Questões éticas no trabalho da equipe de saúde: o (des)respeito aos direitos do cliente

Ethical questions emerge all of the time in our society. Within this context, it has been proposed to comprehend the perception of clients at a University Hospital about the (dis)respect to their rights regarding the received health service. Questionnaires have been applied, with closed questions, to 41% of in-hospital patients and semistructured interviews to 11 clients from different units in this institution. It has been noticed that most of the clients do not know their rights as clients of this institution. Besides, these rights are not respected upon hospital care, leading to the need of making the population aware of their rights and preparing the health team to be conscious about the clients’ rights.Cuestiones éticas emergen a cada momento en la sociedad. En ese contexto se ha propuesto comprender la percepción de clientes de un Hospital de la Universidad acerca del (des)respeto a los derechos en la atención de salud recibida. Se han aplicado cuestionarios con preguntas cerradas a unos 41% de los clientes internados y se han realizado entrevistas semiestructuradas con 11 clientes de distintas unidades de esa institución. Se ha comprobado que los clientes predominantemente desconocen sus derechos como clientes en esa institución y esos derechos no son respetados en la prestación de los cuidados siendo necesaria la aclaración de la población y un trabajo de concientización del equipo de salud sobre los derechos de los clientes.Questões éticas emergem, a todo o momento, na sociedade. Neste contexto, propôs-se compreender a percepção de clientes de um Hospital Universitário acerca do (des) espeito aos seus direitos no atendimento de saúde recebido. Aplicaram-se questionários, com perguntas fechadas, a 41% dos clientes internados, e realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com 11 clientes de diferentes unidades desta instituição. Constatou-se que os clientes, predominantemente, desconhecem seus direitos como clientes desta instituição e estes direitos não são respeitados na prestação dos cuidados, sendo necessário o esclarecimento da população e um trabalho de conscientização da equipe de saúde sobre os direitos dos cliente

O trabalho da enfermagem hospitalar: o cuidado de si e o cuidado do outro

Entende-se o cuidado de si como pré-requisito e condição necessária ao cuidado do outro, de modo que este cuidado prestado não implique em renúncia e mortificação de quem cuida ou de quem é cuidado. Objetiva-se verificar como o trabalho das enfermeiras, que atuam em hospitais têm se constituído, ou não, em meio e instrumento para o cuidado de si, assim como, para o cuidado dos clientes. Realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com enfermeiras egressas de duas universidades públicas de dois municípios do estado do Rio Grande do Sul, que atuavam em instituições hospitalares dos respectivos municípios. Verificou-se que estes sujeitos verbalizam a necessidade de realizarem práticas de cuidado de si para posterior cuidado do outro; constatou-se, porém, que assumem responsabilidades de outros profissionais e se submetem à falta de recursos humanos e materiais, com repercussões negativas tanto para o seu próprio cuidado quanto para o cuidado dos clientes. Considera-se necessária a implementação, por parte das enfermeiras, de estratégias de enfrentamento das relações de poder no trabalho hospitalar, a partir da suas crenças, valores e saberes, de modo a alcançarem condições adequadas de trabalho, o que significa garantir o seu cuidado, como pessoa e profissional, e possibilidade para o exercício do cuidado do outro

Questões éticas no trabalho da equipe de saúde: o (des)respeito aos direitos do cliente

Ethical questions emerge all of the time in our society. Within this context, it has been proposed to comprehend the perception of clients at a University Hospital about the (dis)respect to their rights regarding the received health service. Questionnaires have been applied, with closed questions, to 41% of in-hospital patients and semistructured interviews to 11 clients from different units in this institution. It has been noticed that most of the clients do not know their rights as clients of this institution. Besides, these rights are not respected upon hospital care, leading to the need of making the population aware of their rights and preparing the health team to be conscious about the clients’ rights.Cuestiones éticas emergen a cada momento en la sociedad. En ese contexto se ha propuesto comprender la percepción de clientes de un Hospital de la Universidad acerca del (des)respeto a los derechos en la atención de salud recibida. Se han aplicado cuestionarios con preguntas cerradas a unos 41% de los clientes internados y se han realizado entrevistas semiestructuradas con 11 clientes de distintas unidades de esa institución. Se ha comprobado que los clientes predominantemente desconocen sus derechos como clientes en esa institución y esos derechos no son respetados en la prestación de los cuidados siendo necesaria la aclaración de la población y un trabajo de concientización del equipo de salud sobre los derechos de los clientes.Questões éticas emergem, a todo o momento, na sociedade. Neste contexto, propôs-se compreender a percepção de clientes de um Hospital Universitário acerca do (des) espeito aos seus direitos no atendimento de saúde recebido. Aplicaram-se questionários, com perguntas fechadas, a 41% dos clientes internados, e realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com 11 clientes de diferentes unidades desta instituição. Constatou-se que os clientes, predominantemente, desconhecem seus direitos como clientes desta instituição e estes direitos não são respeitados na prestação dos cuidados, sendo necessário o esclarecimento da população e um trabalho de conscientização da equipe de saúde sobre os direitos dos cliente