Immersive experiences as a resource for promoting museum tourism in the Z and millennials generations

In recent years, immersive experiences have gained a leading role in cultural and museum tourism. However, not all the benefits of virtual reality as a promotional tool for museum tourism, especially among the younger generation, are being exploited. This paper conducted an experiment in three different immersive scenarios, using the virtual reality headset, the mobile application plus virtual reality glasses and video on a computer screen. The sample contained 157 young people from Gen Z and Millennials. The results have shown that, with higher experience immersion levels, there are higher levels of affective and conative performance in young people. In addition, where there are higher levels of immersive experience, young people with an active cultural profile have an increased affective and conative performance. Likewise, these young people are more proactive with the intention of an actual visit to the museum.Study co-financed by the ACIISI and the ESF. Integrated Operational Programme of the Canary Islands 2014–2020, Axis 3 Priority Theme 74 (85%)

Factores que explican el cambio de la imagen de un destino turístico antes y después de la visita

El presente trabajo ha tenido como principal objetivo estudiar y analizar empíricamente los factores que explican el cambio de imagen antes y después de la visita a un destino turístico. En el estudio empírico se ha utilizado una muestra representativa de turistas de la isla de Tenerife (Islas Canarias), que es uno de los principales destinos turísticos de España. Los resultados ponen de manifiesto que los factores que mejor explican el cambio de imagen antes y después de la visita están relacionados con el esfuerzo dedicado a la búsqueda de información, el grado de incertidumbre, el nivel de implicación con el viaje, el número de fuentes secundarias de información consultadas y la duración e intensidad de la visita

La personalidad del turista como criterio de segmentación de destinos de sol y playa: una aplicación al destino Gran Canaria

The purpose of this study is to examine the influence of socio-demographic characteristics on tourist personality in order to be used as segmentation criteria for sun and beaches tourists. The method used to measure personality is the “Big 5” and the personality trait referred to as sensation seeking. A sample of 450 tourists was carried out on Gran Canaria (Spain). According to the results, socio-demographic characteristics influence on tourist personality traits, and therefore they could be of interest as a tourist market segmentation criteria.El objetivo de este trabajo es analizar la influencia de las características sociodemográficas en la personalidad del turista en aras de justificar su potencial como criterio de segmentación de mercados turísticos de sol y playa. Para medir la personalidad se utilizó el método BIG FIVE y el rasgo de personalidad denominado búsqueda de sensaciones, aplicados a una muestra de 450 turistas de Gran Canaria (España). Los resultados muestran que las características sociodemográficas influyen en la personalidad de los turistas, siendo idónea, por tanto, como criterio de segmentación de mercados

Strategic marketing management in the small family firm

[ES] Este trabajo, que se circunscribe en el ámbito de la pequeña empresa familiar, tiene como principal objetivo analizar la importancia que dichas empresas conceden a las diferentes dimensiones de la gestión estratégica del marketing en función de una serie de características demográficas y de evolución generacional. Con este fin, se ha realizado un estudio de naturaleza cuantitativa a través de encuestas personales dirigidas tanto a predecesores como a sucesores de una muestra de empresas familiares.Los resultados del estudio evidencian claramente la existencia de dos grupos de empresas que atribuyen un papel diferencial al marketing en su dimensión estratégica, así como la existencia de ciertas diferencias en el rol del marketing estratégico en función de la forma jurídica, antigüedad, tamaño y evolución generacional, así como su repercusión en los resultados empresariales.[EN] This work has as its main goal to analyze the importance that the small family firm give to the different dimensions of the strategic management of marketing in terms of several demographic features and the generational evolution. With this aim, a quantitative study has been developed where the predecessors and the successors of a sample of family firms have been personally interviewed.The results show that there are two groups of firms with different approaches to marketing in its strategic dimension. Also, there are certain differences in the role of the strategic marketing in terms of the legal form, age, size generational evolution of the firms, and it’s effects on business results

Influencia del perfil sociodemográfico del profesor universitario sobre la inteligencia emocional y el burnout

The educational guidelines, derived from the convergence of theEuropean Higher Education Area (EHEA), require new competences ofteachers and researchers at the university. These demands give rise tochallenges or personal difficulties for teachers, since the work environmentcan overwhelm them and may cause the appearance of the well-known«burnout» syndrome. Much of that unease is linked to unfulfilled jobexpectations and an imbalance between the emotional competences andemotional demands required as teachers. Emotional intelligence acts as apreventative factor in this professional unease, explaining why there areteachers who are tougher than others when it comes to the stressful factorsof the profession. This research evaluates the emotional condition andburnout among teachers and researchers at the University of Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), using as instruments the TMSS-24 and the MBI-GS, and at the same time establishing a connection between the levels of these constructs with the influence of the demographic profile of teachers and researchers. The results of the SEM indicate that the perceived emotional intelligence does cause a significant negative effect on emotional exhaustion and a significant positive effect on professional efficacy. Moreover, there is a significant positive effect between emotional exhaustion and cynicism.Based on the information analyzed, it gives way to a reflection on theemotional and professional situation of the teachers, emphasizing mainly the differences according to gender, since women show not only higher levels of understanding and emotional regulation but also greater levels of exhaustion and cynicism, as well as differences in the area of knowledge, since the PDI of Art and Humanities presents not only high levels of emotional perception but also of exhaustion and cynicism. It is worth highlighting the results related to work experience since it is proven that the higher the number of years of experience, the higher the level of cynicism.Las directrices educativas, derivadas de la convergencia del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), exigen nuevas competencias al Personal Docente e Investigador (PDI). Estas demandas generan retos o dificultades personales a los docentes, ya que el entorno laboral puede sobrepasarlos pudiendo ocasionar la aparición del síndrome de estar quemado o burnout. Gran parte de ese malestar está asociado a expectativas laborales no cumplidas y a un desajuste entre las competencias y demandas emocionales requeridas como docentes. La inteligencia emocional actúa como factor preventivo del malestar laboral, explicando por qué hay docentes que son más resistentes a los factores estresantes propios de la profesión. En este estudio se evalúa el estado emocional y el burnout del PDI en el contexto de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), basándose en los instrumentos TMSS-24 y MBI-GS a la vez que es analizada la influencia del perfil sociodemográfico del PDI sobre ambos constructos. Los resultados del modelo SEM indican que la inteligencia emocional percibida ejerce un efecto negativo y significativo sobre el agotamiento y positivo y significativo sobre la eficacia profesional. También, señalar que el efecto del agotamiento sobre el cinismo es positivo y significativo. Por otra parte, a partir de la información analizada, se da paso a una reflexión sobre la situación emocional y laboral que vive el profesorado universitario, donde destacan principalmente las diferencias según el género, presentando las mujeres mayores niveles de comprensión y regulación emocional pero también mayor agotamiento y cinismo, así como las diferencias en torno al área de conocimiento, donde el PDI de Arte y Humanidades presenta altos niveles de percepción emocional pero también de agotamiento y cinismo. Cabe destacar los resultados relacionados con la experiencia laboral, donde se puede observar que el mayor número de años de experiencia origina un mayor nivel de cinismo

Factores que explican el cambio de la imagen de un destino turístico antes y después de la visita

El presente trabajo ha tenido como principal objetivo estudiar y analizar empíricamente los factores que explican el cambio de imagen antes y después de la visita a un destino turístico. En el estudio empírico se ha utilizado una muestra representativa de turistas de la isla de Tenerife (Islas Canarias), que es uno de los principales destinos turísticos de España. Los resultados ponen de manifiesto que los factores que mejor explican el cambio de imagen antes y después de la visita están relacionados con el esfuerzo dedicado a la búsqueda de información, el grado de incertidumbre, el nivel de implicación con el viaje, el número de fuentes secundarias de información consultadas y la duración e intensidad de la visita

Gestión de la presión de PLV: estudio de su eficacia en términos de recuerdo y reconocimiento

El objetivo principal de este trabajo es aportar conocimiento para la mejora de la gestión de la publicidad en lugar de venta (PLV). Se ha realizado un experimento en una librería para analizar el efecto publicitario generado por la PLV en términos cognitivos. Utilizando carteles como estímulos publicitarios y como variables dependientes medidas de memoria (recuerdo y reconocimiento), se contrasta la influencia de un conjunto amplio de variables que influyen en la eficacia cognoscitiva de la PLV: la presión publicitaria (superficie ocupada por los carteles), el diseño del cartel (color y mensaje promocional), la notoriedad previa del producto que se comunica, la afinidad del cliente con el producto y la influencia del entorno en cual se ubica la PLV. Las conclusiones aportan una guía para la optimización de la eficacia, en términos de recuerdo y reconocimiento, de las acciones de comunicación en el punto de venta.The main objective of this work is to contribute knowledge for the improvement of the management of point-of-sale advertising (POSA). An experiment was carried out in a library to analyze the advertising effect generated by in-store advertising in cognitive terms. Using posters as advertising stimuli and as dependent variables measures of memory (recall and recognition), we contrast the influence of a broad set of variables that influence the cognitive efficacy of POSA : advertising pressure (area occupied by posters), design of the poster (color and promotional message), the prior notoriety of the product being communicated, the customer's affinity with the product and the influence of the environment in which the POS is located. The conclusions provide a guide for optimizing the effectiveness, in terms of recall and recognition, of the communication actions at the point of sale

Potenciando la lealtad de los donantes a través de la orientación al mercado y la calidad de servicio en los centros de transfusión de sangre

Faced with the increasing demand for blood and greater restrictions on ensuring the safety of transfusions, voluntary donation is currently the only and best alternative for the health system to have a sustainable and safe blood supply. In this context, one of the primary strategies of blood transfusion centres is to increase the loyalty of their active donors so that they maintain their intention to donate in the future and, in turn, make the necessary recommendations so that third parties can become new donors. That is why this paper raises a question for research concerning, what should the premises be to guide the management of blood transfusion centres to maintain and even increase the loyalty of their active donors? In order to respond to this issue, a change in paradigm is proposed based on a management model supported by market orientation (donor) and service quality as basic pillars, as well as on the development of a number of key social capital resources that explain this orientation. Through the empirical analysis of a sample of 126 employees from various transfusion centres and 26,833 active donors in nine Spanish autonomous communities, we have been able to validate this proposed management model.Ante una situación de demanda creciente de sangre y un aumento de las restricciones para garantizar las transfusiones, la donación voluntaria constituye en la actualidad la única y mejor alternativa para que el sistema sanitario disponga de unos suministros de productos sanguíneos sostenibles y seguros. En este contexto, una de las estrategias prioritarias de los centros de transfusión de sangre es aumentar la lealtad de sus donantes activos de manera que mantengan su intención de donar en el futuro y, a su vez, realicen una labor de recomendación entre sus allegados para que estos se conviertan en nuevos donantes. Es por ello que este trabajo se plantea como cuestión fundamental la siguiente: ¿cuáles deben ser las premisas que guíen la gestión de los centros de transfusión de sangre para lograr mantener e incluso incrementar la lealtad de sus donantes activos? Para dar respuesta a esta cuestión se plantea un modelo de gestión basado en la orientación hacia el mercado (donante) y en la calidad de servicio como pilares básicos, así como en el desarrollo de una serie de recursos clave de capital social que sustenten dicha orientación. El análisis empírico de una muestra de 126 empleados pertenecientes a diferentes centros de transfusión y de 26.833 donantes activos en nueve comunidades autónomas españolas ha permitido validar este modelo de gestión propuesto

Potenciando la lealtad de los donantes a través de la orientación al mercado y la calidad de servicio en los centros de transfusión de sangre

Faced with the increasing demand for blood and greater restrictions on ensuring the safety of transfusions, voluntary donation is currently the only and best alternative for the health system to have a sustainable and safe blood supply. In this context, one of the primary strategies of blood transfusion centres is to increase the loyalty of their active donors so that they maintain their intention to donate in the future and, in turn, make the necessary recommendations so that third parties can become new donors. That is why this paper raises a question for research concerning, what should the premises be to guide the management of blood transfusion centres to maintain and even increase the loyalty of their active donors? In order to respond to this issue, a change in paradigm is proposed based on a management model supported by market orientation (donor) and service quality as basic pillars, as well as on the development of a number of key social capital resources that explain this orientation. Through the empirical analysis of a sample of 126 employees from various transfusion centres and 26,833 active donors in nine Spanish autonomous communities, we have been able to validate this proposed management model.Ante una situación de demanda creciente de sangre y un aumento de las restricciones para garantizar las transfusiones, la donación voluntaria constituye en la actualidad la única y mejor alternativa para que el sistema sanitario disponga de unos suministros de productos sanguíneos sostenibles y seguros. En este contexto, una de las estrategias prioritarias de los centros de transfusión de sangre es aumentar la lealtad de sus donantes activos de manera que mantengan su intención de donar en el futuro y, a su vez, realicen una labor de recomendación entre sus allegados para que estos se conviertan en nuevos donantes. Es por ello que este trabajo se plantea como cuestión fundamental la siguiente: ¿cuáles deben ser las premisas que guíen la gestión de los centros de transfusión de sangre para lograr mantener e incluso incrementar la lealtad de sus donantes activos? Para dar respuesta a esta cuestión se plantea un modelo de gestión basado en la orientación hacia el mercado (donante) y en la calidad de servicio como pilares básicos, así como en el desarrollo de una serie de recursos clave de capital social que sustenten dicha orientación. El análisis empírico de una muestra de 126 empleados pertenecientes a diferentes centros de transfusión y de 26.833 donantes activos en nueve comunidades autónomas españolas ha permitido validar este modelo de gestión propuesto

Knowing the Blood Nondonor to Activate Behaviour

This work is aimed at further developing the study of blood nondonor behaviour through a joint analysis of sociodemographic characteristics, psychological and physical barriers, impure altruism and anticipated emotions, as predictors of intention to donate. To that end, a step-by-step hierarchical regression analysis was applied on a sample of 2383 Spanish nondonors. The study’s results confirm the influence of traditional variables (sociodemographic characteristics, psychological and physical barriers and impure altruism), as well as the power of anticipated emotions, both positive and negative, of donation action and inaction as variables explaining the intention to donate. Another important contribution has been to develop the moderating role of psychological and physical barriers, in addition to impure altruism, on cause–effect relationships between anticipated emotions and intention to donate. A number of practical implications can be derived from this study for transfusion centres responsible for donation promotion