Cien problemas de programación lineal

El presente escrito tiene la intención de servir a las personas dedicadas al planteamiento de modelos de Programación Lineal, en especial a los estudiantes que cursan Investigación de Operaciones I. Se aspira a que en este volumen se pueda recoger una extensa colección de problemas que se presentan en Programación Lineal. La mayoría de los modelos que se encuentran escritos en el presente texto y el planteamiento de los mismos corresponden a la experiencia desarrollada a lo largo del tiempo dentro de los cursos de Programación Lineal, Investigación de Operaciones, Optimización, tanto a nivel de pregrado como de posgrado, que se han impartido en varias Universidades del país. Nuestra intención es presentar obras de Matemáticas Aplicadas accesibles a gran número de personas de diferentes niveles científicos. Cada uno a nivel de iniciación, intermedio o finalización alcanzará el nivel que quiera de acuerdo a sus necesidade

Yield management applied to the hotel industry: a mathematical modeling approach

Las empresas del sector servicios, caracterizadas por la simultaneidad de la producción del servicio y su consumo, no disponen de un sistema de almacenamiento de su producto, por ser perecedero. La filosofía de la técnica de yield management es vender cada unidad de inventario al tipo de cliente adecuado, en el instante adecuado y al precio adecuado. Con estos criterios se asignan los clientes a las distintas categorías de inventario, de manera que se aproveche la demanda existente, con el objetivo de maximizar los ingresos o los beneficios. Mediante modelos matemáticos, en este trabajo se aplica y valida esta técnica en el caso de las empresas del sector hotelero español.Service sector companies, characterized by the simultaneous nature of service production and consumption, do not have a product storage system because their products are perishable. The philosophy behind the yield management technique is to sell each unit of stock to the right type of customer, at the right time, and at the right price. Using those criteria, customers are assigned to distinct stock categories, to take the best advantage of the existing demand, for the purpose of maximizing revenues or profits. Using mathematical models, this article applies the yield management technique to hotel industry companies in Spain and validates it.Ministerio de Educación y Ciencia de España (DPI2005-09132-C04-01

Perceived quality and determining the satisfaction in users of hospital services in Cartagena, Colombia

URL del artículo en la web de la Revista: https://www.upo.es/revistas/index.php/RevMetCuant/article/view/2519La valoración de la calidad y de la satisfacción de los usuarios de los servicios de salud es de suma importancia en la gestión del sector de la salud, ya que los resultados obtenidos orientan las estrategias y/o acciones encaminadas a su mejora. En este sentido, el objetivo de este artículo consiste en valorar la calidad de los servicios hospitalarios de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, desde el punto de vista del usuario, que permitan identificar los factores determinantes de la calidad del servicio y su relación con los niveles satisfacción. Se emplea la técnica multivariada de regresión de mínimos cuadrados parciales (o PLS, por Partial Least Squares), perteneciente al conjunto de métodos de sistemas de ecuaciones estructurales (o SEM, por Structural Equation Models), considerando como factores para el análisis de la calidad y su relación con la satisfacción, la infraestructura, la cobertura y el acceso. Los resultados muestran que los factores considerados son claves en la calidad del servicio hospitalario de la ciudad; a su vez, inciden en la satisfacción de los usuarios. Por tanto, la implementación de mejoras en estos factores podría contribuir en el aumento de la confianza y la lealtad de los usuariosQuality of Service and User Satisfaction in Health System form a topic with academic and managerial importance. Knowledge on variables that influence this indicator will help guide the strategies and/or actions aimed at improving service. In this sense, the goal of this article consists in assessing the hospital service quality in the city of Cartagena de Indias, Colombia, from users' viewpoint (by considering the dimensions of Physical Infrastructure, Coverage and Access) in order to identify the determinants of service quality and satisfaction. This paper charts the development of an empirical case by using the multivariate technique named Partial Least Squares (PLS), which belongs to the family of methods known as Structural Equation Modeling (SEM). The results show positive effect of those variables into service quality and overall satisfaction. It is concluded that infrastructure, access and coverage are key factors to: a) characterize the hospital service in the city of Cartagena de Indias; and b) contribute to strengthening users' confidence and fidelity.Universidad Pablo de Olavid

La teoría de colas

La vida de todos los habitantes de este planeta es una permanente cola o línea de espera. Se hace cola para hacer efectivo un cheque, retirar dinero de su cuenta o consignar, para entrar al teatro, para entrar a los estadios, a los sitios donde se presentan espectáculos, en las iglesias para tomar la comunión, en el restaurante, en el aeropuerto, en el supermercado, para tomar el bus o el taxi, hacemos cola, de igual manera, frente a los semáforos cuando conducimos.Revista Panorama Económico. No.5 (1997). Pág. 19 - 2

Cuatro estudios de la ventaja competitiva nacional

La competitividad nacional es un tema que por estos días preocupa no solo al gobierno y a su equipo económico, sino a todas las fuerzas vivas en el país. Abolido el modelo de economía cerrada que por tanto tiempo imperó en Colombia, y dadas ciertas condiciones para ingresar a los mercados externos es necesario abordar con seriedad el análisis de la capacidad competitiva de nuestro aparato productivo.Revista Panorama Económico. No.3 (1995). Pág. 18 - 2

En el G-3 como esta Colombia frente a México

Los acuerdos comerciales según Juan Manuel Santos generan oportunidades y beneficios para las partes involucradas y los beneficios son mayores en la integración con países eficientes.Revista Panorama Económico. No. 2 (1994). Pag.10 - 1

Calidad para la supervivencia

Las organizaciones dedicadas a entregar a la sociedad, bienes y/o servicios para la satisfacción de sus necesidades, ven cada vez más competidos tos mercados. La globalización de las economías, las cómo ha potenciado el número de posibles clientes, también ha potenciado el nivel de competencia. Hoy, un cliente cuenta con muchas alternativas, donde quiera que se encuentre situado y cualquiera que sea la necesidad a satisfacer. Los avances en fas comunicaciones se han encargado de esto. Frente a tal panorama, las empresas buscan, rápidamente, adaptarse a las nuevas circunstancias. Algunas se encaminan bien; otras, no tanto, y entonces sucumben. La supervivencia empresarial implica, hoy, lograr la competitividad, y para ello se debe ser productivo, lo que a su vez implica el manejo de una cultura de calidad aplicada a todo lo que se hace.Revista Panorama Económico. No.8 (2000). Pág. 29 - 3

Estimación de la eficiencia mediante el Análisis Envolvente de Datos (DEA)

Este trabajo contempla los aspectos teóricos fundamentales del Análisis Envolvente de Datos (DEA) y una aplicación para la estimación de la eficiencia relativa de doce puertos hipotéticos en cuanto a su nombre pero con datos reales observados en puertos europeos y sudamericanos. Se destaca la importancia del DEA en la evaluación de la eficiencia de DMUs con múltiples inputs y output.Palabras clave: DEA, Puertos, Referenciación.

Incrementos salariales con base en la productividad. Algunas implicaciones

Cuando estamos a puertas de una nueva ronda de negociaciones en el Consejo Nacional Laboral, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de una parte, y de otra la ANDI, han sugerido la fijación del salario con base en la productividad. No se sabe si esta idea se esbozó con plena convicción de sus posibilidades de aplicación, o simplemente se planteó para poner a los colombianos a especular alrededor de la misma.Revista Panorama Económico. No.1 (1993). P. 8 -1