Protección del derecho del consumidor y gestión del reclamo en una institución del Estado en el departamento de Lima, 2022

La presente investigación propuso como objetivo general determinar la relación que existe entre la protección del derecho del consumidor y la gestión del reclamo en una institución del estado en el departamento de Lima, 2022. Por ello, se estableció una metodología cuyo enfoque fue cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental y de corte transversal. Asimismo, se consideró como población a 30 servidores del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del INDECOPI en quienes se empleó un muestreo de manera no probabilística y por conveniencia, por lo que la muestra también estuvo conformada por estos 30 servidores a quienes se les aplicaron dos instrumentos de investigación, cuya validación fue sometida a juicio de expertos que fue confiabilizado a través del alfa de Cronbach. Así entre los resultados se obtuvo que existe una relación positiva entre la protección del derecho del consumidor y la gestión del reclamo, debido a que se encontró un coeficiente de correlación de Pearson de 0,223 y una significancia de 0,236; por lo que se concluyó que la relación que existe entre la protección del derecho del consumidor y la gestión del reclamo en una institución del estado en el departamento de Lima, 2022 fue positiva

Étude de l’efficacité de l’élimination par photocatalyse des composés organiques volatils présents dans l’air intérieur

Ces derniers temps, des procédés commerciaux basés sur la technologie photocatalytique, sont arrivés sur le marché, afin de satisfaire la demande croissante du traitement de l’air intérieur. L’objectif de ce présent travail est de développer une nouvelle méthodologie pour évaluer l’efficacité de ce nouveau procédé. Pour l’étude de l’application de la photocatalyse au traitement de l’air intérieur, un dispositif expérimental a été mis au point et deux méthodes analytiques ont été développées (ATD-GCMS et GC-PDHID). La performance de la dégradation photocatalytique du 2-propanol et du toluène à faibles concentrations (ppbv) a été étudiée. L’influence des différents paramètres (humidité relative, débit, concentration initiale, etc.) et leurs interactions sur la conversion, la formation des intermédiaires et la minéralisation au CO2 a été établieMany commercial systems based in the photocatalytic technology have reached the market recently in order to address the growing demand for improve poor indoor air qualities. The present work deals with the development of a new methodology in order to evaluate the efficiency of this process. For the study of photocatalytic oxidation for indoor air applications, an experimental set-up was designed and two analytical tools (ATD-GC-MS and GC-PDHID) were developed. The performance of the photocatalytic treatment of 2-propanol and toluene at indoor air concentrations levels (ppbv) were realised. The influence of several parameters and their interactions effects on the conversion, by-product formation and mineralization to CO2 were establishe

Photocatalytic oxidation of 2-propanol/toluene binary mixtures at indoor air concentration levels

Photocatalytic oxidation (PCO) technology has a great potential for indoor air purification. However, the presence of humidity and different concentrations of a variety of pollutants are critical parameters that must be addressed for indoor air cleaning applications. In this work, the photodegradation over a commercial air cleaning TiO2 filter of a mixture of two common volatile organic compounds (VOCs), 2-propanol and toluene, at indoor air concentration levels was tested and the role played by water vapour on the PCO performance was discussed. Transient and steady state experiments were performed using different inlet VOCs concentrations (80–400 ppbv) and relative humidity values (RH, 0% and 60% at 25 °C) in a gas flow rate of 300 mL min−1. The adsorption, conversion and mineralization efficiencies were studied. The reaction products at ppbv levels were analysed by automated thermal desorption coupled to gas chromatography–mass spectrometry (ATD–GC–MS) and gas chromatography equipped with a pulsed discharge helium photoionization detector (GC–PDHID). Almost total conversion and mineralization of the less concentrated mixtures was achieved at 0% RH. A significant negative effect of water vapour was observed. This effect can be attributed to the weak adsorption and low solubility of toluene and to the fast desorption of 2-propanol reaction intermediates. The presence of different surface species, in the photocatalytic degradation tests performed in dry and humid conditions, suggests the occurrence of different reaction pathways depending on RH.Peer reviewe