KV-OPISKELIJAVAIHDON KRIISINHALLINTAOPAS KAJAANIN AMMATTIKORKEAKOULUN HENKILÖKUNNALLE

Kriisi voi sattua milloin vain, eikä siihen aina osata valmistautua. Nopeaa ensiapua kriisitilanteissa tarvitaan aina. Ihmiset ovat yksilöllisiä, ja heidän suhtautuminen kriisiin sen vakavuudesta riippuen vaihtelee paljon. Siksi onkin tärkeää, että toiminta kriisitilanteissa on hallittua. Jokaisella organisaatiolla tulee olla suunnitelma kriisienhallintaan, jonka avulla pystytään ehkäisemään ja välttämään kriisistä aiheutuvia negatiivisia vaikutuksia. Organisaation tulee siis ymmärtää kriisinhallinnan vaiheet ja osata ottaa ne huomioon. Nämä vaiheet ovat: ennakointi, kriisin käynnistyminen, kriisin akuuttivaihe, kriisin ratkaisu ja kriisin jälkihoito. Tarkoituksena oli tuottaa Kajaanin ammattikorkeakoulun henkilökunnalle selkeä ja kattava opas opiskelijan kohdatessa opsikelijavaihdossa ollessaan jokin häntä koskettava kriisi. Opas pitää sisällään toimintaohjeita kriisinhoidossa ja kriisiviestinnästä. Opas sisältää yleisimmät kriisit ja uhat, joihin opiskelija voi joutua ulkomailla. Oppaassa on mukana myös tärkeimmät yhteistiedot Kajaanin ammattikorkeakoulun henkilöstöstä sekä muita tärkeitä elimiä ja vaikuttajia. Oppaan tavoitteena on helpottaa Kajaanin ammattikorkeakoulun henkilökunnan toimintaa kriisitilanteissa ja kriisinhallinnassa, sekä varmistaa yhdenmukaisen toiminnan kriisitilanteessa. Valitsimme oppaaseemme yhdessä työntilaajan kanssa kuusi kriisiä, joita käsittelemme tarkemmin. Valitsimme nämä kriisit niiden todennäköisyyden ja näkyvyyden perusteella. Kriisit ovat: sairastumiset, uhat ja rikokset, mielenterveys ja päihteet, kulttuurishokki, kuolemantapaukset ja katoaminen sekä muut mahdolliset laajemmat uhat ja katastrofit. Opas on pdf-tiedosto, joka tulee Kajaanin ammattikorkeakoulun sähköiseen ympäristöön henkilökunnan nähtäväksi. Tuotteen päivittämisen tulee jatkossa organisoimaan Kajaanin ammattikorkeakoulun henkilökunta tai tarkemmin sanottuna turvallisuustyöryhmä. Nopealla auttamisella voidaan ehkäistä vakavampia seuraamuksia kriiseistä ja niiden jälkihoidossa. Tästä syystä nopealla puuttumisella ja ensiavulla on suuri merkitys. Opas on koottu yhdessä Kajaanin ammattikorkeakoulun henkilökunnan kanssa, ja näimmekin tärkeänä osana henkilökunnan aktiivisuuden vaikutuksen tuotteessa. Tuotteen käyttäjän on tärkeä olla perillä sisällöstä ja rakenteesta, jotta käyttö on tehokasta ja apu on parasta mahdollista. Tuotteen jatkotutkimushaasteena voidaan pitää tuotteen päivittämisen ulkoistamista tai vastaavanlaisen tuotteen tekemistä Kajaaniin saapuville vaihto-opiskelijoille.A crisis can happen any time, and one does not always know how to prepare for one. Immediate first aid in emergency situations is always needed. People's reactions towards crisis are unique, and their reactions depend on the severity of the crisis. Therefore, it is important that actions during a crisis are controlled. Every organization should have a plan for crisis management which helps to prevent and avoid the negative impact caused by the crisis. The organization must understand the stages of crisis management and be able to take them into account. These stages are anticipation of a crisis, beginning of the crisis, the acute phase of the crisis, solving the crisis and defusing of the crisis. The aim of this thesis was to produce a clear and comprehensive handbook for the KUAS staff in case a student faces a crisis during a student exhange period abroad. The handbook includes guidelines for crisis management and crisis communication, and contains information on the most common crises and threaths that a student might face abroad. The handbook also includes the most important contact information of the KUAS staff, other important institutions and prominent figures. The objective of the handbook is to provide tools for the KUAS staff to act in crisis situations and crisis management, and to ensure consistent actions in a crisis situation. Based on probability and visibility, six types of crises were chosen for this handbook together with the commissioner. These include illness, threaths and crimes, mental health and substance abuse, culture shock, death and disappearance, and other serious threaths and disasters. Immediate assistance during a crisis may prevent more serious consequences caused by a crisis. For this reason immediate invervention and first response are of great importance. The participation of the KUAS staff in the thesis process was important because it is important for the users to know the contents of the handbook so that the use is efficient. Continuation research could be to outsource the updating of this handbook and to produce a similar handbook for incoming exchange students at the KUAS