A gestão das pessoas nas cooperativas: percepção do subsistema de recursos humanos das cooperativas de crédito segundo o perfil dos colaboradores

Considered as a competitive differential despite the technological revolution, people continue to occupy special place in the success and failure of organizations. Management strategies greatly contribute to these processes, including cooperatives. The central axis of the research, therefore, is the perception of the workers in relation to the strategies of people management applied by the credit union with respect to their indicators of organizational structure: decentralization, hierarchization and specialization. The objective of this study was to identify the credit union workers' perceptions according to their profile in relation to the strategies adopted to manage people, especially the indicators related to human resources subsystems. Thus, an investigation was carried out with 388 employees of credit cooperatives in Rio Grande do Sul, Paraná and Santa Catarina of the Sicredi, Sicoob and Unicred systems. It was concluded that the determining factors are independent of gender, age, position or cooperative system, and these perceptions are more influenced by schooling and time of performance.Consideradas como diferencial competitivo apesar da revolução tecnológica, as pessoas continuam ocupando lugar especial no sucesso e no fracasso das organizações. As estratégias de gestão contribuem sobremaneira nestes processos, inclusive nas cooperativas. O eixo central da pesquisa, portanto, é a percepção dos trabalhadores em relação às estratégias de gestão de pessoas aplicadas pelas cooperativas de crédito no que diz respeito aos seus indicadores de estrutura organizacional: descentralização, hierarquização e especialização. O objetivo deste trabalho foi identificar a percepção dos colaboradores das cooperativas de crédito de acordo com o seu perfil em relação às estratégias de gestão de pessoas adotadas, em especial aos indicadores relacionados aos subsistemas de recursos humanos. Assim, realizou-se uma investigação com 388 colaboradores de cooperativas de crédito do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina dos sistemas Sicredi, Sicoob e Unicred. Concluiu-se que os fatores determinantes independem do gênero, idade, cargo ou sistema cooperativo, sendo estas percepções mais influenciadas pela escolaridade e pelo tempo de atuação

DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO

A produtividade transcende as questões relativas apenas ao maquinário e aos sistemas de produção em geral. As pessoas determinam também o quanto produtiva é uma empresa. Neste sentido, esta pesquisa procurou detectar o clima organizacional de uma cooperativa de crédito, enquanto variável que influencia na produtividade das organização. Para isso, realizou-se um estudo em uma empresa da Região Central do RS, na qual 75 colaboradores foram pesquisados com relação a 12 categorias: 1) cooperação no trabalho; 2) aplicação da missão, visão e valores; 3) reconhecimento e incentivo percebidos; 4) comprometimento organizacional; 5) gestão do desempenho; 6) incentivo à inovação; 7) estrutura, processos e ambiente de suporte; 8) comunicação; 9) atuação do superior imediato; 10) alta liderança; 11) carreira e desenvolvimento; e 12) motivação, papéis e responsabilidade. Os resultados indicaram a existência de um clima organizacional favorável à produtividade, evidenciando elevado comprometimento organizacional e afinidade com a alta liderança. Os fatores com possibilidades de melhorias do clima organizacional apontam para as questões relacionadas à missão e valores, carreira e desenvolvimento

O comprometimento organizacional segundo o perfil dos colaboradores de cooperativas de crédito.

The study concerning the organizational commitment, regarding different organizations, the prior attitudes and their consequences, has reached an important position in the research agendas. It is convenient to include, in such agendas, the cooperative societies due to their importance in the generation and distribution of wealth. This work aimed to identify the organizational commitment of workers regarding their profile. To do so, it was carried out a survey with the workers from credit cooperatives in the states of Rio Grande do Sul, Paraná and Santa Catarina which are part of the three most representative systems in Brazil: Sicredi, Sicoob and Unicred. 388 people answered 6 questions about profile and 23 questions about organizational commitment, which were based on Medeiros (2003) model. The results indicate that the organizational commitment do not change when age, education and the operating time at the cooperative are considered. However, when gender, the occupation area and the cooperative system are taken into consideration, changes are noticed in the commitment according to the profile. It was concluded that it is possible to find different commitments in different profiles.O estudo do comprometimento organizacional, nas mais diferentes organizações, e seus antecedentes e consequentes, tem ocupado um espaço importante na agenda de pesquisas. É conveniente nesta agenda incluir as sociedades cooperativas devido sua importância na geração e distribuição de riquezas. O objetivo deste trabalho foi identificar o comprometimento organizacional dos colaboradores de acordo com o seu perfil.  Para o alcance deste, realizou-se uma investigação junto aos colaboradores de cooperativas de crédito dos estados do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina pertencentes a três representativos sistemas brasileiros de crédito cooperativo – Sicredi, Sicoob e Unicred. Um total de 388 pessoas responderam a 6 questões de perfil e 23 questões relativas ao comprometimento organizacional, com base no modelo validado por Medeiros (2003). Os resultados indicam que o comprometimento organizacional não se altera quando são considerados a faixa etária, a escolaridade e o tempo de atuação na cooperativa. Porém, ao se considerar o gênero, a área de atuação e o sistema onde se atua, é possível perceber alterações no comprometimento de acordo com o perfil. Conclui-se que em diferentes perfis é possível encontrar diferentes comprometimentos

Um estudo sobre os processos de gestão de pessoas em uma cooperativa de crédito

This work aims to identify and understand the people management model used by the SICREDI Credit Union Centro Region, comparing it with the model proposed by Chiavenato (2014). This study is a qualitative research, with descriptive characteristics and based on a case study. In the collection of data, interviews were carried out, questionnaires were applied and documentary analysis was performed. When analyzing the data, we used content analysis based on classification and categorization techniques. It has been observed that the processes of aggregating people (on average 66% agree totally), processes of applying people (on average 76% agree totally), processes to reward people (on average 70% agree totally), processes of developing people (on average 52% agree totally), people keeping processes (on average 93% agree totally), and people monitoring processes (on average 65% agree totally) have had positive results.Este trabalho tem o objetivo de identificar e compreender o modelo de gestão de pessoas utilizado pela Cooperativa de Crédito SICREDI Região Centro, comparando-o com o modelo proposto por Chiavenato (2014). Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa, com característica descritiva e com base em um estudo de caso. Na coleta de dados foram realizadas entrevistas, aplicados questionários e análise documental. Ao realizar a análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo com base nas técnicas de classificação e categorização. No que se refere aos resultados foi possível observar que os processos de agregar pessoas (na média 66% dos respondentes concordam totalmente), processos de aplicar pessoas (na média 76% dos respondentes concordam totalmente), processos de recompensar pessoas (na média 70% dos respondentes concordam totalmente), processos de desenvolver pessoas (na média 52% dos respondentes concordam totalmente), processos de manter pessoas (na média 93% dos respondentes concordam totalmente), e processos de monitorar pessoas (na média 65% dos respondentes concordam totalmente), tiveram resultados positivos em se tratando da aplicação dos questionários, bem como em relação à entrevista realizada

Características empreendedoras em gestores de cooperativas: um estudo em cooperativas na Região Central do RS

This article aims to identify entrepreneurial characteristics in cooperative managers based in the central region of Rio Grande do Sul. Considering the relevance of cooperatives to the Brazilian economy, we seek the relationship of entrepreneurship with cooperatives, through the analysis of the characteristics of their cooperatives. Managers. Thus, we present the concept of entrepreneurship and also the description of the main entrepreneurial characteristics according to Filion (1999). It seeks to clearly and objectively, how the development of the entrepreneurial activity in the world happened, and more specifically how it spread in Brazil. The main areas of entrepreneurship knowledge, entrepreneur roles, the importance of business plan and types of entrepreneurship are also addressed. The historical evolution of cooperativism is shown, but in a synthetic way. A questionnaire was applied to cooperative managers to collect data. The treatment of the data was done through a descriptive analysis. The subject is based on publications by the author Louis Jacques Filion. As a result, it was verified that the managers of the cooperatives analyzed have entrepreneurial characteristics, with leadership, creativity and innovation being the most frequently encountered.Este artigo tem como objetivo identificar características empreendedoras nos gestores de cooperativas com sede na região central do Rio Grande do Sul. Considerando a relevância das cooperativas para a economia brasileira, buscamos a relação do empreendedorismo com as cooperativas, por meio da análise das características de seus gestores. Assim, apresentam-se o conceito de empreendedorismo e também a descrição das principais características empreendedoras de acordo com Filion (1999). Busca-se de forma clara e objetiva, expor como aconteceu o desenvolvimento da atividade empreendedora no mundo, e mais especificamente como se difundiu no Brasil. As principais áreas do conhecimento do empreendedorismo, as funções do empreendedor, a importância do plano de negócios e os tipos de empreendedorismo também são abordados. A evolução histórica do cooperativismo é mostrada, porém de forma sintética. Um questionário foi aplicado aos gestores de cooperativas para a coleta de dados. O tratamento dos dados foi realizado por meio de uma análise descritiva. O tema abordado tem como base, publicações do autor Louis Jacques Filion. Como resultado, verificou-se que os gestores das cooperativas analisadas, possuem características empreendedoras, sendo a liderança, a criatividade e a inovação as mais encontradas

A FILOSOFIA E OS VALORES ORGANIZACIONAIS SEGUNDO O PERFIL DOS COLABORADORES DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO

Consideradas como diferencial competitivo, apesar da massiva revolução tecnológica, as pessoas continuam ocupando lugar especial no sucesso e no fracasso das organizações. As cooperativas não estão alheias a esta realidade. O objetivo deste trabalho foi identificar a percepção dos colaboradores das cooperativas de crédito de acordo com o seu perfil em relação às estratégias de gestão de pessoas adotadas, em especial aos indicadores relacionados à filosofia e aos valores organizacionais. A investigação foi realizada, com base no modelo de Medeiros (2003), junto a 388 colaboradores de cooperativas de crédito da Região Sul. Concluiu-se que os colaboradores percebem por parte da organização uma preocupação com a valorização das pessoas, com o desenvolvimento de equipes e o estabelecimento de relações de confiança

AS ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE GESTÃO DE PESSOAS NAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE CRÉDITO

A gestão das pessoas continua a ser um tema desafiador e determinante na permanência das organizações. O objetivo deste trabalho é investigar as estratégias de gestão de pessoas adotadas nas sociedades cooperativas de crédito. Para o alcance deste, realizou-se uma pesquisa junto aos colaboradores de cooperativas de crédito dos estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina pertencentes a três representativos sistemas brasileiros de crédito cooperativo – Sicredi, Sicoob e Unicred. Um total de 388 pessoas responderam 33 questões relativas às estratégias genéricas de gestão de pessoas, com base no modelo validado por Medeiros (2003). Os dados foram tratados utilizando estatística multivariada. Conclui-se que em relação ao indicador Estrutura Organizacional, predomina a descentralização em detrimento à hierarquia e à especialização. Em relação aos indicadores Subsistemas de Recursos Humanos, predomina a concordância de que as cooperativas possuem sistemas de recursos humanos alinhados e claras políticas de contratação de pessoal e no que diz respeito aos indicadores Filosofia e Valores Organizacionais conclui-se que os colaboradores percebem que a organização se preocupa e valoriza as pessoas, ocupa-se com o desenvolvimento de equipes e o estabelecimento de relações de confiança

Fidelidade em cooperativa agropecuária: Um estudo de caso

This study aimed to evaluate the loyalty of cooperative members in a state's agricultural cooperative 'delivery or not of its production in 2012/2013 harvest. We used the qualitative method, developed through a case study on Cooperative Tritícola Sepeense Ltda - COTRISEL. The study consisted is an applied research (bibliographical, documentary and direct), exploratory, aimed at generating practical application of information regarding the reasons that led the cooperative to deposit part or all their soybean production in the cooperative. The survey ranked the cooperative according to their faithfulness in delivery of soybean production in the cooperative. At the end of the study it was concluded that, overall, 63,9% of respondents were cooperative members loyal to the cooperative. Other 16,7% were moderately faithful; 11,1% were less faithful; and finally, 8,3% were unfaithful. The study found that the main factors that encouraged the loyalty of the members are related to the trust, honesty and credibility of the cooperative, punctual payments, storage structure, technical assistance, payment term of inputs to crop (financing cooperated ), affinity with the cooperative, distribution of net profits as social status and exchange-exchange contracts (grain for inputs). The factors that discouraged loyalty, reported by members, were the discounts granted by the cooperative at the time of delivery of soybean production, the price paid for soybeans (often cooperated find more competitive pricing in other establishments) and a lack of flexibility in receiving and soybean discharge.Esse estudo teve como objetivo avaliar a fidelidade dos cooperados numa cooperativa agropecuária gaúcha quanto à entrega ou não de sua produção, na safra 2012/2013. Utilizou-se o método qualitativo, desenvolvido através de um estudo de caso na Cooperativa Tritícola Sepeense Ltda – COTRISEL. O estudo consistiu-se de uma pesquisa aplicada (bibliográfica, documental e direta), de caráter exploratório, visando gerar informações de aplicação prática a respeito dos motivos que levaram os cooperados a depositarem parcial ou totalmente sua produção de soja na cooperativa. A pesquisa classificou o cooperante de acordo com sua fidelidade na entrega da produção de soja na cooperativa. Ao final da pesquisa concluiu-se que, de maneira geral, 63,9% dos cooperados entrevistados foram fiéis à cooperativa. Outros 16,7% foram moderadamente fiéis; 11,1% foram pouco fiéis; e por fim, 8,3% foram infiéis. O estudo permitiu concluir que os principais fatores que estimularam a fidelidade dos associados estão relacionados com a confiança, a honestidade e a credibilidade da cooperativa, pontualidade nos pagamentos, estrutura de armazenagem, assistência técnica, prazo de pagamento dos insumos para safra (financiamento do cooperado), afinidade com a cooperativa, distribuição das sobras líquidas conforme estatuto social e contratos de troca-troca (grão por insumos). Os fatores que desestimularam a fidelidade, relatados pelos cooperados, foram os descontos praticados pela cooperativa na hora da entrega da produção de soja, o preço pago pela soja (muitas vezes o cooperado encontra preços mais competitivos em outros estabelecimentos) e uma falta de agilidade no recebimento e descarga da soja

Análise do 5º princípio do cooperativismo com foco na educação cooperativa no projeto “Eu + Você = Mundo Melhor”

O cooperativismo apresenta-se como um modelo de organização social, com princípios e valores claramente definidos, e que devem ser seguidos por todas as cooperativas. Este estudo traz um breve histórico sobre o movimento cooperativo e seus benefícios para a sociedade, com foco em um destes princípios. Objetivou-se, por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental, analisar de que forma o projeto “Eu + Você = Mundo Melhor” está de acordo com o 5º princípio do cooperativismo: educação cooperativa. A base de sustentação teórica está apoiada em Schneider (2010) e Seibel (2001). Conclui-se que o projeto, que já vem sendo desenvolvido há vários anos, está de acordo com o 5º princípio do cooperativismo, adequado aos conceitos e embasado nesse princípio cooperativo

QUALIDADE EM SERVIÇOS HOTELEIROS: UM ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEIO DA ANÁLISE DE CORRESPONDÊNCIA

<p><span>&lt;doi&gt;10.12957/cadest.2010.15734</span></p><p><em>Este trabalho tem como objetivo identificar, a partir de um estudo de caso, o Clima Organizacional em empresas hoteleiras de uma mesma rede, situadas na região central do Estado do Rio Grande do Sul. Utilizou-se um questionário como instrumento de coleta de dados e as variáveis definidas no estudo foram: conformidade, comunicação, padrões, condições de trabalho e saúde, o trabalho e o espaço total da vida, calor humano e apoio, aprendizagem, reconhecimento e recompensa, oportunidade de crescimento, liderança e responsabilidade. Por meio da análise multivariada, foi possível cruzar algumas variáveis, identificando um Clima Organizacional favorável, e, a partir desses resultados, desenvolveu-se uma proposta de otimização dos pontos considerados satisfatórios, bem como a melhoria dos pontos insatisfatórios na percepção dos colaboradores. O estudo é importante, porque colabora para a qualidade dos serviços prestados, contribuindo para o desenvolvimento dos profissionais no setor hoteleiro.</em></p