El servicio post venta y la atención al cliente: estrategias de fidelización

The services sector has been a fundamental factor in the development and growth of different countries for several decades, so that the customer is (or should be) the focal point of all decisions and actions of the service organization. And this is very well understood by companies, which develop marketing strategies to achieve customer loyalty oriented not only to maintain those they already have as exclusive and regular customers, but also to attract new customers and bring them to loyalty standards. The research methodology is a bibliographic review, using electronic means available on the web for the development of the objectives. As a general conclusion, it is confirmed the need of the company or commerce to generate studies and strategies aimed at knowing the tastes of customers, knowing what they think of the service offered by the company, correcting bad opinions if any, and adapting to the new tastes that the market generates either with its products or generating new ones.El sector de los servicios se constituyó desde hace varias décadas en factor fundamental de desarrollo y crecimiento de los diferentes países, de tal manera que el cliente es (o debe ser) el punto focal de todas las decisiones y acciones de la organización de servicio. Y esto lo entienden muy bien las empresas, las cuales desarrollan estrategias de marketing para lograr la fidelización de clientes orientados no solo en mantener los que ya tienen como clientes exclusivos y habituales, sino, captar a nuevos clientes y llevarlos a estándares de fidelización. La metodología de la investigación es una revisión bibliográfica, empleado medios electrónicos disponibles en web para el desarrollo de los objetivos. Como conclusión general es que se confirma la necesidad de la empresa o comercio de generación de estudios y estrategias orientadas a conocer los gustos de los clientes, el conocer que piensan del servicio que ofrece la empresa, corregir las malas opiniones si las hubiere, y adaptarse a los nuevos gustos que genera el mercado ya sea con sus productos o generando nuevos

Economic consequences of Covid‐19 in Latin America

Las consecuencias económicas del Covid‐19 en la región ya son palpables, la CEPAL proyecta decrecimientos en todos los países, complicando aún más, la situación siempre compleja de las economías latinoamericanas en donde las desigualdades sociales continúan a la orden del día. Las medidas de confinamiento y cuarentena adoptados por los países para evitar la propagación de Covid, el cierre de fronteras, ha tenido como consecuencia la paralización de casi la totalidad de la actividad económica mundial. La metodología de la investigación de tipo revisión bibliográfica. La conclusión general es que no hay probabilidades de crecimiento para este 2020 en los países de la región, el desempleo, quiebre de empresas, los sistemas de salud unos mejores que otros son los problemas que cada gobierno va a tener que atacar  para lograr el repunte y crecimiento económico.The economic consequences of Covid-19 in the region are already palpable, ECLAC projects decreases in all countries, further complicating the ever-complex situation in Latin American economies where social inequalities continue to be the order of the day. The confinement and quarantine measures adopted by the countries to prevent the spread of Covid, the closing of borders, has resulted in the paralysis of almost the entire world economic activity. Bibliographic review type research methodology. The general conclusion is that there are no probabilities of growth for this 2020 in the countries of the region, unemployment, bankruptcy of companies, health systems some better than others are the problems that each government will have to attack to achieve the rebound and economic growth

Teorías, modelos y estrategias de desarrollo en América Latina y El Caribe. Períodos presidenciales: Lucio Gutierrez, Alfredo Palacios

Ecuador sufrió cambios radicales en el proceso previo a la década del 2010 donde se dieron lugar mandatos encontrados entre si y contrarios a su vez. El presente artículo se desarrolló con el objetivo estudiar las políticas de aciertos y desaciertos de los gobiernos de Lucio Gutierrez (2003-2005) y Alfredo Palacios (2005-2007). El método empleado para el desarrollo de la investigación fue el diseño documental, con la revisión de textos y diversas fuentes arbitradas para la verificación de los principales aspectos que destacaron en los mandatos de los referidos presidentes. Los resultados permitieron conocer las políticas de Estado que aplicó Lucio Gutierrez con un marcado eje izquierdista y Luis Alfredo Palacios un presidente más conservador pero igualmente incisivo aunque menos controversial que el anterior. Las conclusiones fueron Gutierrez que el mandato de Gutierrez fue comparado con el del presidente venezolano de ese momento, con profundas similitudes a Hugo Chávez, lo que desencadeno serias críticas por sus alianzas políticas con este mandatario y la inclusión en políticas de Estado internacional emanadas de proyecciones que se originaron en propuestas como el ALBA por el contrario Luis Alfredo Gutierrez su sucesor y precursor de políticas más conservadoras y aceptables, dio importantes modificaciones en el rumbo político de Ecuador como la solicitud de una Asamblea Constituyente

Emprendimiento femenino en pandemia. Una realidad en las mujeres de la zona noroeste de Guayaquil, Ecuador

The pandemic product of COVID-19 has disrupted every corner of the world, Ecuador is not the exception but beyond the social and economic problems that it has brought with it, it has been essential to achieve the development of new female ventures that have been a fundamental basis to achieve the sustenance of the families in the northwest of Guayaquil. The general objective of this research is to analyze female entrepreneurship in Pandemic as a reality present in women in the northwest of Guayaquil. As a conclusion, it is determined that a large number of women in the northwest area of ​​Guayaquil take the step to enter the world of entrepreneurship, although it has been by necessity the purpose of getting ahead and being able to meet the needs that push them to be more and more active. Within the economy of the country, managing to erase the existing inequality gaps in front of men, this has allowed breaking barriers, and at present with fallen economies and high unemployment rates help to make the reality of these women belonging to the area of northwest of Guayaquil can improve, giving an impulse to achieve economic independence, and income of resources that give them the opportunity to be able to meet their needs, being collaborators of the expenses in their homes and even being in charge of carrying the daily sustenance.La pandemia producto de la COVID-19 ha trastocado a cada rincón del mundo, Ecuador no es la excepción pero más allá de los problemas sociales y económicos que ha traído consigo ha sido fundamental para lograr el desarrollo de nuevos emprendimientos femeninos básicos para el sustento de las familias en la zona noroeste de Guayaquil. El objetivo general de esta investigación es analizar el emprendimiento femenino en pandemia como una realidad presente en las mujeres de la zona noroeste de Guayaquil. Como conclusión se determina que un gran número de mujeres de esta zona den el paso para adentrarse al mundo del emprendimiento, si bien ha sido por necesidad, el propósito de salir adelante y poder suplir las necesidades las empujan a ser cada vez más activas dentro de la economía del país, logrando borrar las brechas de desigualdad existente frente a los hombres, este ha permitido romper barreras, y en esta actualidad con economías caídas y tasas de desempleo elevadas ayudan a que la realidad de estas mujeres pueda mejorar, dando un impulso a lograr independencia económica, e ingreso de recursos que le den la oportunidad de suplir sus necesidades, siendo colaboradoras de los gastos en sus hogares y hasta las encargadas de llevar el sustento diario.La pandemia producto de la COVID-19 ha trastocado a cada rincón del mundo, Ecuador no es la excepción pero más allá de los problemas sociales y económicos que ha traído consigo ha sido fundamental para lograr el desarrollo de nuevos emprendimientos femeninos básicos para el sustento de las familias en la zona noroeste de Guayaquil. El objetivo general de esta investigación es analizar el emprendimiento femenino en pandemia como una realidad presente en las mujeres de la zona noroeste de Guayaquil. Como conclusión se determina que un gran número de mujeres de esta zona den el paso para adentrarse al mundo del emprendimiento, si bien ha sido por necesidad, el propósito de salir adelante y poder suplir las necesidades las empujan a ser cada vez más activas dentro de la economía del país, logrando borrar las brechas de desigualdad existente frente a los hombres, este ha permitido romper barreras, y en esta actualidad con economías caídas y tasas de desempleo elevadas ayudan a que la realidad de estas mujeres pueda mejorar, dando un impulso a lograr independencia económica, e ingreso de recursos que le den la oportunidad de suplir sus necesidades, siendo colaboradoras de los gastos en sus hogares y hasta las encargadas de llevar el sustento diario

Estudio de Factibilidad de los procesos logísticos en el sector industrial de la cerámica

La presente de investigación tiene el propósito de analizar la factibilidad de los procesos logísticos en el sector industrial de la cerámica desde una óptica gerencial, explorando las estrategias logísticas sobre el desempeño industrial cerámico, en el marco teórico se analizará la gestión logística, Cadena de suministro, las bases de las opciones estratégicas en las técnicas del benchmarking y ajuste. Las ciencias económicas buscan descripciones y relaciones entre características de los fenómenos que se están analizando durante el proceso investigativo. A partir de las relaciones que se detectan, posiblemente se pueda formular generalidades empíricas, ya que el enfoque será Empírico-Analítico, sustentado en el positivismo, ya que la investigación se basa en la observación y experimentación, metodológicamente hablando, la investigación es tipo descriptiva no experimental. Para alcanzar su objetivo de analizar los sistemas logísticos en el sector Industrial de la cerámica a través de un Estudio de Factibilidad de los procesos logísticos en el sector de la cerámica, para lo cual se analiza la situación actual del sector Industrial de la cerámica a nivel mundial, el impacto de la Evolución del sector Industrial de la cerámica en los procesos logísticos que utilizan para la clasificación del producto, de esta manera se determinará las estrategias logísticas sobre el desempeño empresarial en el sector industrial de la cerámica

Emprendimiento femenino en pandemia. Una realidad en las mujeres de la zona noroeste de Guayaquil, Ecuador

The pandemic product of COVID-19 has disrupted every corner of the world, Ecuador is not the exception but beyond the social and economic problems that it has brought with it, it has been essential to achieve the development of new female ventures that have been a fundamental basis to achieve the sustenance of the families in the northwest of Guayaquil. The general objective of this research is to analyze female entrepreneurship in Pandemic as a reality present in women in the northwest of Guayaquil. As a conclusion, it is determined that a large number of women in the northwest area of ​​Guayaquil take the step to enter the world of entrepreneurship, although it has been by necessity the purpose of getting ahead and being able to meet the needs that push them to be more and more active. Within the economy of the country, managing to erase the existing inequality gaps in front of men, this has allowed breaking barriers, and at present with fallen economies and high unemployment rates help to make the reality of these women belonging to the area of northwest of Guayaquil can improve, giving an impulse to achieve economic independence, and income of resources that give them the opportunity to be able to meet their needs, being collaborators of the expenses in their homes and even being in charge of carrying the daily sustenance.La pandemia producto de la COVID-19 ha trastocado a cada rincón del mundo, Ecuador no es la excepción pero más allá de los problemas sociales y económicos que ha traído consigo ha sido fundamental para lograr el desarrollo de nuevos emprendimientos femeninos básicos para el sustento de las familias en la zona noroeste de Guayaquil. El objetivo general de esta investigación es analizar el emprendimiento femenino en pandemia como una realidad presente en las mujeres de la zona noroeste de Guayaquil. Como conclusión se determina que un gran número de mujeres de esta zona den el paso para adentrarse al mundo del emprendimiento, si bien ha sido por necesidad, el propósito de salir adelante y poder suplir las necesidades las empujan a ser cada vez más activas dentro de la economía del país, logrando borrar las brechas de desigualdad existente frente a los hombres, este ha permitido romper barreras, y en esta actualidad con economías caídas y tasas de desempleo elevadas ayudan a que la realidad de estas mujeres pueda mejorar, dando un impulso a lograr independencia económica, e ingreso de recursos que le den la oportunidad de suplir sus necesidades, siendo colaboradoras de los gastos en sus hogares y hasta las encargadas de llevar el sustento diario