Análisis de la Reputación de las Empresas desde el punto de vista del Cliente

Elegir un tema específico como Trabajo Fin de Grado no es una tarea fácil si pretendemos que cumpla una serie de características como por ejemplo, que sea un tema que nos guste, que sea una idea novedosa, algo actual y que al mismo tiempo suscite el interés de los demás, de aquellos que lo lean. Tras divagar entre multitud de opciones posibles, el estudio de la reputación como tema de Trabajo Fin de Grado parece ser una buena opción en la que investigar, pues son numerosos los autores que demuestran el interés que genera entre el sector empresarial, haciendo especialmente mención a autores de la talla de Charles J. Fombrun, Sharon E. Beatty o Manto Gotsi entre muchos otros. La intangibilidad de este activo lo convierte en un tema atractivo para su estudio. Se trata de un activo de difícil alcance por parte de las empresas ya que los consumidores juzgamos de forma bastante exigente. Para llevar a cabo el estudio de cualquier aspecto empresarial hay que tener claro el elemento base del cual partimos. En nuestro caso el elemento base y primordial de nuestro objetivo de estudio es el análisis del individuo y de la organización. Como ya se verá en apartados posteriores la Reputación Empresarial se trata de “el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como externos, como resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y de su capacidad para distribuir valor entre dichos grupos de interés”. Este proyecto trata sobre la Reputación empresarial desde el punto de vista del consumidor, es decir, que acciones tiene que llevar a cabo una empresa para que sus clientes tanto reales como potenciales, cuando piensen en ella, la vean como una empresa con elevada reputación. Para su estudio, identifica las distintas dimensiones que generan dicha reputación y que ayudan a consolidarla. Algunas de estas dimensiones son la orientación al cliente, el buen empleador, la calidad en los productos y servicios que ofrece, así como la responsabilidad social corporativa. Una vez que tenemos las nociones claras acerca de lo que significa tener buena reputación y de las dimensiones que las generan, estamos en disposición de medir el nivel de reputación que perciben los clientes de una empresa. En este caso, se ha elegido medir la “Reputación Empresarial de las Empresas de Telefonía desde el punto de vista del Cliente”. Para ello, llevamos a cabo la elaboración de un cuestionario. Antes de enviarlo para su elaboración por parte de los individuos, comprobamos que el cuestionario es de fácil comprensión para toda la población por medio de un pre-test. Una vez tenemos los resultados del pre-test estamos en disposición de proceder al envío del cuestionario a la mayor parte de individuos posibles. Este cuestionario pretende llevar a cabo el estudio de las distintas dimensiones que generan reputación en las empresas de telefonía móvil con las que se mantiene una relación empresa-cliente en España. Tras un estudio detallado de los resultados obtenidos, a través de un análisis estadístico básico por medio de medias, desviaciones típicas, máximos y mínimos, así como un análisis de la fiabilidad de la escala llevado a cabo a través del estudio de Alfa de Cronbach podemos afirmar que la orientación al cliente, el buen empleador, la calidad de productos y servicios y la responsabilidad medioambiental son dimensiones que generan reputación media desde el punto de vista de los clientes, siguiendo estudios previos llevados a cabo por autores como Walsh y Beatty (2007).Facultad de Ciencias de la EmpresaUniversidad Politécnica de Cartagen

El valor educativo de la Educación Deportiva: un análisis desde las teorías de Piaget y Kohlberg

This work aims to analyse the contributions that Sport Education makes to the mental, moral, social and emotional development. In order to do that, we analyse the key features of the model, which are affiliation, formal competition, the season, the culmination event, record keeping and festivity. Equally, we analyse the roles that the pupils develop during their work and what benefits they receive. Each of these features is analysed according to three age groups in Primary School (from six to eight, eight to ten and ten to twelve), based on the theories of development of Piaget and Kohlberg, noting the differences between the age groups and obtaining results for each one.Este trabajo pretende analizar las aportaciones que la Educación Deportiva (Siedentop, 1994) realiza al desarrollo mental, moral, social y emocional del alumnado. Para ello, se analizarán los elementos esenciales que componen el modelo, que son el sentimiento de pertenencia, la competición, la temporada, el evento culminante, el registro de datos y la festividad. De igual modo se analizan los roles principales que desarrollan los alumnos durante su puesta en práctica y los beneficios que supone para ellos. Cada uno de estos aspectos será estudiado en función de tres intervalos de edad correspondientes a Educación Primaria (de seis a ocho, de ocho a diez y de diez a doce años), a partir de las teorías del desarrollo de Piaget y Kohlberg, advirtiendo diferencias entre cada uno de los intervalos, obteniendo así los resultados óptimos en cada edad

Surgical management of tricuspid regurgitation: a new algorithm to minimise recurrent tricuspid regurgitation

Introduction Recurrent tricuspid regurgitation (TR) is frequently observed after cardiac surgery; however, the correct approach remains controversial. We developed an algorithm for action on the tricuspid valve (TV) and conducted a 1-year follow-up study. The aim was to assess the efficacy of the algorithm to minimise residual TR after TV surgery. The hypothesis was that the TR rate at 1 year would be reduced by selecting the surgical approach in accordance with a set of preoperative clinical and echocardiographic variables. Methods A prospective, observational, single-centre study was performed in 76 consecutive patients with TV involvement. A protocol was designed for their inclusion, and data on their clinical and echocardiographic characteristics were gathered at 3 months and 1-year postsurgery. The treatment of patients depended on the degree of TR. Surgery was performed in all patients with severe or moderate-to- severe TR and in those with mild or moderate TR alongside the presence of certain clinical or echocardiographic factors. They underwent annuloplasty or extended valve repair when the TV was distorted. If repair techniques were not feasible, a prosthesis was implanted. Residual TR rates were compared with published reports, and predictors of early/late mortality and residual TR were evaluated. Results TR was functional in 69.9% of patients. Rigid ring annuloplasty was performed in 35.7% of patients, De Vega annuloplasty in 27.1%, extended repair in 11.4% and prosthetic replacement in 25.7%. TR was moderate or worse in 8.19% of patients (severe in 3.27%) at 1 year postintervention. No clinical, surgical or epidemiological variables were significantly associated with residual TR persistence, although annulus diameter showed a close-to- significant association. Total mortality was 12.85% for all causes and 10% for cardiovascular causes. In multivariate analysis, left ventricular ejection fraction was related to both early and late mortality. Conclusions Severe residual TR was significantly less frequent than reported in other series, being observed in less than 4% of patients at 1-year postsurgery

Behavior of echocardiographic parameters of right ventricular function after tricuspid surgery

Evaluation of right ventricular (RV) function after tricuspid valve surgery is complex. The objective was to identify the most appropriate RV function parameters for this purpose. This prospective study included 70 patients undergoing cardiac and tricuspid valve (TV) surgery. RV size and function parameters were determined at 3 months and 1-year post-surgery. Categorical variables were analyzed with the McNemar test and numerical variables with the Student’s t-test for related samples or, when non-normally distributed, the Wilcoxon test. Spearman’s rho was used to determine correlations between variables at 3 months and 1 year. RV diameters were reduced at 3 months postsurgery and were then unchanged at 1 year. Tricuspid annular plane systolic excursion (TAPSE) and S′ wave values were worse at 3 months and then improved at 1 year (t-score-2.35, p 0.023; t-score-2.68; p 0.010). There was no significant reduction in free wall longitudinal strain (LS) or shortening fraction (SF) at 3 months (t-score 1.421 and − 1.251; p 0.218 and 0.172), and they were only slightly below presurgical values at 1 year. No relationship was found between RV function parameters and mortality or major complications. During the first few months after TV surgery, LS may be a more appropriate parameter to evaluate global ventricular function in comparison to TAPSE. At 1 year, good correlations are observed between TAPSE, S′ wave, and LS values

Elementos de la Teoría Antropológica de lo Didáctico en la propuesta y análisis de actividades de una evaluación de Matemática

En este artículo, centramos el interés en la asignatura Matemática General que cursan los estudiantes de las Tecnicaturas Universitarias en Industrias Lácteas e Inspección de Alimentos de la Universidad Nacional de Luján (UNLu). Nos planteamos indagar sobre el nivel de desarrollo que los estudiantes de esta materia tienen en torno a cuestiones vinculadas con la comunicación de los saberes en Matemática y, a su vez, con los errores que circundan a este aspecto del saber. Atendiendo a este propósito, nos hemos planteado diseñar e implementar una evaluación diagnóstica que involucre dos temas prioritarios de la asignatura, funciones lineales y cuadráticas, que se vinculan con todos los otros contenidos de la disciplina. En este trabajo, nos proponemos compartir algunos de los criterios seguidos en el diseño y organización del instrumento de evaluación, así como el análisis de los resultados de algunas actividades incluidas en él. Palabras clave: actividad matemática; evaluación diagnóstica; comunicación de saberes; errores en matemática; educación matemática In this article we focus our interest in a General Mathematics course forLacteal Industries and Food Inspection Technician Career at National University of Luján (Argentina). We set out to investigate how developed it is the communication of Mathematics’ knowledge among the students and the errors surrounding this aspect. So we have designed and implemented a diagnostic evaluation which includes linear and quadratic functions, two main issues of the subject that are linked to all the other contents of the discipline. In this paper we share the criteria we used to design and organize the evaluation instrument. Keywords: biology; ICT; didactics; Universit

Elementos de la Teoría Antropológica de lo Didáctico en la propuesta y análisis de actividades de una evaluación de Matemática

En este artículo, centramos el interés en la asignatura Matemática General que cursan los estudiantes de las Tecnicaturas Universitarias en Industrias Lácteas e Inspección de Alimentos de la Universidad Nacional de Luján (UNLu). Nos planteamos indagar sobre el nivel de desarrollo que los estudiantes de esta materia tienen en torno a cuestiones vinculadas con la comunicación de los saberes en Matemática y, a su vez, con los errores que circundan a este aspecto del saber. Atendiendo a este propósito, nos hemos planteado diseñar e implementar una evaluación diagnóstica que involucre dos temas prioritarios de la asignatura, funciones lineales y cuadráticas, que se vinculan con todos los otros contenidos de la disciplina. En este trabajo, nos proponemos compartir algunos de los criterios seguidos en el diseño y organización del instrumento de evaluación, así como el análisis de los resultados de algunas actividades incluidas en él

Osteonecrosis of the jaws produced by sunitinib : a systematic review

Tyrosine kinase receptor family is involved in tumor growth, pathological angiogenesis and the progression (metastasis) of cancer. Sunitinib (Sutent®) inhibits members of the tyrosine kinase receptor family affecting the induction of angiogenesis and tumor progression. It is not clear if sunitinib increases the risk of osteonecrosis of the jaws (ONJ). The aim of this study was to carry out a systematic review about ONJ related to sunitinib, describing existing cases and possible associated risk factors. The PubMed/MEDLINE and Cochrane Library databases were searched without date restriction up to September 2018. We included prospective and retrospective observational studies, cross-sectional studies, clinical cases and series of cases, involving only human subjects. The methodological quality of the studies was assessed using The Joanna Briggs Institute (JBI) and Newcastle-Ottawa tools. A total of 13 studies fulfilled our inclusion criteria of which 7 were clinical cases, 5 case series and a retrospective study. All the articles were published between 2009 and 2018. Of the 102 patients treated with sunitinib analyzed in this study, 58 developed ONJ, being or having been treated with sunitinib and bisphosphonates or exclusively with sunitinib. In this systematic review, we found an increase of ONJ in patients who are medicated with other drugs different than bisphosphonates and denosumab. It is necessary that dentists, oral and maxillofacial surgeons as well as oncologists know the risk of ONJ that these antiresorptive drugs could have. There is a need to continue researching in this field with the aim of an increasing knowledge in this area and creating an adequate protocol of action for this population

Laser-synthesis of conductive carbon-based materials from two flexible commercial substrates: A comparison

One of the key challenges in the field of flexible electronics relies on finding conductive materials that can withstand bending and stretching stresses while maintaining their performance. In this context, this work presents a comparative study of laser-induced conductive materials from the direct laser-scribing of two commercial flexible films: the benchmark Kapton® HN polyimide (PI) precursor and the UltemTM 1000 polyetherimide (PEI) alternative contender. The synthesis process on both materials is optimized in terms of electrical conductivity using a high-performance galvanometric laser with a wavelength of 532 nm for the fabrication of multiple samples at different laser powers and speeds. The samples are structurally characterized using Scanning Electron Microscopy (SEM), Raman spectroscopy, X-ray Photoelectron Spectroscopy (XPS), and Fourier-Transform Infrared Spectroscopy (FTIR) aiming at understanding the chemical and physical changes of the ablated material. The results demonstrate that the proposed setup is feasible for the synthesis of uniform and reliable conductive patterns on the surface of both substrates with high reproducibility. In particular, it is proved that PEI is more suitable precursor for flexible electronics applications which demand high electrical conductivity, leading to a sheet resistance of 3.62 ± 0.35 Ω/sq at 0.8 W and 5 mm/s once the laser-synthesis process is optimized (against the 6.04 ± 0.63 Ω/sq at 0.6 W and 5 mm/s offered by the LIG on PI). The performance of both laser-induced patterns as electrodes for the fabrication of electrochemical capacitors is also studied and compared in terms of areal specific capacitance.FEDER/Junta de Andalucía-Consejería de Transformaci´on Econ´omica, IndustriaConocimiento y Universidades Project P20_00265 and Project BRNM-680-UGR20; Project TED2021-129949A-I00MCIN/AEI/10.13039/ 501100011033European Union NextGenerationEU/PRTRGrant PID2020-117344RB-I00MCIN/AEI 10.13039/ 501100011033Junta de Andalucía – Consejería de Universidad, Investigaci´on e Innovaci´on through the project ProyExcel_00268Spanish Ministry of Sciences and Innovation through the Ram´on y Cajal fellow RYC2019- 027457-I,María Zambrano fellow C21.I4.P1grant PRE2021-096886

Análisis de imágenes orientadas a objetos para mapear y monitorear cambios en la cobertura terrestre de la Región Costa Maya, México: 1993-2010

Accurate, cost effective and timely multiple spatial-temporal information on the patterns of land cover change is crucial for environmental management and understanding. For this reason, segmentation and object-oriented classification was applied to Landsat TM/ ETM+ imagery to map and monitor land cover dynamics in the Región Costa Maya (RCM) in 1993, 2000 and 2010. Overall mapping accuracy for land-cover map in 2000 was 94.29% (ĸ= 0.9141). Post-classification approach, involving cross tabulation of three generated maps, was used to characterize spatial temporal rates and patterns of land cover change to infer major processes of changes over 17 years. Results revealed rapid urbanization, agricultural land abandonment (forest transition) and destruction of mangrove forests, mediated by socio-economic factors linked to tourism development as the leading drivers of land cover change, with grave implications on environmental sustainability in the Costa Maya area. The study has confirmed the value of segmentation and object-oriented classification for mapping and monitoring land cover change at regional scale.La información espacio-temporal múltiple, precisa, rentable y pertinente sobre los cambios en la cobertura del suelo es fundamental para el mejor manejo del medio ambiente. De esta forma, en este estudio se aplicó la segmentación y clasificación orientada a objetos a las imágenes de Landsat TM /ETM + para mapear la cobertura del suelo en la Región Costa Maya, de 1993, 2000 y 2010. Se obtuvo una precisión global de mapeo del mapa del año 2000 de 94,32% (ĸ= 0.9141). Para caracterizar las tasas y los patrones espacio-temporales de cambio en la cobertura terrestre, se aplicó la comparación en post-clasificación, utilizando tabulaciones cruzadas de tres mapas, posteriormente generados, para inferir los principales procesos de cambios durante 17 años. Los resultados revelaron una rápida urbanización, el abandono de tierras agrícolas (transición forestal) y la destrucción de los manglares, mediado por factores socio-económicos vinculados al desarrollo del turismo, como los principales impulsores del cambio, con graves implicaciones sobre la sostenibilidad del medio ambiente en la Costa Maya. El estudio ha confirmado el valor de la segmentación y clasificación orientadas a objetos en el mapeo y monitoreo del cambio de cobertura terrestre a escala regional

Demonstration of bare Laser reduced Graphene Oxide sensors for Ammonia and Ethanol

This work was mainly supported by TED2021-129949A-I00 funded by MCIN/AEI/10.13039/501100011033. It was also partially funded by the Andalusian regional projects supported through the Junta de Andalucía - Consejería de Universidad, Investigación e Innovación and FEDER funds: ProyExcel_00268, B-RNM-680-UGR20, P20_00265, P20_00633, as well as by the Spanish Ministry of Sciences and Innovation through the National Project PID2020-117344RB-I00, the Ramón y Cajal fellow RYC2019-027457-I and the María Zambrano fellow C21.I4.P1.In this work, gas sensors using laser-reduced graphene oxide (LrGO) as sensitive layer have been fabricated and studied. The laser-synthetized material were structurally and electrically characterized by means of Scanning Electron Microscopy (SEM), Raman spectroscopy, X-ray Photoelectron Spectroscopy (XPS) and the four-point contact method. The gas-sensing properties of the samples were studied by their exposition to 10 ppm to 100 ppm of ethanol and 25 ppm to 130 ppm of ammonia. The results show that the devices present an electrical response corresponding to a purely resistive behavior up to 100 kHz. It is also demonstrated that the resistivity of the sensing layer increases as the gas concentration increases; being of 0.0402 ± 0.001 [%/ppm] for the case of ammonia and 0.0140 ± 0.001 [%/ppm] for the case of ethanol. These results outperform existing sensors and establish a better balance in terms of simplicity, sensitivity, linearity and technology sustainability. In summary, this work especially shows the potential of LrGO for low-cost and low-energy gas sensors fabrication.MCIN/AEI/10.13039/501100011033: TED2021-129949A-I00Junta de AndalucíaFEDER funds: ProyExcel_00268, B-RNM-680-UGR20, P20_00265, P20_00633Spanish Ministry of Sciences and Innovation PID2020-117344RB-I00Ramón y Cajal fellow RYC2019-027457-IMaría Zambrano fellow C21.I4.P