicities in their power spectra in which both systems show interesting properties. We discover large variations in V2275 Cyg due to irradiation effects on the secondary, with an orbital period Porb = 0.316±0.007 day. We also detect a very short orbital period for RW UMi Porb = 1.96±0.073h and also a spin period Pspin = 1.29±0.036h in the presence of several beat frequencies. These results (if con?rmed) lead us to say that RW UMi can be an intermediate of polar system.M.S. - Master of Scienc

THE EFFECTS OF MENTAL (PSYCHOLOGICAL) WELL BEING LEVELS ON HAPPINESS LEVELS OF KOCAELI UNIVERSITY FACULTY OF SPORTS SCIENCE

In this study, it was aimed to investigate whether mental (psychological) well-being has an effect on the level of happiness of Kocaeli University Faculty of Sports Science students according to age, gender, department, class and perceived academic achievement. The research group constitutes 182 randomly chosen students in the 2015-2016 school year. In the study in order to evaluate mental well-being levels of the students “Warwick-Edinburgh Mental Well-Being Scale” which was developed by Tennant et al. (2007) and adapted to Turkish by Keldalı (2015) and in order to evaluate happiness levels of the students “Happiness Scale of Oxford” which was developed by Hills and Argyle (2002) and adapted to Turkish by Doğan and Sapmaz (2012) and in order to gather information on socio-demographic backgrounds of the students a personal information form developed by the researchers were used as data gathering tools. According to the findings of the research, there was a significant positive correlation between mental (psychological) well-being and happiness. As a result this study showed that mental well-being has a positive effect on happiness for Kocaeli University Faculty of Sports Science Student