Uso da Storytelling para a construção e o compartilhamento do conhecimento na educação = Using Storytelling Toward Knowledge Sharing within Education

O artigo apresenta uma discussão sobre como a storytelling (contar uma história ou uma narrativa) sustentada pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), pode contribuir para construção e compartilhamento do conhecimento na educação. No decorrer do artigo é apresentada uma breve fundamentação teórica sobre as TIC, storytelling e digitalstorytelling (narrativas digitais), discutindo aspectos importantes sobre sua inserção na educação com intuito de ajudar no processo de ensino e aprendizagem, facilitando a construção e o compartilhamento do conhecimento. Em seguida, é proposto o uso de ferramentas de apoio para construção de narrativas visando o desenvolvimento tecnológico e cognitivo dos indivíduos inseridos do contexto da educação. Enten-de-se, após a análise da literatura, que a storytelling e as ferramentas tecnológicas tornam-se aliadas no processo de criação e compartilhamento do conhecimento, promovendo a autonomia dos aprendizes e o aperfeiçoamento da sala de aula por parte dos professores, favorecendo a inclusão desses atores, com o uso da digitalstorytelling no contexto do educação do século XX

Extração do fator qualidade de uma clínica odontológica utilizando algoritmos genéticos aplicados ao processo de KDD

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.Este trabalho modela e implementa um Algoritmo Genético (AG) capaz de extrair o fator qualidade de uma clínica odontológica baseado em informações de prontuários clínicos devidamente armazenados em um Banco de Dados. Para tanto são abordados: um estudo sobre a área de Knowledge Discovery in Database (KDD); conceito de Mineração de Dados (Data Mining) no contexto de Algoritmos Genéticos; a implementação de um Sistema de Controle de Prontuários Odontológicos - SCoPO - que avalia e retorna o fator qualidade da clínica; e, por fim um estudo de casos com seus respectivos resultados obtidos. O estudo da área de KDD, que envolve todo o processo de descoberta de conhecimento útil em banco de dados, abrange: definição do problema; seleção dos dados; limpeza dos dados; pré-processamento dos dados; codificação dos dados; enriquecimento dos dados; mineração dos dados e a interpretação dos resultados. Em particular, este estudo trata a fase de Mineração de Dados (Data Mining) destacando os algoritmos e técnicas empregadas que utilizam-se dos Modelos Estatísticos e Algoritmos Genéticos e, ainda, o desenvolvimento de uma procedimento capaz de analisar o fator qualidade de uma clínica odontológica sobre uma base de dados constituída de prontuários. O estudo de casos mostrará o sistema SCoPO, desenvolvido pelo próprio autor desta pesquisa, operando sob a base de dados da clínica odontológica retornando através de uma interface específica a qualidade da clínica odontológica

Gestão do conhecimento em ferramentas de chat no contexto organizacional: práticas para a recuperação do conhecimento

In a dynamic context, organizations are looking for ways to gain competitive advantages. In this sense, the wide use of technological tools, such as chat, to offer products and services, communication, knowledge sharing, among others, stands out. However, if there is no adequate storage of knowledge created in these tools, the loss of organizational knowledge may occur, making it impossible to recover and use knowledge, as well as the creation of Organizational Memory (OM). In this way, knowledge management (KM) becomes a fundamental discipline to treat knowledge and make it available in a useful way for the organization. Thus, the objective of this research is to systematize practices for the retrieval of knowledge in chat tools in the organizational context. To this end, exploratory research was carried out, with a quantitative-qualitative approach, with the technical procedures of text mining and ethnography in digital media. With the results, it was possible to present five KM practices for knowledge retrieval: Advanced Search Tool, Content Management, Skills Bank, Knowledge Bases, and Virtual Collaborative Environments. From such practices, it is concluded that it is possible to recover knowledge in chat tools, avoiding the loss of organizational knowledge and enabling the creation of the group's MO.Em um contexto dinâmico, as organizações buscam formas de obter vantagens competitivas. Nesse sentido, destaca-se a ampla utilização de ferramentas tecnológicas, como as de chat, para oferta de produtos e serviços, comunicação, compartilhamento do conhecimento, entre outros. Entretanto, se não houver o armazenamento adequado do conhecimento criado nessas ferramentas, pode ocorrer a perda do conhecimento organizacional, impossibilitando a recuperação e o uso do conhecimento, bem como, a criação de Memória Organizacional (MO). Desta forma, a gestão do conhecimento (GC) torna-se uma disciplina fundamental para tratar o conhecimento e disponibilizá-lo de maneira útil para a organização. Assim, o objetivo desta pesquisa é sistematizar práticas para a recuperação do conhecimento em ferramentas de chat no contexto organizacional. Para tanto, efetuou-se uma pesquisa exploratória, de abordagem quantitativa-qualitativa, com os procedimentos técnicos mineração de texto e etnografia em meio digital. Com os resultados, foi possível apresentar cinco práticas da GC para recuperação do conhecimento: Ferramenta de Busca Avançada, Gestão de Conteúdo, Banco de Competências, Bases de Conhecimento e Ambientes Colaborativos Virtuais. A partir de tais práticas, conclui-se que é possível recuperar o conhecimento em ferramentas de chat, evitando a perda do conhecimento organizacional e possibilitando a criação de MO do grupo

A gestão do conhecimento no contexto do franchising: estudo de caso em uma franqueada

International audienceTaking on a franchise requires constant innovation from the franchisor in business processes to make the business sustainable, and in that sense knowledge management is a strategic elements for the best use of organizational knowledge. Thus, the present work aims to propose knowledge management actions as a management strategy in the context of the franchises. The present research, conducted in a franchise, is of applied nature with exploratory objective. The data were collected through structured interview and direct observation. As a result of the research, the points of improvement in the franchise were identified and the knowledge management practices were suggested to improve them and to strengthen the strengths. In addition, it is identified the possibility of the failing to build knowledge in a collaborative way through the use of knowledge management practices, making knowledge available and accessible and thus forming a true knowledge network in the context of franchising

A gestão do conhecimento no contexto do franchising: estudo de caso em uma franqueada

International audienceTaking on a franchise requires constant innovation from the franchisor in business processes to make the business sustainable, and in that sense knowledge management is a strategic elements for the best use of organizational knowledge. Thus, the present work aims to propose knowledge management actions as a management strategy in the context of the franchises. The present research, conducted in a franchise, is of applied nature with exploratory objective. The data were collected through structured interview and direct observation. As a result of the research, the points of improvement in the franchise were identified and the knowledge management practices were suggested to improve them and to strengthen the strengths. In addition, it is identified the possibility of the failing to build knowledge in a collaborative way through the use of knowledge management practices, making knowledge available and accessible and thus forming a true knowledge network in the context of franchising

CANAIS DE APRENDIZAGEM E AS FERRAMENTAS E PRÁTICAS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Objective: This research aims to identify the channels of learning in a group of academics from the Pedagogy course. Methodological procedures: To conduct this study, an exploratory research was carried out in the case study format with data collection through a questionnaire with 20 questions that were answered by all students in the class, corresponding to 18 participants. Results: The results showed that most students are synesthetic and learn better if the strategy adopted by the teacher involves dynamic interactions and practical activities. Benefits: In this way, it is understood that the tools and practices of Knowledge Management have a lot to offer teachers in view of their demands in the classroom, as well as academics can benefit when their learning channels are considered in conducting the teaching and learning process, which contributes to the formation of competent professionals who perform the profession with excellence.Objetivo: Esta investigación tiene como objetivo identificar los canales de aprendizaje en un grupo de académicos del curso de Pedagogía. Procedimientos metodológicos: Para la realización de este estudio se realizó una investigación exploratoria en formato de estudio de caso con recolección de datos a través de un cuestionario con 20 preguntas que fueron respondidas por todos los estudiantes de la clase, correspondientes a 18 participantes. Resultados: Los resultados mostraron que la mayoría de los estudiantes son sinestésicos y aprenden mejor si la estrategia adoptada por el docente involucra dinámicas, interacciones y actividades prácticas. Beneficios: De esta manera, se entiende que las herramientas y prácticas de Gestión del Conocimiento tienen mucho que ofrecer a los docentes ante sus demandas en el aula, así como los académicos pueden beneficiarse cuando se consideran sus canales de aprendizaje en la conducción de la enseñanza y el aprendizaje. proceso, que contribuya a la formación de profesionales competentes que ejerzan la profesión con excelencia.Objetivo: Esta pesquisa tem como objetivo o de identificar os canais de aprendizagem em um grupo de acadêmicos do curso de Pedagogia. Procedimentos metodológicos: Para a condução deste estudo realizou-se uma pesquisa exploratória no formato de estudo de caso com coleta de dados por meio de um questionário com 20 questões que foram respondidas por todos os acadêmicos da turma o que corresponde a 18 participantes. Resultados: Os resultados mostraram que a maioria dos acadêmicos é sinestésica e aprende melhor se a estratégia adotada pelo professor, envolver dinâmicas, interações e atividades práticas. Benefícios: Desta forma, entende-se que as ferramentas e práticas da Gestão do Conhecimento muito têm a oferecer aos professores diante de suas demandas em sala de aula assim como os acadêmicos podem ser beneficiados quando seus canais de aprendizagem são considerados na condução do processo de ensino e aprendizagem, o que contribui para a formação de profissionais competentes e que executem o exercício da profissão com excelência