Managing staff in a situation of double command, between risks and opportunities in the context of Middle school

International audienceThis article explores the management of non-teaching staff working in middle school who report to two authorities, a hierarchical authority (on the level of the local authorities) and a functional authority (on the level of the Head of the school). Our study tries to respond to the following question: how are non-teaching staff managed in this context of double authority? This subject is grounded academically in theories of double bind and the role tensions. Using qualitative methodology (semi-directive interviews with non-teaching staff and their hierarchies), we focus our analysis on the risks and opportunities involved in this situation. Our data show that managing shared authority contains risks that are sources of dysfunction for organisations. Using the concept of "discussion spaces" developed by Mathieu Detchessahar, this study shows that setting aside time for discussion and mutual recognition helps to overcome the dysfunctional side of the situation

De l'indicateur à l'évaluation de la satisfaction des usagers

Hommes politiques et gestionnaires publics s'accordent à vouloir faire de l'écoute des usagers le centre des préoccupations du service public. L'indicateur de satisfaction des usagers est ainsi présenté comme une mesure de la performance publique. Cependant, la place de cet indicateur non financier est loin d'être définie dans la gestion publique. Les travaux en contrôle de gestion ont jusqu'à présent abordé les indicateurs non financiers en mettant en évidence une contingence du choix des indicateurs et des apports différenciés selon les grilles théoriques mobilisées. En revanche, peu de travaux se sont intéressés aux liens entre l'indicateur et son évaluation, laissant dans l'ombre le rôle des acteurs et du contexte sur l'évaluation. A l'aide d'entretiens, cette recherche étudie les liens entre l'indicateur et l'évaluation de la satisfaction des usagers dans le cadre spécifique des services publics locaux. Les différences de pratiques entre structures révèlent des stratégies publiques variées d'obtention de la connaissance. Les responsables territoriaux adaptent l'outil dans le cadre d'une procédure de concertation interne.Evaluation; satisfaction; usagers; collectivité territoriale; indicateur

Managing staff in a situation of double command, between risks and opportunities in the context of Middle school

International audienceThis article explores the management of non-teaching staff working in middle school who report to two authorities, a hierarchical authority (on the level of the local authorities) and a functional authority (on the level of the Head of the school). Our study tries to respond to the following question: how are non-teaching staff managed in this context of double authority? This subject is grounded academically in theories of double bind and the role tensions. Using qualitative methodology (semi-directive interviews with non-teaching staff and their hierarchies), we focus our analysis on the risks and opportunities involved in this situation. Our data show that managing shared authority contains risks that are sources of dysfunction for organisations. Using the concept of "discussion spaces" developed by Mathieu Detchessahar, this study shows that setting aside time for discussion and mutual recognition helps to overcome the dysfunctional side of the situation

L'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers, entre fonction d'apprentissage et logique de gouvernance disciplinaire.

A quoi sert un indicateur de satisfaction des usagers dans la gouvernance d’une collectivité territoriale ? Telle est la question à laquelle cet article tente d’apporter des éléments de réponse. S’appuyant sur les travaux analysant le contrôle de gestion comme un outil de gouvernance disciplinaire, l’étude proposée de huit indicateurs montre que les dimensions apprentissage et discipline de l’évaluation, loin d’être exclusives l’une de l’autre, sont imbriquées et adaptées à chaque contexte de gouvernance. La logique de discipline apparaît ainsi liée à la fonction cognitive d’apprentissage des services publics avec son environnement en étant source de visibilité, comparabilité et surveillance. Afin de prendre en compte les réticences des acteurs-partenaires et d’éviter l’échec des démarches, des activités de traduction sont mises en œuvre.Contrôle de gestion, évaluation, gouvernance, discipline, apprentissage

CONTROLER LA QUALITE DES SERVICES PUBLICS : QUELLE PLACE POUR LES USAGERS ?: Etude de deux expériences de collectivités territoriales françaises

International audienceFrench local services analysis shows an increasing interest to service user. Management control systems are developed in order to improve service quality and adaptation to users 'needs. However, user's place is not so obvious. This study concerns a specific issue: how are users' requirements included into public services quality control of public? This qualitative research is based on the collection of stakeholders perceptions of the quality control systems display in two French local services (municipal catering and public transports). This research shows an evolution of management control. Based on two case studies, it suggests a widened management control vision which goes beyond organization frontiers and permits a dialogue between organization and user.L'analyse des services publics français témoigne de l'intérêt croissant porté à l'usager. Des outils de contrôle qualité s'y développent. Leur objectif est d'améliorer les prestations et de les adapter aux demandes des usagers. Cette recherche s'intéresse à la question suivante : comment sont intégrées les exigences des usagers au contrôle de la qualité des services publics ? La méthodologie mise en œuvre est fondée sur la collecte des perceptions des acteurs face au déploiement d'outils de contrôle qualité dans deux services publics locaux (restauration scolaire et transport). La recherche témoigne d'une évolution du contrôle de gestion et propose une vision élargie du contrôle de gestion qui ne se limite pas aux frontières de l'organisation et qui permet le dialogue avec l'usager

"Dictionnaire de comptabilité - Compter/conter l'entreprise de Bernard Colasse, La découverte Grand Repères, avril 2015, 220 pages, avril dans la Revue Comptabilité Contrôle Audit

Fiche de lecture, Dictionnaire de comptabilité - Compter/conter l’entrepriseBernard Colasse, La Découverte Grands Repères, 2015, 220 pagesISBN 978-2-7071-8679-

L’évolution des discours sur l’évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : une analyse comparative France et Royaume-Uni sur la période 1980-2007

Cette recherche analyse l’évolution des discours sur l’évaluation des services publics par la satisfaction des usagers entre 1980 et 2007 à l’aide d’une étude comparative sur les contextes des collectivités territoriales en France et au Royaume-Uni. Cette étude vise à répondre à la question suivante : comment a évolué l’intérêt porté à cette évaluation sur la période 1980-2007 dans ces deux pays ? L’analyse a collecté 108 articles de la Gazette des Communes (France) et 148 de la Local Government Chronicle (Royaume-Uni). La comparaison de l’évolution de l’intérêt porté à l’évaluation montre le développement d’un discours de modernité mettant en avant la logique d’une évaluation « actuelle» en vue de la modernisation des services publics. Cette recherche révèle un discours adapté et équilibré à chaque contexte autour de la figure de l’usager également associée au « citoyen » et au « client ». Ces discours visent à assurer la mobilisation des acteurs-partenaires en cherchant à dépasser les réticences à l’évaluation.This research analyses the discourses evolution on evaluation of public services by users’ satisfaction during the period 1980-2007 with a comparative method based on the context of local government in France and United-Kingdom. This study aims to answer this question : How have changed the interest about this evaluation during the period 1980-2007 in these two countries ? The analyses have collected 108 articles of the Gazette des Communes (France) and 148 of the Local Government Chronicle (United-Kingdom). The comparison of the evolution interest about evaluation shows the discourse about modernity by referring to the ‘actual’ necessity of modernizing public services. This research reveals an adapted and equilibrated discourse in each specific context with the figure of the user associated to the “citizen” and the “customer”. This discourses aim to have the stakeholders’ mobilization with the objective to exceed evaluation resistances

HSAF-induced antifungal effects in Candida albicans through ROS-mediated apoptosis

Heat-stable antifungal factor (HSAF) belongs to polycyclic tetramate macrolactams (PTMs), which inhibits many fungal pathogens and is effective in inhibiting Candida albicans (C. albicans). In this study, we found that HSAF induced the apoptosis of C. albicans SC5314 through inducing the production of reactive oxygen species (ROS). Nevertheless, we validated the efficacy of HSAF against candidiasis caused by C. albicans in a murine model in vivo,and HSAF significantly improved survival and reduced fungal burden compared to vehicles. A molecular dynamics (MD) simulation was also investigated, revealing the theoretical binding mode of HSAF to the β-tubulin of C. albicans. This study first found PTMs-induced fungal apoptosis through ROS accumulation in C. albicans and its potential as a novel agent for fungicides

Contrôle de gestion

National audienc

Managing staff in a situation of double command, between risks and opportunities in the context of Middle school

International audienceThis article explores the management of non-teaching staff working in middle school who report to two authorities, a hierarchical authority (on the level of the local authorities) and a functional authority (on the level of the Head of the school). Our study tries to respond to the following question: how are non-teaching staff managed in this context of double authority? This subject is grounded academically in theories of double bind and the role tensions. Using qualitative methodology (semi-directive interviews with non-teaching staff and their hierarchies), we focus our analysis on the risks and opportunities involved in this situation. Our data show that managing shared authority contains risks that are sources of dysfunction for organisations. Using the concept of "discussion spaces" developed by Mathieu Detchessahar, this study shows that setting aside time for discussion and mutual recognition helps to overcome the dysfunctional side of the situation