An Agenda for Open Science in Communication

In the last 10 years, many canonical findings in the social sciences appear unreliable. This so-called “replication crisis” has spurred calls for open science practices, which aim to increase the reproducibility, replicability, and generalizability of findings. Communication research is subject to many of the same challenges that have caused low replicability in other fields. As a result, we propose an agenda for adopting open science practices in Communication, which includes the following seven suggestions: (1) publish materials, data, and code; (2) preregister studies and submit registered reports; (3) conduct replications; (4) collaborate; (5) foster open science skills; (6) implement Transparency and Openness Promotion Guidelines; and (7) incentivize open science practices. Although in our agenda we focus mostly on quantitative research, we also reflect on open science practices relevant to qualitative research. We conclude by discussing potential objections and concerns associated with open science practices

Flying to Quality: Cultural Influences on Online Reviews

Customers increasingly consult opinions expressed online before making their final decisions. However, inherent factors such as culture may moderate the criteria and the weights individuals use to form their expectations and evaluations. Therefore, not all opinions expressed online match customers’ personal preferences, neither can firms use this information to deduce general conclusions. Our study explores this issue in the context of airline services using Hofstede’s framework as a theoretical anchor. We gauge the effect of each dimension as well as that of cultural distance between the passenger and the airline on the overall satisfaction with the flight as well as specific service factors. Using topic modeling, we also capture the effect of culture on review text and identify factors that are not captured by conventional rating scales. Our results provide significant insights for airline managers about service factors that affect more passengers from specific cultures leading to higher satisfaction/dissatisfaction

Sensory Branding

Sensory branding – het toevoegen van sensorische stimuli zoals geur, smaak en tast aan merkcommunicatie – wordt door veel marketingprofessionals gezien als een aantrekkelijke optie om het palet aan communicatiemogelijkheden te vergroten. Maar wat weten we precies over de effectiviteit van deze brandingtechnieken? En hoe werken ze eigenlijk? Deze SWOCC-publicatie beantwoordt de volgende vragen: Hoe verschilt sensory branding van andere vormen van branding? Wat zijn de mogelijkheden van sensory branding voor marketingcommunicatie? Wat weten we over de effectiviteit van deze branding techniek? Hoe kan je sensory branding effectief toepassen in de praktijk? Theoretische onderbouwing In deze SWOCC-publicatie is de wetenschappelijke literatuur over sensory branding systematisch samengevat en waar nodig aangevuld. Op basis hiervan is de volgende ‘nieuwe definitie’ van sensory branding gegeven: “Sensory branding is een complementaire vorm branding die gebruik maakt van impliciete geur-, smaak-, tast-, visuele en geluidsstimuli.” Nieuw empirisch bewijs is in deze publicatie gegeven door vijf experimenten. Uit de literatuurreview bleek dat er tot nu toe weinig aandacht was besteed aan de potentie van sensory stimuli om specifieke (onderscheidende, positieve) merkeigenschappen voor het voetlicht te krijgen. De experimenten, waaraan in totaal meer dan 1800 mensen meededen, tonen aan dat het (in ieder geval via geur, smaak, en tast) mogelijk is om merkeigenschappen zodanig te benadrukken dat consumenten makkelijker het onderscheid tussen concurrerende merken kunnen zien. Hiermee is een bestaande lacune in de literatuur opgevuld. Praktische implicaties Blootstelling aan geur-, smaak-, en taststimuli staat vaak gelijk, of bijna gelijk, aan een daadwerkelijke merkervaring. Sensory technieken zijn in staat om de aandacht op een merk of product gericht te laten zijn. Dit kan van pas komen als het merk dat moet worden gepromoot bijvoorbeeld enige uitleg of begrip nodig heeft om zijn meerwaarde goed te kunnen tonen. Creëer sterke geuren en smaken, indrukwekkende tactiele stimuli, felle kleuren, overweldigende geluiden. Subtiele stimuli leiden eigenlijk altijd tot zwakke effecten. Herhaal de blootstelling aan de stimuli. Als de stimulus bij een eerste blootstelling een klein effect heeft, dan heeft hij dat bij de tweede blootstelling vaak ook, en daarna opnieuw. Middels herhaling kan een klein effect groot worden gemaakt. Positieve stemmingseffecten van geur-, smaak-, en muziekstimuli zetten zich dikwijls om in een positieve attitude over het gepromote merk

A logical toolkit for theory (re)construction

The social sciences have achieved highly sophisticated methods for data collection and analysis, leading to increased control and tractability of scientific results. Meanwhile, methods for systematizing these results, as well as new ideas and hypotheses, into sociological theories have seen little progress, leaving most sociological arguments ambiguous and difficult to handle, and impairing cumulative theory development. Sociological theory, containing many valuable ideas and insights, deserves better than this. As a way out of the doldrums, this paper presents a systematic approach to computer-supported logical formalization, that is widely applicable to sociological theory and other declarative discourse. By increasing rigor and precision of sociological arguments, they become better accessible to critical investigation, thereby raising scientific debate to a new level. The merits of this approach are

A note on structural holes theory and niche overlap

Diffuse competition due to niche overlap between actors without (direct) ties with each other, constrains their structural autonomy. This is not dealt with in Burt’s mathematical model of his well-known structural holes theory. We fix his model by introducing a network measure of niche overlap