Persepsi Peserta BPJS Terhadap Manajemen Komplain Petugas Humas Dalam Penanganan Keluhan di UPT RSUD Lanto Dg. Pasewang

Keluhan pasien terhadap pelayanan kesehatan merupakan ungkapan ketidakpuasan atau kekecewaan sehingga diperlukan mewujudkan terciptanya pelayanan yang ditujukan untuk mengurangi keluhan-keluhan tersebut atau disebut dengan handling complaint. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi peserta BPJS terhadap manajemen komplain petugas humas dalam penanganan keluhan di UPT RSUD Lanto dg. Pasewang. Menggunakan metode penelitian kualitaif dengan pendekatan fenomenologi. Pemilihan informan sebanyak 9 orang dan 7 orang diantaranya merupakan keluarga dari pasien dan 2 orang petugas humas. Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara mendalam dan observasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: Pada tahap input, peran petugas telah membantu dan mengarahkan proses komplain dari pasien ke petugas humas. Selain itu, telah tersedia fasilitas pendukung dan aturan-aturan di unit humas yang membantu dan menunjang proses penanganan pengaduan; Pada tahap Proses, adanya proses identifikasi masalah, pencatatan dan pelaporan serta edukasi terhadap penyelesaian pengaduan; Persepsi nilai, persepsi empati pelayanan dinilai ramah dan tulus serta memahami keluhan peserta BPJS dengan baik, persepsi kecepatan dinilai gesit serta waktu tunggu dianggap cukup baik, persepsi keadilan atau kewajaran dinilai transparan dan menyelesaikan sesuai antrian, persepsi kemudahan adanya alternative media langsung dan media sosial namun tidak digunakan secara maksimal oleh peserta BPJS serta lebih memilih menyampaikan keluhan secara langsung

Fixed-bed adsorption of the dye Chrysoidine R on ordered mesoporous carbon

Funding: The authors are grateful to the Ministry of Human Resource Development of the Government of India for financial support through the SPARC initiative (project: SPARC/2018-2019/P307/SL). One of the authors (AM) is thankful to MANIT, Bhopal for providing fellowship support.Herein, the efficiency of an ordered mesoporous carbon (OMC), synthesized through metal and halide free pathways, is evaluated to remove an anionic dye Chrysoidine R through fixed-bed adsorption. Potentially toxic azo dye, Chrysoidine R, was employed as a test and encouraging results are obtained. The bulk removal of the dye was accomplished with 99.77% column saturation and treatment of the exhausted bed of adsorbent with a suitable eluent resulted in almost 100% dye-recovery. The efficiency of the column remained almost unchanged in five adsorption/desorption cycles. The fixed-bed column studies clearly reveal that the OMC is a highly efficient and robust material for large-scale wastewater treatment applications.Publisher PDFPeer reviewe

Peningkatan Produktivitas Masyarakat Desa Kadilanggon Melalui Pemberdayaan UMKM dan Pendekatan Edukatif dalam Menghadapi Tantangan Era New Normal Covid-19

Kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) sebagai wujud pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas masyarakat Desa Kadilanggon melalui pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dan pendekatan edukatif. Kegiatan Pengabdian masyarakat ini dilaksanakan menggunakan metode hybrid, yakni sosialisasi secara daring dan pelatihan secara luring. Pendekatan dilakukan dengan koordinasi perangkat desa, tokoh masyarakat, dan tokoh sosial. Antusiasme tinggi masyarakat dan konstribusi aktif masyarakat sangat baik ditunjukkan pada pelatihan branding UMKM tempe dan partisipasi aktif dalam pelaksanaan sosialisasi edukatif vaksinasi. Adanya kegiatan branding UMKM tempe di Desa Kadilanggon telah mendatangkan banyak dampak positif yang mendukung berkembangnya kualitas dalam diri masyarakat. Peningkatan kualitas masyarakat kian meluas seiring dengan adanya kegiatan branding UMKM tempe ini. Dampak dari kegiatan branding UMKM tempe tidak hanya memberdayakan masyarakat dibidang pertanian, namun juga mampu memberikan dampak peningkatan nilai jual hasil pertanian dan kualitas produk pertanian di pandangan masyarakat. Kegiatan pendekatan edukatif melalui sosialisasi dapat menambah wawasan dan pengetahuan masyarakat terkait Covid-19 dan meningkatkan kepercayaan diri masyarakat terhadap vaksinasi. Pendekatan edukatif tersebut secara tidak langsung membantu pihak pemerintahan Desa Kadilanggon dalam menyamaratakan pemberian vaksinasi di Desa Kadilanggon. Kegiatan pemberdayaan UMKM dan pendekatan edukatif dalam era new normal di Desa Kadilanggon sangat bermanfaat dan menambah wawasan masyarakat serta diharapkan dapat mengalami keberlanjutan

Batch and bulk adsorptive removal of anionic dye using metal/halide-free ordered mesoporous carbon as adsorbent

The authors are grateful to the Ministry of Human Resource Development of the Government of India for financial support through the SPARC Project- SPARC/2018–2019/P307/SL. One of the authors (Asna Mariyam) is also grateful to MANIT, Bhopal for providing fellowship assistance. We thank the University of St Andrews for a PhD scholarship for FS. We acknowledge EPSRC Strategic Resources Grant (EP/R023751/1).The present report is an outcome of investigations to assess the adsorptive potential of a synthesized metal- and halide-free variant of ordered mesoporous carbon (OMC) towards an anionic azo dye, Methyl Orange. The results of preliminary studies, carried out in batch mode, helped in setting up the process variables to achieve optimum adsorption conditions. The experimental data were then fitted to Langmuir, Freundlich, Temkin, and Dubinin-Radushkevitch isotherm models. The equilibrium data fitted well to the Langmuir model at 303 K and the monolayer adsorption capacity was 0.33 mmol g−1. The adsorption kinetics were explored by fitting the data to pseudo-first-order and pseudo-second-order kinetic models. The latter described the kinetics well, as indicated by higher regression coefficients. To elucidate the mechanism of mass transfer, various well-known mathematical models were employed. The adsorption of the dye was found to involve particle diffusion. Thermodynamic studies revealed that the adsorptive uptake of Methyl Orange by the OMC was spontaneous (ΔG0 = −23.71 kJ mol−1) and exergonic (ΔH0 = −123.15 kJ mol−1). Finally, the bulk removal of the anionic dye was investigated through column operations followed by column regeneration (desorption) studies. Column saturation of up to 96.55% could be realized. Values for dye recovery reached up to 93.26%. The column efficiency was then evaluated by carrying out three consecutive adsorption/desorption cycles. The results obtained indicated that the adsorbent has a good ability to eliminate Methyl Orange from wastewater, both in batch and column operations.PostprintPeer reviewe