20 research outputs found
The Assessment of Importance of the Factors that Predetermine the Quality of a Service of Transportation by Road Vehicles
AbstractStriving for satisfaction of the needs of clients is the principal task in any sector of economy, including transportation by road vehicles. In course of the grow of the demand for transportation services, the number of enterprises offering the transportation services grows increasingly in national and international markets of European states. To survive in the competition struggle upon the high level of supply of such services in the international market, Lithuanian carriers should ensure their competitive advantage over carriers from other countries. The purpose of the paper is to analyze what criteria of the quality of a transportation service predetermine a competitiveness of such services and what factors mostly impact the key service quality criteria. The object of the research includes the factors that may affect the criteria of the quality of a transportation service
Analysis of the current logistics and transport challenges in the context of the changing environment
The rapidly changing world determines changes in the business processes. Logistics and transport are the areas facing constant changes. Therefore, an important point is to analyse the current problems of logistics and transport within the context of the changing environment. For many years, the experts of the Dept of Logistics and Transport Management of the Faculty of Transport Engineering from Vilnius Gediminas Technical University have been pursuing research both, in the Baltic Sea Region (BSR) in Lithuania and foreign countries. This research has been directed toward improvements to logistics and the entire supply chain in pursuit of economic, social and ecological competitiveness, an increase in the competitiveness and attractiveness of the transport system in the context of sustainable development, the impact of this system on the economic and social welfare of society, an increase in the competitiveness and attractiveness of the transport sector of improving the legal framework and the application of innovative technologies (including IT) in the transport sector aimed at implementing economic and social cohesion goals. The article deals with some of the key issues of the above introduced research
Theoretical analysis of the use of social media in the enterprise activity
The purpose of the article is to present the results of analysis of scientific literature on the social media concept and social media classification and provide insights on how the use of the social media can be expanded in business to get the maximum benefits and minimize potential risks. The structure of the article fits for purpose – presents the analysis of the scientific literature, synthesis, comparison, systematization of information and its graphical visualization. The performed analysis allowed to determine possibilities for application of the social media in the enterprise activities and to identify gained benefits. Social media allows enterprises to communicate more flexible and faster both in the outside and inside environment, facilitates customer accessibility, provides opportunity to quickly respond to customer feedback or inform existing and potential customers about new ideas and proposals.
Article in Lithuanian.
Teorinė socialinių medijų naudojimo įmonių veikloje analizė
Santrauka
Straipsnio tikslas – pateikti atliktos socialinių medijų koncepcijos, socialinių medijų klasifikacijos mokslinės literatūros analizės rezultatus bei pateikti įžvalgas, kaip socialinių medijų naudojimas galėtų būti plečiamas versle, gaunant didžiausią naudą ir minimizuojant galimas rizikas. Straipsnio struktūra atitinka išsikeltą tikslą – pateikiama mokslinės literatūros analizė, sintezė, atliekamas lyginimas, informacijos sisteminimas ir jos grafinis vizualizavimas. Atlikta analizė leido nustatyti socialinių medijų taikymo galimybes įmonių veikloje ir identifikuoti gaunamas naudas. Socialinės medijos suteikia galimybę įmonėms tiek išorinėje, tiek vidinėje aplinkoje lanksčiau ir sparčiau bendrauti, lengvina kliento pasiekiamumą, suteikia galimybę greitai reaguoti į kliento atsiliepimus ar informuoti esamus ir potencialius klientus apie naujas idėjas ir pasiūlymus.
Reikšminiai žodžiai: socialinės medijos, vidinė / išorinė įmonės aplinka, nauda, verslas, klientas
Feasibility study of transport companies quality improvement
Transporto įmonės siekiančios laimėti konkurencinėje kovoje privalo ieškoti būdų įmonės veiklos kokybei nustatyti ir jai gerinti. Straipsnyje išnagrinėtos kokybės vadybos ir procesų sampratos, pagrindiniai kokybės gerinimo metodai, jų taikymas transporto įmonėse. Atlikta transporto įmonių internetinių puslapių turinio analizė leido nustatyti populiariausias transporto įmonių taikomas kokybės vadybos sitemas ar kitas priemones kokybei įmonės veikloje užtikrinti. Straipsnyje išnagrinėtos transporto įmonių veiklos gerinimo galimybės ir sukurtas transporto įmonėms skirtas veiklos vertinimo ir tobulinimo įrankis remiantis EFQM modeliu. Pateiktas įrankis aprobuotas transporto paslaugas teikiančioje įmonėje per kelias iteracijas, kas leidžia nustatyti sukurto metodo naudingumą ir pritaikomumą transporto sektoriuje.Transport companies seeking to win the competition must find ways how to determine the company's quality of activities and to improve it. The article examined the quality management concepts and processes, the main quality improvement methods and their application in transport companies. Transport company web page content analysis done helped to determine the most popular transport company quality management system used or other measures to ensure quality of the company's activities. The article dealt with the opportunities of transport companies' activities improvement and the tool for transport companies performance assessment and improvement developed based on the EFQM model. This tool approved in transport services providing company through a number of iterations, that allows to determine the usefulness of the proposed method and the applicability in transport sector
Analysis of necessary preconditions for rising 4-party logistics service system
Turėdami ribotus žmogiškuosius ir kapitalo išteklius įmonių vadovai turi aiškiai pasirinkti, kam skirti savo laiką ir investicijas. Ypač svarbu nustatyti, ar investicijos į ne pagrindinę įmonės veiklą ar papildomas funkcijas, tikrai yra to vertos, ar ne geriau jas perduoti tiems, kurie specializuojasi šiose srityse. Teorijoje bei praktikoje toks partneris yra įvardinamas kaip 4 šalies logistikos tarpininkas (4PL). Tačiau tokio partnerio susikūrimui yra reikalingos tam tikros prielaidos. Šio straipsnio tikslas – išsiaiškinti, kokios sąlygos yra reikalingos, kad šalyje atsirastų poreikis 4PL paslaugoms.Human and capital limited resources to their leaders must clearly choose to spend their time and investment. In particular, it is important to determine whether the investment in non- core business and advanced features are really worth it, is not it better to transfer it to those who specialize in these areas. Theory and practice of such a partner are identified as 4 -party logistics intermediary (4PL). However, the emergence of such a partner is required for some assumptions. This article aims - to find out what conditions are needed to create demand in the 4 -party logistics service
Transporto įmonių veiklos kokybės gerinimo galimybių tyrimas
Transporto įmonės siekiančios laimėti konkurencinėje kovoje privalo ieškoti būdų įmonės veiklos kokybei nustatyti ir jai gerinti. Straipsnyje išnagrinėtos kokybės vadybos ir procesų sampratos, pagrindiniai kokybės gerinimo metodai, jų taikymas transporto įmonėse. Atlikta transporto įmonių internetinių puslapių turinio analizėį leido nustatyti populiariausias transporto įmonių taikomas kokybės vadybos sitemas ar kitas priemones kokybei įmonės veikloje užtikrinti. Straipsnyje išnagrinėtos transporto įmonių veiklos gerinimo galimybės ir sukurtas transporto įmonėms skirtas veiklos vertinimo ir tobulinimo įrankis remiantis EFQM modeliu. Pateiktas įrankis aprobuotas transporto paslaugas teikiančioje įmonėje per kelias iteracijas, kas leidžia nustatyti sukurto metodo naudingumą ir pritaikomumą transporto sektoriuje
Identification of sectoral logistics service quality gaps by applying SERVQUAL method
Today, simply delivering a product to the right place at the right time is no longer enough. Customers demand more; they demand the full suite of logistics services. Customers thus seek higher-value and additional services, and more, which enable them to compete. Thus, the problem underlying analysis is customers’ growing dissatisfaction with existing services and their quality. Quality of service no longer gives business entities a competitive edge. It is vital for companies to have different activities, to operate in different branches of the economy, and to work with different types of goods. How-ever, despite these differences, they all want to obtain maximum satisfaction from logistics services. With this in mind, the purpose of this article is to present a study examining the impact of logistics service quality on the satisfaction of companies working with different categories of goods Results indicated that different logistics service users do not have the same requirements for logistics service quality. Moreover, it was proved that SERVQUAL method is suitable for identification of sectoral value gaps, which can be applied in practice assuring competitive advantage
Revisiting the Knowledge Gini Coefficient: Digital Literacies and Sustainable Development
© 1999-2012 IEEE. This article examines the postulate that digital literacy bridges knowledge disparities within a society and creates conditions for sustainable development
Procesinio požiūrio taikymas veiklos gerinimui: ekspedijavimo jūrų transportu atvėjis
Procesinio požiūrio taikymas yra populiariausių vadybos sistemų (ISO, EFQM, LEAN ir kt.) pagrindas. Naujoji ISO 9001:2015 redakcija (išleista 2015 rudenį) akcentuoja, kad tik tvarkingai procesus susitvarkiusios, juos valdančios, tobulinančios ir prižiūrinčios organizacijos gali pasiekti ilgalaikės sėkmės. Straipsnyje pateikiamas teorinio potencialo analizės rezultatas bei procesinio požiūrio taikymas Lietuvoje veikiančioje ekspedijavimo jūrų transportu paslaugas teikiančioje įmonėje. Atsižvelgiant į konkurencinį kontekstą bei konfidencialių duomenų publikavimą, įmonės pavadinimas straipsnyje nenurodomas