Customer Experience: Die Messung und Interpretation von Emotionen im Dialogmarketing

Emotionen sind Teil jedes menschlichen Wesens: Sie begleiten Konsumenten und Konsumentinnen durch alle Alltagssituationen – auch und insbesondere bei Kaufentscheidungen. Jedoch war es bisher nur bedingt möglich, diese Emotionen im Dialogmarketing genau zu erfassen und zu interpretieren. Die innovative Customer Experience Tracking Methode der Hochschule Offenburg ermöglicht eine verzerrungsreduzierte Messung und Auswertung von Kundenemotionen, die vor, während und nach der Benutzerinteraktion mit Dialogmarketingaktivitäten auftreten. Aus den im Labor oder im Feld gewonnenen Untersuchungsergebnissen lassen sich konkrete Handlungsempfehlungen ableiten, um Dialogmarketingangebote im Offline-, Online- oder crossmedialen Bereich optimal auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und Kundinnen auszurichten

Design and evaluation of tapped inductors for high-voltage auxiliary power supplies for modular multilevel converters

Tapped-inductor buck converters can provide large step-down ratios at high efficiency and are well suited in auxiliary power supplies for modular multilevel converter cells supplying gate drive units etc. In this paper the design and testing of three low-leakage tapped inductors for use in a 3kV, 100W buck converter is described.QC 20121129</p

The Role of Emotions in Art Evaluation

© 2014, Springer International Publishing Switzerland. Emotion is an important component in any evaluation of an artwork. Research into emotion is a growing field, and methods for evaluating emotions in artworks is an area where research is rapidly expanding. This chapter outlines the basic theories of emotion and develops an understanding of the state of the art in emotion evaluation for interactive digital art. The component process model of Scherer is discussed and then a number of examples of evaluation of emotion in interactive art are presented, including a closer look at video games as a form of interactive art