The impact of operant resources on consumer value co-recovery in-role behavior and co-created value

La service-dominant logic (S-D logic) est une approche qui montre l'importance de créer le marketing avec les consommateurs (orienté-processus) et non vers les consommateurs (orienté-output). En outre, la S-D logic souligne l'importance des ressources opérantes (immatérielles, par exemple les compétences) plutôt que les ressources opérandes (matérielles). La contribution la plus importante de la S-D logic est que le consommateur n’y est pas considéré comme un acteur passif mais comme un partenaire actif toujours cocréateur de valeur. La compréhension de ce qui mène à la co-création de valeur et son importance est rarement étudiée. De plus, bien que la S-D logic ait des implications majeures pour toutes les autres activités de marketing, il n’existe que peu de recherches abordant le processus de rétablissement de service après un incident. Plus spécifiquement, les études précédentes ont peu abordé des points tels que ce qui contribue à la co-création de la valeur, le rôle des ressources opérantes, le moment de co-création de la valeur et la motivation des consommateurs à contribuer au processus de rétablissement du service. Cette recherche se propose de répondre à ces questions en étudiant le mécanisme psychologique sous-jacent à la façon dont les ressources opérantes sont utilisées pour le processus de rétablissement de service et sur leurs conditions de co-affectation pour générer une valeur co-créée. Cette thèse soutient que la capacité des consommateurs à intégrer leurs ressources pour co-créer le rétablissement de service les motive à exprimer une volonté plus forte de co-création et les amène à profiter de valeurs hédoniques et utilitaires. Pour tester cette hypothèse, cette thèse étudie lΥimpact de la capacité des consommateurs pour la cocréation de rétablissement de service sur leur participation à ce rétablissement en tenant compte des motivations extrinsèque et intrinsèque en tant que médiateurs. De plus, elle explore le rôle de plusieurs variables modératrices (clarté du rôle, blâme interne, confiance dans la capacité de résolution du fournisseur de services et émotions négatives) pour acquérir une meilleure compréhension de la co-création de rétablissement de service. Les résultats révèlent que seulement la motivation extrinsèque médiatise partiellement la relation entre la capacité des consommateurs pour la co-création et la participation des consommateurs au rétablissement du service. En outre, les résultats démontrent que la participation des consommateurs au rétablissement de service augmente sa valeur utilitaire mais diminue sa valeur hédonique.Service-dominant logic is a mindset in marketing literature which embraces a process orientation rather than an output orientation. Moreover, S-D logic emphasizes the role of operant resources (e.g skills) rather than operand (tangible) resources, which importance is high as there are the source of competitive advantage. The most important contribution of this emerging school of thought is that customers shift from being passive to active, who always co-create value with firms and other stakeholders. Understanding therefore what leads to value co-creation is a major issue and also neglected. Furthermore, although this shift has important implications for all service activities, very little research has focused on service recovery context. What is more it is not yet known what contributes to value co-creation and what is the role of operant resources in a service recovery context, while prior studies have no examined under which circumstances value is co-created and what motivates customers to contribute their resources in the service recovery process. With the goal of addressing these issues, this study focuses on the underlying mechanism of how operant resources are utilized during service recovery and, in turn, under which conditions co-allocation of these resources generates co-created value. It argues that the consumers’ ability to integrate their resources to co-recover from a service failure motivates them to express higher value co-recovery in-role behavior and hence enjoy higher hedonic and utilitarian values. To test this claim, this dissertation investigates the impact of consumers’ ability to co-recover on value co-recovery in-role behavior by taking into account extrinsic and intrinsic motivation as mediators. It also explores the role of several moderating variables (role clarity, internal blame, trust in service provider’s resolution ability, and negative emotions) to gain a deeper understanding of the co-recovery process. The results reveal that only extrinsic motivation partially mediates the relationship between ability to co-recover and value co-recovery in-role behavior. Furthermore, outcomes demonstrate that value co-recovery in-role behavior increases utilitarian value but decreases hedonic value

Steady state current transfer and scattering theory

The correspondence between the steady state theory of current transfer and scattering theory in a system of coupled tight-binding models of 1-dimensional wires is explored. For weak interwire coupling both calculations give nearly identical results, except at singular points associated with band edges. The effect of decoherence in each of these models is studied using a generalization of the Liouville-von Neuman equation suitable for steady-state situations. An example of a single impurity model is studied in details, leading to a lattice model of scattering off target that affects both potential scattering and decoherence. For an impurity level lying inside the energy band, the transmission coefficient diminishes with increasing dephasing rate, while the opposite holds for impurity energy outside the band. The efficiency of current transfer in the coupled wire system decreases with increasing dephasing.Comment: 22 pages, 13 figure

Steady state theory of current transfer

Current transfer is defined as a charge transfer process where the transferred charge carries information about its original motion. We have recently suggested that such transfer causes the asymmetry observed in electron transfer induced by circularly polarized light through helical wires. This paper presents the steady state theory of current transfer within a tight binding model of coupled wires systems. The efficiency of current transfer is quantified in terms of the calculated asymmetry in the system response to a steady current imposed on one of the wires, with respect to the imposed current direction.Comment: 25 pages, 14 figure

Low Temperature Electronic Transport through Macromolecules and Characteristics of Intramolecular Electron Transfer

A theory of electronic transport through molecular wires is applied to analyze characteristics of a long-range electron transfer (ET) through molecular bridges in macromolecules with complex donor/acceptor subsystems. Assuming a coherent electron tunneling through the bridge to be the predominant mechanism of ET at low temperatures it is shown that low temperature current-voltage curves can exhibit a step-like structure, which contains information concerning intrinsic features of ET processes such as the effect of donor/acceptor coupling to the bridge and primary pathways of electrons tunneling through the bridge. By contacting the proposed theoretical analysis with such experimental data a variety of valuable characteristics of long-range intramolecular ET can be identified. Analytical and numerical results are presented. Using the Buttiker dephasing model within the scattering matrix formalism we analyze dephasing effects, and we show that these effects could be reduced enough to allow the structure of the electron transmission function to be exposed in the experiments on the electronic transport through macromolecules.Comment: 9 pages, 2 figures, text revise

The role of Practice in Facilitating Consumer Value Co-Creation in the Higher Education Sector

Service-Dominant logic provides a framework for refinements in the concepts of valuecreation and co-creation between multiple actors. Moreover, S-D logic provides a shiftfrom outcome to process by arguing that value is not created and delivered in terms ofoutput but rather co-created in a process. Recently, the interest has focused on HigherEducation and how value is co-created between actors in Higher Education. However,it is not yet known, whether the practices within value are co-created in the HigherEducation. Drawing on S-D logic framework and practice theory, the aim of this paperis to develop and understand how practices in Higher Education such as interactingmay offer opportunities to facilitate co-creation and contribute to value in-use in thehigher education sector

Flavin Charge Transfer Transitions Assist DNA Photolyase Electron Transfer

This contribution describes molecular dynamics, semi-empirical and ab-initio studies of the primary photo-induced electron transfer reaction in DNA photolyase. DNA photolyases are FADH−-containing proteins that repair UV-damaged DNA by photo-induced electron transfer. A DNA photolyase recognizes and binds to cyclobutatne pyrimidine dimer lesions of DNA. The protein repairs a bound lesion by transferring an electron to the lesion from FADH−, upon photo-excitation of FADH− with 350–450 nm light. We compute the lowest singlet excited states of FADH− in DNA photolyase using INDO/S configuration interaction, time-dependent density-functional, and time-dependent Hartree-Fock methods. The calculations identify the lowest singlet excited state of FADH− that is populated after photo-excitation and that acts as the electron donor. For this donor state we compute conformationally-averaged tunneling matrix elements to empty electron- acceptor states of a thymine dimer bound to photolyase. The conformational averaging involves different FADH− - thymine dimer confromations obtained from molecular dynamics simulations of the solvated protein with a thymine dimer docked in its active site. The tunneling matrix element computations use INDO/S-level Green’s function, energy splitting, and Generalized Mulliken-Hush methods. These calculations indicate that photo-excitation of FADH− causes a π → π* charge-transfer transition that shifts electron density to the side of the flavin isoalloxazine ring that is adjacent to the docked thymine dimer. This shift in electron density enhances the FADH− - to - dimer electronic coupling, thus inducing rapid electron transfer

La Grèce et Eugène Sue: L'image de la Grèce dans les activités socio-littéraires de l'écrivain

Ποια τα αισθήματα του Eugène Sue για την Ελλάδα;Με βάση αυτό το ερώτημα ερευνάται η ζωή του συγγραφέα για να βρεθούν οι δεσμοί του με την Ελλάδα, και γίνεται επίσης αναφορά σε συγκεκριμένο έργο του, που τιτλοφορείται La Bataille de Navarin. Σύμφωνα με τα γαλλικά Ναυτικά Αρχεία, ο Sue, προερχόμενος από το Αλγέρι, πέρασε πρώτα από τις Κυκλάδες με κατεύθυνση το Νάυαρίνο, όπου στα 1827 το πλοίο στο οποίο επέβαινε πήρε μέρος στην περίφημη ομώνυμη ναυμαχία. Οι Έλληνες λόγιοι πληροφορήθηκαν ότι ο Γάλλος λογοτέχνης συμμετείχε ως ιατρός στη ναυμαχία του Ναυαρίνου πάνω σ' ένα πολεμικό πλοίο του γαλλικού Ναυτικού, και για το γεγονός αυτό, χωρίς να λάβουν υπόψη τους ότι ο Sue επιβιβάσθηκε στο καράβι για να αποφύγει την πατρική οργή, τον χαρακτήρισαν ως φιλέλληνα. Ο Sue όμως κυριολεκτικά αδιαφόρησε κατά τη διεξαγωγή της μάχης για την Ελλάδα και τους ' Ελληνες, μα και αμέσως μετά τη μάχη δεν προέβη σε καμιά εκδήλωση φιλελληνικών αισθημάτων ή στη σύνθεση έργου με σκοπό να υμνήσει την Ελλάδα και τους Νεοέλληνες. Κυριολεκτικά αδιαφόρησε για τη χώρα αυτή και τους κατοίκους της για να επιδοθεί στην καλοζωία, εγκαταλείποντας το γαλλικό Ναυτικό, αφού έγινε πλούσιος από κληρονομιές συγγενών του. Πολύ αργότερα θυμήθηκε αναγκαστικά τα γεγονότα του Ναυαρίνου, όταν χρειάστηκε να γράψει έργο για να προβληθεί ο ίδιος στο λογοτεχνικό στερέωμα, παρακινούμενος από τους φίλους του. Και τότε μόνον συνέθεσε το έργο La Bataille de Navarin, που ανταποκρινόταν στις ικανότητες του, μια και ο Sue δεν είχε άλλες ιδέες κατά νου. Οι λογοτεχνικές του λοιπόν φιλοδοξίες τον προσανατόλισαν στο θέμα της περιγραφής της ναυμαχίας, και όχι η αγάπη του για την Ελλάδα ή τους Έλληνες, χωρίς βέβαια να λησμονούμε ότι μια συγκεκριμένη έκθεση ζωγραφικής στο Παρίσι αποτέλεσε το κύριο έναυσμα για σύνθεση αυτού του λογοτεχνικού έργου. Καμιά λοιπόν φιλελληνική σκέψη δεν διακατείχε τον Sue στα 1831, αλλά και λίγα χρόνια αργότερα με τη δημοσίευση του έργου του Kardiki, που το έγραψε βιαστικά για να κερδίσει τη ζωή του και όχι για να προβάλει τη βασανισμένη από τον οθωμανικό ζυγό Ελλάδα. Η προβολή του Sue στην Ελλάδα και ο χαρακτηρισμός του ως φιλέλληνα έγινε μόνον από τους " Ελληνες μεταφραστές των έργων του, που τον περιέβαλαν με τον μανδύα του φιλέλληνα για να πουλήσουν, μεταξύ άλλων, τα μεταφρασμένα Μυστήρια των Παρισίων και τον Περιπλανώμενο Ιουδαίο. Τα ιστορικολογοτεχνικά δεδομένα και το αρχειακό υλικό δεν επιτρέπουν να υποστηρίζουμε :διαίτερους δεσμούς του Sue με την Ελλάδα και τους Έλληνες

Narrower bands with better charge transport : the counterintuitive behavior of semiconducting co-polymers

The narrower bands formed by donor–acceptor polymers are not detrimental to transport, as the reduced electronic coupling along the chain is more than compensated by a reduced activation energy for transport. These polymers are less sensitive to the conformational disorder of the chain as long as the bandwidth is larger than a threshold

ΣΥΝΘΕΣΗ/ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΗ ΘΕΡΜΙΚΩΝ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ ΠΕΡΙΠΛΟΚΩΝ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΩΝ ΔΟΜΩΝ ΤΥΠΟΥ ΒΟΥΡΤΣΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΠΟΛΥΜΕΡΕΣ ΠΟΛΥ-δ-ΒΑΛΕΡΟΛΑΚΤΟΝΗ ΜΕ ΠΟΛΥΜΕΡΙΣΜΟ ROP ΚΑΙ ROMP

Στην παρούσα ερευνητική εργασία, παρασκευάστηκαν μακρομονομερή κυρίως πολυ(δ-βαλερολακτόνης), καθώς επίσης και μακρομονομερή πολυ(Ν-βινυλοπυρρολιδόνης) και πολυ(2-βινυλοπυριδίνης) με ακραία ομάδα νορβορνενίου. Παρασκευάστηκε επίσης διπλό μακρομονομερές πολυ(δ-βαλερολακτόνης) που αντιστοιχεί σε 2 αλυσίδες πολυ(δ-βαλερολακτόνης) ανα μόριο νορβορνενίου. Στη συνέχεια έγινε προσπάθεια πολυμερισμού των συγκεκριμένων μακρομονομερών μέσω πολυμερισμού διάνοιξης με μετάθεση δακτυλίου (ROMP). Ο καταλύτης σε όλες τις περιπτώσεις ήταν καταλύτης Grubbs 3 γενιάς και συντέθηκαν πολυμακρομονομερή ή αλλιώς μακρομοριακές βούρτσες με βασικό κορμό το νορβορνένιο και πλευρικές αλυσίδες τα μακρομονομερή. Έγιναν ακόμη προσπάθειες σύνθεσης κατά συστάδων συμπολυμερικών βουρτσών πολυ(δ-βαλερολακτόνης)-b-πολυ(Ν-βινυλοπυρρολιδόνης). Τα μακρομονομερή και τα πολυμακρομονομερή χαρακτηρίστηκαν μοριακά μέσω Χρωματογραφίας Αποκλεισμού Μεγεθών (GPC) και Φασματοσκοπίας Πυρηνικού Μαγνητικού Συντονισμού (NMR). Τελικά, μελετήθηκαν οι θερμικές ιδιότητες των μακρομονομερών και των πολυμακρομονομερών μέσω Θερμοσταθμικής Ανάλυσης (TGA) και Διαφορικής Θερμιδομετρίας Σάρωσης (DSC).In the present research work, mainly poly(δ-valerolactone) macromonomers, as well as poly(N-vinylpyrrolidone) and poly(2-vinylpyridine) macromonomers with a norbornene end group were prepared. A double poly(δ-valerolactone) macromonomer corresponding to poly(δ-valerolactone) two chains per norbornene molecule was also prepared. Subsequent, Ring Opening Metathesis Polymerization (ROMP), was used to polymerize macromonomers. The catalyst in all cases was a 3rd generation Grubbs catalyst and polymacromonomers or macromolecular brushes were synthesized with norbornene as the main backbone and macromonomers as side chains. Attempts have also been made to synthesize poly(δ-valerolactone)-b-poly(N-vinylpyrrolidone) copolymer brushes. Macromonomers and polymacromonomers were molecularly characterized by Size Exclusion Chromatography (GPC) and Nuclear Magnetic Resonance (NMR) Spectroscopy. Finally, the thermal properties of the macromonomers and polymacromonomers were studied by Thermogravimetric Analysis (TGA) and Differential Scanning Calorimetry (DSC)