9 research outputs found
Pietismusforschung nach dem Cultural Turn
- Author
- Publication venue
- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
- Publication date
- Field of study
No full textAnmerkungen
- Author
- Annius Milo
- Appian
- Appian
- Appian Sallust
- Aufsatz von Yan Thomas
- Barthes Elemente
- Beseler Triumph
- Bettini Familie
- Bleicken Lex Publica
- Bleicken Lex Publica
- Bruhns Caesar
- Ch Yerushalmi
- Chr Meier
- Chr W.
- Cicero
- Cicero
- Cicero
- Cicero
- Cicero Pro
- Cicero Pro
- Cl Lévi-Strauss
- Classical Republic
- Coarelli Sepolcro
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- Dazu
- de Neeve
- de Tocqueville Oeuvres
- dem Warburg-Haus Bd.
- den Räumlichkeiten
- Die Anhänger
- Earl Tiberius Gracchus
- Galbas Ämter
- Geschichtsschreibung Hierzu
- Goldberg
- Gruen
- Gruen
- Hampl
- Hoffmann
- Hölkeskamp
- Künzl Triumph
- Laurens Lavinas Rome
- Lictoren
- Mommsen Staatsrecht
- Nicolet Métier
- Nicolet Métier
- Nicolet Métier
- Nippel Aufruhr
- Patron
- Piganiol Recherches
- Plinius
- Plutarch
- Praetur Rollin
- Rawson
- Rech Mos
- Rede von Kaiser Claudius
- Scipionen-Grab
- Seneca
- Shatzman The Roman
- Siehe
- Siehe
- Siehe
- Soziale Distanz
- Sueton Plutarch
- Tacitus Annales II
- Tacitus Annales III
- Th
- Th
- Thomas
- Turner Das Ritual
- v. Chr
- Varro
- Versnel Triumphus
- Veyne Le Pain
- Wallace-Hadrill
- Yakobson Democratic
- Zinserling Studien
- Zu den Vorgängen
- Zur Semiotik
- ömischen Adelsgeschlechter
- ömischen Republik
- über Rednern
- ücken
- ügt
- ür Caesar
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- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
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- Field of study
No full textEnzyklopädie, Kalender, Wochenblatt. Wissenspopularisierung und Medienwandel im 17. Jahrhundert
- Author
- Anne-Charlott Trepp Dazu
- Art Dazu Alfred
- Buchwesens
- den Überblick Zu
- Die
- Ebd Nürnberg
- Entwicklung Maßgeblich
- Faulstich Nach
- Florian Gelzer üngst
- Francisci Erasmus
- Francisci Erasmus
- Gemeint
- Helga Meise Die
- Helms Hadwig
- Herbert Jaumann Grundsätzliche Definitionen
- Herbst
- Herbst Klaus-Dieter
- In
- Jahrhundert Bereits
- Kayser Werner
- Klaus-Dieter Herbst Dazu
- Komplex Zu
- Raabe Paul
- Saturni
- Schweizer Für
- Siehe
- Studien Dazu
- Sudhoffs Archiv Forschung
- Umfassend
- Volker Meid Zu
- Wandel Wissensverbreitung
- Weber Dazu Johannes
- Weiterhin
- Wilhelm Zur Biographie
- Wirklichkeit Anspruch
- Zedelmaier Nach Helmut
- zu Klaus-Dieter Herbst Eingehend
- Über
- ühes Ein
- ühneuzeitliches Zumindest
- üngst Zu
- Publication venue
- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
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- Field of study
No full textII. Konkretum und Abstraktum
- Author
- Barz S.
- Betrachtung Die
- Boeder Man
- Brinkmann Dazu
- Brinkmann H.
- Brinkmann H.
- Brinkmann H.
- Brinkmann H.
- Brugmann K.
- Brugmann Man
- D
- Dazu
- Dempe H.
- Dokulil Man
- Dokulil Man
- Domseiff F.
- Engelen S.
- Euphorion
- Franck Th.
- G.
- Grewolds Dazu
- Gürtler Man
- H.
- Heischer W.
- Hempel H.
- Hempel Man
- Hennger H.-J.
- Henzen Man
- Heringer H. J.
- Heringer Zu
- Holz G.
- Höhle A.
- Jakob K. R.
- Jellinek H.
- Kastovsky D.
- Kloocke H.
- Kluge F.
- Kolb H.
- Kurth R.
- Kuryknvicz So
- Kurzfassung
- Kürschner W.
- Leisi E.
- Man
- Man
- Marchand H.
- Maurer F.
- Mikkola E.
- Naumann Man
- Naumann Man
- Ortner H.
- Ortner WORT BASIS, LEXEM, S.
- Poetica
- Porzig W.
- Rajnik Man
- S.
- S.
- Sandmann Man
- Schippan Th.
- Schippan Th.
- Seebold E.
- Stötzel G.
- Stötzel Man
- Substantiv Das
- SW. S.
- Szadrowsky Man
- Szadrowsky Zu
- Tancre I.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost K.
- Trost Man
- Trost Man
- von Polenz P.
- von Rozwadowsky Man
- Weisgerber L.
- Weisgerber L.
- Wunderlich D.
- WW.
- WW.
- ZGL.
- Zu
- Zur
- Zur
- zur Semantik Studien
- Öhmann E.
- Öhmann E.
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- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
- Publication date
- Field of study
No full textA. Zur Zeitlehre Immanuel Kants
- Author
- Alexander H.G.
- Besonders
- Cohen A.
- Das
- Delekat F.
- den Allgemeinbegriffen Daß Kant
- Diese Deutung
- Dieser Begriff
- Düsing K.
- Ebbinghaus J.
- Ebeling G.
- Es
- Hegel G.W.F.
- Hegel G.W.F.
- Hegel G.W.F.
- Heidegger M.
- Heidemann Das
- Heimsoeth H.
- Henke E.
- Henrich D.
- Hrsg A.
- Kant
- Kant
- Kant
- Kant
- Kant
- Kant Auch
- Kant I.
- Kant I.
- Koyré
- Koyré
- Koyré Dazu
- Leibniz G.W.
- Malcher M.
- Malcher M.
- Menge Ein
- Mühlenberg E.
- O.
- O.
- O.
- O.
- O.
- O.
- O.
- Pannenberg
- Pannenberg W.
- Pannenberg W.
- Picht
- Ratschow C.H.
- Raum
- Reich Übersetzung
- Schindler W.
- Schnarr H.
- Scholz Auf
- Scholz H.
- Schulz H.
- So Kant
- Steinhoff M.
- Studien
- Vgl
- von Aquin Thomas
- Wohlfart
- Publication venue
- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
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- Field of study
No full textEinleitung
- Author
- Ankündigung
- Bearb Storck
- Beilecke
- Beispiel Zum
- Beispiel Zum
- Besser Joachim
- Bourdieu
- Dazu
- Defrance Vorbild
- Defrance Zone
- Defrance ösischen Zone
- der Französischen Studententag
- Die Neue
- Dirks Walter
- Dolf Sternberger« Artikel
- Durand
- Einem
- Einheit Wie
- Elite Akademische
- Flanagan
- Flanagan
- Flemming
- Führ
- Für
- Für die in den letzten Jahren zu beobachtende Hinwendung zur Hochschulgeschichte der Nachkriegszeit bildet der Nationals
- Geschichte Zur
- Greven Die
- Grunewald
- GUZ
- Göhler
- Heidelberger Von
- Hierzu
- Hierzu
- Hochschulen Zu
- In
- Inzwischen liegt eine Fülle von Studien zur Geschichte der Universitäten im Nationals
- Knappe Übersichten Eine Gesamtdarstellung
- Kulturgeschichte Deutsche
- Kulturgeschichte Deutsche
- Literaturhinweisen Jüngere Zusammenfassungen
- Lönnendonker
- Menz
- Puaca
- Raphael
- Reifenberg Zu Benno
- Remy
- Ritter
- S.
- S.
- Schildt
- Seemann
- Sellin Yarnall
- Teilweise
- Tor Das Goldene
- Vgl Herausgeber Rudolf
- Vielberg
- Vollnhals
- Wolfrum
- Zielen der Alliierten Zu
- äußert Diese Enttäuschung
- ürdiger Sommer Es
- Publication venue
- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
- Publication date
- Field of study
No full textProgrammstrukturanalyse
- Author
- 11 Dominick/Pearce 1976 verweisen auf Nielsen Arthur C.
- A Krüger
- A Silbermann
- B Lerg
- Berechnungsgrundlage ist hier die Summe der Differenzen
- Bilanziert bei
- C Nielsen
- D Mcquail
- Die genauen Begründungen zur Abgrenzung der einzelnen Programmkategorien und Programmformen werden wir im Zusammenhang mit der Vorstellung unseres eigenen Kategoriensystems diskutieren. An dieser Stelle sei bereits verwiesen auf den umfangreichen Methodenanhang bei Krüger
- Die Hintergründigkeit der Nachrichtensendungen wird beispielsweise lediglich über eine dichotomisierte Variable mit den Ausprägungen’Hintergrundberichterstattung vorhanden’ -Nicht vorhanden’ operationalisiert. Vgl. Schatz/Immer/Marcinkowski 1989b S
- Die von den Autoren formulierte Konvergenzhypothese oder Konvergenzthese - die sich explizit auf die prime time bezieht (vgl. Schatz/Immer/Marcinkowski 1989e S. 7), wird in der Folgezeit von Medienpolitikem wie dem Leiter der nordrhein-westfälischen Staatskanzlei Wolfgang Clement politisch instrumentalisiert
- Dominick und Pearce nennen als Berechnungsgrundlage thr ihren Vielfaltsindex folgende Rech-nung
- G Gerbner
- I Zu
- J Wakshlag
- Krüger
- N Anzumerken
- Schatz Heribert/Winfried Schulz
- Selbst hei einer Beschränkung des Erkenntniszusammenhangs auf die vergangenen zwei Dekaden der die Geschichte des Rundfunks in Deutschland ausklammert, bleibt der gewählte Nullpunkt der Konvergenzuntersuchung fragwürdig. Auch 1980 können im Vorfeld der Teilderegulierung schon programmliche Bewegungen struktureller und inhaltlicher Art realisiert worden sein, denn die Frage, ob es privat-kommerzielle Konkurrenz geben würde, ist mit der Vorlage des KtK-Abschlußberichtes 1976 längst schon beantwortet, lediglich die Frage wann dies geschehe, harrt noch der Beantwortung. 1980 haben aufmerksame Rundfunkveranstalter und -beobachter längst schon dazu aufgerufen, das öffentlich-rechtliche System auf eine mögliche Konkurrenz vorzubereiten, z.B. mit der Einführung selbstbezüglicher, reflexiver Sendungen wie Wir über uns (vgl. Abich, Hans. Perspektiven im Rückblick. Zur Progranunstrukturreform der ARD ab
- T Brooks
- V Albig
- V Baggaley
- V Buß
- V Dejong
- V Donsbach
- V Donsbach
- V Faul
- V Hillve
- V Ishikawa
- V Ishikawa
- V Junghans
- V Krüger
- V Krüger
- V Krüger
- V Leggatt
- V Lerg
- V Litman
- V Litman
- V Litman
- V Litman
- V Mcquail
- V Merten
- V Pitzer
- V Schatz
- V Shannon
- V Silbermann
- V Weiß
- V Williams
- Vgl. Dominick
- Vgl. Schatz/Immer/Marcinkowski 1989a. Konkretisiert worden sind diese Anmerkungen zur Konvergenz in Schatz Heribert/Nikolaus Immer/Frank Marcinkowski
- Vgl. zuerst Krügers Analyse der Nachrichtenangebote (Krüger 19856) sowie darauffolgend des Frühstücksfernsehens (Krüger
- Wakshlag Jacob/William Jenson Adams
- Zudem tendieren einige Codierer dazu
- Zur Bedeutung dieser Richtlinie der FCC die den drei Networks ABC, NBC und CBS die Ausstrahlung eigenproduzierter Programme in der prime time untersagt, vgl. Federal Communications Commission
- Zur genauen Erläuterung dieser Termini vgl. Litman 1992. Vgl. außerdem Kambara 1992. Litman 1992 bietet einen sehr guten umfassenden Überblick zu den Studien, die sich mit der Evaluation von Qualität, gemessen als Vielfalt, befaßt haben. Unter anderem bietet der Artikel eine Synopse der wichtigsten Vielfaltuntersuchungen geordnet nach Autoren
- Publication venue
- 'Springer Science and Business Media LLC'
- Publication date
- 01/01/1995
- Field of study
No full textAnmerkungen
- Author
- A
- A
- A
- AD
- AD
- AD II
- AD II
- AD II
- Adreß-Buch Zahl
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle
- Alle Aussagen
- Alle Aussagen
- Alle Aussagen
- Alle Beispiele
- Als Beispiele
- Anzeige
- Arbeiten von Wolfram Die
- Arbeiten Z
- Arbeiter Zumindest
- August Bringmann Z
- B
- B.
- B.
- Bade Klaus J.
- Balkenhol Bernd
- Bd.
- Bd.
- Bd.
- Benzenberg J. F.
- Bergmann J.
- Bergmann J.
- Bernstein Z
- Berufsbezeichnung Hilgers
- Borscheid
- Borscheid B. Peter
- Borscheid Sehr
- Bringmann Z
- Brockstedt S
- Brämer Hermann
- Carl Heinrich August Mindel Für
- Charles Tilly Einen
- Cohen G. A.
- Crossick B.
- D
- D A
- D A
- D A
- D B
- D Z
- Das
- Daß
- den Berliner Z
- den Karnevalsvereinen Müller Siehe
- Dennis Richard
- Deppe Frank
- Der
- Der Dazu
- Detlev Peukert Einen
- Die
- Die
- Die Analyse
- Die Literatureu
- Die Z
- Die Zahl
- Dies
- Diese Strategie
- Dieser Punkt
- DJ
- Douze Dieter
- Dowe Dieter
- Dowe Dieter
- Düsseldorfer Zumindest
- E
- E
- Ehmer Josef
- Eine
- Einen
- Engelhardt
- Engelhardt
- Engelhardt Zitiert
- Fabrikinspektoren Jahresberichte
- Fischer Z
- Franz Irsigler Dietrich
- Friedrich Engels Karl
- Friedrich Lenger Daten
- Friedrich Lenger Ein
- Friedrich Lenger Eingehender
- Geertz Clifford
- Geusen Karte
- Geusen Stadterweiterung
- Giesel Johannes
- H S A D R D
- H S A D R D , P B
- H S A D R D , P B
- H S A D R D , P B
- Hampke Thilo
- Hand Radandt B. Elisabeth
- Hebel Lieselotte
- Heilwig Schomerus Peter
- Heiner Grote Dazu
- Heinrich Tillmann Für
- Heinrich Volkmann Klaus
- Henning Friedrich Wilhelm
- Henning H.
- Herbeit Gamberg James
- Hobsbawm Eric J.
- Hobsbawm So
- Hocker Nicolaus
- HSAD
- HSAD RD
- In
- In
- J. M
- Jackson B.
- Jackson Wichtig
- Jackson Ähnlich
- Jahresbericht
- Kapitel
- Karl Bücher Die
- Karl Rinke Zur Verbreitung
- Katharina Schlegel Hierzu
- Klaus Tenfelde Vielleicht
- Kocka Eine
- Kocka Jürgen
- Kocka Jürgen
- Konstituierung Zur
- Kubik Dazu
- Kuczynski Jürgen
- Langewiesche Dieter
- Literatureur Die
- Ludwig Uta
- Marx Karl
- Matzerath Horst
- Merle Vor T
- Mitgau Hermann
- Mitglieder der Gesellschaft So
- Mitterauer Michael
- Moore Barrington
- Neils Conzen Herausragend Kathleen
- Neuere Beisiele
- Niemann Dieter
- Nolan Mary
- Noll Adolf
- NorbenSchloßmacher AD II
- Offermann Toni
- Offermann Zur Einschätzung
- Otto Most Friedrich
- Parkerson D
- Paul Voigt Z
- Persistenzrate Although
- Peter Laslett Z
- Pierre Ayçoberry Die Kölner
- Renzsch
- Reulecke So
- Richnd Sennett Stephan
- Richter Eugen
- Robert
- Robert William Das
- Rosenbaum Heidi
- Roy Ladurie Emmanuel Le
- S
- S
- S
- S
- S.
- S.
- S.
- S.
- S.
- S.
- S.
- Saalfeld Diedrich
- Schmitz Z
- Schmoller Gustav
- Schreiben
- Schröder Zur Durchsetzung
- Schultz Georg
- So
- So
- Stadelmann R
- Steinbach Peter
- Steinbeck John
- Streiks Herzig Allgemein
- Studien zu Berlin Einsatz
- Tenfelde Klaus
- Therbom G
- Thompson
- Thompson E. P.
- Thompson Z
- Verwaltung Bericht über
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- von Viebahn Johann Georg
- Warner Sam Bass
- Weber M
- Winkler Heinrich August
- Wischermann Zweifellos
- Wolfgang Renzsch Gute Beispiele
- Z
- Z
- Z
- Zeitalter der Industrialisierung Arbeiterschaft
- zu Beier D A
- zu Recht Karl Heinrich Das
- zu Toni Offermann Überzeugend
- Zur Aktivität
- Zur Rolle
- Zwahr Hartmut
- Zwahr Hartmut
- ßischen Z
- ädtischen D
- ädtischen S.
- älteren Dissertationen Zu
- ändlichen Zu
- äufige Diese
- äumliche Die
- össischen Z
- über den Buchdruckerverein Typographia S.
- Übersicht über
- überzeugend Jürgen Kocka Dies
- ücksichtigen Einige
- ügliche Den Stand
- ündliche Eine
- ür den Oberbilker Die Mitgliederverzeichnisse
- ür Z
- Publication venue
- 'Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co, KG'
- Publication date
- Field of study
No full textProblemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse im Investitionsgütermarketing
- Author
- A Genannt
- B Hildebrandt
- B Homburg
- B Kieffer
- B Saatweber
- Berekoven/Eckert/Ellenrieder [Marktforschung
- Beutin [Kundenzufriedenheit
- Churchill [Marketing Constructs 1979] S. 65
- D Als
- D Stauss
- Die Critical Incident Technique wird in weiterer Folge mit CIT abgekürzt. Zur Anwendung der CIT in einer groß angelegten amerikanischen Studie im Servicebereich vgl. Bitner/Booms/Tetreault [Service Encounter 1990] S. 71 ff.
- Die nachfolgende Darstellung orientiert sich an Thelen/Koll/Mühlbacher [Prozessorientierte Messung von Kundenzufriedenheit
- Die Wichtigkeit direkt abgefragt wurde z. B. in einer Studie im Konsumgüterbereich an Ehepaaren (vgl. dazu Rogers/Peyton/Berl [Measurement
- Die Übersetzungen und Erläuterungen der Dimensionen finden sich bei Hentschel. Vgl. hierzu und im Folgenden Hentschel [Dienstleistungsqualität
- Diese zählt zu den eindimensionalen Ansätzen zur Segmentierung von Kunden mit kumulierter Darstellung. (Vgl. Krafft/Rutsatz [Kundenwert
- Dieses Item wurde aufgrund der Faktorenanalysen verworfen. (vgl. Parasuraman/Zeithaml/Berry [Scales for Measuring Service Quality
- E Meier
- E Stauss
- Eine Untersuchung zur Quantifizierung der Bedeutung industrieller Dienstleistungen für Kunden im Maschinenbau wurde z. B. von Neckermann/Wessels durchgeführt. (vgl. Neckermann/Wessels [Dienstleistungsangebot des Maschinenbaus
- F Günter
- F Rogge
- Für die Einflussfaktoren des Vertrauens im Investitionsgütermarketing entwickelten Swan/Trawick/Silva ein Modell. (Vgl. Swan/Trawick/Silva [Customer trust
- Für eine Betrachtung der Servicequalität entlang der Supply chain im Industriegütermarketing vgl. im Detail Stanley/Wisner [Service quality
- Für eine kritische Auseinandersetzung mit SERVQUAL vgl. Hentschel [SERVQUAL
- Für einen knappen Überblick über die statischen und dynamischen Verfahren der Kundenwertanalyse vgl. z. B. Homburg/Sieben [CRM
- Für einen Überblick über Begriff und Determinanten des Kundenwerts vgl. HelmlGünter [Kundenwert
- Für einen Überblick über die Operationalisierung von Zufriedenheit in empirischen Studien seit dem Jahr 1981 vgl. Babin/Griffin [Nature 1998] S. 128 ff. Einen Überblick über die in empirischen Studien verwendeten über dreißig verschiedenen Skalen im Rahmen von Zufriedenheitsmessungen gibt Hausknecht [Measurement Scales 1990], S. 1 ff. Vgl. z. B. stellvertretend auch Hausknecht/Webb [Homeowner Satisfaction 1991], S. 161 ff.
- Für einen Überblick über die verschiedenen in der Marktforschung eingesetzten Auswahlverfahren vgl. Hüttner/Schwarting [Marktforschung
- Günter [Kundenanalyse
- H Muchna
- H Zu
- Hansen [Frühwarnsysteme
- Hansen/Swan/Powers [„Friendly” Complaint Behavior
- Hart/Heskett/Sasser [Aus Pannen Profit
- Hentschel [Dienstleistungsqualität
- Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Homburg/Werner bezeichnet die Analyse der Kunden der Konkurrenz als CUSTOR-NON-CUSTOMER-ANALYSIS (CUSTOR-NCA) und beschreiben die Vorgehensweise. (Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- I Entwickelt
- Johnston/Leach/Liu [Case Studies
- K Geschäftstypologien
- Kuß beschreibt den gesamten Prozess der Entwicklung eines Messinstruments in der Marktforschung anhand einzelner Prüf-und Modifizierungsphasen (vgl. Kuß [Valide Daten
- Laakmann spricht allerdings von Marktsituationen und nicht von Geschäftstypologien (vgl. Laakmann [Value-Added Services 1995] S. 152 f.
- M Für
- Meyer [Management von Kundennähe
- O Hessler
- Peter/Churchill [Rating Scales
- Rossiter [C-OAR-SE Procedure
- Rossiter [C-OAR-SE Procedure
- Rossiter [C-OAR-SE Procedure
- S Beobachtung
- Salcher [Psychologische Marktforschung 19951 S. 39. 846 Vgl. Eggert [Kundenbindung
- Tikkanen/Alajoutssijärvi/Tähtinen [Concept
- Töpfer [Messung von Kundenzufriedenheit
- V Backhaus
- V Barney
- V Benkenstein
- V Beutin
- V Beutin
- V Beutin
- V Biermann
- V Bohlen
- V Bohlen
- V Bohlen
- V Bruhn
- V Churchill
- V Danaher
- V Danaher
- V Dazu
- V Der
- V Erlbeck
- V Flanagan
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Folgenden
- V Friedrichs
- V Garver
- V Günter
- V Günter
- V Günter
- V Günter
- V Günter
- V Günter
- V Günter
- V Hentschel
- V Hentschel
- V Hierzu
- V Hildebrandt
- V Hildebrandt
- V Hildebrandt
- V Hildebrandt
- V Hippel
- V Homburg
- V Huit
- V Hunt
- V Jung
- V Jung
- V Jung
- V Jung
- V Kieffer
- V Kieffer
- V Kieffer
- V Kieffer
- V Kieffer
- V Kieffer
- V Kundenwert
- V Landon
- V Langner
- V Langner
- V Literaturreview
- V Lrutsatz
- V Mcnaughton
- V Meyer
- V Meyer
- V Muchna
- V Müller
- V Nunally
- V Nyer
- V Oppermann
- V Ping
- V Pohlmann
- V Pörner
- V Pörner
- V Rossiter
- V Rossiter
- V Rossommee
- V Salcher
- V Shostack
- V Skala
- V Smith
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stauss
- V Stellvertretend
- V Stellvertretend
- V Stellvertretend
- V Stellvertretend
- V Stellvertretend
- V Tanner
- V Töpfer
- V Töpfer
- V Umset
- V Vavra
- V Weinhild-Stünzi
- V Weinhild-Stünzi
- V Westbrook
- V Wilson
- V Wilson
- V Wirtz
- V Zacharias
- Vavra [Improving Measurement
- Vavra [Improving Measurement
- VB Bühner
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl
- Vgl. Anderson/Gerbing [Template 1993] zit. nach Homburg/Giering [Komplexe Konstrukte
- Vgl. Anderson/Sullivan [Antecedents
- Vgl. Armstrong/Overton [Nonresponse Bias
- Vgl. Armstrong/Overton [Nonresponse Bias
- Vgl. Baumgarth/Bernecker [Marketingforschung 1999] S. 57 ff. Für einen Überblick über das Frageinstrumentarium in der Marktforschung vgl. Hüttner/Schwarting [Marktforschung
- Vgl. Baumgarth/Stuhlert [Beziehungsqualität
- Vgl. Baumgarth/Stuhlert [Beziehungsqualität 1999] 5. 186, Meffert/Bruhn [Dienstleistungsmarketing
- Vgl. Bejou/Palmer [Service failure and loyalty
- Vgl. Benkenstein/Forberger [Emotionale Erlebniswerte
- Vgl. Benkenstein/Güthoff [Qualitätsdimensionen
- Vgl. Bruhn/Michalski [Kundenbeziehungen
- Vgl. Conant/Mokwa/Varadarajan [Multiple Measures-based study
- Vgl. Conklin/Powaga/Lipovetsky [Key drivers
- Vgl. Danaher/Raddrell [Question scales
- Vgl. dazu z
- Vgl. dazu z. B. im Überblick Weiber/Jacob [Kundenbezogene Informationsgewinnung
- Vgl. Engelhardt/Günter [Investitionsgüter-Marketing
- Vgl. Engelhardt/Kleinaltenkamp/Reckenfelderbäumer [Leistungsbündel
- Vgl. fur eine Beschreibung der Methodik im Detail Wilson/Woodside [Degrees-of-Freedom Analysis
- Vgl. fur eine Überblick über mögliche interne und externe Sekundärinformationsquellen Grün/Wolfrum [Investitionsgüterindustrie 1994] S. 187 ff.
- Vgl. für den genauen Itemwortlaut Homburg [Closeness
- Vgl. für eine ausführlichere Schilderung der Methodik Stauss/Weinlich [Sequential incident technique 1997] 5. 50 ff. bzw. für einen Überblick Kieffer [Additive Dienstleistungen
- Vgl. für einen empirischen Vergleich computergestützter Erhebungsverfahren mit der traditionellen Fragebogentechnik stellvertretend Müller/Kesselmann [Computergestützte Erhebungsverfahren
- Vgl. für einen groben Überblick verschiedener Befragungsmethoden im Investitionsgütermarketing Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen 1995] S. 327 ff. oder Weiber/Jacob [Kundenbezogene Informationsgewinnung 1995], S. 537 ff. sowie im Rahmen von Kundenzufriedenheitserhebungen ganz allgemein Homburg/Rudolph [Kunden 1995], S. 43 ff.
- Vgl. für einen kurzen Überblick zur Beschwerdenanalyse z. B. Stauss/Hentschel [Problementdeckung
- Vgl. für einen Überblick über die Bestandteile eines kausalanalytischen Modells Homburg/Giering [Komplexe Konstrukte
- Vgl. Halstead/Hartmann/Schmidt [Multisource Effects
- Vgl. Hansen/Jeschke [Beschwerdepolitik
- Vgl. Hansen/Jeschke/Schöber [Beschwerdemanagement
- Vgl. Hansen/Jeschke/Schöber [Beschwerdemanagement
- Vgl. Hansen/Jeschke/Schöber [Beschwerdemanagement
- Vgl. Hansen/Jeschke/Schöber [Beschwerdemanagement 1995] S. 80
- Vgl. Helm/Günter [Kundenwert
- Vgl. hierzu und im Folgenden Graff [Investitionsgütermarktforschung
- Vgl. hierzu und im Folgenden Haller [Dienstleistungsqualität
- Vgl. hierzu und im Folgenden von der Grün/Wolfrum [Investitionsgüterindustrie
- Vgl. hierzu und im Folgenden Von der Lippe/Kladroba [Repräsentativität
- Vgl. hierzu und im Folgenden Wochnowski [Multiattribut-Modelle
- Vgl. Hillebrand/Kok/Biemans [Case Studies
- Vgl. Hinterhuber/Handlbauer/Matzler [Kernkompetenzen
- Vgl. Homburg/Faßnacht/Günther [Dienstleistungsorientierung
- Vgl. Homburg/Giering [Komplexe Konstrukte
- Vgl. Homburg/Rudolph [Industrial markets
- Vgl. Homburg/Rudolph [Kausalanalyse
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Rudolph/Werner [Industriegüterunternehmen
- Vgl. Homburg/Stock [Kundenorientierte Mitarbeiter 2000] 5. 179 ff. Sie beziehen sich dabei allerdings auf Befragungen zur Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit, doch können die Grundsätze auch auf andere Mitarbeiterbefragungen übertragen werden. Für eine fundierte Aufarbeitung des Zusammenhangs zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit vgl. Homburg/Stock [Kundenzufriedenheit 2001], S. 790 ff.
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung
- Vgl. Homburg/Werner [Kundenorientierung 1998] S. 52 ff. Vgl. zur Lead-User-Marktforschung z. B. auch Weiber/Jacob [Kundenbezogene Informationsgewinnung
- Vgl. Homburg/Werner [Strategic Customer Review
- Vgl. Homburg/Werner [Strategic Customer Review
- Vgl. Huber/Fischer/Herrmann [Supermatrix-Analysis
- Vgl. Krafft/Marzian [Kundenwert
- Vgl. Krafft/Rutsatz [Kundenwert
- Vgl. Kramer/Kramer [Unternehmensführung
- Vgl. Köhler [Kundenorientiertes Rechnungswesen 2003]
- Vgl. Lechler/Gemünden [Erfolgsfaktoren
- Vgl. London/Dommeyer [Industrial Mail Surveys
- Vgl. Matzler/Bailom [Messung
- Vgl. Matzler/Sauerwein [Factor structure
- Vgl. Matzler/Sauerwein/Stark [Basis- Leistungs-und Begeisterungsfaktoren
- Vgl. McColl-Kennedy/Schneider [Measuring customer satisfaction
- Vgl. Meffert/Bruhn [Dienstleistungsmarketing
- Vgl. Meffert/Schwetje [Meßprobleme der Kundenzufriedenheit
- Vgl. Mittal/Kumar/Tsiros [Attribute Level Performance
- Vgl. Parasuraman/Zeithaml/Berry [Conceptual Model 1985] S. 44 ff. sowie die Übersetzung durch Hentschel [Dienstleistungsqualität 1990], S. 234. Vgl. im Überblick und zu den einzelnen Lücken im Detail z. B. Zeithaml/Parasuraman/Berry [Qualitätsservice
- Vgl. Parasuraman/Zeithaml/Berry [Scales for Measuring Service Quality 2001] 5. 468 sowie die zahlreichen dort angegebenen Literaturquellen. Vgl. auch Parasuraman/Zeithaml/Berry [Moving 1994]. Zum Zusammenhang zwischen Servicequalität und Verhaltensabsichten vgl. Zeithaml/Berry/Parasuraman [Service Quality
- Vgl. Parasuraman/Zeithaml/Berry [SERVQUAL
- Vgl. Peterson/Wilson [Fact and Artifact
- Vgl. Rossiter [C-OAR-SE Procedure 2002]
- Vgl. Scharnbacher/Kiefer [Kundenzufriedenheit
- Vgl. Sharma/Niedrich/Dobbins [Monitoring Customer Satisfaction
- Vgl. Silberer/Magerhans/Wohlfahrt [Kundenzufriedenheit im Mobile Commerce
- Vgl. Stauss/Hentschel [Problementdeckung 1990] S. 233 ff. bzw. Stauss/Hentschel [Problementdeckung
- Vgl. Stauss/Hentschel [Problementdeckung 1990] S. 246 f.
- Vgl. Stauss/Weinlich [Sequential incident technique 1997] S. 50 ff.
- Vgl. Tanner [Organizational Buying Theories
- Vgl. Tanner/Castleberry [Role
- Vgl. Tanner/Castleberry [Role
- Vgl. Tikkanen/Alajoutsijärvi/Tähtinen [Concept
- Vgl. Trawick/Swan [Complaint Behavior by Industrial Buyers 1982] zit. nach Barksdale/Powell/Hargrove [Complaint Voicing
- Vgl. Trawick/Swan [Industrial Market 1979] zit. nach Barksdale/Powell/Hargrove [Compaint Voicing
- Vgl. Weiber/Jacob [Kundenbezogene Informationsgewinnung
- Vgl. Williams/Rao [Complaining Behavior Among Organizational Buyers 1980] Williams/Gray [Complaining Behavior 1978], beide zit. nach Barksdale/Powell/Hargrove [Complaint Voicing 1984], S. 94. Die Untersuchung von Barksdale/Powell/Hargrove weist einige Mängel auf, nämlich die geringe Fallzahl von 34 Personen und eine für diese Fragestellungen der Meinung der Verfasserin zufolge ungeeignete, nämlich experimentelle Anordnung (Lesen eines Szenarios). (Vgl. Barksdale/Powell/Hargrove [Complaint Voicing 1984], S. 95 ff.) Andere Gründe für eine Nichtbeschwerde stellen Goodman/Robinson dar. (Vgl. Goodman/Robinson [Satisfaction
- Vgl. z
- Vgl. z. B. die experimentelle Studie von Mehta/Sivadas [Mail surveys
- Vgl. z. B. Rust/Zahorik/Keiningham [Return on Quality 1994] zit. nach Gierl/Bartikowski [Skala 2002], S. 52.
- Vgl. zum Konzept der Tolerenz-und Indifferenzzone Woodruff/Cadotte/Jenkins [Consumer Satisfaction 1983] Kennedy/Thirkell [Antecedents 1988], Parasuraman/Berry/Zeithaml [Customer expectations 1991], Strandvik [Tolerance zones 1994], Johnston [Zone of tolerance 1995], Stauss/Mang [Cultural shocks 1999], zit. nach Gierl/Bartikowski [Skala 2002], S. 49
- Vgl. zum moderierenden Effekt von Kundencharakteristika auf den Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Wiederkaufabsicht und die gefundenen Hinweise auf das Vorhandensein eines Antwortbias Mittal/Kamakura [Satisfaction and Repurchase Behavior
- Vgl. zur Anwendung der Conjoint Analyse im Zuge des Designprozesses Gustaffson/Ekdahl/Bergmann [Conjoint analysis
- Vgl. zur Anwendung der Conjoint Analyse im Zuge des Designprozesses Gustaffson/Ekdahl/Bergmann [Conjoint analysis
- Vgl. zur Importance-Performance-Analyse am Beispiel von Banken Ennew/Reed/Binks [Importance-Performance Analysis
- Vgl. zur Untersuchung von Reihenfolgeeffekten bei der Verwendung des SERVQUAL-Messansatzes z. B. DeMoranville/Bienstock [Question order effects
- W So
- Wilson/Woodside [Degrees-of-Freedom Analysis
- Publication venue
- 'Springer Science and Business Media LLC'
- Publication date
- 01/01/2004
- Field of study
No full text
