Bibliotecários de instituições de ensino superior quebram barreiras

Na atual sociedade de informação, potenciada por um conjunto diversificado e abrangente de ferramentas que facilitam o acesso à informação, torna-se indispensável que esta seja disponibilizada e partilhada em diferentes canais, permitindo um acesso e uso generalizado. Face à quantidade de informação hoje disponível na Web, aos olhos do utilizador comum os principais desafios centram-se ao nível dos processos de pesquisa, seleção e gestão da informação para fins académicos. No caso de utilizadores com necessidades especiais, nomeadamente utilizadores com deficiência visual (cegos, ou baixa-visão), o acesso à informação e ao conhecimento é facilitado através de tecnologias de apoio, uso de diretrizes de acessibilidade para a produção de conteúdos e desenvolvimento de plataformas acessíveis para pesquisa, descoberta e uso da informação. O novo modelo de ensino superior está focalizado no aluno e não no docente, o que exige da parte do estudante o desenvolvimento de capacidades de aprendizagem autónoma e de competências interpessoais, no ambiente académico e na sociedade. As bibliotecas de ensino superior têm, por isso, cada vez mais um papel ativo e dinâmico quer ao nível da criação de mecanismos alternativos que facilitam o acesso à informação aos utilizadores com necessidades especiais, quer no fornecimento de conteúdos e meios adequados ao desenvolvimento de competências de literacia de informação. Esta comunicação tem assim como objetivo apresentar a problemática ligada ao acesso à informação académica e científica por utilizadores com deficiência visual (cegos e baixa-visão) nas instituições de ensino superior público. Neste sentido são partilhados alguns exemplos de serviços de valor acrescentado desenvolvidos nas bibliotecas da Universidade de Aveiro (UA), pelo serviço de apoio ao utilizador com necessidades especiais, entre 2009 e 2012. As linhas de ação aqui apresentadas resultam de uma estratégia integrada para a área do serviço de apoio ao utilizador que tem como objetivos facilitar o acesso aos serviços de informação e aos conteúdos eletrónicos disponibilizados pelas bibliotecas, promover a compreensão dos recursos de informação e assumir um papel mais ativo e contínuo no processo de ensino aprendizagem.In the information society of nowadays sustained by a wide and diverse range of tools that make easier the access to information, it is indispensable that information may be available and shared by several means allowing universal access and usage. With so much information available online, for the common user the main challenges are related to the research processes and the selection and management of that information for academic purposes. In the case of users with special needs, such as the visual disabled users (blind and partially-sighted), access to information knowledge can be much easier with the support technologies, as well as the guidelines of access to produce contents and the development of accessible research platforms, to find and use information. The new teaching and learning model of higher education is totally focused on the student which implies that the students have to develop capacities of autonomous learning along with interpersonal skills, both in academic and social contexts. Therefore, the role of academic libraries is becoming much more active and dynamic not only in terms of creating alternative mechanisms that make access to information much easier to users with special needs, but also in supplying contents and means suitable to develop skills of information literacy. In this essay we will present issues concerning the access to academic and scientific information by visual disabled (blind and partially-sighted) users studying in public higher education institutions. We will share here some examples of added value services developed by the special needs user support department of Aveiro University libraries, from 2009 to 2012. The guidelines presented here are the result of an integrated strategy in that department aiming at making the access to information services and electronic contents available in libraries much easier, promoting the understanding of information resources and assuming a more active and progressive role within the teaching and the learning process.publishe

Comunicação organizacional: a Folha Interna dos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro

Este artigo aborda a importância do reforço da comunicação institucional interna e externa nos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro (SBIDM) apresentando a publicação Folha Interna. Será dado a conhecer a sua história, as estratégias usadas no seu planeamento e feita a avaliação da comunicação através da análise de indicadores do impacto a nível da comunicação interna (avaliação geral da participação, avaliação da interação e análise do inquérito aos funcionários dos SBIDM) e da comunicação externa (avaliação estatística de indicadores das plataformas Web ISSUU e Facebook).This article is about the importance of promoting institutional communication, both internal and external, in the Library Services, Documental Information and Museology of the University of Aveiro (SBIDM). The newsletter Folha Interna will be presented, namely its history, strategic planning and communication evaluation. Communication evaluation indicators will be analysed concerning internal communication (such as general evaluation of participation, evaluation of interactions and the results of a staff survey), and external communication (statistic indicators from the Web platforms ISSUU and Facebook).publishe

Contornar armadilhas: o desafio de criar um website acessível e inclusivo

Este trabalho pretende dar a conhecer o projeto desenvolvido pelo Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais da Universidade de Aveiro de conceção e implementação de um website acessível para utilizadores com dificuldades de visão. A concretização deste trabalho insere-se no âmbito de um projeto global de acessibilidade digital levado a cabo pelo Serviço de Apoio ao Utilizador com Necessidades Especiais, que compreendeu um processo de avaliação da acessibilidade das plataformas web geridas pela Universidade de Aveiro e o desenvolvimento de um website acessível para utilizadores com dificuldades de visão. Partindo da escolha da plataforma de edição e gestão de conteúdos WordPress, descrevem-se as seguintes etapas de trabalho: processo de seleção e instalação do tema, plugins e widgets; realização de testes de acessibilidade com validadores manuais e automáticos e, por último, parametrização do website com base nas orientações das Web Content Accessibility Guidelines 2.0 e nos resultados obtidos pelos validadores.publishe

O KOHA nas bibliotecas da UA: uma história recente

O Software Integrado de Gestão de Bibliotecas KOHA celebra, em 2017, 10 anos de implementação em Portugal. As bibliotecas do IPL já utilizam o sistema KOHA desde 2009, um software de código aberto conforme às orientações governamentais (medida 21 do PGETIC) relativas à adoção destes sistemas de informação na Administração Pública. Este foi um evento organizado pelo Instituto Politécnico de Lisboa (IPL), aberto à comunicação de boas práticas, demonstrações do sistema e trocas de experiências da parte de Unidades Orgânicas do IPL e de outros Politécnicos, assim como de bibliotecas de Universidades, da Administração Central e de Autarquias. Paul Poulain, um dos maiores especialistas no desenvolvimento do software KOHA foi o orador principal desta conferência.Comunicação Painel 2 | O KOHA no Ensino Superior: Em 2014, foi lançado aos SBIDM um pesado desafio: vir a abandonar o Sistema Integrado de Gestão das Bibliotecas em uso, o ALEPH, e estudar a possibilidade de adotar um novo sistema em open source. Nesta comunicação conta-se, de forma breve, a história desta mudança.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Inovar para envolver nas bibliotecas da UA: a literatura infantil como ponto de partida

Este poster pretende apresentar os projetos mais significativos desenvolvidos pela Mediateca da Universidade de Aveiro para a sua comunidade e outros públicos, tendo a literatura infantil e juvenil como ponto de partida, nomeadamente exposições de livros e materiais didáticos, hora do conto, rimas, músicas infantis, teatro de sombras e de fantoches, projeção de audiolivros, campanhas de recolha de livros, entre outros. Através de parcerias com bibliotecas municipais, escolas e outras entidades, estas atividades têm como objetivo a dinamização da leitura e da escrita promovendo a inclusão, a interculturalidade e a cidadania, tendo por base os princípios proclamados pelo Plano Nacional de Leitura (PNL) e pela Rede de Bibliotecas Escolares (RBE).publishe

À procura do contexto: a descoberta da informação científica via Web e a intervenção das bibliotecas de ensino superior

O excesso de informação ou information overload tem sido abordado como um problema real nos dias de hoje, que se reflete nas mais variadas áreas de atuação, diminuindo a produtividade e qualidade de vida dos cidadãos, principalmente ao nível da aprendizagem e construção do conhecimento. No ambiente académico, à diversificação de meios e formatos de acesso à informação via Web associam-se os atuais processos ligados à aprendizagem e investigação. Estes caracterizam-se por métodos de construção do conhecimento mais participativos e centrados nas competências que, em conjunto, potenciam a importância de estratégias eficazes e abrangentes por parte das bibliotecas de ensino superior ao nível da seleção de fontes, pesquisa e descoberta de informação, privilegiando a cada momento a avaliação e perceção do contexto em que a informação foi produzida. A compreensão crítica dos processos inerentes à comunicação da ciência e aos meios de publicação formais e informais afigura-se como uma das competências fundamentais para a aprendizagem em contexto académico e ao longo da vida. Perceber e compreender as características e especificidades das fontes de informação na Web e o contexto em que são produzidas, de forma a desenvolver conteúdos e programas de formação adequados tem sido um dos pontos centrais de atuação no âmbito do apoio ao utilizador nas Bibliotecas da Universidade de Aveiro (UA). Nesta comunicação, temos como propósito explorar a diversificação de meios e formatos de acesso à informação científica via Web e desafios decorrentes, com base na experiência da Área de Recursos Eletrónicos e Apoio ao Utilizador dos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da UA, destacando, por um lado a formação contínua dos profissionais e, por outro a abordagem ligada à contextualização da informação científica nos programas e conteúdos de formação de utilizadores.Information overload has been addressed as a real problem these days, which is reflected in various areas, lowering productivity and quality of life of citizens, especially in terms of learning and knowledge. In the academic environment participatory knowledge focused on skills enhance the importance of comprehensive and effective strategies by academic libraries in terms of selection of sources, information search and discovery, focusing the context in which information was produced and a critical understanding of the processes involved in science communication and publishing. Understand the characteristics and specificities of information resources and the context in which they are produced, in order to develop content and appropriate training programs has been one of the focal points of activity within the user support in the Libraries of the University of Aveiro (UA). In this communication, our purpose is to explore the diversification of media and formats to access information via Web, based on the experience of the Electronic Resources and User Support Services of UA Libraries, highlighting the importance of staff training and the information literacy approach.publishe

Ponto, espaço, traço, espaço: estratégias e desafios na gestão de referências bibliográficas

A rápida evolução dos sistemas de informação e as novas abordagens ao nível da aprendizagem em ambiente académico contribuem para que os processos de pesquisa, descoberta e uso da informação se revelem cada vez mais exigentes. É neste contexto que a gestão de referências bibliográficas se revela uma competência essencial para a comunidade académica e científica, tanto na aplicação correta de citações e bibliografia como no uso e reutilização da informação. As bibliotecas da Universidade de Aveiro têm, ao longo dos anos, adotado projetos e linhas de ação no sentido do desenvolvimento de competências de literacia de informação dos seus utilizadores, de forma a constituir uma comunidade de utilizadores autónomos e competentes no uso e gestão de fontes de informação e nas estratégias que permitam facilitar o processo de construção de conhecimento. Pretende-se apresentar as atividades desenvolvidas no núcleo de apoio ao utilizador ao nível dos processos de gestão de referências bibliográficas e os resultados obtidos pelas respostas aos questionários de participação em sessões formativas, acesso ao serviço de referência e apoio a pesquisas e estatísticas de uso de software.publishe

Plano de comunicação para o Núcleo de Atendimento e Empréstimo dos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro

Tendo em conta a análise de diagnóstico à comunicação dos diferentes núcleos dos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia (SBIDM) para com o seu público externo (comunidade académica e comunidade externa à UA), desenvolvida no âmbito do Mestrado em Ciência da Informação da Universidade Portucalense (Gabriel, 2012), foi desenhado um plano de comunicação para o núcleo que foi identificado como o que mais tempo disponibiliza a nível da comunicação síncrona e assíncrona – o Núcleo de Atendimento e Empréstimo (NAE). Neste artigo procede-se à descrição do processo de elaboração do plano de comunicação para o NAE e à explicitação do próprio plano através de cinco linhas estratégicas delineadas para 2012/2013.Taking into consideration the diagnostic analysis to the communication of the different groups of the Library Services, Documental Information and Museology of the University of Aveiro (LSDIM) towards its external public (academic community and external community), developed within the Master of Information Science at the Portucalense University (Gabriel, 2012), a communication plan was developed for the group that was identified as the one that spent more time in synchronous and asynchronous communication – the Reception and Lending Unit (RLU). In this article we describe the process of elaborating a communication plan for RLU and we provide the communication plan outlined though five strategic points, intended for 2012/2013.publishe

Information integration and interoperability: the role of the institutional repository at University of Aveiro research management support

The information management strategy of University of Aveiro provides a set of systems interoperable with each other and with other external systems, to allow process simplification, the promotion of appropriate information management and the research visibility. The Institutional Repository of the University of Aveiro (RIA) is a centerpiece in this area and, during the development of the system, the team had identified a set of key features to make agile the process of deposit of publications and to allow integration with other systems. Some of these features are described and highlighted the challenges. A estratégia global de gestão de informação da Universidade de Aveiro prevê um conjunto de sistemas interoperáveis entre si e com outros sistemas externos, de forma a permitir uma racionalização de processos, a assegurar uma adequada gestão de informação e a promover a visibilidade da investigação produzida na instituição. O Repositório Institucional da Universidade de Aveiro (RIA) é uma peça central neste âmbito, tendo sido identificados, no decorrer do desenvolvimento do sistema, um conjunto de funcionalidades fundamentais para tornar ágil o processo de auto depósito de publicações por parte dos autores e para permitir a integração de informação com outros sistemas. São descritas algumas destas funcionalidades e destacados os desafios.

A divulgação de coleções com recurso ao DIPITY: uma experiência nos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da UA

“A emergência de novos paradigmas na sociedade obriga a uma reflexão aprofundada sobre o seu significado social e cultural, a uma tarefa de reequacionamento sobre o conhecimento e a sua organização.” (Borges, 2002, p. 15). Desde sempre, o Homem teve a necessidade de organizar e representar a informação para que, quando necessitasse dela, pudesse facilmente aceder à mesma e recuperá-la. Com o crescimento extraordinário de informação (Burke, 2007) - nomeadamente a científica - ocorrido durante e após a Segunda Guerra Mundial, fruto da fundação de um grande número de institutos de pesquisa, programas de doutoramento, investimentos de fundos públicos e privados na investigação científica e a criação de bases de dados específicas, houve a necessidade de um maior investimento na investigação da área da organização e representação da informação, “uma das três áreas de investigação da Ciência de Informação” (Silva, 2006, p. 141). Destacam-se alguns trabalhos realizados por autores como Herner, Shera & Cleveland, Anthony Debons, Marcia Bates, Brian Vickery e F. W. Lancaster. A Web 2.0, os seus utilizadores e a Net generation, trouxeram, por sua vez, uma nova filosofia participativa, cooperativa, com base na inteligência coletiva e de forma livre, com a internet como plataforma. O termo Web 2.0 tornou-se mais conhecido após a 1.ª conferência “O’Reilly Media Web2.0” em 2004 embora o seu significado e essência sejam ainda tema de controvérsia. Segundo autores como Frankelin e von Harmelen (Virkus, 2008, p. 263) a Web 2.0 é tecnologia, enquanto que para Guntram, a mesma trata-se da 2.ª geração de serviços e ferramentas Web. Contudo, para outros autores como Downes (2005), são plataformas comunitárias onde a revolução social impera à revolução tecnológica pois os serviços e as ferramentas que a Web 2.0 disponibiliza são de comunicação, colaboração, ligação, partilha e democratização de informação, fomentando o desenvolvimento de redes sociais onde a informação é vista, usada e reutilizada, numa constante dinâmica de intercâmbio. De acordo com Pierre Levy (1997), a informação social, impulsionada pela Web 2.0, passou a usar novos meios, formas de produção, receção e comunicação, num novo espaço, o ciberespaço. A rápida adesão do público a redes sociais, fomentada pelo uso das novas tecnologias, alterou o papel do utilizador que passa a ser eminentemente ativo. Para comunicar e interagir com um maior número de utilizadores as bibliotecas recorrem a plataformas Web 2.0. Os Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro não fogem a esta regra e utilizam o Youtube, Blogue, Netvibes, Facebook, Twitter, Slideshare e ISSUU. Neste contexto o presente poster tem como objetivo apresentar o uso de ferramentas Web 2.0 na divulgação das coleções dos SBIDM. A ferramenta selecionada permite divulgar através de timeline as biografias e outras informações relevantes dos doadores de importantes espólios e acervos pessoais que integram as coleções dos SBIDM e ainda os percursos literários de autores de obras publicadas pela UA Editora. O facto da plataforma Dipity disponibilizar a integração de georreferenciação e a inclusão de vários formatos multimédia na descrição temporal dos acontecimentos, possibilitar a inclusão de hiperligações a catálogos, objetos digitais e outras páginas Web assim como a partilhar a timeline nas redes sociais, contribuem para uma maior divulgação e promoção das coleções e da produção científica da UA.publishe