Tourist attractions as a moderating element in explanatory models for loyalty development

Many studies have analysed the impact of destination image on tourist satisfaction and loyalty, including different mediating variables, both affective and cognitive. This article will attempt to determine whether the representative model of visitors' future behaviour (satisfaction and loyalty) – viewed in terms of destination image, quality, value, disconfirmation, and emotions – follows a common, universal pattern or whether that behaviour actually differs when the model is applied to destinations offering different attractions.The paper below analyses disparate emotional behaviour in relation to destinations mentioned in the literature, when value does not play a mediating role between perception of quality and satisfaction with coastal destinations. This study concludes that there is a common pattern for purely urban cultural destinations while a different pattern exists for urban cultural destinations that include beaches among their attractions.Múltiples estudios han analizado el impacto de la imagen de los destinos en la satisfacción y lealtad de los turistas, incluyendo diversas variables mediadoras tanto afectivas como cognitivas. Este artículo intentará determinar si el modelo de comportamiento futuro del visitante (satisfacción y lealtad), analizado en términos de imagen del destino, calidad, valor, disconfirmación y emociones, sigue un modelo común y universal, o si por el contrario difiere entre destinos que ofrecen diferente tipo de atracciones al visitante.El trabajo contrasta la existencia de un comportamiento dispar de las emociones en relación con lo expuesto en la literatura, al tiempo que se señala que el valor no juega un rol mediador entre la calidad y la satisfacción para los destinos costeros. Como conclusión se extrae que hay un modelo de comportamiento común entre destinos puramente urbanos, mientras que existe otro diferente para destinos culturales urbanos que cuentan con playa entre sus atractivos turísticos

Capital adequacy tests and limited liability of financial institutions

The theory of acceptance sets and their associated risk measures plays a key role in the design of capital adequacy tests. The objective of this paper is to investigate, in the context of bounded financial positions, the class of surplus-invariant acceptance sets. These are characterized by the fact that acceptability does not depend on the positive part, or surplus, of a capital position. We argue that surplus invariance is a reasonable requirement from a regulatory perspective, because it focuses on the interests of liability holders of a financial institution. We provide a dual characterization of surplus-invariant, convex acceptance sets, and show that the combination of surplus invariance and coherence leads to a narrow range of capital adequacy tests, essentially limited to scenario-based tests. Finally, we emphasize the advantages of dealing with surplus-invariant acceptance sets as the primary object rather than directly with risk measures, such as loss-based and excess-invariant risk measures, which have been recently studied by Cont, Deguest, and He (2013) and by Staum (2013), respectively

Influence of the context in the school

En este trabajo se presentan los resultados parciales de una investigación en la que se analiza cómo el contexto influye en los centros educativos, desde una perspectiva de Justicia Social. El aspecto más interesante es el análisis de centros educativos situados en contextos socioeconómicamente desafiantes de Madrid, realizando un estudio descriptivo a través de la etnografía como método de investigación. Esto permite un acercamiento cultural a los grupos sociales, así como a los centros educativos y socioculturales del entorno. Se espera que los resultados fomenten la reflexión sobre qué medidas deben ser tomadas según las características contextuales de los centros educativos. De igual forma, permiten replantear la formación profesional docente enfocada a aquellos profesionales de la educación que se encuentran ejerciendo su labor en contextos desafiantes. Finalmente, se considera un error que la educación y los centros educativos sean tratados de manera homogénea, independientemente del contexto en el que se encuentran, puesto que dicha indiferenciación es la que ahonda en la desigualdad y en la injusticia socialIn this paper, we present partial results of an investigation that analyses how the context influences in schools, from a Social Justice perspective. The most interesting aspect of this work is that the schools are situated in challenging socioeconomic contexts of Madrid. In the present inquiry, a descriptive study has been employed, using ethnography as a research method. This allows a cultural approach, as well as with the social groups, the schools and the sociocultural centres situated in the same context. The main objective consists in stimulating the reflection about the contextual characteristics of schools and teacher education. Schools should be seen in a different light is spite of being seen in a homogeneous way, regardless of the context in which they are located, because an undifferentiated way promotes inequality and social injustic

El papel moderador de la cultura en la generación de satisfacción y lealtad

El presente trabajo analiza las diferencias en el funcionamiento del modelo explicativo del desarrollo de satisfacción y lealtad por parte del turista entre dos grupos culturales distintos (individualistas con baja aversión a la incertidumbre, y colectivistas con alta aversión a la incertidumbre), así como la posible existencia de variables mediadoras y moderadoras en la relación entre satisfacción y lealtad. Específicamente, el modelo cognitivo-afectivo utilizado contempla el papel jugado por las expectativas ajustadas como mediadoras entre la satisfacción del consumidor y su lealtad.Los resultados obtenidos indican la existencia de diferencias relevantes en el comportamiento de los dos grupos culturales analizados

Imagen de destinos turísticos urbanos y lealtad del turista, ¿actitud o comportamiento?

Los destinos turísticos urbanos se enfrentan actualmente a una creciente competencia generada por las facilidades existentes en el transporte, tanto por la proliferación de rutas como por las rebajas en los precios, lo que ocasiona que el turista pueda elegir entre un mayor número de posibilidades. Por ello resulta fundamental conocer los procesos generadores de satisfacción y lealtad asociados a la visita al destino turístico, ya que un turista leal tendrá una mayor propensión a visitar de nuevo el destino y/o a comentar cosas positivas sobre el mismo. El presente trabajo analiza, para el caso de la ciudad de Sevilla, España, la influencia ejercida por la imagen del destino sobre la lealtad del turista, pero teniendo en cuenta además el papel mediador jugado por las emociones (distinguiendo sus componentes de activación y agrado) entre las expectativas y la satisfacción. Metodológicamente, se ha empleado un modelo de ecuaciones estructurales, aplicando la técnica PLS. Los resultados verifican las relaciones propuestas así como el papel moderador jugado por algunas variables (visita previa y origen del turista). Asimismo, existen diferencias en dichas relaciones en función de que la lealtad se mida en términos de la realización de comentarios, o por la intención de volver a visitar el destino.The Image of Tourist Destinations and Tourists’ Loyalty Attitude or Behavior? Urban tourist destinations show high levels of increasing competition, generated by improved transport facilities –coming both from a rise in the number of routes and also from price wars- which enables a much wider range of option for tourists to choose. For this reason it is of much relevance to know the processes generating satisfaction and loyalty in visiting tourist destinations, since a loyal tourist may return to a particular destination or speak favorably of it. While numerous studies do exist concerning the components of overall image and its impact on tourist loyalty and satisfaction, very few of them relate these variables to the so-called disconfirmation process and to emotions –these variables having an important effect on consumer behavior. This study analyzes, in the case of the city of Seville (Spain), the influence exerted by destination image on tourist’s loyalty. The issue of the mediating role played by emotions (split in its dimensions of arousal and pleasure) between disconfirmation and satisfaction is also addressed. The methodology used in the research was based on structural equation modeling –specifically by applying the PLS technique. The study findings confirm both the proposed relationships among variables and the mediating role played by some personal tourist’s variables (i.e. previous visit to the city and tourist’s origin). However, some shifting effects on the above relationships have been also found depending on what measurement of tourist’s loyalty was being used: personal recommendations to other travelers versus intention to revisit the destination