Medicion empirica del grado de competitividad a traves de la matriz Can-Cepal del comercio exterior de uva de mesa y pasas.

140 p.En esta tesis, se presenta la aplicación de la Matriz CAN de CEPAL, como forma de medición empírica de la competitividad de los productos agrícolas Uva de Mesa y Pasas, sobre la base de resultados observados de su comercio internacional, por un periodo de 16 anos entre Chile y los países del MERCOSUR, del NAFTA, Holanda y Japón. Palabras claves: Dinamismo, Posicionamiento, Atractividad, Exportaciones e Importaciones

Actitud de los arroceros de Parral acerca de la posible implementacion de una bolsa de productos agropecuarios en Chile

123 p.En el sector agrícola, los productores normalmente se encuentran enfrentados a la alta variabilidad existente en los precios que se paga por sus productos. Dado esto el gobierno desea implementar el próximo año una Bolsa de Productos Agrícolas, que tiene como fin impedir que ocurra este tipo de distorsiones Por esto, la presente memoria buscara "Determinar la actitud que van a tener los arroceros de la ciudad de Parral frente a la implementación en el próximo año de una Bolsa de Productos Agropecuarios en el país". La metodología que se utilizo es propia de una investigación de mercados, dando énfasis en los distintos tipos de información existentes (Primaria y Secundaria), y en un tipo de estudio conocido como descriptivo y de corte transversal. La conclusión final que arrojo esta investigación, fue una positiva actitud por parte de los arroceros hacia la Bolsa Agropecuaria, tomando en consideración los distintos componentes que existen para poder medir dicha actitud

Analisis de las ventas de la unidad de eventos de ENTEL S.A.

95 p.Este trabajo trata de un problema real que afecta a un area de ventas de una de las principales empresas de telecomunicaciones de nuestro país. Cuenta de tres etapas principales: una primera que analiza y trata de explicar con datos históricos el comportamiento de las ventas, luego se realiza una evaluación presente enfocada al segmento de clientes atendidos por la Unidad y que en promedio han representado en cerca de un 60 % del total facturado anual para la Unidad, y una ultima etapa que a la luz de los resultados intenta proponer focalizar los esfuerzos, concentrándolos en él o los productos a los cuales se les identifique potencial de ventas, en el segmento de clientes con mayor representación en el resultados de ventas de la Unidad de Eventos de Entel S.A, durante un periodo determinado. Para desarrollar el estudio en la primera etapa descrita, se trabajo con registros de venta existentes en la unidad correspondientes al periodo 1997-2000. Para el desarrollo de la segunda y tercera etapa, se desarrollo y aplico un cuestionario a los clientes de la unidad pertenecientes al segmento denominado "canales de TV" . Se aplico la consulta con preguntas semiestructuradas en la modalidad de consulta a expertos lo cual lleva a este estudio a la clasificación de una investigación de carácter exploratorio. A la luz de los resultados de este cuestionario, se propone un plan tendiente a aplicar mejoras que en definitiva permitan ahorro de costos que se reflejen en una baja de precios considerando este como variable clave para mantener a los clientes

Percepcion de las mujeres jefas de hogar y trabajadoras inscritas en el programa de protesis dentales con respecto a dicho programa. Caso: mujeres de la Comuna de Villa Alegre

64 p.El objetivo general de la investigación fue determinar la percepción que tienen las mujeres inscritas en el programa dental, de la comuna de Villa Alegre. Para lograr los principales objetivos se consideraron los atributos que posee este programa dental; Para lograr esto se realizó en principio una investigación exploratoria y par otro lado se realizó una investigación concluyente descriptiva de corte transversal. Además se realizaron dos grupos locos, a 15 mujeres inscritas en el programa y su finalidad fue dar respuesta a algunos objetivos cualitativos que se presentan en la investigación y con respecto a la segunda etapa, se realizó una encuesta donde se aplicaron a un total de 95 cuestionarios. La finalidad de la investigación radico en la necesidad de evaluar el programa dental, y además poder obtener conclusiones que en el futuro sirvan de parámetros para responder a Ios objetivos que cada ano se plantean. Es así como desde su creación el ano 1995, es la primera vez que se realiza una investigación de este tipo. Con esto dar utilidad Canto a funcionarios del consultorio de Villa Alegre, autoridades comunales, como a las principales beneficiarias del tratamiento, que son las mujeres que cada afro se inscriben en el programas dental

"Actitud de los docentes frente a la Reforma Educacional " : Estudio Orientado a docentes de establecimientos Tecnico-Profesionales de la Ciudad de Talca.

156 p.Al inicio de los años noventa comienzan a desarrollarse una serie de medidas para lograr la calidad y equidad en la educación. Así desde 1996, a esta dinámica de modificaciones de las condiciones y procesos educativos se le denomina Reforma Educacional (R.E.) Este cambio sustancial tiene un actor clave: el docente. Es él quien tiene la responsabilidad de llevar adelante estas transformaciones para las cuales no estaba preparado. El Colegio de Profesores conscientes de dicho desfase cognitivo, sumado al bajo índice de aplicabilidad de la Reforma Educacional en los establecimientos Técnicos - Profesionales, ha motivado a esta institución a obtener nformación sobre la actitud de los docentes frente a la R.E. El objetivo general del presente estudio es determinar la actitud de los docentes de los establecimientos Técnicos-Profesionales de la ciudad de Talca, frente a la R.E. Los objetivos específicos se definieron en base las necesidades de información que planteo el Colegio de Profesores Comunal Talca y la información obtenida de los grupos focos. Tal información fue utilizada para de terminar la actitud por medio del modelo de respuesta del comportamiento, el modelo de atributos múltiples de Fishbein y la matriz importancia/evaluación. • Los docentes de establecimientos Técnicos -Profesionales tienen un alto grado de conocimiento sobre la R.E. a nivel general, sin embargo al ser consultados sobre qué es la reforma los resultados difieren de los mencionados, ya que al no existir un concepto generalizado y estandarizado del significado de la reforma, un porcentaje de docentes se abstuvo de responder esta pregunta. • De los cuatro ámbitos en los que se compone la Reforma Educacional el más conocido es el Programa de Mejoramiento e Innovación Pedagógica, y el menos conocido es la Jornada Escolar Completa. • Como el objetivo fundamental de la Reforma Educacional es "lograr una enseñanza de calidad" se hizo necesario definir las características o atributos de una Buena Enseñanza. En esta definición la Reflexión sobre la propia práctica docente se sitúa en el primer lugar de importancia y además coincidió con ser la mejor evaluada. • La razón más importante por la cual los docentes han aplicado la R.E. es creer que es necesario, mientras que la menos importante es pensar que es una imposición. • En cuanto a las razones más importantes para no aplicar la reforma en el aula se encuentra la falta de recursos y la falta de conocimiento. • Dentro de las razones por las cuales los docentes consideran estar aplicando la R.E. en el aula, la más importante es ayudar al alumno a aprender a aprender y la menos importante es dar libre albedrío a los alumnos. • En relación con las actividades en las cuales han participado, un bajo porcentaje reconoció no haber participado ni participar en ninguna actividad, valor que es similar al total de docentes que no esta dispuesto a participar de la R.E. • En cuanto a las formas de informarse sobre la reforma los medios más utilizados son los consejos de profesores y el diálogo con otros docentes. • Finalmente se puede concluir que la actitud de los docentes frente a la Reforma Educacional es positiva dada que existe un aceptable nivel de conocimiento sobre el tema, además un alto porcentaje de docentes han aplicado la R.E. en la sala de clases, quedando en evidencia una gran disposición de aplicar la reforma en el aula por quienes aún no lo hacen, por último los docentes se mostraron satisfechos con los resultados de la R.E

Actitud del residente local frente al impacto del Turismo en la zona: Caso Algarrobo / Tunquen

110 p.El presente estudio pretendi6 determinar la actitud del residente local frente al impacto del turismo en la zona: En el caso particular de Algarrobo y Tunquén. Para esto se requirió identificar los atributos, hacer su evaluación y medir su importancia, a través de una escala Likert de cinco puntos y una escala de sumas constantes de 100 puntos. Mediante la aplicación del método de composición compensada de Fishbein, se miden las actitudes individuales del residente local frente al turismo en la zona y con el conjunto de actitudes se determine el nivel de actitud de los encuestados frente al impacto del turismo. El estudio aporta evidencia empírica que avala las hipótesis: "En la población que tiene una mayor afluencia de turistas (Algarrobo), el residente local tiende a tener una actitud mas negativa frente al impacto del turismo en la zona en comparación a los residentes locales de la población de baja afluencia (Tunquén)". "La dependencia entre la implicancia Economica/Laboral percibida y la actitud ponderada de los residentes de Algarrobo. Mientras mayor sea el efecto económico del turismo en el ingreso/trabajo del residente local, tendrá una actitud mas favorable frente al turismo". Esta evidencia, debe considerarse a la luz de las limitaciones del estudio que consiste principalmente en el tipo de muestreo (no estrictamente aleatorio), agrupación de las variables en distintos niveles y que el cuestionario puede no incluir la totalidad de las variables que afectan la percepción del residente local

Promocion y desarrollo cultural del museo O"Higginiano y de Bellas Artes de Talca

150 p.El presente estudio tiene como principal objetivo diseñar un programa promocional de marketing, eficiente y efectivo, que ayude a fomentar el flujo de asistencia, de los habitantes de la comuna de Talca, al Museo 0' higginiano y de Bellas Artes de Talca. El estudio se base) de una parte exploratoria, que se utilizó con el fin de obtener información preliminar, que ayude) a definir los problemas actuales que limitan la asistencia a las actividades organizadas en el Museo O'higginiano y de Bellas Artes de Talca. Para ello se realizaron dos grupos focos, los cuales ayudaron a estructurar el cuestionario y aportaron información relevante para el tema en estudio y también se ocuparon fuentes de información secundarias como libros, revistas y documentos de entidades relacionadas como el INE o el mismo Museo O'higginiano. Por otro lado, el estudio también tuvo una parte descriptiva con el objeto de describir las características mas importantes presentes en los habitantes de la comuna de Talca y que permitirían dar cumplimiento a los objetivos de esta investigación. Sin embargo, con toda esta información obtenida se pretende dar cumplimiento al objetivo general de este estudio, que es diseñar el programa promocional de marketing, que permitiría aumentar en cierta medida la concurrencia a las actividades culturales organizadas por dicho museo. Además, se llevo a cabo durante el mes de octubre una encuesta, la cual fue aplicada a los habitantes de la comuna de Talca, distribuidos en los estratos ABC1 y C2C3. Las principales conclusiones sobre los habitantes de la comuna de Talca, respecto al tema cultural indican que las actividades culturales mas preferidas por las personas son ir al cine, a los conciertos y asistir a alguna exhibición del museo. Sin embargo, hay una gran cantidad de gente que lleva mas de un ano sin visitar el Museo O'higginiano. Por otro lado las actividades preferidas por la gente que asiste al museo son las exhibiciones temporales y los conciertos, y los menos preferidos son los talleres literarios y las conferencias; los atributos personales relevantes para no asistir al museo son la falta de tiempo y la falta de interés; los atributos externos a la persona que también influyen en la decisión de asistir al museo son los programas poco atractivos, la falta de información y el horario en que se realiza la actividad. Con respecto a los medios de comunicación mas utilizados son las invitaciones, los afiches/pendon y los diarios. Es claro que el tema de la cultura necesita cambios, y estos deben realizarse desde la cultura existente

Percepcion de estabilidad laboral de los trabajadores de Codelco-Chile Division El Teniente

131 p.Sobre la base del desarrollo dinámico del mercado laboral de nuestro país, el cual durante los últimos años ha mostrado un comportamiento poco auspicioso en torno a las estadísticas de desempleo, y teniendo en consideración antecedentes subjetivos del eficaz manejo de los recursos humanos de CODELCO-Chile División El Teniente, se origina la presente investigación la cual tiene como objetivo central la evaluación de la actual percepción de estabilidad laboral de los trabajadores de dicha División. El propósito primordial es lograr transmitir a la División El Teniente información relevante que tienda a un mejoramiento de los lineamientos establecidos para el manejo del recurso humano, lo que redunde en un fortalecimiento y beneficio indirecto hacia el trabajador a través de los cursor de acción que se originen a partir de esta. En una primera etapa de la investigación se realizo un estudio exploratorio conducente a obtener los principales factores que influyen en la estabilidad laboral de los trabajadores, ello por medio de la aplicación de dos grupos foco sobre los dos estamentos en que estos en general se subdividen (Rol A y Rol B), y apoyado por una entrevista en profundidad realizada a un dirigente sindical en complementación a lo anterior. Una segunda etapa de la investigación consistió en un estudio concluyente descriptivo de corte transversal, el cual comprende una medición de orden relativo de una sub-selección de los factores identificados en la primera etapa, la que por convenio adquirido, estuvo contenida en el Estudio de Clima Organizacional realizado al interior de la División. El tamaño de la muestra aplicable al estudio incluyo a 698 trabajadores extraídos mediante la estratificación de las diversas áreas que componen la división y seleccionados aleatoriamente, lo que arrojo un margen de error asociado a la muestra del 3.71%. La realización de la encuesta estuvo a cargo de una empresa consultora, la que aplico los cuestionarios durante el mes de enero de 2002 en cada unidad administrativa, en donde los entrevistados asistieron a salas destinadas especialmente para ello, en grupos de diez trabajadores en promedio. El análisis efectuado a partir de la información recogida mediante los grupos foco, entrevista en profundidad y aplicación del cuestionario (pregunta de orden relativo), arrojo diversos factores de influencia en la materia, los que fueron separados según su fuente como: de origen interno o externo a la Empresa, o bien si obedecían a elementos individuales del trabajador; ello con el fin de dar claridad respecto de las posibilidades de acción que dichos factores representaban para la División. Como resultados generales de la medición de factores, se obtuvo que el origen principal de la influencia de estos se deriva de elementos de fuente individual e interna, en donde la falta de competencias, la externalización y tercerizaciones y el bajo desempeño fueron los factores evaluados por los trabajadores con una mayor importancia relativa. Por su parte, y aunque en menor orden jerárquico, el factor cesantía y condiciones de mercado constituyo la rincipal amenaza de origen externo a la Empresa. Asimismo factores como el comportamiento inadecuado y la incorporación de nuevas tecnologías fueron relegados como elementos menor significancia en términos de percepción de estabilidad laboral. A través de un análisis comparativo efectuado entre los estamentos Rol A y Rol B, se obtuvo que dentro de los factores evaluados con menor importancia relativa, no existen mayores diferencias en cuanto al orden jerárquico asignado, mas bien estas vienen dadas principalmente por el valor en el peso relativo concedido. En donde se advierte un comportamiento mayormente diferenciado, es dentro de los factores evaluados en primer orden, en que se evidencia una mayor preocupación por elementos relacionados con las capacidades y competencias del trabajador. Principalmente se observa que en el estamento Rol A existe una preocupación por la estabilidad laboral proyectada en expectativas de movilidad laboral que trascienden a las proporcionadas por la Empresa, mientras que en el estamento Rol B la percepción de estabilidad laboral estaría basada principalmente en elementos internos a esta, en lo que constituye una proyección de estabilidad continua al interior de la División El Teniente

Plan de marketing para la instalacion de una empresa de servicios integrados para el hogar en las ciudades de Curico y Talca.

120 p.La realización de diversas actividades domésticas es imprescindible en un hogar. Estas deben ser ejecutadas por alguna persona, ya sea un miembro de la familia, un amigo o bien una persona externa contratada para que realice la labor doméstica. Esta última, con el pasar de los años ha ido en aumento, ya que la familia aspira a un mejor estándar de vida, y para ello ha sido necesario que trabaje más de un miembro en el hogar, como es el caso de la mujer, quien hasta hoy en día era la que desempeñaba la mayor cantidad de labores domésticas. El presente informe, expone el desarrollo de un Plan de Marketing para la instalación y posterior puesta en marcha de una empresa que ofrece de manera integrada, servicios domésticos en las ciudades de Curicó y Talca. Esta idea surge de la iniciativa de un microempresario de formular un negocio orientado a satisfacer las necesidades y deseos delos clientes. Con ello, surge la necesidad de contar con un mecanismo capaz de determinar el Mix Comercial (creación de estrategias referidas a políticas de precios, productos, plaza y promoción), que permita la incorporación de la empresa en los mercados de las ciudades mencionadas con anterioridad. Para el desarrollo del presente estudio,inicialmente se utilizó como herramienta la Investigación de Mercados, mediante la aplicación de un cuestionario que permitió la obtención de datos relevantes para el estudio; Posteriormente, se realizó un análisis de la industria de manera interna y externa, basándose en la descripción del análisis estratégico ;Además,se identificó los atributos valorados por los potenciales clientes, para finalmente establecer un Plan de Marketing acorde con las necesidades identificadas de los clientes que formaron parte de la muestra entrevistada. Es importante destacar que el 32.52% de la población entrevistada definitivamente sí contrataría una empresa que preste servicios domésticos y el 27.24% probablemente sí la contratarían. La presente investigación y la elaboración del plan de marketing,pretenden ser un verdadero aporte para la futura instalación de la empresa en los mercados de Curicó y Talca, entregando herramientas que fortalezcan y faciliten la incorporación y posicionamiento de la organización en dichos mercados

Posicionamiento de la Universidad de Talca en los alumnos de tercero y cuarto medio de colegios particulares de la ciudad de Rancagua.

88 p.Ingresar a la Universidad es la gran meta de la mayoría de los estudiantes de enseñanza media de nuestro país, existiendo muchas alternativas académicas para ello, pero las de mayor preferencia siguen siendo hasta hoy las Universidades estatales. Por ello, los esfuerzos que realiza la Universidad de Talca con el propósito de captar potenciales clientes esta dando resultados en los egresados de colegios municipales y en menor medida en los estudiantes provenientes de colegios particulares de la Región Metropolitana, Sexta y Séptima, lo cual significa que en ambos grupos las estrategias de posicionamiento que en la actualidad ocupa la universidad no están dando los mismos resultados. Para detectar este posible problema se realizo el presente estudio con el propósito de determinar como se encuentra posicionada la Universidad de Talca en los estudiantes de colegios particulares y en especial de la ciudad de Rancagua, con el objetivo de que se desarrollen en un futuro cercano nuevas estrategias para poder corregir eventuales distorsiones que llevan a una diferencia entre lo que la UTAL desea proyectar y lo que los estudiantes realmente perciben